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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Administratorhandbuch

Informationen zur KACE Systemverwaltungs-Appliance Erste Schritte
Konfigurieren der Appliance
Anforderungen und Spezifikationen Einschalten der Appliance und Anmelden bei der Administratorkonsole Zugriff auf die Befehlszeilenkonsole Verfolgen von Konfigurationsänderungen Konfigurieren der allgemeinen Einstellungen auf System- und Verwaltungsebene Konfigurieren der Datum- und Uhrzeiteinstellungen der Appliance Verwalten von Benutzerbenachrichtigungen Zweifaktor-Authentifizierung für alle Benutzer aktivieren Überprüfen von Port-Einstellungen, NTP-Dienst und Website-Zugriff Konfigurieren von Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen Konfigurieren der Einstellungen für Sitzungs-Timeout und automatische Aktualisierung Konfigurieren der Gebietsschema-Einstellungen Konfigurieren des Standard-Designs Konfigurieren der Datenfreigabeeinstellungen Informationen zu den DIACAP-Compliance-Anforderungen Konfigurieren des Mobilgerätezugriffs Schnellen Wechsel von Organisationen und verknüpften Appliance aktivieren Verknüpfen von Quest KACE Appliances Konfigurieren der Verlaufseinstellungen Konfigurieren der Content Security Policy (Sicherheitsrichtlinie für Inhalte)
Einrichten und Verwenden von Labels für die Verwaltung von Elementgruppen Konfigurieren von Benutzerkonten, LDAP-Authentifizierung und SSO
Informationen zu Benutzerkonten und Benutzerauthentifizierung Informationen zu Gebietsschema-Einstellungen Verwalten von Benutzerkonten auf Systemebene Verwalten von Organisationsbenutzerkonten Anzeigen oder Bearbeiten von Benutzerprofilen Verwenden eines LDAP-Servers zur Benutzerauthentifizierung Importieren von Benutzern aus einem LDAP-Server Informationen zur einmaligen Anmeldung (SSO) Aktivieren und Deaktivieren der einmaligen Anmeldung Verwenden von Active Directory für die einmalige Anmeldung SAML für die einmalige Anmeldung konfigurieren Benutzersitzungen überprüfen
Bereitstellen des KACE Agent auf verwalteten Geräten Verwenden von Replikationsfreigaben Verwalten von Anmeldeinformationen Konfigurieren von Assets
Informationen zur Komponente Asset Management Das Asset Management-Dashboard verwenden Informationen zum Verwalten von Assets Hinzufügen und Anpassen von Asset-Typen und Verwalten von Asset-Informationen Verwalten von Software-Assets Verwalten physischer und logischer Assets Verwalten und Verwenden von manuellen Asset-Informationen Standorte verwalten Verwalten von Verträgen Verwalten von Lizenzen Kaufdatensätze verwalten
Einrichten der Lizenz-Compliance Verwalten der Lizenz-Compliance Einrichten des Service Desks Konfigurieren der Cache-Lebensdauer für Service Desk-Widgets Erstellen und Verwalten von Organisationen Importieren und Exportieren von Appliance-Ressourcen
Verwalten des Inventars
Verwenden des Bestandsaufnahme-Dashboards Verwenden der Geräteerkennung Verwalten des Geräteinventars
Informationen zur Geräteverwaltung Funktionen, die für jede einzelne Geräteverwaltungsmethode zur Verfügung stehen Informationen zu Inventarinformationen Erfassen von Änderungen an Inventareinstellungen Verwalten von Inventarinformationen Suchen und Verwalten von Geräten Registrieren des KACE Agent bei der Appliance Provisionierung des KACE Agent Manuelle Bereitstellung des KACE Agent
Agenteninstallationsdateien abrufen KACE Agent auf Windows-Geräten manuell bereitstellen KACE Agent auf Linux-Geräten manuell bereitstellen und aktualisieren Agentenvorgänge auf Linux Geräten ausführen KACE Agent auf Mac-Geräten manuell bereitstellen und aktualisieren Andere Agenten-Vorgänge auf Mac Geräten ausführen Vom Agenten gesammelte Informationen anzeigen
Verwenden der Verwaltung ohne Agent Manuelles Hinzufügen von Geräten in der Administratorkonsole oder mithilfe der API Erzwingen von Inventaraktualisierungen Verwalten ausstehender Geräte Abrufen von Informationen zum Service von Dell
Verwalten von Anwendungen auf der Seite "Software" Verwalten des Softwarekataloginventars
Informationen zum Softwarekatalog Anzeigen von Informationen im Softwarekatalog Hinzufügen von Anwendungen zum Softwarekatalog Verwalten von Lizenz-Assets für Anwendungen im Softwarekatalog Verknüpfen verwalteter Installationen mit katalogisierter Software Verwenden der Erfassung der Softwarenutzung Verwenden der Anwendungssteuerung Softwarekatalog aktualisieren oder neu installieren
Verwalten des Prozess-, Startprogramm- und Dienstinventars Erstellen benutzerdefinierter Inventarregeln
Bereitstellen von Paketen auf verwalteten Geräten
Verteilen von Software und Verwenden von Wake on LAN Senden von Warnungen an verwaltete Geräte Ausführen von Skripten auf verwalteten Geräten Verwenden von Aufgabenabfolgen
Patchen von Geräten und Aufrechterhalten der Sicherheit
Verwenden des Sicherheits-Dashboards Informationen zur Patch-Verwaltung Abonnieren und Herunterladen von Patches Erstellen und Verwalten von Patch-Zeitplänen Verwalten des Patch-Inventars Windows-Funktionsaktualisierungen verwalten Verwalten von Dell Geräten und Aktualisierungen Linux-Paket-Upgrades verwalten Dateianhänge in Quarantäne verwalten
Verwenden von Berichten und Zeitplanung für Benachrichtigungen Überwachen von Geräten
Erste Schritte bei der Überwachung Verwenden von Überwachungsprofilen Verwalten der Geräteüberwachung Arbeiten mit Warnungen
Verwenden des Service Desks
Konfigurieren des Service Desks
Systemanforderungen Informationen zum Service Desk Überblick über Setup-Aufgaben Importieren von Tickets aus einem anderen System Konfigurieren der Service Desk-Geschäftszeiten und -Feiertage Konfigurieren von Service Level-Vereinbarungen Konigurieren von Service Desk-Ticketwarteschlangen Konfigurieren der Ticketeinstellungen Anpassen der Startseite der Benutzerkonsole Verwenden der Zufriedenheitsumfrage Aktivieren oder Deaktivieren der Sicherheitsfunktionen für Service Desk-Anhänge
Verwenden des Service Desk-Dashboards Verwalten von Service Desk-Tickets, -Prozessen und -Berichten
Übersicht über den Lebenszyklus von Service Desk-Tickets Erstellen von Tickets über die Administratorkonsole und Benutzerkonsole Erstellen und Verwalten von Tickets per E-Mail Anzeigen von Tickets und Verwalten von Kommentaren, Arbeit und Anhängen Zusammenführen von Tickets Verwenden des Prozesses zur Eskalation von Tickets Verwenden von Service Desk-Prozessen Verwenden von Ticketregeln Ausführen von Service Desk-Berichten Archivieren, Wiederherstellen und Löschen von Tickets Verwalten der Ticketlöschung
Verwalten von Warteschlangen für Service-Desk-Tickets Informationen zu Benutzerdownloads und Knowledge Base-Artikeln Anpassen von Einstellungen für Service-Desk-Tickets Konfigurieren von SMTP-E-Mail-Servern
Wartung und Fehlerbehebung
Warten der Appliance Fehlerbehebung auf der Appliance
Anhang Glossar Über uns Rechtliche Hinweise

Zweifaktor-Authentifizierung für Organisationen konfigurieren

Zweifaktor-Authentifizierung für Organisationen konfigurieren

Die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) bietet mehr Sicherheit für Benutzer, die sich im Gerät anmelden, indem sie einen zusätzlichen Schritt für den Anmeldevorgang hinzufügt. Sie vertraut auf die Google Authenticator-App, um Verifizierungscodes zu generieren. Die App generiert in regelmäßigen Abständen einen neuen sechsstelligen Code. Wenn diese Option aktiviert ist, werden die Endbenutzer bei jeder Anmeldung aufgefordert, den aktuellen Verifizierungscode einzugeben.

Um die Google Authenticator-App herunterzuladen, besuchen Sie eine der folgenden Websites:

•
Android-Geräte: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.apps.authenticator2
•
iOS-Geräte: https://itunes.apple.com/ca/app/google-authenticator/id388497605?mt=8

Sie können 2FA-Zugriff auf die Administratorkonsole und Benutzerkonsole für eine oder mehrere Organisationen mit der Systemverwaltungskonsole aktivieren oder deaktivieren, wie unten beschrieben. Alternativ können Sie 2FA-Zugriff auf die Administratorkonsole und Benutzerkonsole für alle Benutzer in einer Organisation über die Seite Zweifaktor-Authentifizierung in der Administratorkonsole aktivieren. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Zweifaktor-Authentifizierung für alle Benutzer aktivieren.

1.
Rufen Sie die Listenseite Organisationen auf:
a.
Melden Sie sich bei der Systemadministratorkonsole der Appliance an: http://appliance_hostname/system. Oder wählen Sie in der Dropdown-Liste rechts oben auf der Seite den Eintrag System aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Organisationen und anschließend auf Organisationen.
2.
Wählen Sie auf der Listenseite Organisation eine oder mehrere Organisationen aus, für die Sie 2FA konfigurieren möchten.
3.
Um 2FA für alle Benutzer in den ausgewählten Organisationen in der Administratorkonsole zu aktivieren, klicken Sie auf Aktion auswählen > Zweifaktor-Authentifizierung > Verwaltungsportal > Für alle Benutzer erforderlich.
4.
Um 2FA für alle Benutzer in den ausgewählten Organisationen in der Administratorkonsole zu deaktivieren, klicken Sie auf Aktion auswählen > Zweifaktor-Authentifizierung > Verwaltungsportal > Nicht erforderlich.
5.
Um 2FA für alle Benutzer in den ausgewählten Organisationen in der Benutzerkonsole zu aktivieren, klicken Sie auf Aktion auswählen > Zweifaktor-Authentifizierung > Benutzerportal > Für alle Benutzer erforderlich.
6.
Um 2FA für alle Benutzer in den ausgewählten Organisationen in der Benutzerkonsole zu deaktivieren, klicken Sie auf Aktion auswählen > Zweifaktor-Authentifizierung > Benutzerportal > Nicht erforderlich.

Organisationen löschen

Organisationen löschen

Sie können Organisationen nach Bedarf löschen. Wenn auf Ihrer Appliance jedoch nur eine Organisation vorhanden ist, können Sie diese erst löschen, nachdem Sie eine weitere hinzugefügt haben. Auf der Appliance muss immer mindestens eine Organisation verfügbar sein.

1.
Rufen Sie die Seite Organisationsdetail auf:
a.
Melden Sie sich bei der Systemadministratorkonsole der Appliance an: http://appliance_hostname/system. Oder wählen Sie in der Dropdown-Liste rechts oben auf der Seite den Eintrag System aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Organisationen und anschließend auf Organisationen.
c.
Klicken Sie auf den Namen einer Organisation.
2.
Wählen Sie Aktion auswählen > Löschen und klicken Sie dann zum Bestätigen auf Ja.

Die Organisation wird zusammen mit den Informationen in der Organisationsdatenbank von der Appliance entfernt.

Anpassen der für die Benutzerkonsole und Organisationsberichte verwendeten Logos

Anpassen der für die Benutzerkonsole und Organisationsberichte verwendeten Logos

Sie können das Logo ändern, das in der Benutzerkonsole und in Organisationsberichten angezeigt wird, damit es mit dem Branding Ihres Unternehmens übereinstimmt.

Die Benutzerkonsole und die Berichte, die Sie ausführen, wenn Sie über die Administratorkonsole bei einer Organisation angemeldet sind, verwenden standardmäßig das Quest Logo. Informationen zum Hochladen Ihres eigenen Logos finden Sie im Abschnitt Logo-Überschreibungen unter Allgemeine Appliance-Einstellungen ohne aktivierte Organisationskomponente konfigurieren.

Verwalten von Benutzerkonten für Organisationen

Verwalten von Benutzerkonten für Organisationen

Organisationsbenutzerkonten ermöglichen Benutzern auf Grundlage der ihrem Konto zugewiesenen Rolle den Zugriff auf Funktionen der Administratorkonsole, Benutzerkonsole und des Service Desks.

Sie können LDAP-Server zur Benutzerauthentifizierung verwenden oder Sie können Benutzerkonten manuell hinzufügen und bearbeiten. Siehe:

•
Verwalten von Organisationsbenutzerkonten
•
Verwalten von Benutzerkonten auf Systemebene
•
Verwenden eines LDAP-Servers zur Benutzerauthentifizierung
* 
CAUTION: Gehen Sie vorsichtig vor, wenn Sie das Kennwort für das Standard-Administratorkonto einer Organisation ändern. Organisationen mit unterschiedlichen Kennwörtern für das Administratorkonto sind nicht für den schnellen Wechsel über die Dropdown-Liste in der oberen rechten Ecke der Seite verfügbar.
CAUTION: Siehe Schnellen Wechsel von Organisationen und verknüpften Appliance aktivieren.
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