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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Guide d'administration

À propos de la Appliance de gestion des systèmes KACE
À propos des composants de l'appliance À propos de la Console d'administration
Mise en route
Configuration de l'appliance
Configuration requise et caractéristiques Mise sous tension de l'appliance et connexion à la Console d'administration Accès à la console de ligne de commande Suivi des modifications de configuration Configuration des paramètres généraux au niveau du système et au niveau admin Configuration des paramètres de date et d'heure de l'appliance Gestion des notifications de l'utilisateur Activation de l'authentification à deux facteurs pour tous les utilisateurs Vérification des paramètres de port, du service NTP et de l'accès à des sites Web Configuration des paramètres de réseau et de sécurité Configuration du délai d'expiration de la session et des paramètres d'actualisation automatique Configuration des paramètres régionaux Configuration du thème par défaut Configuration des préférences de partage de données À propos des exigences en matière d'application du DIACAP Configuration de l'accès à l'appareil mobile Activation de la commutation rapide pour les appliances liées et les organisations Liaison d'appliances Quest KACE Configuration des paramètres de l'historique Configurer la stratégie de sécurité du contenu
Définition et utilisation d'étiquettes pour gérer des groupes d'éléments
À propos des étiquettes Suivi des modifications apportées aux paramètres d'étiquettes Gestion des étiquettes manuelles Gestion des étiquettes dynamiques Gestion des groupes d'étiquettes Gestion des étiquettes LDAP
Configuration des comptes d'utilisateurs, de l'authentification LDAP et de l'authentification unique (SSO)
À propos des comptes d'utilisateur et de l'authentification utilisateur À propos des paramètres régionaux Gestion des comptes d'utilisateurs au niveau du système Gestion des comptes d'utilisateurs d'organisation Afficher ou modifier des profils d'utilisateurs Utilisation d'un serveur LDAP pour l'authentification utilisateur Importation d'utilisateurs à partir d'un serveur LDAP À propos de l'authentification unique (SSO) Activation ou désactivation de l'authentification unique Utilisation d'Active Directory ou LDAP pour l'authentification unique Configuration du protocole SAML pour l'authentification unique Vérification des sessions utilisateur
Déploiement de l'agent KACE sur des périphériques gérés Utilisation des partages de réplication Gestion des informations d'identification Configuration des actifs
À propos du composant Gestion des actifs Utilisation du tableau de bord de gestion des actifs À propos de la gestion des actifs Ajout et personnalisation des types d'actifs, et gestion des informations sur les actifs Gestion des actifs logiciels Gestion des actifs physiques et logiques Mise à jour et utilisation des informations sur les actifs Gestion des emplacements Gestion des contrats Gestion des licences Gestion des enregistrements d'achat
Configuration de la conformité des licences Gestion de la conformité des licences Configuration du Service Desk Configurer la durée de vie du cache pour les widgets Service Desk Création et gestion des organisations Importation et exportation de ressources de l'appliance
Gestion de l'inventaire
Utilisation du tableau de bord des inventaires Utilisation de la découverte des périphériques
À propos de la découverte et de la gestion des périphériques Suivi des modifications apportées aux paramètres de découverte Découverte des périphériques sur votre réseau
Gestion de l'inventaire des périphériques
À propos de la gestion des périphériques Fonctionnalités disponibles pour chaque méthode de gestion des périphériques À propos des données d'inventaire Suivi des modifications apportées aux paramètres d'inventaire Gestion des données d'inventaire Recherche et gestion des périphériques Enregistrement de l'agent KACE sur l'appliance Provisionnement de l'agent KACE Déploiement manuel de l'agent KACE
Obtention des fichiers d'installation d'agent Déploiement manuel de l'agent KACE sur les périphériques Windows Méthode manuelle de déploiement ou de mise à niveau de l'agent KACE sur les périphériques Linux Exécution d'opérations de l'agent sur les périphériques Linux Méthode manuelle de déploiement ou de mise à niveau de l'agent KACE sur les périphériques Mac Exécution d'autres tâches de l'agent sur les périphériques Mac Affichage des informations collectées par l'agent
Utilisation de la gestion sans agent Ajout manuel de périphériques dans la Console d'administration ou à l'aide de l'API Application forcée des mises à jour de l'inventaire Gestion des périphériques introuvables Obtention d'informations de garantie Dell
Gestion des applications dans la page Logiciels Gestion de l'inventaire du catalogue de logiciels
À propos du catalogue de logiciels Affichage des informations du catalogue de logiciels Ajout d'applications au catalogue de logiciels Gestion des actifs de licence pour les applications du catalogue de logiciels Association d'installations gérées à un logiciel catalogué Application de la mesure de l'utilisation des logiciels Utilisation de la fonction de contrôle des applications Mettre à jour ou réinstaller le catalogue de logiciels
Gestion de l'inventaire de processus, de programmes de démarrage et de services Rédaction des règles d'inventaire personnalisé
Déploiement de packages sur des périphériques infogérés
Distribution de logiciels et utilisation de la fonction Wake-on-LAN
À propos de la distribution des logiciels Suivi des modifications apportées aux paramètres de distribution Types de packages de distribution Distribution de packages à partir de l'appliance Distribution des packages à partir d'autres emplacements de téléchargement et des partages de réplication Distribution d'applications sur des périphériques Mac OS X Utilisation des installations infogérées Créer et utiliser la synchronisation de fichiers Utilisation de la fonction Wake-on-LAN Exportation d'installations infogérées
Envoi d'alertes à des périphériques infogérés Exécution de scripts sur des périphériques infogérés Utilisation des chaînes de tâches
Application de correctifs aux périphériques et gestion de la sécurité
Utilisation du tableau de bord de bord Sécurité À propos de la gestion des correctifs Abonnement à des correctifs et téléchargement de correctifs Création et gestion des calendriers d'exécution des correctifs Gestion de l'inventaire des correctifs Gestion des mises à jour des fonctionnalités Windows Gestion des périphériques et des mises à jour Dell Gestion des mises à niveau de package Linux Gestion des pièces jointes en quarantaine
Utilisation des rapports et planifications des notifications Appareils surveillés
Prise en main des fonctions de surveillance Utilisation des profils de surveillance Gestion de la surveillance des périphériques Utilisation des alertes
Utilisation du Service Desk
Configuration du Service Desk
Configuration requise À propos du Service Desk Vue d'ensemble des tâches de configuration Importation de tickets à partir d'un autre système Configuration des heures d'ouverture et des jours de fermeture du Service Desk Configuration des contrats de niveau de service Configuration des files d'attente des tickets du Service Desk Configuration des paramètres de tickets Personnalisation de la page d'accueil de la Console utilisateur Utilisation de l'enquête de satisfaction Activer ou désactiver la sécurité pour les pièces jointes du Service Desk
Utilisation du tableau de bord du Service Desk Gestion des tickets, processus et rapports du Service Desk
Présentation du cycle de vie d'un ticket du Service Desk Création de tickets à partir de la Console d'administration et de la Console utilisateur Création et gestion des tickets par e-mail Consultation de tickets et gestion des commentaires, du traitement et des pièces jointes Fusion de tickets Utilisation du processus de remontée de tickets Utilisation des processus du Service Desk Application des Règles d'utilisation des tickets Exécuter des rapports portant sur le Service Desk Archivage, restauration et suppression des tickets Gestion de la suppression des tickets
Gestion des files d'attente de tickets du Service Desk À propos des téléchargements de l'utilisateur et des articles de la Base de connaissances Personnalisation des paramètres des tickets du Service Desk Configuration des serveurs de messagerie SMTP
Maintenance et résolution des problèmes
Maintenance de l'appliance Dépannage de l'appliance
Annexes Glossaire Qui nous sommes Mentions légales

Liaison d'appliances Quest KACE

Liaison d'appliances Quest KACE

Activer la liaison d'appliance
Ajouter des noms et des clés aux appliances
Activer l'accès aux paramètres API de fédération
Désactiver la liaison d'appliance

La liaison d’appliances vous permet de vous connecter à une appliance Quest KACE et d’accéder à toutes les appliances liées à partir de la Console d’administration.

La liaison d'appliances permet de se connecter à une appliance et d'accéder à toutes les appliances liées à partir de la liste déroulante située dans le coin supérieur droit de la Console d’administration, sans avoir à se connecter à chaque appliance séparément. Il est possible de lier toutes les appliances Quest KACE K-Series que vous gérez.

Pour lier des appliances, vous devez :

•
activer la commutation rapide sur chaque appliance pour laquelle le composant Organisation est activé. Voir Activation de la commutation rapide pour les appliances liées et les organisations.
•
activer la liaison sur chaque appliance K-Series. Voir Activer la liaison d'appliance.

Lorsque vous activez la liaison, des Noms et des Clés sont créés pour chaque appliance. Vous pouvez ensuite copier et coller les Noms et les Clés sur la page Détails sur les appliances liées pour chaque appliance.

Vous pouvez accéder à plusieurs appliances Quest KACE à partir d’une même Console d’administration, mais vous ne pouvez pas télécharger des ressources ou des informations entre les appliances par l’intermédiaire de la liaison. Voir Importation et exportation de ressources de l'appliance.

* 
REMARQUE: si vous disposez de différents types d’appliances Quest KACE et envisagez de les lier, vous devez utiliser le même mot de passe pour accéder au compte d’utilisateur admin sur chaque appliance.

Activer la liaison d'appliance

Activer la liaison d'appliance

Vous pouvez activer la liaison d'appliance dans les paramètres généraux de l'appliance ou au niveau du système. Pour obtenir des instructions sur l'appliance KACE SDA, consultez l'aide de l'appliance concernée.

1.
Accédez au Panneau de configuration de l’appliance :
◦
Si le composant Organisation n’est pas activé sur l’appliance, connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/admin, puis cliquez sur Paramètres > Panneau de configuration.
◦
Si le composant Organisation est activé sur l’appliance, connectez-vous à la Console d’administration système de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/system, ou sélectionnez Système dans la liste déroulante figurant dans l’angle supérieur droit de la page, puis cliquez sur Paramètres > Panneau de configuration.
2.
Cliquez sur Activer la liaison de l’appliance sous la section Paramètres des liens pour afficher la page Activation de l’appliance liée.
3.
Cochez la case Activer la liaison d'appliance.
4.
Indiquez les informations suivantes :

Option

Description

Nom

Nom unique et logique pour cette appliance. Ce nom s'affiche dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion, lorsque les appliances sont liées.

Expiration de la connexion

Nombre de minutes pendant lesquelles la liaison reste ouverte. Une fois ce délai expiré, vous devrez obligatoirement vous identifier lorsque vous changerez d'appliance liée. La valeur par défaut est 120 minutes.

Délai d'expiration

Nombre de minutes pendant lesquelles l'appliance doit attendre une réponse d'une appliance distante à une demande de liaison. La valeur par défaut est 10 secondes.

5.
Cochez la case Paramètres d'accès à l'API de fédération.
* 
REMARQUE: l'activation de cette option vous permet de configurer des paramètres API de fédération pour les appliances liées. Pour plus d'informations, voir Activer l'accès aux paramètres API de fédération.
6.
Cliquez sur Enregistrer pour afficher les informations de liaison de l'appliance.
7.
Copiez le texte qui s'affiche dans le champ Nom et celui qui s'affiche dans le champ Clé, puis collez-les à un emplacement centralisé (un fichier Bloc-notes, par exemple).
8.
Répétez les étapes précédentes sur chaque appliance que vous voulez lier.

Lorsque la liaison est activée sur toutes les appliances, configurez les liens. Voir Ajouter des noms et des clés aux appliances.

Ajouter des noms et des clés aux appliances

Ajouter des noms et des clés aux appliances

Pour lier des appliances Quest KACE, ajoutez les noms et clés correspondants dans la Console d’administration.

La procédure suivante explique comment lier des appliances KACE SMA. Pour obtenir des instructions sur l'appliance KACE SDA, consultez l'aide de l'appliance concernée.

Avant de lier des appliances, vous devez activer la liaison sur chaque appliance et copier le nom et la clé de chaque appliance à un emplacement central. Voir Activer la liaison d'appliance.

1.
Accédez au Panneau de configuration de l’appliance :
◦
Si le composant Organisation n’est pas activé sur l’appliance, connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/admin, puis cliquez sur Paramètres > Panneau de configuration.
◦
Si le composant Organisation est activé sur l’appliance, connectez-vous à la Console d’administration système de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/system, ou sélectionnez Système dans la liste déroulante figurant dans l’angle supérieur droit de la page, puis cliquez sur Paramètres > Panneau de configuration.
2.
Cliquez sur Gérer les liens existants sous la section Appliances liées pour afficher la page Appliances liées.
* 
REMARQUE: si la liaison d'appliance n'est pas activée, vous êtes redirigé vers la page Activation de l'appliance liée.
3.
Sur la page Appliances liées, sélectionnez Choisir une action > Nouvelle pour afficher la page Détails de l’appliance liée.
ou
Cliquez sur Activer la liaison de l’appliance sous la section Appliances liées pour afficher la page Détails de l’appliance liée.
4.
Dans le champ Nom d'hôte, collez le nom de l'appliance que vous souhaitez lier.
C'est le nom que vous avez copié conformément aux instructions de la section Activer la liaison d'appliance.
5.
Sélectionnez Désactiver l'accès au port 80 pour utiliser le port 443 pour les communications sécurisées. Les communications sur les ports 80 et 443 sont chiffrées.
6.
Dans le champ Clé, collez la clé de l'appliance que vous souhaitez lier.
Il s'agit de la clé que vous avez copiée conformément aux instructions de la section Activer la liaison d'appliance.
7.
Cliquez sur le bouton Enregistrer pour afficher le bouton Tester la connexion.
8.
Cliquez sur Tester la connexion pour vérifier la connexion entre les deux appliances liées.
Si les paramètres sont configurés correctement, le message Connexion réussie s'affiche.
9.
Connectez-vous à la deuxième appliance et répétez les étapes précédentes pour ajouter le Nom et la Clé de la première appliance à la deuxième appliance.
10.
Cliquez sur le bouton Enregistrer pour afficher le bouton Tester la connexion.
11.
Cliquez sur Tester la connexion pour vérifier la connexion entre les deux appliances liées.
Si les paramètres sont configurés correctement, le message Connexion réussie s'affiche.

Lorsque vous vous reconnectez à la première appliance, les autres appliances liées apparaissent dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion. Pour utiliser une autre appliance, sélectionnez son nom dans la liste déroulante.

Activer l'accès aux paramètres API de fédération

Activer l'accès aux paramètres API de fédération

Si votre environnement utilise des appliances KACE SMA fédérées, la page Paramètres API de fédération vous permet d'activer l'accès API pour les appliances liées.

Les options suivantes doivent être sélectionnées sur la page Activation de l'appliance liée :

•
Activer la liaison d'appliance
•
Paramètres d'accès à l'API de fédération

Pour plus d'informations, voir Activer la liaison d'appliance.

1.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance à l’adresse http://nom_hôte_appliance/admin, puis cliquez sur Paramètres.
2.
Sur l'appliance Panneau de configuration, cliquez sur Paramètres API de fédération pour afficher la page Paramètres API de fédération.
3.
Sur la page Paramètres API de fédération, sélectionnez la case à cocher Activer l'accès.
4.
Dans la zone Systèmes distants qui s'affiche, spécifiez le niveau d'accès pour chaque appliance liée, selon vos besoins.
1.
Dans la ligne contenant l'appliance dont vous souhaitez configurer le rôle, cliquez sur la colonne Rôle et sélectionnez l'une des options suivantes : Administrateur, Administrateur en lecture seule ou Console utilisateur.
2.
Cliquez sur Enregistrer.
5.
Cliquez sur Enregistrer pour afficher les informations de liaison de l'appliance.
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