NetVault 12.2 - Administratorhandbuch for Managed Service Provider

Während einer Push-Installation tritt ein Fehler mit dem NetVault Backup Installationsprogramm auf

Die Push-Installation schlägt für einen Zielclient fehl.

Die folgende Fehlermeldung wird im Aufgabenprotokoll angezeigt:

NetVault Backup installer for the core package failed with error 1. (NetVault Backup Installationsprogramm für das Basispaket wurde mit Fehler 1 abgebrochen.)

Eine Installation kann aus mehreren Gründen fehlschlagen. Die Informationen in der Installationsprotokolldatei können bei der Diagnose und Problembehandlung hilfreich sein. Sie finden die Protokolldatei im temporären Verzeichnis des Systems. (Die Umgebungsvariable TEMP für das Systemkonto legt den Speicherort dieses Verzeichnisses fest. In der Regel lautet der Pfad %windir%\Temp.)

Je nach dem Schritt, in dem ein Fehler im Installationsprozess auftritt, wird vom Installationsprogramm entweder eine Datei mit dem Namen netvault_{GUID}_install.log oder bitrock_installer.log (oder bitrock_installer_nnn.log) erstellt.

Wenn Sie das Problem nicht selbst lösen können, nehmen Sie Kontakt zum Technischen Support von Quest auf.

VSS-basierte Sicherung schlägt fehl

Wenn der VSS-Writer bei der Durchführung einer VSS-basierten Sicherung einen Snapshot nicht erstellen kann, schlägt der Job fehl.

In den Protokollmeldungen werden die folgenden Fehler angezeigt:

Diese Meldungen weisen auf ein Problem im VSS-Subsystem hin. NetVault Backup kann den Sicherungsjob nicht durchführen, wenn das VSS-Subsystem nicht einwandfrei funktioniert. Es wird empfohlen, die folgenden Schritte auszuführen, bevor Sie den Job erneut ausführen:

Ändern der Puffergröße für TCP/IP-Sockets unter Windows

Die Puffergröße für TCP/IP-Sockets unter Windows kann nicht geändert werden.

Die Datenübertragung über ein LAN ist unter Windows sehr langsam. Bei einer Änderung der Fenstergröße mit einem Netzwerktool (z. B. IPerf) wird die Puffergröße nicht geändert.

Unter Windows müssen Registrierungseinstellungen geändert werden, um die TCP/IP-Puffergröße zu erhöhen. Weitere Informationen zu diesen Einstellungen finden Sie im KB-Artikel https://support.microsoft.com/en-us/kb/823764 von Microsoft.

Wiederherstellung von Datenkopiespeichersätzen schlägt auf Clients mit NetVault Backup 10.0.1 fehl

Bei der Wiederherstellung eines Datenkopiespeichersatzes auf einem Client mit NetVault Backup 10.0.1 oder einer älteren Version schlägt der Wiederherstellungsjob fehl.

Vom Wiederherstellungsjob wird folgende Fehlermeldung ausgegeben:

Fehler beim Abrufen des Index.

Die Traceprotokolle enthalten die folgenden Meldungen:

Neuer Index-Stil.

Indexdatei beschädigt, Versionsnummer ungültig.

Bei Verwendung von NetVault Backup Server 10.0.5 oder einer neueren Version werden vom Plug-in für Datenkopien Indexdateien der Version 4 erstellt, die mit früheren Versionen von NetVault Backup nicht kompatibel sind. Diese Indexdateien können von Clients, auf denen NetVault Backup 10.0.1 oder eine Vorgängerversion ausgeführt wird, nicht gelesen werden, sodass der Wiederherstellungsjob fehlschlägt.

Zur Wiederherstellung von Datenkopiespeichersätzen, die mit NetVault Backup Server 10.0.5 oder einer neueren Version erstellt wurden, muss der Client aktualisiert werden.