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NetVault 12.1 - Guide d'administration

Introduction Mise en route Configuration des clients Gestion de la recherche dans le catalogue Configuration des unités de stockage
À propos des unités de stockage Considérations relatives aux SAN Systèmes Quest DR Series Quest QoreStor NetVault SmartDisk Systèmes EMC Data Domain Snapshot Array Manager Bibliothèque de bandes virtuelles Lecteurs autonomes virtuels Bibliothèques de bandes virtuelles partagées Unités de bande physique
Sauvegarde de données Gestion des stratégies Restauration de données Gestion du tableau de bord de NetVault Backup Gestion des sessions Surveillance des journaux Gestion des unités de stockage
Surveillance de l'activité des unités Gestion des unités de stockage sur disque en mode Liste Gestion des unités de stockage sur disque en arborescence Gestion de Snapshot Array Manager Gestion des bibliothèques de bandes en mode Liste Gestion des bibliothèques de bandes en arborescence Gestion de lecteurs de bandes en mode Liste Gestion de lecteurs de bandes en arborescence Ajout d'unités partagées
Gestion des unités de stockage Gestion des comptes utilisateur et de groupe Surveillance des événements et configuration de notifications Création de rapports dans NetVault Backup Utilisation de clusters de clients Configuration des paramètres par défaut de NetVault Backup
À propos de la configuration des paramètres par défaut Configuration des paramètres de chiffrement Configuration des options de plug-in Configuration des paramètres par défaut des post scripts Configuration des paramètres par défaut du Plug-in Vérifier Configuration des paramètres du Gestionnaire de déploiement Configuration des paramètres du gestionnaire de sessions Configuration des paramètres du démon de journalisation Configuration des paramètres du Gestionnaire de médias Configuration des paramètres du Gestionnaire de réseaux Configuration des paramètres du Gestionnaire de processus Configuration des paramètres d'unité RAS Configuration des paramètres de l'Ordonnanceur Configuration des paramètres du Service Web Configuration des paramètres du démon d'audit Configuration des paramètres du pare-feu Configuration des paramètres généraux Configuration des paramètres de sécurité Synchronisation de l'heure NetVault Configuration des paramètres par défaut des méthodes de notification globale Configuration de l'utilitaire de rapports Configuration des paramètres par défaut de la WebUI de NetVault Backup Configuration de NetVault Backup pour l'utilisation d'un fournisseur VSS spécifique Configuration des paramètres par défaut à l'aide de Txtconfig
Trace de diagnostic Gestion des données de diagnostic Utilisation de l'utilitaire deviceconfig Processus NetVault Backup Variables d'environnement Ports réseau utilisés par NetVault Backup Dépannage

Gestion des données de diagnostic

Gestion des données de diagnostic
•
À propos des diagnostics de support
•
Téléchargement des données de diagnostic
•
Chargement des données de diagnostic

À propos des diagnostics de support

Les diagnostics de support sont utilisés pour collecter des informations détaillées sur votre environnement NetVault Backup. Le personnel du support technique de Quest utilise ces informations pour les opérations de débogage et de résolution des problèmes. Les informations peuvent être utilisées pour analyser et résoudre tout problème qui pourrait se produire dans votre environnement NetVault Backup. L'outil d'audit collecte les informations concernant le serveur NetVault Backup et les clients sélectionnés. Ces informations collectées sont stockées dans un fichier compressé et téléchargées sur votre ordinateur local. La WebUI de NetVault Backup vous permet de charger ou télécharger les données de diagnostic du serveur et des clients sélectionnés. Vous pouvez charger les informations correspondant à un numéro de demande de service directement au support technique de Quest pour une analyse supplémentaire.

Les informations suivantes sont collectées pour le ou les ordinateurs sélectionnés :

•
Version du système d'exploitation du ou des ordinateurs sélectionnés
•
Version de NetVault Backup
•
ID de l'ordinateur NetVault Backup
•
Détails de la licence
•
Liste de tous les npk installés
•
Contenu du répertoire netvault/config
•
Contenu du répertoire netvault/dump
•
Contenu du répertoire netvault/etc
•
Contenu du répertoire netvault/bin
•
Espace disque utilisé sur l'ordinateur

Téléchargement des données de diagnostic

Vous pouvez utiliser la WebUI de NetVault Backup pour télécharger les données de diagnostic depuis divers ordinateurs vers l'ordinateur local sur lequel l'interface est exécutée.

Pour télécharger des données de diagnostic :
1
Dans le volet Navigation, cliquez sur Diagnostics de support.
2
Sur la page Diagnostics de support, saisissez un numéro de demande de service valide dans le champ Numéro de demande de service. Le numéro de demande de service doit être un nombre à sept chiffres. Ce champ est facultatif.
3
Dans le tableau Liste des clients, vous pouvez afficher tous les clients NetVault Backup ajoutés au serveur. Le tableau affiche également les clients virtuels.
Il fournit les informations suivantes à propos des ordinateurs :
•
État: affiche les icônes d'état qui indiquent le type de client et si ce dernier est actuellement en ligne ou hors ligne.
•
Client : affiche le nom NetVault Backup attribué au client.
•
Version : affiche la version de NetVault Backup installée sur l'ordinateur.
•
Description : affiche une description du client.
Le tableau ci-dessous présente une courte description des icônes du client.
 
Tableau 148. Icônes du client
Icône
Description

Le client fonctionne et il est en cours d'exécution.

Le client est en ligne. Son ajout est en cours ou le mot de passe NetVault Backup du client a été modifié depuis son ajout.

Le client n'est pas disponible. Le système est déconnecté ou le service NetVault Backup n'est pas en cours d'exécution.

Représente un client virtuel qui comprend un cluster (une grappe) de clients. Pour plus d'informations sur les clients virtuels, reportez-vous à Utilisation de clusters de clients.

4
Par défaut, le tableau est trié par nom de client.
Vous pouvez trier ce tableau par colonne(s), si nécessaire. Pour plus d'informations, voir Tri des enregistrements dans la WebUI de NetVault Backup.
Pour afficher les paramètres de taille de la page et l'ordre de tri dans le tableau, exporter les enregistrements ou modifier les paramètres du tableau, cliquez sur les icônes en bas à droite du tableau. Pour plus d'informations, voir Personnalisation des tableaux de la WebUI de NetVault Backup.
5
Vous pouvez utiliser l'option de recherche pour filtrer les données du tableau et trouver rapidement les entrées contenant la chaîne spécifiée dans n'importe quelle valeur de colonne.
6
Dans le tableau Liste des clients, sélectionnez le ou les clients dont vous souhaitez collecter les données de diagnostic, puis cliquez sur Télécharger. Vous pouvez sélectionner jusqu'à cinq clients NetVault Backup.
 
* 
REMARQUE: Le bouton Télécharger n'est activé que lorsque le champ Numéro de demande de service est vide ou s'il comporte un numéro à sept chiffres valide.
7
Une boîte de dialogue de confirmation fournit des informations sur le ou les clients qui ne sont pas accessibles. Cliquez sur OK.
Veillez à ne pas quitter la page tant que le navigateur n'a pas lancé le téléchargement des fichiers.

Chargement des données de diagnostic

Vous pouvez utiliser la WebUI de NetVault Backup pour charger les données de diagnostic correspondant à un numéro de demande de service et les fournir directement au support technique de Quest à des fins d'analyse.

Pour charger des données de diagnostic :
1
Dans le volet Navigation, cliquez sur Diagnostics de support.
2
Sur la page Diagnostics de support, saisissez un numéro de demande de service valide dans le champ Numéro de demande de service. Le numéro de demande de service doit être un nombre à sept chiffres. Ce champ est obligatoire.
3
Dans le tableau Liste des clients, vous pouvez afficher tous les clients NetVault Backup ajoutés au serveur. Le tableau affiche également les clients virtuels.
Il fournit les informations suivantes à propos des ordinateurs :
•
État: affiche les icônes d'état qui indiquent le type de client et si ce dernier est actuellement en ligne ou hors ligne.
•
Client : affiche le nom NetVault Backup attribué au client.
•
Version : affiche la version de NetVault Backup installée sur l'ordinateur.
•
Description : affiche une description du client.
Le tableau ci-dessous présente une courte description des icônes du client.
 
Tableau 149. Icônes du client
Icône
Description

Le client fonctionne et il est en cours d'exécution.

Le client est en ligne. Son ajout est en cours ou le mot de passe NetVault Backup du client a été modifié depuis son ajout.

Le client n'est pas disponible. Le système est déconnecté ou le service NetVault Backup n'est pas en cours d'exécution.

Représente un client virtuel qui comprend un cluster (une grappe) de clients. Pour plus d'informations sur les clients virtuels, reportez-vous à Utilisation de clusters de clients.

4
Par défaut, le tableau est trié par nom de client.
Vous pouvez trier ce tableau par colonne(s), si nécessaire. Pour plus d'informations, voir Tri des enregistrements dans la WebUI de NetVault Backup.
Pour afficher les paramètres de taille de la page et l'ordre de tri dans le tableau, exporter les enregistrements ou modifier les paramètres du tableau, cliquez sur les icônes en bas à droite du tableau. Pour plus d'informations, voir Personnalisation des tableaux de la WebUI de NetVault Backup.
5
Vous pouvez utiliser l'option de recherche pour filtrer les données du tableau et trouver rapidement les entrées contenant la chaîne spécifiée dans n'importe quelle valeur de colonne.
6
Dans le tableau Liste des clients, sélectionnez le ou les clients dont vous souhaitez collecter les données de diagnostic, puis cliquez sur Charger. Vous pouvez sélectionner jusqu'à cinq clients NetVault Backup.
 
* 
REMARQUE: Le bouton Charger n'est activé que lorsque le champ Numéro de demande de service comporte un numéro à sept chiffres valide.
7
Une boîte de dialogue de confirmation fournit des informations sur le ou les clients qui ne sont pas accessibles. Cliquez sur OK.
Veillez à ne pas quitter la page tant que le processus de chargement n'est pas terminé.
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