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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Administratorhandbuch

Informationen zur KACE Systemverwaltungs-Appliance Erste Schritte
Konfigurieren der Appliance
Anforderungen und Spezifikationen Einschalten der Appliance und Anmelden bei der Administratorkonsole Zugriff auf die Befehlszeilenkonsole Verfolgen von Konfigurationsänderungen Konfigurieren der allgemeinen Einstellungen auf System- und Verwaltungsebene Konfigurieren der Datum- und Uhrzeiteinstellungen der Appliance Verwalten von Benutzerbenachrichtigungen Zweifaktor-Authentifizierung für alle Benutzer aktivieren Überprüfen von Port-Einstellungen, NTP-Dienst und Website-Zugriff Konfigurieren von Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen Konfigurieren der Einstellungen für Sitzungs-Timeout und automatische Aktualisierung Konfigurieren der Gebietsschema-Einstellungen Konfigurieren des Standard-Designs Konfigurieren der Datenfreigabeeinstellungen Informationen zu den DIACAP-Compliance-Anforderungen Konfigurieren des Mobilgerätezugriffs Schnellen Wechsel von Organisationen und verknüpften Appliance aktivieren Verknüpfen von Quest KACE Appliances Konfigurieren der Verlaufseinstellungen Konfigurieren der Content Security Policy (Sicherheitsrichtlinie für Inhalte)
Einrichten und Verwenden von Labels für die Verwaltung von Elementgruppen Konfigurieren von Benutzerkonten, LDAP-Authentifizierung und SSO
Informationen zu Benutzerkonten und Benutzerauthentifizierung Informationen zu Gebietsschema-Einstellungen Verwalten von Benutzerkonten auf Systemebene Verwalten von Organisationsbenutzerkonten Anzeigen oder Bearbeiten von Benutzerprofilen Verwenden eines LDAP-Servers zur Benutzerauthentifizierung Importieren von Benutzern aus einem LDAP-Server Informationen zur einmaligen Anmeldung (SSO) Aktivieren und Deaktivieren der einmaligen Anmeldung Verwenden von Active Directory für die einmalige Anmeldung SAML für die einmalige Anmeldung konfigurieren Benutzersitzungen überprüfen
Bereitstellen des KACE Agent auf verwalteten Geräten Verwenden von Replikationsfreigaben Verwalten von Anmeldeinformationen Konfigurieren von Assets
Informationen zur Komponente Asset Management Das Asset Management-Dashboard verwenden Informationen zum Verwalten von Assets Hinzufügen und Anpassen von Asset-Typen und Verwalten von Asset-Informationen Verwalten von Software-Assets Verwalten physischer und logischer Assets Verwalten und Verwenden von manuellen Asset-Informationen Standorte verwalten Verwalten von Verträgen Verwalten von Lizenzen Kaufdatensätze verwalten
Einrichten der Lizenz-Compliance Verwalten der Lizenz-Compliance Einrichten des Service Desks Konfigurieren der Cache-Lebensdauer für Service Desk-Widgets Erstellen und Verwalten von Organisationen Importieren und Exportieren von Appliance-Ressourcen
Verwalten des Inventars
Verwenden des Bestandsaufnahme-Dashboards Verwenden der Geräteerkennung Verwalten des Geräteinventars
Informationen zur Geräteverwaltung Funktionen, die für jede einzelne Geräteverwaltungsmethode zur Verfügung stehen Informationen zu Inventarinformationen Erfassen von Änderungen an Inventareinstellungen Verwalten von Inventarinformationen Suchen und Verwalten von Geräten Registrieren des KACE Agent bei der Appliance Provisionierung des KACE Agent Manuelle Bereitstellung des KACE Agent
Agenteninstallationsdateien abrufen KACE Agent auf Windows-Geräten manuell bereitstellen KACE Agent auf Linux-Geräten manuell bereitstellen und aktualisieren Agentenvorgänge auf Linux Geräten ausführen KACE Agent auf Mac-Geräten manuell bereitstellen und aktualisieren Andere Agenten-Vorgänge auf Mac Geräten ausführen Vom Agenten gesammelte Informationen anzeigen
Verwenden der Verwaltung ohne Agent Manuelles Hinzufügen von Geräten in der Administratorkonsole oder mithilfe der API Erzwingen von Inventaraktualisierungen Verwalten ausstehender Geräte Abrufen von Informationen zum Service von Dell
Verwalten von Anwendungen auf der Seite "Software" Verwalten des Softwarekataloginventars
Informationen zum Softwarekatalog Anzeigen von Informationen im Softwarekatalog Hinzufügen von Anwendungen zum Softwarekatalog Verwalten von Lizenz-Assets für Anwendungen im Softwarekatalog Verknüpfen verwalteter Installationen mit katalogisierter Software Verwenden der Erfassung der Softwarenutzung Verwenden der Anwendungssteuerung Softwarekatalog aktualisieren oder neu installieren
Verwalten des Prozess-, Startprogramm- und Dienstinventars Erstellen benutzerdefinierter Inventarregeln
Bereitstellen von Paketen auf verwalteten Geräten
Verteilen von Software und Verwenden von Wake on LAN Senden von Warnungen an verwaltete Geräte Ausführen von Skripten auf verwalteten Geräten Verwenden von Aufgabenabfolgen
Patchen von Geräten und Aufrechterhalten der Sicherheit
Verwenden des Sicherheits-Dashboards Informationen zur Patch-Verwaltung Abonnieren und Herunterladen von Patches Erstellen und Verwalten von Patch-Zeitplänen Verwalten des Patch-Inventars Windows-Funktionsaktualisierungen verwalten Verwalten von Dell Geräten und Aktualisierungen Linux-Paket-Upgrades verwalten Dateianhänge in Quarantäne verwalten
Verwenden von Berichten und Zeitplanung für Benachrichtigungen Überwachen von Geräten
Erste Schritte bei der Überwachung Verwenden von Überwachungsprofilen Verwalten der Geräteüberwachung Arbeiten mit Warnungen
Verwenden des Service Desks
Konfigurieren des Service Desks
Systemanforderungen Informationen zum Service Desk Überblick über Setup-Aufgaben Importieren von Tickets aus einem anderen System Konfigurieren der Service Desk-Geschäftszeiten und -Feiertage Konfigurieren von Service Level-Vereinbarungen Konigurieren von Service Desk-Ticketwarteschlangen Konfigurieren der Ticketeinstellungen Anpassen der Startseite der Benutzerkonsole Verwenden der Zufriedenheitsumfrage Aktivieren oder Deaktivieren der Sicherheitsfunktionen für Service Desk-Anhänge
Verwenden des Service Desk-Dashboards Verwalten von Service Desk-Tickets, -Prozessen und -Berichten
Übersicht über den Lebenszyklus von Service Desk-Tickets Erstellen von Tickets über die Administratorkonsole und Benutzerkonsole Erstellen und Verwalten von Tickets per E-Mail Anzeigen von Tickets und Verwalten von Kommentaren, Arbeit und Anhängen Zusammenführen von Tickets Verwenden des Prozesses zur Eskalation von Tickets Verwenden von Service Desk-Prozessen Verwenden von Ticketregeln Ausführen von Service Desk-Berichten Archivieren, Wiederherstellen und Löschen von Tickets Verwalten der Ticketlöschung
Verwalten von Warteschlangen für Service-Desk-Tickets Informationen zu Benutzerdownloads und Knowledge Base-Artikeln Anpassen von Einstellungen für Service-Desk-Tickets Konfigurieren von SMTP-E-Mail-Servern
Wartung und Fehlerbehebung
Warten der Appliance Fehlerbehebung auf der Appliance
Anhang Glossar Über uns Rechtliche Hinweise

Anwendungen und Suites anzeigen, die als "Nicht zulässig" gekennzeichnet sind

Anwendungen und Suites anzeigen, die als "Nicht zulässig" gekennzeichnet sind

Sie können als "Nicht zulässig" gekennzeichnete Anwendungen und Suites auf der Seite Softwarekatalog anzeigen.

1.
Rufen Sie die Liste Softwarekatalog auf:
a.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Inventar und anschließend auf Softwarekatalog.
2.
Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
◦
Klicken Sie über der Liste auf der linken Seite auf die Registerkarte Erkannt oder Nicht erkannt und anschließend auf der Seite Softwarekatalog auf die Schaltfläche Nicht zulässig, um die Ergebnisse nach als "Nicht zulässig" gekennzeichneten Anwendungen zu sortieren: .
◦
Klicken Sie rechts über der Liste auf die Registerkarte Erweiterte Suche und legen Sie die erforderlichen Kriterien zum Anzeigen von als "Nicht zulässig" gekennzeichneten Anwendungen fest:

Softwarekatalog: Nicht zulässig | ist | Wahr

3.
Klicken Sie auf Suchen.

Berichte mit als "Nicht zulässig" gekennzeichneten Anwendungen erstellen

Berichte mit als "Nicht zulässig" gekennzeichneten Anwendungen erstellen

Sie können Berichte erstellen, die als "Nicht zulässig" gekennzeichnete Anwendungen sowie die Geräte enthalten, auf denen diese Anwendungen installiert sind.

1.
Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus, um die Liste Berichte aufzurufen:
◦
Wenn für Ihre Appliance die Organisationskomponente aktiviert ist, können Sie folgendermaßen auf einen Bericht auf Systemebene zugreifen:

Melden Sie sich bei der Systemadministratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/system. Oder wählen Sie in der Dropdown-Liste rechts oben auf der Seite den Eintrag System aus. Klicken Sie anschließend auf Berichterstellung.

Berichte auf Systemebene enthalten konsolidierte Berichte, die Informationen von allen Organisationen zusammenfassen, sowie Standardberichte für verschiedene Appliance-Komponenten.

◦
Wenn die Organisationskomponente nicht für die Appliance aktiviert ist oder Sie auf einen Bericht auf Organisationsebene zugreifen möchten, melden Sie sich bei der Administratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus. Klicken Sie anschließend auf Berichterstellung.

Berichte auf Organisationsebene enthalten Standardberichte für verschiedene Appliance-Komponenten. Wenn für Ihre Appliance die Organisationskomponente aktiviert ist, liefern diese Berichte Informationen speziell für die ausgewählte Organisation.

Die Liste Berichte wird angezeigt.
2.
Wählen Sie Aktion auswählen > Neu (Assistent), um die Berichtstitelseite aufzurufen.
3.
Legen Sie die folgenden Einstellungen fest:

Option

Beschreibung

Titel

Nicht zulässige Software

Kategorie

Software

Beschreibung

Software, die als Nicht zulässig gekennzeichnet ist

Zeilennummern anzeigen

(Optional) Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um eine Spalte mit Zeilennummern zum Bericht hinzuzufügen.

Thema

Softwarekatalog – Erkannte Software

Unterthema

Gerät

4.
Klicken Sie auf Weiter, um die Seite Anzuzeigende Felder anzuzeigen.
5.
Wählen Sie die gewünschten Berichtsfelder, z. B.:
◦
Name: Der Name der Anwendung
◦
Installiert auf: Die Anzahl von Geräten, auf denen die Anwendung installiert ist
◦
Kategorie: Die Kategorie der Anwendung
◦
Gerät: Informationen zu den Geräten, auf denen die Anwendung installiert ist
6.
Klicken Sie auf Weiter, um die Seite Spaltenreihenfolge anzuzeigen.
7.
Ziehen Sie die Spalten in die Reihenfolge, in der sie im Bericht erscheinen sollen, und klicken Sie auf Weiter, um die Seite Sortieren und Untergliederung anzuzeigen.
8.
Wählen Sie die gewünschten Sortier- und Untergliederungsoptionen aus und klicken Sie auf Weiter, um die Seite Filter anzuzeigen.
9.
Klicken Sie auf Geben Sie Regeln zum Filtern der Daten an und geben Sie die erforderlichen Kriterien für die Suche nach als "Nicht zulässig" gekennzeichneten Anwendungen an:
Informationen zu erkannter Software: Nicht zulässig | = | 1
10.
Klicken Sie in der Zeile auf Speichern und anschließend unten auf der Seite auf Speichern.
Die Liste Berichte wird mit dem neuen Bericht angezeigt. Die rechts über der Tabelle angezeigte Liste Anzeigen nach wird automatisch auf die Kategorie des neuen Berichts eingestellt.
11.
Klicken Sie auf ein Format in der Spalte Bericht generieren, um den Bericht auszuführen.

Der Bericht wird generiert. Bei HTML-Berichten wird die erste Datenspalte automatisch mit der Detailseite für dieses Element auf der Administratorkonsole verknüpft. Weitere Informationen zu Berichten finden Sie unter Erstellen von Berichten.

Kennzeichnung "Nicht zulässig" von Anwendungen entfernen

Kennzeichnung "Nicht zulässig" von Anwendungen entfernen

Wenn Sie Anwendungen als Nicht zulässig gekennzeichnet haben, können Sie diese Kennzeichnung bei Bedarf entfernen.

Die Kennzeichnung als Nicht zulässig ist organisationsspezifisch. Wenn auf der Appliance die Organisationskomponente aktiviert ist, können Sie die Kennzeichnung von Anwendungen als Nicht zulässig für jede Organisation individuell anwenden oder entfernen.

* 
TIP: Standardmäßig sind alle Anwendungen zulässig, sofern Sie sie nicht als Nicht zulässig kennzeichnen.
1.
Rufen Sie die Liste Softwarekatalog auf:
a.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Inventar und anschließend auf Softwarekatalog.
2.
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben einer oder mehreren Anwendungen.
3.
Wählen Sie Aktion auswählen > Als 'Zulässig' kennzeichnen.
Die Anwendung wird als Zulässig gekennzeichnet und das Symbol für Nicht zulässig wird entfernt.

Softwarekatalog aktualisieren oder neu installieren

Softwarekatalog aktualisieren oder neu installieren

Der Softwarekatalog wird kontinuierlich aktualisiert, wenn neue Softwareanwendungen verfügbar werden und Katalogisierungsanforderungen eingehen. Diese Aktualisierungen werden regelmäßig automatisch heruntergeladen und auf den KACE SMAs installiert. Sie können manuell nach Aktualisierungen für den Softwarekatalog suchen oder den Katalog neu installieren.

Wenn Sie eine Offline-Appliance ohne Internetverbindung besitzen, wenden Sie sich an den Quest Support unter https://support.quest.com/contact-support, um Aktualisierungen für den Softwarekatalog zu erhalten.

* 
NOTE: Wenn Aktualisierungen des Katalogs heruntergeladen werden, ermittelt die Appliance, ob lokal katalogisierte Anwendungen zum öffentlichen Softwarekatalog hinzugefügt worden sind. Falls Anwendungen hinzugefügt worden sind, werden die lokalen Katalogisierungen entfernt. Anderenfalls werden die lokalen Katalogisierungen beibehalten.
1.
Navigieren Sie zur Systemsteuerung der Appliance:
◦
Wenn die Organisationskomponente nicht für die Appliance aktiviert ist, melden Sie sich bei der Administratorkonsole an: https://appliance_hostname/admin, und wählen Sie dann Einstellungen > Systemsteuerung aus.
◦
Wenn die Organisationskomponente für die Appliance aktiviert ist, melden Sie sich bei der Systemverwaltungskonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/system. Oder wählen Sie in der Dropdown-Liste rechts oben auf der Seite den Eintrag System aus, und klicken Sie dann auf Einstellungen > Systemsteuerung.
2.
Klicken Sie auf Appliance-Aktualisierungen, um die Seite Appliance-Aktualisierungen anzuzeigen.
3.
Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
◦
Klicken Sie im Abschnitt Softwarekatalog auf die Option Auf Aktualisierungen prüfen.

Wenn der Softwarekatalog auf dem neuesten Stand ist, wird die Seite Protokolle mit den Versionsinformationen angezeigt. Wenn eine aktuelle Version verfügbar ist, werden Installationsinformationen angezeigt. Der vollständige Katalog muss neu installiert werden, falls einer der folgenden Punkte zutrifft: Auf der Appliance ist kein Grundlagenkatalog vorhanden, es ist kein Pfad für die Aktualisierung des vollständigen Katalogs verfügbar oder es stehen mehr als fünf Aktualisierungen zur Verfügung.

◦
Klicken Sie im Abschnitt Softwarekatalog auf Neu installieren.

Die Version des Softwarekatalogs, der auf der Appliance gespeichert ist, wird durch den neuesten Softwarekatalog von Quest KACE ersetzt. Der vollständige Softwarekatalog umfasst die neueste Vollversion des Katalogs sowie alle Aktualisierungen oder Ergänzungen, die seit der Veröffentlichung der letzten Vollversion des Katalogs hinzugefügt worden sind.

◦
Handelt es sich bei Ihrer Appliance um eine Offline-Appliance ohne Internetzugriff, wenden Sie sich unter https://support.quest.com/contact-support an den Quest Support.
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