NetVault 12.3 - Guide d'administration

Solution

Solution

Ce problème se produit lorsque l’authentification Kerberos sur les ordinateurs serveur Linux n’est pas correctement configurée. Case /etc/krb5.conf pour une validité default_realm.

Ce problème se produit également lorsque le ticket Kerberos a expiré pour l’utilisateur. Pour renouveler le ticket, exécutez la commande suivante sur le serveur NetVault Linux :

kinit user@domain.com

L’exécution réussie de la commande doit entraîner une vérification réussie pour l’utilisateur spécifié.

Mode sans échec dans NetVault Backup

Mode sans échec dans NetVault Backup

Les conditions d’erreur suivantes peuvent forcer l’exécution de NetVault Backup en mode sans échec :

•	Un processus clé tel que le gestionnaire de médias ou l’ordonnanceur ne peut pas démarrer.

•	La base de données PostgreSQL n’est pas disponible ou NetVault Backup ne parvient pas à se connecter à une ou plusieurs bases de données.

•	L’espace disque du serveur NetVault Backup est insuffisant.

Lorsque ces erreurs se produisent, NetVault Backup continue de s’exécuter en mode restreint, ce qui permet d’utiliser l’interface Web pour diagnostiquer et dépanner les problèmes.

Ce fichier empêche l’exécution du serveur NetVault Backup en mode sans échec.

En mode sans échec, vous pouvez accéder aux pages suivantes :

•	Résumé du problème : Cette page répertorie les problèmes qui ont provoqué NetVault Backup pour entrer en mode sans échec. Selon le type d’erreur, le Résolu option est fournie pour vous aider à résoudre l’erreur.

•	Afficher les journaux : Vous pouvez utiliser cette page pour examiner les messages du journal, qui peuvent contenir des informations supplémentaires sur la condition d’erreur.

Vous pouvez utiliser les options suivantes, disponibles sur les pages du mode sans échec :

•	Utilisez l’option corriger pour résoudre le problème : Le tableau suivant décrit comment vous pouvez utiliser le Résolu option pour résoudre l’erreur.

Type d’erreur Options disponibles

Échecs des processus clés Lorsque NetVault Backup entre en mode sans échec suite à cette erreur, aucune option n’est fournie pour résoudre le problème.

Type d’erreur Options disponibles

Connexion à la base de données Aux Résolu option vérifie l’état de la connexion et affiche les défaillances suivantes informatique

•	État du service PostgreSQL (s’il est en cours d’exécution ou non)

•	État de la connexion pour les journaux, l’auditeur, l’ordonnanceur et les bases de données des médias

Aux Résolu option fournit également un lien pour redémarrer le service PostgreSQL.

Problèmes d’espace disque faible

Aux Résolu l’option indique le pourcentage d’utilisation de l’espace disque et fournit les liens suivants pour libérer de l’espace disque :

•	Un lien pour supprimer les fichiers de trace de diagnostic, le cas échéant. Cette option désactive également la trace sur le serveur.

•	Un lien pour supprimer les index de sauvegarde en ligne. Vous pouvez spécifier la quantité d’espace disque que vous souhaitez récupérer dans la Nettoyage du fichier d’index boîte de dialogue.

•

Redémarrez NetVault Backup en mode normal : Une fois NetVault Backup entre en mode sans échec, il reste dans ce mode, que l’erreur soit résolue ou non. Pour quitter le mode sans échec, redémarrez NetVault Backup en mode normal. Vous pouvez utiliser le Redémarrer en mode normal bouton ou liens de la page pour redémarrer l’application.

•	Rechercher dans les Articles de la base de connaissances : Vous pouvez utiliser le Base de connaissances lien pour rechercher une solution dans les Articles de la base de connaissances.

•	Redémarrez NetVault Backup avec la trace de diagnostic activée : Vous pouvez utiliser le lien de la page pour redémarrer NetVault Backup en mode normal avec la trace de diagnostic activée.

CHEZ La trace de diagnostic doit être activée uniquement à la demande du support technique de Quest.

•	Contactez le support technique Quest : Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème, cliquez sur ce lien pour signaler le problème.

Qui sommes-nous

Quest offre des solutions logicielles pour le monde en mutation rapide de l’informatique d’entreprise. Nous vous aidons à simplifier les défis engendrés par les explosions de données, la dilatation sur le Cloud, les centres hybrides, les menaces de sécurité et les exigences réglementaires. Nous sommes un fournisseur mondial pour les entreprises 130 000 dans 100 pays, dont 95% de la fortune 500 et 90% des 1000 globales. Depuis 1987, nous avons créé une gamme de solutions qui inclut désormais la gestion de la base de données, la protection des données, la gestion des identités et des accès, la gestion des plates-formes Microsoft et la gestion unifiée des points de terminaison Avec Quest, les entreprises passent moins de temps à l’administration informatique et plus de temps à l’innovation de l’entreprise. Pour plus d’informations, rendez-vous sur www.quest.com.

Ressources de support technique

Ressources de support technique

Le support technique est disponible pour les clients Quest ayant un contrat de maintenance valide et les clients qui ont des versions d’évaluation. Vous pouvez accéder au portail du support Quest à l’adresse https://support.quest.com.

Le portail de support fournit des outils d’auto-assistance que vous pouvez utiliser pour résoudre les problèmes rapidement et de façon indépendante, 24 heures sur 24, 365 jours par an. Le portail de support permet de :

•	Soumettre et gérer une demande de service.

•	Voir les Articles de la base de connaissances.

•	Vous inscrire pour recevoir des notifications sur les produits.

•	Télécharger des logiciels et de la documentation technique.

•	Voir les vidéos de démonstration.

•	Participer aux discussions de la communauté.

•	Discutez en ligne avec des ingénieurs du support technique.

•	Afficher les services pour vous aider avec votre produit.