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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Administratorhandbuch

Informationen zur KACE Systemverwaltungs-Appliance Erste Schritte
Konfigurieren der Appliance
Anforderungen und Spezifikationen Einschalten der Appliance und Anmelden bei der Administratorkonsole Zugriff auf die Befehlszeilenkonsole Verfolgen von Konfigurationsänderungen Konfigurieren der allgemeinen Einstellungen auf System- und Verwaltungsebene Konfigurieren der Datum- und Uhrzeiteinstellungen der Appliance Verwalten von Benutzerbenachrichtigungen Zweifaktor-Authentifizierung für alle Benutzer aktivieren Überprüfen von Port-Einstellungen, NTP-Dienst und Website-Zugriff Konfigurieren von Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen Konfigurieren der Einstellungen für Sitzungs-Timeout und automatische Aktualisierung Konfigurieren der Gebietsschema-Einstellungen Konfigurieren des Standard-Designs Konfigurieren der Datenfreigabeeinstellungen Informationen zu den DIACAP-Compliance-Anforderungen Konfigurieren des Mobilgerätezugriffs Schnellen Wechsel von Organisationen und verknüpften Appliance aktivieren Verknüpfen von Quest KACE Appliances Konfigurieren der Verlaufseinstellungen Konfigurieren der Content Security Policy (Sicherheitsrichtlinie für Inhalte)
Einrichten und Verwenden von Labels für die Verwaltung von Elementgruppen Konfigurieren von Benutzerkonten, LDAP-Authentifizierung und SSO
Informationen zu Benutzerkonten und Benutzerauthentifizierung Informationen zu Gebietsschema-Einstellungen Verwalten von Benutzerkonten auf Systemebene Verwalten von Organisationsbenutzerkonten Anzeigen oder Bearbeiten von Benutzerprofilen Verwenden eines LDAP-Servers zur Benutzerauthentifizierung Importieren von Benutzern aus einem LDAP-Server Informationen zur einmaligen Anmeldung (SSO) Aktivieren und Deaktivieren der einmaligen Anmeldung Verwenden von Active Directory für die einmalige Anmeldung SAML für die einmalige Anmeldung konfigurieren Benutzersitzungen überprüfen
Bereitstellen des KACE Agent auf verwalteten Geräten Verwenden von Replikationsfreigaben Verwalten von Anmeldeinformationen Konfigurieren von Assets
Informationen zur Komponente Asset Management Das Asset Management-Dashboard verwenden Informationen zum Verwalten von Assets Hinzufügen und Anpassen von Asset-Typen und Verwalten von Asset-Informationen Verwalten von Software-Assets Verwalten physischer und logischer Assets Verwalten und Verwenden von manuellen Asset-Informationen Standorte verwalten Verwalten von Verträgen Verwalten von Lizenzen Kaufdatensätze verwalten
Einrichten der Lizenz-Compliance Verwalten der Lizenz-Compliance Einrichten des Service Desks Konfigurieren der Cache-Lebensdauer für Service Desk-Widgets Erstellen und Verwalten von Organisationen Importieren und Exportieren von Appliance-Ressourcen
Verwalten des Inventars
Verwenden des Bestandsaufnahme-Dashboards Verwenden der Geräteerkennung Verwalten des Geräteinventars
Informationen zur Geräteverwaltung Funktionen, die für jede einzelne Geräteverwaltungsmethode zur Verfügung stehen Informationen zu Inventarinformationen Erfassen von Änderungen an Inventareinstellungen Verwalten von Inventarinformationen Suchen und Verwalten von Geräten Registrieren des KACE Agent bei der Appliance Provisionierung des KACE Agent Manuelle Bereitstellung des KACE Agent
Agenteninstallationsdateien abrufen KACE Agent auf Windows-Geräten manuell bereitstellen KACE Agent auf Linux-Geräten manuell bereitstellen und aktualisieren Agentenvorgänge auf Linux Geräten ausführen KACE Agent auf Mac-Geräten manuell bereitstellen und aktualisieren Andere Agenten-Vorgänge auf Mac Geräten ausführen Vom Agenten gesammelte Informationen anzeigen
Verwenden der Verwaltung ohne Agent Manuelles Hinzufügen von Geräten in der Administratorkonsole oder mithilfe der API Erzwingen von Inventaraktualisierungen Verwalten ausstehender Geräte Abrufen von Informationen zum Service von Dell
Verwalten von Anwendungen auf der Seite "Software" Verwalten des Softwarekataloginventars
Informationen zum Softwarekatalog Anzeigen von Informationen im Softwarekatalog Hinzufügen von Anwendungen zum Softwarekatalog Verwalten von Lizenz-Assets für Anwendungen im Softwarekatalog Verknüpfen verwalteter Installationen mit katalogisierter Software Verwenden der Erfassung der Softwarenutzung Verwenden der Anwendungssteuerung Softwarekatalog aktualisieren oder neu installieren
Verwalten des Prozess-, Startprogramm- und Dienstinventars Erstellen benutzerdefinierter Inventarregeln
Bereitstellen von Paketen auf verwalteten Geräten
Verteilen von Software und Verwenden von Wake on LAN Senden von Warnungen an verwaltete Geräte Ausführen von Skripten auf verwalteten Geräten Verwenden von Aufgabenabfolgen
Patchen von Geräten und Aufrechterhalten der Sicherheit
Verwenden des Sicherheits-Dashboards Informationen zur Patch-Verwaltung Abonnieren und Herunterladen von Patches Erstellen und Verwalten von Patch-Zeitplänen Verwalten des Patch-Inventars Windows-Funktionsaktualisierungen verwalten Verwalten von Dell Geräten und Aktualisierungen Linux-Paket-Upgrades verwalten Dateianhänge in Quarantäne verwalten
Verwenden von Berichten und Zeitplanung für Benachrichtigungen Überwachen von Geräten
Erste Schritte bei der Überwachung Verwenden von Überwachungsprofilen Verwalten der Geräteüberwachung Arbeiten mit Warnungen
Verwenden des Service Desks
Konfigurieren des Service Desks
Systemanforderungen Informationen zum Service Desk Überblick über Setup-Aufgaben Importieren von Tickets aus einem anderen System Konfigurieren der Service Desk-Geschäftszeiten und -Feiertage Konfigurieren von Service Level-Vereinbarungen Konigurieren von Service Desk-Ticketwarteschlangen Konfigurieren der Ticketeinstellungen Anpassen der Startseite der Benutzerkonsole Verwenden der Zufriedenheitsumfrage Aktivieren oder Deaktivieren der Sicherheitsfunktionen für Service Desk-Anhänge
Verwenden des Service Desk-Dashboards Verwalten von Service Desk-Tickets, -Prozessen und -Berichten
Übersicht über den Lebenszyklus von Service Desk-Tickets Erstellen von Tickets über die Administratorkonsole und Benutzerkonsole Erstellen und Verwalten von Tickets per E-Mail Anzeigen von Tickets und Verwalten von Kommentaren, Arbeit und Anhängen Zusammenführen von Tickets Verwenden des Prozesses zur Eskalation von Tickets Verwenden von Service Desk-Prozessen Verwenden von Ticketregeln Ausführen von Service Desk-Berichten Archivieren, Wiederherstellen und Löschen von Tickets Verwalten der Ticketlöschung
Verwalten von Warteschlangen für Service-Desk-Tickets Informationen zu Benutzerdownloads und Knowledge Base-Artikeln Anpassen von Einstellungen für Service-Desk-Tickets Konfigurieren von SMTP-E-Mail-Servern
Wartung und Fehlerbehebung
Warten der Appliance Fehlerbehebung auf der Appliance
Anhang Glossar Über uns Rechtliche Hinweise

Warnungen mit der Ausschlusstext-Funktion auf der Listenseite "Überwachungswarnungen" filtern

Warnungen mit der Ausschlusstext-Funktion auf der Listenseite "Überwachungswarnungen" filtern

Wenn Sie zu viele Warnungen von einer bestimmten Art haben, können Sie diese basierend auf dem Text der Nachricht filtern.

Sie können vollständige Nachrichten, Teile von Nachrichten, und grundlegende reguläre Ausdrücke im Feld Ausschlusstext dazu verwenden, Filterkriterien für erhaltene Warnungen zu definieren.

1.
Rufen Sie die Liste Überwachungswarnungen auf:
a.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
Wenn das Widget Überwachungswarnungen installiert und das Dashboard geöffnet ist, klicken Sie auf Überwachungswarnungen.
3.
Wählen SieAktion auswählen > Warnungen wie die folgenden herausfiltern aus.
Das Dialogfeld Warnungen wie die folgenden herausfiltern wird angezeigt. Der Inhalt der Warnmeldung steht im Feld Ausschlusstext.
4.
Bearbeiten Sie das Feld Ausschlusstext zum Verfeinern des Filters.

Beispiel: Wenn Sie Warnungen für Festplattenfehler ausgeben wollen, aber keine Warnungen bei einer fragmentierten Festplatte, können Sie z. B. Folgendes eingeben:

Einschlusstext-Eintrag

Ausschlusstext-Eintrag

Fehlercode.*Disk /dev/sd[a-z]

ist fragmentiert

5.

Beispiele für Einschluss- und Ausschlusstext für Überwachungsprofile

Beispiele für Einschluss- und Ausschlusstext für Überwachungsprofile

In den Feldern Einschlusstext und Ausschlusstext können vollständige Nachrichten, Teile von Nachrichten und grundlegende reguläre Ausdrücke zur Definition von Kriterien verwendet werden.

Beispiele von Feldeinträgen zur Übereinstimmung mit Zeichenkettenformaten

Zeichenkettenformat

(Ziel der Übereinstimmung)

Beispieldaten

Einschlusstext

Kommentare

[beliebiger Text]Error 32768 Physical memory running low[beliebiger Text]

Error 32768 Physical memory running low

Error 32768 Physical memory running low

Übereinstimmungen:

Error 32768 Physical memory running low

Drive /dev/[beliebiger Datenträger-Bereitstellungspunkt] has drive errors

Drive /dev/sdi has drive errors

Drive /dev/[a-z]{1,} has drive errors

Übereinstimmungen:

Drive /dev/

gefolgt von einem beliebigen Wort beliebiger Länge mit den Zeichen a–z

gefolgt von „has drive errors

Error nnnn: Disk is [beliebiger Text]

2014-06-28: Error 4567: Disk is full

Error [0-9]{4}: Disk is

Übereinstimmungen:

Error

gefolgt von einer vierstelligen Zahl

gefolgt von „: Disk is

Error nnnnnn [eine Fehlermeldung]

Error 4096 Drive has errors

Error [0-9]{1,8}

Übereinstimmungen:

Error

gefolgt von einer ein- bis achtstelligen Zahl

[FATAL] [eine Fehlermeldung]

[FATAL] General exception occurred

[FATAL].*

Übereinstimmungen:

[FATAL]

gefolgt von einer beliebigen Meldung

error reading [Text] on [ein Volume]:

error reading swap label on /dev/VolGroup00: [Errno 21] Is a directory

error reading.* on /dev/[a-zA-Z0-9]*:

Übereinstimmungen:

error reading

gefolgt von einem beliebigen Text

gefolgt von „on /dev/

gefolgt von einem beliebigen Bereitstellungspunkt beliebiger Länge mit den Zeichen a–z, A–Z und 0–9

gefolgt von einem Doppelpunkt

Beispiele für die gemeinsame Verwendung von Einschluss- und Ausschlusstext zur Filterung der Warnungsausgabe

Beispiel A: Zeichenkette als Ausschlusstext

In diesem Beispiel möchten Sie von einem bestimmten Datenträger-Bereitstellungspunkt keine Warnungen bezüglich fragmentierter Datenträger erhalten. Alle anderen Warnungen sollen jedoch ausgegeben werden.

2015-02-03T15:38:45.129748-06:00 SLES12u0x64 Error code 4: Festplatte /dev/sda hat Fehler

2015-02-03T15:38:45.129748-06:00 SLES12u0x64 Error code 5: Festplatte /dev/sda ist fragmentiert

2015-02-03T15:38:45.129748-06:00 SLES12u0x64 Error code 6: Disk /dev/sda has a bad block

Wenn Sie Warnungen zu Festplattenfehlern und beschädigten Speicherblöcken ausgeben, aber keine Warnungen bei fragmentierten Datenträgern erhalten möchten, können Sie z. B. Folgendes eingeben:

Einschlusstext-Eintrag

Ausschlusstext-Eintrag

Fehlercode.*Disk /dev/sd[a-z]

ist fragmentiert

NOTE: Einschlusstext erkennt keine Zeilenumbrüche innerhalb des Textfelds. Wenn Sie also
NOTE: eingegeben haben, wird nach Übereinstimmungen für code 5code 7 gesucht. In diesem Fall sollten Sie Hinzufügen verwenden, um eine separate Zeile für den zweiten Einschlusstext zu erstellen.
NOTE: Ausschlusstext erkennt jedoch Zeilenumbrüche innerhalb des Textfelds. Wenn Sie also
NOTE: eingegeben haben, wird nach Übereinstimmungen für code 5 sowie für code 7 gesucht. In diesem Fall müssen Sie Hinzufügen nicht verwenden, um eine separate Zeile für den zweiten Ausschlusstext zu erstellen.

Beispiel B: Grundlegender regulärer Ausdruck als Ausschlusstext

In diesem Beispiel möchten Sie von einem bestimmten Datenträger-Bereitstellungspunkt keine Warnungen bezüglich fragmentierter Datenträger oder Altersinformationen erhalten. Alle anderen Warnungen sollen jedoch ausgegeben werden.

2015-02-03T15:38:45.129748-06:00 SLES12u0x64 Error code 4: Festplatte /dev/sda hat Fehler

2015-02-03T15:38:45.129748-06:00 SLES12u0x64 Error code 5: Festplatte /dev/sda ist fragmentiert

2015-02-03T15:38:45.129748-06:00 SLES12u0x64 Error code 6: Disk /dev/sda has a bad block

2015-02-03T15:38:45.129748-06:00 SLES12u0x64 Error code 7: Disk /dev/sda is more than 3 years old

Um Warnungen für die bevorzugten Ereignisse auszugeben, aber gleichzeitig die Ereignisse auszuschließen, die Fehlercode 5 oder Fehlercode 7 enthalten, geben Sie Folgendes ein:

Einschlusstext-Eintrag

Ausschlusstext-Eintrag

Fehlercode.*Disk /dev/sd[a-z]

Error code [5|7]

Escape-Sequenz für Sonderzeichen in den Textfeldern „Einschlusstext“ und „Ausschlusstext“

Bei der Eingabe von Zeichen in die Textfelder „Einschlusstext“ oder „Ausschlusstext“ können Sie auch Sonderzeichen, wie z. B. einfache oder doppelte Anführungszeichen, verwenden. Wenn Sie jedoch entsprechende Sonderzeichen eingeben, müssen Sie einen Backslash (\) als Escape-Sequenz verwenden, damit die Suche ordnungsgemäß funktioniert.

Zeichen

Beschreibung

'

Einfache Anführungszeichen

Doppelte Anführungszeichen

`

Gravis

\

Backslash

Um beispielsweise nach Received 'redoubt started' message zu suchen, geben Sie Received \'redoubt started\' message ein.

Warnungen verwerfen

Warnungen verwerfen

Wenn Sie eine Warnung bearbeitet haben, können Sie sie verwerfen, damit sie nicht mehr in den Listen mit aktiven Warnungen angezeigt wird.

Durch das Verwerfen wird eine Warnung nicht aus der Datenbank entfernt. Informationen zum Löschen von Warnungen aus der Datenbank finden Sie unter Warnungen löschen.

1.
Führen Sie zum Anzeigen der Seite Überwachungswarnungen einen der folgenden Schritte aus:
Wenn das Widget Überwachungswarnungen installiert und das Dashboard geöffnet ist, klicken Sie auf Überwachungswarnungen.

Verworfene Warnungen in der Warnungsliste abrufen und überprüfen

Verworfene Warnungen in der Warnungsliste abrufen und überprüfen

Eine verworfene Warnung bleibt in der Datenbank erhalten und kann in der Warnungsliste abgerufen und dort überprüft werden.

1.
Führen Sie zum Anzeigen der Seite Überwachungswarnungen einen der folgenden Schritte aus:
Wenn das Widget Überwachungswarnungen installiert und das Dashboard geöffnet ist, klicken Sie auf Überwachungswarnungen.
2.
Klicken Sie auf Aktion auswählen > Verworfene Warnungen einschließen.
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