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KACE Systems Management Appliance 13.2 Common Documents - Administratorhandbuch (13.0)

Informationen zur KACE Systemverwaltungs-Appliance Erste Schritte
Konfigurieren der Appliance
Anforderungen und Spezifikationen Einschalten der Appliance und Anmelden bei der Administratorkonsole Zugriff auf die Befehlszeilenkonsole Verfolgen von Konfigurationsänderungen Konfigurieren der allgemeinen Einstellungen auf System- und Verwaltungsebene Konfigurieren der Datum- und Uhrzeiteinstellungen der Appliance Verwalten von Benutzerbenachrichtigungen Zweifaktor-Authentifizierung für alle Benutzer aktivieren Überprüfen von Port-Einstellungen, NTP-Dienst und Website-Zugriff Konfigurieren von Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen Konfigurieren der Agenten-Einstellungen Konfigurieren der Einstellungen für Sitzungs-Timeout und automatische Aktualisierung Konfigurieren der Gebietsschema-Einstellungen Konfigurieren des Standard-Designs Konfigurieren der Datenfreigabeeinstellungen Informationen zu den DIACAP-Compliance-Anforderungen Konfigurieren des Mobilgerätezugriffs Schnellen Wechsel von Organisationen und verknüpften Appliance aktivieren Verknüpfen von Quest KACE Appliances Konfigurieren der Verlaufseinstellungen
Einrichten und Verwenden von Labels für die Verwaltung von Elementgruppen Konfigurieren von Benutzerkonten, LDAP-Authentifizierung und SSO
Informationen zu Benutzerkonten und Benutzerauthentifizierung Informationen zu Gebietsschema-Einstellungen Verwalten von Benutzerkonten auf Systemebene Verwalten von Organisationsbenutzerkonten Anzeigen oder Bearbeiten von Benutzerprofilen Verwenden eines LDAP-Servers zur Benutzerauthentifizierung Importieren von Benutzern aus einem LDAP-Server Informationen zur einmaligen Anmeldung (SSO) Aktivieren und Deaktivieren der einmaligen Anmeldung Verwenden von Active Directory für die einmalige Anmeldung SAML für die einmalige Anmeldung konfigurieren Benutzersitzungen überprüfen
Bereitstellen des KACE Agent auf verwalteten Geräten Verwenden von Replikationsfreigaben Verwalten von Anmeldeinformationen Konfigurieren von Assets
Informationen zur Komponente Asset Management Das Asset Management-Dashboard verwenden Informationen zum Verwalten von Assets Hinzufügen und Anpassen von Asset-Typen und Verwalten von Asset-Informationen Verwalten von Software-Assets Verwalten physischer und logischer Assets Verwalten und Verwenden von manuellen Asset-Informationen Standorte verwalten Verwalten von Verträgen Verwalten von Lizenzen Kaufdatensätze verwalten
Einrichten der Lizenz-Compliance Verwalten der Lizenz-Compliance Einrichten des Service Desks Konfigurieren der Cache-Lebensdauer für Service Desk-Widgets Erstellen und Verwalten von Organisationen Importieren und Exportieren von Appliance-Ressourcen
Verwalten des Inventars
Verwenden des Bestandsaufnahme-Dashboards Verwenden der Geräteerkennung Verwalten des Geräteinventars
Informationen zur Geräteverwaltung Funktionen, die für jede einzelne Geräteverwaltungsmethode zur Verfügung stehen Informationen zu Inventarinformationen Erfassen von Änderungen an Inventareinstellungen Verwalten von Inventarinformationen Suchen und Verwalten von Geräten Registrieren des KACE Agent bei der Appliance Provisionierung des KACE Agent Manuelle Bereitstellung des KACE Agent
Agenteninstallationsdateien abrufen KACE Agent auf Windows-Geräten manuell bereitstellen KACE Agent auf Linux-Geräten manuell bereitstellen und aktualisieren Agentenvorgänge auf Linux Geräten ausführen KACE Agent auf Mac-Geräten manuell bereitstellen und aktualisieren Andere Agenten-Vorgänge auf Mac Geräten ausführen Vom Agenten gesammelte Informationen anzeigen
Verwenden der Verwaltung ohne Agent Manuelles Hinzufügen von Geräten in der Administratorkonsole oder mithilfe der API Erzwingen von Inventaraktualisierungen Verwalten ausstehender Geräte Abrufen von Informationen zum Service von Dell
Verwalten von Anwendungen auf der Seite "Software" Verwalten des Softwarekataloginventars
Informationen zum Softwarekatalog Anzeigen von Informationen im Softwarekatalog Hinzufügen von Anwendungen zum Softwarekatalog Verwalten von Lizenz-Assets für Anwendungen im Softwarekatalog Verknüpfen verwalteter Installationen mit katalogisierter Software Verwenden der Erfassung der Softwarenutzung Verwenden der Anwendungssteuerung Softwarekatalog aktualisieren oder neu installieren
Verwalten des Prozess-, Startprogramm- und Dienstinventars Erstellen benutzerdefinierter Inventarregeln
Bereitstellen von Paketen auf verwalteten Geräten
Verteilen von Software und Verwenden von Wake on LAN Senden von Warnungen an verwaltete Geräte Ausführen von Skripten auf verwalteten Geräten
Informationen zu Skripten Änderungsnachverfolgung für Skripteinstellungen Informationen zu Standardskripten Hinzufügen und Bearbeiten von Skripten Verwenden der Befehle "Ausführen" und "Jetzt ausführen" Informationen zu den Konfigurationsrichtlinienvorlagen Verwenden der Windows Konfigurationsrichtlinien Verwenden der Mac OS X Konfigurationsrichtlinien Richtlinien und Skripte bearbeiten Die Skriptprotokolle durchsuchen Exportieren von Skripten
Verwalten von Mac Profilen Verwenden von Aufgabenabfolgen
Patchen von Geräten und Aufrechterhalten der Sicherheit
Verwenden des Sicherheits-Dashboards Informationen zur Patch-Verwaltung Abonnieren und Herunterladen von Patches Erstellen und Verwalten von Patch-Zeitplänen Verwalten des Patch-Inventars Windows-Funktionsaktualisierungen verwalten Verwalten von Dell Geräten und Aktualisierungen Linux-Paket-Upgrades verwalten Aufrechterhalten der Geräte- und Appliance-Sicherheit Dateianhänge in Quarantäne verwalten
Verwenden von Berichten und Zeitplanung für Benachrichtigungen Überwachen von Servern
Erste Schritte bei der Serverüberwachung Verwenden von Überwachungsprofilen Verwalten der Geräteüberwachung Arbeiten mit Warnungen
Verwenden des Service Desks
Konfigurieren des Service Desks
Systemanforderungen Informationen zum Service Desk Überblick über Setup-Aufgaben Importieren von Tickets aus einem anderen System Konfigurieren der Service Desk-Geschäftszeiten und -Feiertage Konfigurieren von Service Level-Vereinbarungen Konigurieren von Service Desk-Ticketwarteschlangen Konfigurieren der Ticketeinstellungen Anpassen der Startseite der Benutzerkonsole Verwenden der Zufriedenheitsumfrage Aktivieren oder Deaktivieren der Sicherheitsfunktionen für Service Desk-Anhänge
Verwenden des Service Desk-Dashboards Verwalten von Service Desk-Tickets, -Prozessen und -Berichten
Übersicht über den Lebenszyklus von Service Desk-Tickets Erstellen von Tickets über die Administratorkonsole und Benutzerkonsole Erstellen und Verwalten von Tickets per E-Mail Anzeigen von Tickets und Verwalten von Kommentaren, Arbeit und Anhängen Zusammenführen von Tickets Verwenden des Prozesses zur Eskalation von Tickets Verwenden von Service Desk-Prozessen Verwenden von Ticketregeln Ausführen von Service Desk-Berichten Archivieren, Wiederherstellen und Löschen von Tickets Verwalten der Ticketlöschung
Verwalten von Warteschlangen für Service-Desk-Tickets Informationen zu Benutzerdownloads und Knowledge Base-Artikeln Anpassen von Einstellungen für Service-Desk-Tickets Konfigurieren von SMTP-E-Mail-Servern
Wartung und Fehlerbehebung
Warten der Appliance Fehlerbehebung auf der Appliance
Anhang Glossar Über uns Rechtliche Hinweise

Anwendungen manuell dem Inventar der Seite "Software" hinzufügen

Anwendungen manuell dem Inventar der Seite "Software" hinzufügen

Sie können Anwendungen bei Bedarf manuell der Inventarliste der Seite Software hinzufügen.

In der Regel ist es besser, Anwendungen automatisch zum Inventar der Appliance hinzufügen zu lassen, anstatt sie der Appliance manuell hinzuzufügen. Allerdings kann das manuelle Hinzufügen von Anwendungen nützlich sein, wenn Sie eine Anwendung hinzufügen möchten, die aktuell nicht auf verwalteten Geräten installiert ist. Sie können die Anwendung manuell hinzufügen, dann eine verwaltete Installation für diese erstellen und sie anschließend auf verwalteten Geräten bereitstellen.

Wenn Sie Anwendungen manuell hinzufügen, kann es sinnvoll sein, eine Regel für die benutzerdefinierte Inventarisierung zu verwenden, damit die Informationen zu den Anwendungen aktuell sind und die Pakete nicht jedes Mal neu installiert werden, wenn sich Agenten anmelden. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen benutzerdefinierter Inventarregeln.

* 
TIPP: Manuell hinzugefügte Anwendungen werden auf der Seite Software angezeigt, nicht jedoch auf der Seite Softwarekatalog. Der Seite Softwarekatalog können Sie Anwendungen nicht manuell hinzufügen.
1.
Rufen Sie die Softwaredetailseite auf:
a.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Inventar und anschließend auf Software.
c.
Wählen Sie Aktion auswählen > Neu.
2.
Machen Sie allgemeine Angaben: Name, Version und Herausgeber.
Stellen Sie für die ordnungsgemäße nachgelagerte Berichterstellung sicher, dass diese Informationen im gesamten Softwareinventar einheitlich eingegeben werden.
3.
Geben Sie die folgenden Informationen an:

Option

Beschreibung

Zuweisen zu Label

(Optional) Das Label, das dem Element zugewiesen wurde.

Anmerkungen

Geben Sie nach Bedarf beliebige weitere Informationen ein.

Unterstützte Betriebssysteme

Das Betriebssystem, auf dem die Anwendung ausgeführt wird. Die Bereitstellung der Anwendungen erfolgt nur auf Geräten mit den ausgewählten Betriebssystemen.

a.
Klicken Sie auf Betriebssysteme verwalten.
b.
Wählen Sie im daraufhin angezeigten Dialogfeld Betriebssysteme die Betriebssystemversionen in der Navigationsstruktur aus.

Sie haben die Möglichkeit, Betriebssystemversionen nach Familie, Produkt, Architektur, Versions-ID oder Build-Version auszuwählen. Je nach Bedarf können Sie eine bestimmte Build-Version oder einen übergeordneten Knoten auswählen. Wenn Sie einen übergeordneten Knoten im Baum auswählen, werden die zugehörigen untergeordneten Knoten automatisch mit ausgewählt. Aufgrund dieses Verhaltens können Sie beliebige zukünftige Betriebssystemversionen auswählen, da Geräte in Ihrer verwalteten Umgebung hinzugefügt oder aktualisiert werden. Wenn Sie beispielsweise alle aktuellen und zukünftigen Versionen auswählen möchten, die mit der Windows 10 x64-Architektur verbunden sind, wählen Sie unter Alle > Windows > Windows 10 die Option x64 aus.

Regel für benutzerdefinierte Inventarisierung

(Optional) Die auf die Anwendung anzuwendenden Regeln für benutzerdefinierte Inventarisierung. Mithilfe von Regeln für benutzerdefinierte Inventarisierung können Sie Anwendungen und andere Elemente auf einem Gerät erkennen und Details für die Berichterstellung erfassen.

So prüft die Appliance beispielsweise vor der Bereitstellung einer Anwendung zunächst, ob die Anwendung auf dem Gerät bereits vorhanden ist. Manchmal werden installierte Programme jedoch nicht unter Software oder in den Standardbereichen der Registrierung registriert. In diesen Fällen kann die Appliance die Software ohne zusätzliche Informationen vom Administrator möglicherweise nicht erkennen. Deshalb wiederholt die Appliance die Installation unter Umständen jedes Mal, wenn das Gerät eine Verbindung herstellt. Regeln für benutzerdefinierte Inventarisierung können dies verhindern.

Die folgende Regel überprüft, ob die auf einem Gerät installierte Version von Network Associates VirusScan neuer ist als eine angegebene Version, bevor diese bereitgestellt wird.

RegistryValueGreaterThan(HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Network Associates\TVD\Shared Components\VirusScan Engine\4.0.xx,szDatVersion,4.0.44)

Siehe Abrufen von Werten von einem Gerät (Benutzerdefiniertes Inventarfeld).

4.
Klicken Sie neben Datei hochladen und verknüpfen auf Durchsuchen oder Datei auswählen, um eine Datei zu finden. Klicken Sie dann auf Öffnen oder Auswählen.
Zur Verteilung von Anwendungen mithilfe verwalteter Installationen oder Dateisynchronisierungen müssen die jeweiligen Anwendungsdateien mit der Anwendung verknüpft werden.
5.
Damit die Datei nicht in die Replikationsfreigabe kopiert wird, wählen Sie Zugehörige Datei nicht replizieren aus.
Dies ist bei großen Dateien sinnvoll, die die Benutzer nicht von Replikationsfreigaben installieren sollen, so z. B. Software Suites.
6.
Optional: Wählen Sie eine Kategorie und eine Bedrohungsstufe für die Software aus.
7.
Klicken Sie auf Speichern.

Anwendungen löschen

Anwendungen löschen

Beim Löschen von Anwendungen von der Seite Software werden sie auch aus dem Inventar der Seite Software entfernt. Außerdem werden verwaltete Installationen oder Dateisynchronisationen entfernt, die mit Anwendungen verknüpft waren.

Wenn die gelöschten Anwendungen jedoch auf verwalteten Geräten installiert sind, werden die Datensätze für die Anwendungen mit neuen IDs neu erstellt, sobald die Geräte Inventarinformationen aktualisieren. Verwaltete Installationen und Dateisynchronisierungen, die mit den gelöschten Anwendungen verknüpft waren, werden jedoch nicht neu erstellt.

1.
Rufen Sie die Liste Software auf:
a.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Inventar und anschließend auf Software.
2.
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben einer oder mehreren Anwendungen.
3.
Wählen Sie Aktion auswählen > Löschen und klicken Sie dann zum Bestätigen auf Ja.

Erstellen von Software-Assets

Erstellen von Software-Assets

Software-Assets im Abschnitt "Inventar" hinzufügen
Software-Assets im Abschnitt "Assets" hinzufügen
Digitale Assets an Anwendungen anhängen und unterstützte Betriebssysteme auswählen
Dateien kopieren und auf dem Client-Drop-Speicherort der Appliance ablegen

Zur Einrichtung der Lizenz-Compliance für Anwendungen, die auf der Seite Software angezeigt werden, müssen Sie zunächst Software-Assets für diese Anwendungen hinzufügen. Nachdem Sie Software-Assets erstellt haben, können Sie sie Lizenz-Assets zuordnen.

Sie können Assets für Anwendungen erstellen, die automatisch oder manuell zur Appliance hinzugefügt wurden.

* 
HINWEIS: Software-Assets sind nicht erforderlich, um die Lizenz-Compliance für Anwendungen auf der Seite Softwarekatalog einzurichten.

Wenn auf der Appliance die Organisationskomponente aktiviert wurde, erstellen Sie Software-Assets für jede Organisation separat.

Software-Assets im Abschnitt "Inventar" hinzufügen

Software-Assets im Abschnitt "Inventar" hinzufügen

Sie können Software-Assets für Anwendungen hinzufügen, indem Sie die Anwendungen im Abschnitt Inventar der Liste Software auswählen.

Software-Assets können auch im Abschnitt Assets hinzugefügt werden. Siehe Software-Assets im Abschnitt "Assets" hinzufügen.

1.
Rufen Sie die Liste Software auf:
a.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Inventar und anschließend auf Software.
2.
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben einer oder mehreren Anwendungen.
3.
Wählen Sie Aktion auswählen > Asset erstellen.
Die Assets werden erstellt und erscheinen auf der Seite Assets.
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