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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Administratorhandbuch

Informationen zur KACE Systemverwaltungs-Appliance Erste Schritte
Konfigurieren der Appliance
Anforderungen und Spezifikationen Einschalten der Appliance und Anmelden bei der Administratorkonsole Zugriff auf die Befehlszeilenkonsole Verfolgen von Konfigurationsänderungen Konfigurieren der allgemeinen Einstellungen auf System- und Verwaltungsebene Konfigurieren der Datum- und Uhrzeiteinstellungen der Appliance Verwalten von Benutzerbenachrichtigungen Zweifaktor-Authentifizierung für alle Benutzer aktivieren Überprüfen von Port-Einstellungen, NTP-Dienst und Website-Zugriff Konfigurieren von Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen Konfigurieren der Einstellungen für Sitzungs-Timeout und automatische Aktualisierung Konfigurieren der Gebietsschema-Einstellungen Konfigurieren des Standard-Designs Konfigurieren der Datenfreigabeeinstellungen Informationen zu den DIACAP-Compliance-Anforderungen Konfigurieren des Mobilgerätezugriffs Schnellen Wechsel von Organisationen und verknüpften Appliance aktivieren Verknüpfen von Quest KACE Appliances Konfigurieren der Verlaufseinstellungen Konfigurieren der Content Security Policy (Sicherheitsrichtlinie für Inhalte)
Einrichten und Verwenden von Labels für die Verwaltung von Elementgruppen Konfigurieren von Benutzerkonten, LDAP-Authentifizierung und SSO
Informationen zu Benutzerkonten und Benutzerauthentifizierung Informationen zu Gebietsschema-Einstellungen Verwalten von Benutzerkonten auf Systemebene Verwalten von Organisationsbenutzerkonten Anzeigen oder Bearbeiten von Benutzerprofilen Verwenden eines LDAP-Servers zur Benutzerauthentifizierung Importieren von Benutzern aus einem LDAP-Server Informationen zur einmaligen Anmeldung (SSO) Aktivieren und Deaktivieren der einmaligen Anmeldung Verwenden von Active Directory für die einmalige Anmeldung SAML für die einmalige Anmeldung konfigurieren Benutzersitzungen überprüfen
Bereitstellen des KACE Agent auf verwalteten Geräten Verwenden von Replikationsfreigaben Verwalten von Anmeldeinformationen Konfigurieren von Assets
Informationen zur Komponente Asset Management Das Asset Management-Dashboard verwenden Informationen zum Verwalten von Assets Hinzufügen und Anpassen von Asset-Typen und Verwalten von Asset-Informationen Verwalten von Software-Assets Verwalten physischer und logischer Assets Verwalten und Verwenden von manuellen Asset-Informationen Standorte verwalten Verwalten von Verträgen Verwalten von Lizenzen Kaufdatensätze verwalten
Einrichten der Lizenz-Compliance Verwalten der Lizenz-Compliance Einrichten des Service Desks Konfigurieren der Cache-Lebensdauer für Service Desk-Widgets Erstellen und Verwalten von Organisationen Importieren und Exportieren von Appliance-Ressourcen
Verwalten des Inventars
Verwenden des Bestandsaufnahme-Dashboards Verwenden der Geräteerkennung Verwalten des Geräteinventars
Informationen zur Geräteverwaltung Funktionen, die für jede einzelne Geräteverwaltungsmethode zur Verfügung stehen Informationen zu Inventarinformationen Erfassen von Änderungen an Inventareinstellungen Verwalten von Inventarinformationen Suchen und Verwalten von Geräten Registrieren des KACE Agent bei der Appliance Provisionierung des KACE Agent Manuelle Bereitstellung des KACE Agent
Agenteninstallationsdateien abrufen KACE Agent auf Windows-Geräten manuell bereitstellen KACE Agent auf Linux-Geräten manuell bereitstellen und aktualisieren Agentenvorgänge auf Linux Geräten ausführen KACE Agent auf Mac-Geräten manuell bereitstellen und aktualisieren Andere Agenten-Vorgänge auf Mac Geräten ausführen Vom Agenten gesammelte Informationen anzeigen
Verwenden der Verwaltung ohne Agent Manuelles Hinzufügen von Geräten in der Administratorkonsole oder mithilfe der API Erzwingen von Inventaraktualisierungen Verwalten ausstehender Geräte Abrufen von Informationen zum Service von Dell
Verwalten von Anwendungen auf der Seite "Software" Verwalten des Softwarekataloginventars
Informationen zum Softwarekatalog Anzeigen von Informationen im Softwarekatalog Hinzufügen von Anwendungen zum Softwarekatalog Verwalten von Lizenz-Assets für Anwendungen im Softwarekatalog Verknüpfen verwalteter Installationen mit katalogisierter Software Verwenden der Erfassung der Softwarenutzung Verwenden der Anwendungssteuerung Softwarekatalog aktualisieren oder neu installieren
Verwalten des Prozess-, Startprogramm- und Dienstinventars Erstellen benutzerdefinierter Inventarregeln
Bereitstellen von Paketen auf verwalteten Geräten
Verteilen von Software und Verwenden von Wake on LAN Senden von Warnungen an verwaltete Geräte Ausführen von Skripten auf verwalteten Geräten Verwenden von Aufgabenabfolgen
Patchen von Geräten und Aufrechterhalten der Sicherheit
Verwenden des Sicherheits-Dashboards Informationen zur Patch-Verwaltung Abonnieren und Herunterladen von Patches Erstellen und Verwalten von Patch-Zeitplänen Verwalten des Patch-Inventars Windows-Funktionsaktualisierungen verwalten Verwalten von Dell Geräten und Aktualisierungen Linux-Paket-Upgrades verwalten Dateianhänge in Quarantäne verwalten
Verwenden von Berichten und Zeitplanung für Benachrichtigungen Überwachen von Geräten
Erste Schritte bei der Überwachung Verwenden von Überwachungsprofilen Verwalten der Geräteüberwachung Arbeiten mit Warnungen
Verwenden des Service Desks
Konfigurieren des Service Desks
Systemanforderungen Informationen zum Service Desk Überblick über Setup-Aufgaben Importieren von Tickets aus einem anderen System Konfigurieren der Service Desk-Geschäftszeiten und -Feiertage Konfigurieren von Service Level-Vereinbarungen Konigurieren von Service Desk-Ticketwarteschlangen Konfigurieren der Ticketeinstellungen Anpassen der Startseite der Benutzerkonsole Verwenden der Zufriedenheitsumfrage Aktivieren oder Deaktivieren der Sicherheitsfunktionen für Service Desk-Anhänge
Verwenden des Service Desk-Dashboards Verwalten von Service Desk-Tickets, -Prozessen und -Berichten
Übersicht über den Lebenszyklus von Service Desk-Tickets Erstellen von Tickets über die Administratorkonsole und Benutzerkonsole Erstellen und Verwalten von Tickets per E-Mail Anzeigen von Tickets und Verwalten von Kommentaren, Arbeit und Anhängen Zusammenführen von Tickets Verwenden des Prozesses zur Eskalation von Tickets Verwenden von Service Desk-Prozessen Verwenden von Ticketregeln Ausführen von Service Desk-Berichten Archivieren, Wiederherstellen und Löschen von Tickets Verwalten der Ticketlöschung
Verwalten von Warteschlangen für Service-Desk-Tickets Informationen zu Benutzerdownloads und Knowledge Base-Artikeln Anpassen von Einstellungen für Service-Desk-Tickets Konfigurieren von SMTP-E-Mail-Servern
Wartung und Fehlerbehebung
Warten der Appliance Fehlerbehebung auf der Appliance
Anhang Glossar Über uns Rechtliche Hinweise

Automatische Aktualisierung festlegen

Automatische Aktualisierung festlegen

Sie können die automatische Aktualisierung so festlegen, dass stets die neuesten Ergebnisse auf Listenseiten angezeigt werden. Sie können die automatische Aktualisierung aber auch deaktivieren, sodass die Seiten nur dann aktualisiert werden, wenn sie im Browser neu geladen werden.

Eine Aktualisierungshäufigkeit von maximal 30 Sekunden ist hilfreich für Seiten mit Statusanzeige, wie etwa die Seite Provisionierungsergebnisse und die Seite Geräte. Für andere Seiten, wie beispielsweise die Seite Softwarekatalog, ist eine längere Aktualisierungshäufigkeit oder eine Deaktivierung der automatischen Aktualisierung möglicherweise sinnvoller, da die Aktualisierung dieser Seiten länger dauert.

Die automatische Aktualisierung betrifft seiten- und benutzerspezifische Einstellungen. Die Einstellungen für Seiten und Benutzerkonten sind jeweils separat.

1.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
2.
Gehen Sie zu der Seite, deren Informationen aktualisiert werden sollen, beispielsweise Inventar > Geräte.
Die Seite Geräte wird angezeigt.
3.
Wählen Sie über der Liste rechts aus der Dropdown-Liste Automatisch aktualisieren die Häufigkeit aus.
Die Liste wird je nach ausgewählter Häufigkeit aktualisiert.
4.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Aktualisieren in der oberen rechten Ecke der Seite, um die Seite sofort zu aktualisieren.
5.
Optional: Wählen Sie über der Liste rechts aus der Dropdown-Liste Automatisch aktualisieren die Option AUS aus, um die automatische Aktualisierung zu deaktivieren.
Die automatische Aktualisierung ist deaktiviert. Die Informationen auf der Seite werden nicht mehr automatisch aktualisiert.

Konfigurieren der Gebietsschema-Einstellungen

Konfigurieren der Gebietsschema-Einstellungen

So werden Gebietsschema-Einstellungen angewendet:
Konfigurieren der Gebietsschema-Einstellungen für die Administratorkonsole und Befehlszeilenkonsole
Konfigurieren von Gebietsschema-Einstellungen für die Benutzerkonsole
Gebietsschema-Einstellungen für Organisationen konfigurieren
Gebietsschema-Einstellungen für Benutzer konfigurieren

Gebietsschema-Einstellungen bestimmen die Sprache, die für Text in der Befehlszeilenkonsole, Administratorkonsole und Benutzerkonsole verwendet wird.Gebietsschema-Einstellungen bestimmen die Formate, die für die Anzeige von Datums- und Zeitinformationen in der Administratorkonsole und Benutzerkonsole verwendet wird. Alle Texte der Benutzeroberflächen werden unabhängig von den Gebietsschema-Einstellungen in englischer Sprache angezeigt.

Die Gebietsschemaeinstellungen sind durch Ihre Lizenzvereinbarung verfügbar. Siehe Version, Modell und Lizenzinformationen der Appliance anzeigen.

So werden Gebietsschema-Einstellungen angewendet:

So werden Gebietsschema-Einstellungen angewendet:

Gebietsschema-Einstellungen werden in einer bestimmten Reihenfolge angewendet.

Wenn Sie das Gebietsschema für Text der Befehlszeilenkonsole, Administratorkonsole und Benutzerkonsole auswählen, verwendet die Appliance die folgende Priorität:

1.
Benutzer: Wenn das Benutzer-Gebietsschema festgelegt ist, wird dieses verwendet.
2.
Organisation: Wenn das Benutzer-Gebietsschema nicht festgelegt ist, wird die Organisationseinstellung verwendet (diese Option ist nur dann verfügbar, wenn auf der Appliance die Organisationskomponente aktiviert ist).
3.
Browser: Wenn weder das Benutzer-Gebietsschema noch das Organisations-Gebietsschema festgelegt ist, werden die Browser-Einstellungen verwendet.
4.
System (Befehlszeilenkonsole): Wenn weder das Benutzer-, noch das Organisations-, noch das Browser-Gebietsschema festgelegt ist, werden die System-Einstellungen verwendet.
5.
Standard: Wenn keine der obigen Optionen festgelegt ist, wird das Standard-Gebietsschema (Englisch) verwendet.

Konfigurieren der Gebietsschema-Einstellungen für die Administratorkonsole und Befehlszeilenkonsole

Konfigurieren der Gebietsschema-Einstellungen für die Administratorkonsole und Befehlszeilenkonsole

Sie können die Gebietsschema-Einstellungen für die Administratorkonsole auf Systemebene konfigurieren. Damit wird auch das Gebietsschema für die Befehlszeilenkonsole festgelegt, für die der Zugriff über das Benutzerkonto konfig erfolgt.

Durch die Gebietsschema-Einstellungen werden die Formate für die in der Administratorkonsole angezeigten Datums- und Uhrzeitinformationen festgelegt. Alle Texte der Benutzeroberfläche werden unabhängig von den Gebietsschema-Einstellungen in englischer Sprache angezeigt. Durch die Gebietsschema-Einstellungen werden auch die Datums- und Uhrzeitformate festgelegt, die für an den Service Desk gesendete E-Mails verwendet werden.

1.
Navigieren Sie zur Systemsteuerung der Appliance:
◦
Wenn die Organisationskomponente nicht für die Appliance aktiviert ist, melden Sie sich bei der Administratorkonsole an: https://appliance_hostname/admin, und wählen Sie dann Einstellungen > Systemsteuerung aus.
◦
Wenn die Organisationskomponente für die Appliance aktiviert ist, melden Sie sich bei der Systemverwaltungskonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/system. Oder wählen Sie in der Dropdown-Liste rechts oben auf der Seite den Eintrag System aus, und klicken Sie dann auf Einstellungen > Systemsteuerung.
2.
Klicken Sie im Abschnitt Allgemeine Einstellungen auf Allgemeine Konfigurationen anpassen, um die Seite Allgemeine Einstellungen anzuzeigen.
3.
Wenn die Organisationskomponente auf Ihrer Appliance aktiviert ist, gehen Sie wie folgt vor:
a.
Wählen Sie im oberen Bereich der Registerkarte Allgemeine Optionen ein Gebietsschema in der Dropdown-Liste Standardgebietsschema aus.
b.
Klicken Sie unten auf der Seite auf Speichern.
4.
Wenn die Organisationskomponente auf Ihrer Appliance nicht aktiviert ist, gehen Sie wie folgt vor:
a.
Wählen Sie im Abschnitt Gebietsschema-Einstellungen in der Dropdown-Liste Organisationsgebietsschema ein Gebietsschema aus.
b.
Wählen Sie im Abschnitt Gebietsschema-Einstellungen in der Dropdown-Liste der Befehlszeilenkonsole ein Gebietsschema aus.
c.
Klicken Sie auf Speichern.

Das ausgewählte Gebietsschema wird für die Administratorkonsole und Befehlszeilenkonsole verwendet.

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