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NetVault 12.1 - Guide d'administration

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Trace de diagnostic Gestion des données de diagnostic Utilisation de l'utilitaire deviceconfig Processus NetVault Backup Variables d'environnement Ports réseau utilisés par NetVault Backup Dépannage

À propos des journaux NetVault Backup

Tous les processus de NetVault Backup génèrent des messages de journal afin de fournir des informations sur le statut de diverses opérations et de signaler des conditions d'erreur. Ces messages sont stockés dans la base de données NetVault. Vous pouvez consulter les messages du journal dans la page Afficher les journaux.

NetVault Backup utilise le démon de journalisation pour gérer et écrire les messages du journal sur la base de données. Le démon de journalisation s'exécute sur le serveur NetVault Backup.

Les messages du journal contiennent des informations qui peuvent aider à diagnostiquer et à dépanner des problèmes. Lorsque vous signalez un problème, le support technique de Quest peut vous demander de fournir le fichier de vidage du journal. Vous pouvez utiliser la méthode Télécharger ou Exporter disponible sur la page Afficher les journaux pour générer le fichier de vidage du journal. Pour plus d'informations, reportez-vous à Téléchargement des journaux ou à Exportation de journaux.

Contrairement à la journalisation, la trace est désactivée par défaut. Lorsqu'il enquête sur un problème, le support technique de Quest peut vous demander d'activer la trace sur les ordinateurs serveur et clients.

Les informations de diagnostic sont écrites dans des fichiers de trace. Chaque processus génère son propre fichier de trace. Par défaut, les fichiers de trace sont stockés dans le répertoire trace-container sous le répertoire d'installation de NetVault Backup. Pour plus d'informations, voir Trace de diagnostic.

Les messages du journal de plus de 30 jours sont automatiquement effacés de la base de données. Vous pouvez utiliser les paramètres de configuration du Démon de journalisation pour modifier l'ancienneté maximale des messages du journal. vous pouvez également supprimer manuellement les messages du journal à l'aide de la méthode Purger les journaux disponible dans la page Afficher les journaux.

Affichage des messages des journaux

Vous pouvez consulter les messages du journal dans la page Afficher les journaux. À partir de cette page, vous pouvez exécuter diverses tâches relatives aux journaux, par exemple télécharger ou exporter des messages du journal, définir des événements du journal ou purger les messages du journal.

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Dans la page Afficher les journaux, vous pouvez consulter les messages du journal générés par divers processus.

Gravité : niveau de gravité du message.
Date : date et heure de génération du journal.
ID de la session : numéro d'identification de la session.
Classe : type d'opération qui a généré les journaux.
Client : nom du client pour lequel la session a été générée.
Message : message ou description détaillée du journal.

Contexte

Messages de journal généraux.

Informations

Messages du journal relatifs aux médias, à l'ordonnanceur et aux activités du système.

Message de session

Messages du journal relatifs à des sessions de sauvegarde, de restauration et de rapport.

Avertissement

Problèmes qui n'ont peut-être pas provoqué l'échec d'une session.

Erreur

Problèmes qui ont peut-être provoqué l'échec d'une session.

Erreur grave

Problèmes critiques qui peuvent avoir causé l'échec d'une opération.

Pour afficher les informations contextuelles, cliquez n'importe où dans la colonne Gravité. Sinon, sélectionnez le message, puis cliquez sur Plus d'informations. La boîte de dialogue qui s'affiche peut inclure des détails sur les transferts de données, des scripts d'exécution ou d'autres informations. Passez en revue les détails, puis cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue.

 

Les messages de journal sont déterminés par le niveau de gravité défini pour le « Niveau d'affichage ».

Pour définir les options de filtrage (pour plus d'informations sur les options de filtrage d'un tableau sur la page Afficher les journaux, consultez le Table 8), afficher le paramètre de format de page, l'ordre de tri des colonnes et les filtres appliqués dans le tableau, exporter les enregistrements ou modifier les paramètres du tableau, cliquez sur les icônes situées en bas à droite du tableau.
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Vous pouvez utiliser l'option Niveau d'affichage pour filtrer les messages en fonction de leur niveau de gravité. Lorsque vous spécifiez le niveau de gravité, les messages d'un niveau supérieur ou égal s'affichent sur la page Afficher les journaux.
Par défaut, le champ Niveau d'affichage est défini sur Messages de journal. Ce paramètre permet d'afficher les messages du journal, les avertissements, les erreurs et les erreurs graves sur la page. Pour spécifier le niveau de gravité minimal des messages affichés, sélectionnez le niveau dans la liste Niveau d'affichage.
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La page Afficher les journaux charge un maximum de 10 000 enregistrements initialement. Le nombre total d'enregistrements extraits est affiché dans le coin inférieur droit du tableau.
Vous pouvez cliquer sur Charger plus pour charger l'ensemble d'enregistrements suivant, le cas échéant. Chaque action de chargement extrait un maximum de 10 000 enregistrements. Ce bouton est désactivé s'il n'existe plus aucun enregistrement à charger.

Téléchargement des journaux

Lorsqu'il enquête sur un problème, le support technique de Quest peut vous demander de fournir le fichier de vidage du journal du serveur NetVault Backup. Vous pouvez générer le fichier de vidage en utilisant la méthode Télécharger ou Exporter disponible dans la page Afficher les journaux.

La méthode Télécharger crée des fichiers de vidage sur l'ordinateur local lors de l'exécution de l'interface Web. Cette méthode est utile si vous accédez au serveur à partir d'un ordinateur distant. La méthode Exporter crée un fichier sur le serveur NetVault Backup. Pour plus d'informations sur cette méthode, reportez-vous à Exportation de journaux.

Les formats de vidage pris en charge sont les suivants : texte, binaire et vidage de la table de base de données. Par défaut, le fichier de vidage inclut tous les journaux actuels. Vous pouvez utiliser les options de filtrage pour télécharger les entrées du journal qui correspondent aux critères spécifiés. Par exemple, vous pouvez définir les options de filtrage afin d'afficher les entrées du journal sur une période spécifique ou d'un ID de session spécifique, puis télécharger ces entrées dans un fichier de vidage.

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Cliquez sur Télécharger, puis sélectionnez le format de vidage dans la boîte de dialogue Confirmer le téléchargement des journaux :
Journal binaire : sélectionnez cette option pour exporter les journaux dans un fichier binaire « .nlg ».
Journal de texte : sélectionnez cette option pour exporter les journaux dans un fichier texte.
Vidage de la table de base de données : sélectionnez cette option pour exporter les journaux dans un fichier de vidage PostgreSQL (pg_dump).
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Cliquez sur Télécharger, puis sur OK dans la boîte de dialogue de confirmation.

Exportation de journaux

Lorsqu'il enquête sur un problème, le support technique de Quest peut vous demander de fournir le fichier de vidage du journal du serveur NetVault Backup. Vous pouvez générer le fichier de vidage en utilisant la méthode Télécharger ou Exporter disponible dans la page Afficher les journaux.

La méthode Télécharger crée des fichiers de vidage sur l'ordinateur local lors de l'exécution de l'interface Web. Cette méthode est utile si vous accédez au serveur à partir d'un ordinateur distant. Pour plus d'informations sur cette méthode, reportez-vous à Téléchargement des journaux. La méthode Exporter crée un fichier sur le serveur NetVault Backup.

Les formats de vidage pris en charge sont les suivants : texte, binaire et vidage de la table de base de données. Par défaut, le fichier de vidage inclut tous les journaux actuels. Vous pouvez utiliser les options de filtrage pour exporter les entrées du journal qui correspondent aux critères spécifiés. Par exemple, vous pouvez définir les options de filtrage afin d'afficher les entrées du journal sur une période spécifique ou d'un ID de session spécifique, puis exporter ces entrées dans un fichier de vidage.

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Dans la page Afficher les journaux, cliquez sur Exporter.
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Dans la boîte de dialogue Exporter les journaux, configurez les options ci-dessous.

Nom du fichier

Saisissez un nom de fichier pour le journal.

Vous pouvez également sélectionner un fichier existant dans la liste des fichiers de vidage. Si vous sélectionnez ou spécifiez un fichier existant, NetVault Backup le remplace.

Selon le format de vidage sélectionné, les fichiers de vidage sont créés dans le répertoire binary, text ou pgdump sous <répertoire d'installation de NetVault Backup>\logs\dumps (sous Windows) ou <répertoire d'installation de NetVault Backup>/logs/dumps (sous Linux).

Pour créer le fichier de vidage à un autre emplacement, spécifiez le chemin complet.

Journal binaire

Sélectionnez cette option pour exporter les journaux dans un fichier binaire « .nlg ».

Journal de texte

Sélectionnez cette option pour exporter les journaux dans un fichier texte (.txt).

Vidage de la table de base de données

Sélectionnez cette option pour exporter les journaux dans un fichier de vidage PostgreSQL (pg_dump) (.dmp).

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Cliquez sur Exporter pour exporter les journaux.
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