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NetVault 12.1 - Guide d'administration

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Gestion des unités de stockage Gestion des comptes utilisateur et de groupe Surveillance des événements et configuration de notifications Création de rapports dans NetVault Backup Utilisation de clusters de clients Configuration des paramètres par défaut de NetVault Backup
À propos de la configuration des paramètres par défaut Configuration des paramètres de chiffrement Configuration des options de plug-in Configuration des paramètres par défaut des post scripts Configuration des paramètres par défaut du Plug-in Vérifier Configuration des paramètres du Gestionnaire de déploiement Configuration des paramètres du gestionnaire de sessions Configuration des paramètres du démon de journalisation Configuration des paramètres du Gestionnaire de médias Configuration des paramètres du Gestionnaire de réseaux Configuration des paramètres du Gestionnaire de processus Configuration des paramètres d'unité RAS Configuration des paramètres de l'Ordonnanceur Configuration des paramètres du Service Web Configuration des paramètres du démon d'audit Configuration des paramètres du pare-feu Configuration des paramètres généraux Configuration des paramètres de sécurité Synchronisation de l'heure NetVault Configuration des paramètres par défaut des méthodes de notification globale Configuration de l'utilitaire de rapports Configuration des paramètres par défaut de la WebUI de NetVault Backup Configuration de NetVault Backup pour l'utilisation d'un fournisseur VSS spécifique Configuration des paramètres par défaut à l'aide de Txtconfig
Trace de diagnostic Gestion des données de diagnostic Utilisation de l'utilitaire deviceconfig Processus NetVault Backup Variables d'environnement Ports réseau utilisés par NetVault Backup Dépannage

À propos de la trace de diagnostic

La trace de diagnostic est utilisée pour capturer des informations détaillées sur des conditions d'erreur. Le personnel du support technique de Quest utilise ces informations pour les opérations de débogage et de dépannage.

La trace est désactivée par défaut. Pour capturer des informations de diagnostic, vous devez activer la trace sur les ordinateurs NetVault Backup appropriés. Vous pouvez configurer NetVault Backup afin de démarrer la trace immédiatement ou au démarrage du service. Vous pouvez également spécifier une période afin de démarrer et d'arrêter automatiquement la trace à l'heure spécifiée.

 
* 
IMPORTANT: les paramètres de trace de diagnostic doivent être configurés uniquement à la demande du support technique de Quest.

Les informations de diagnostic sont écrites dans des fichiers de trace. Vous pouvez générer des fichiers de trace pour tous les processus ou pour un sous-ensemble de processus. Ces fichiers sont générés sur l'ordinateur sur lesquels les processus sélectionnés sont exécutés. NetVault Backup utilise un répertoire Trace Container pour stocker tous les fichiers de trace générés durant les diverses sessions. Par défaut, le répertoire de conteneur de trace est créé sous le répertoire d'installation de NetVault Backup. Vous pouvez modifier les paramètres par défaut afin de spécifier un nouvel emplacement pour ce répertoire. Lorsque la trace est activée, un répertoire de session est créé sous le répertoire du conteneur. Tous les fichiers de trace générés durant la session résident dans ce répertoire. Vous pouvez utiliser l'interface utilisateur Web pour télécharger les fichiers de trace depuis divers ordinateurs vers l'ordinateur local sur lequel l'interface est exécutée.

Gestion des filtres de trace

NetVault Backup version 11.2 ou ultérieure vous permet de gérer les filtres de trace dans les processus NetVault Backup (noyau et plug-in) depuis la WebUI NetVault Backup. Vous pouvez modifier/attribuer des paramètres dans ces processus avec l'option Gérer les filtres de trace.

Pour gérer les filtres de trace :
1
Dans le volet Navigation, cliquez sur Modifier les paramètres.
2
Pour gérer les filtres de trace sur le serveur NetVault Backup :
•
Sur la page Configuration, cliquez sur Paramètres du serveur. Sous Système et sécurité, cliquez sur Trace de diagnostic.
3
Pour gérer les filtres de trace sur un client NetVault Backup :
•
Dans la page Configuration, cliquez sur Paramètres du client. Dans le tableau Clients NetVault Backup, sélectionnez le client, puis cliquez sur Suivant. Sous Système et sécurité, cliquez sur Trace de diagnostic.
— ou —
•
Sur la page Configuration, cliquez sur Paramètres du serveur. Sous Système et sécurité, cliquez sur Trace de diagnostic. Dans la page Paramètres de trace de diagnostic, cliquez sur Paramètres de trace du client, puis sélectionnez les clients. Vous pouvez sélectionner plusieurs clients dans cette page.
4
Dans la liste des processus (noyau et plug-in) NetVault Backup, sélectionnez celui que vous voulez modifier. Cliquez sur Modifier.
5
Dans la boîte de dialogue Modifier l'adressage du filtre de trace, configurez les paramètres suivants :
 
Tableau 146. Modifier l'adressage du filtre de trace
Paramètre
Description

Processus sélectionné

Le processus NetVault Backup sélectionné (noyau et plug-in) s'affiche.

Filtrer

Cliquez sur la flèche vers le bas et sélectionnez l'une des options de filtrage suivantes :

•
Rien : lorsque ce filtre est attribué à un processus, celui-ci ne génère aucune trace.
•
Message uniquement : lorsque ce filtre est attribué à un processus, celui-ci produit uniquement des messages de suivi depuis le module MESSAGE. Tous les autres messages de suivi seront filtrés.

Spécifiez les options d'adressage du filtre de trace pour le processus sélectionné :

•
Activer le filtre : sélectionnez cette option afin d'activer l'option de filtrage pour le processus sélectionné.
•
Forcer le suivi de disque : sélectionnez cette option pour autoriser le processus sélectionné à tracer le disque (même quand le traçage de disque est désactivé).
•
Circulaire : sélectionnez cette option pour activer le traçage circulaire et saisissez ou choisissez les valeurs dans les champs suivants :
•
Lignes par fichier de trace : le nombre de lignes par fichier de trace quand l'option Circulaire est activée. Quand le nombre de lignes dans un fichier de trace dépasse ce seuil, les traces sont écrites dans le fichier de trace suivant.
•
Nombre de fichiers de trace à conserver : le nombre de fichiers de trace à conserver quand l'option Circulaire est activée. Si le nombre de fichiers de trace dépasse ce seuil, le fichier de trace le plus ancien est écrasé.
6
Cliquez sur Mettre à jour pour enregistrer les nouveaux paramètres et fermer la boîte de dialogue.

Activation de la trace

La trace de diagnostic est désactivée par défaut. Lorsqu'il enquête sur un problème, le support technique de Quest peut vous demander d'activer la trace sur les ordinateurs NetVault Backup appropriés afin de capturer des informations de diagnostic sur une condition d'erreur. Ces informations aident à déterminer la source de la condition d'erreur.

 
* 
IMPORTANT: la trace peut affecter les performances de l'application et générer des volumes de données importants sur les ordinateurs serveur et clients. La trace doit uniquement être activée à la demande du support technique de Quest, et désactivée une fois le problème résolu.
Pour activer la trace de diagnostic :
1
Dans le volet Navigation, cliquez sur Modifier les paramètres.
2
Pour activer la trace de diagnostic sur le serveur NetVault Backup :
•
Sur la page Configuration, cliquez sur Paramètres du serveur. Sous Système et sécurité, cliquez sur Trace de diagnostic.
3
Pour activer la trace de diagnostic sur un client NetVault Backup :
•
Dans la page Configuration, cliquez sur Paramètres du client. Dans le tableau Clients NetVault Backup, sélectionnez le client, puis cliquez sur Suivant. Sous Système et sécurité, cliquez sur Trace de diagnostic.
— ou —
•
Sur la page Configuration, cliquez sur Paramètres du serveur. Sous Système et sécurité, cliquez sur Trace de diagnostic. Dans la page Paramètres de trace de diagnostic, cliquez sur Paramètres de trace du client, puis sélectionnez les clients. Vous pouvez sélectionner plusieurs clients dans cette page.
4
Dans la page Paramètres de trace de diagnostic, cliquez sur Activer la trace. Dans la boîte de dialogue Options d'activation de la trace, configurez les paramètres ci-dessous.
Figure 35. Boîte de dialogue Options d'activation de la trace
 
* 
IMPORTANT: lorsque vous sélectionnez plusieurs clients, la boîte de dialogue Options d'activation de la trace n'affiche pas la liste des noms de processus. Vous pouvez utiliser l'option Tous les processus actuels et futurs ou fournir la liste d'ID de processus dans la case associée.
 
Tableau 147. Options d'activation de la trace
Paramètre
Description

Activer la trace

Sélectionnez l'une des options suivantes :

•
Immédiatement : elle est sélectionnée par défaut. Utilisez cette option pour démarrer la trace immédiatement.
•
Au démarrage du service : utilisez cette option pour activer la trace au démarrage du service.
REMARQUE: vous pouvez également activer la trace au démarrage du service en cliquant sur Configuration de la trace dans la page Paramètres de trace de diagnostic, puis en sélectionnant la case Activer la trace au démarrage du service dans la boîte de dialogue Options de configuration de la trace.
Lorsque vous sélectionnez cette option, la trace est activée dans tous les processus.
•
À une heure définie : pour démarrer et arrêter automatiquement la trace à des heures spécifiques, sélectionnez cette option, puis spécifiez la période :
- Démarrage à : sélectionnez cette case, puis saisissez ou sélectionnez la date et l'heure auxquelles la trace doit démarrer sur l'ordinateur.
- Arrêt à : sélectionnez cette case, puis saisissez ou sélectionnez la date et l'heure auxquelles la trace doit s'arrêter sur l'ordinateur.

Créer une trace pour

Sélectionner les processus pour lesquels les fichiers de trace sont requis :

•
Tous les processus actuels et futurs : elle est sélectionnée par défaut. Sélectionnez cette option pour générer des fichiers de trace pour tous les processus actuels et nouveaux.
•
Processus spécifiques : sélectionnez cette option pour générer des fichiers de trace pour des processus spécifiques.
Dans la liste des noms de processus, sélectionnez les processus, puis cliquez sur le bouton Ajouter (). Pour sélectionner des éléments adjacents, maintenez la touche Maj enfoncée en cliquant sur le premier et le dernier élément ; pour sélectionner des éléments non adjacents, maintenez la touche Ctrl enfoncée en cliquant sur les éléments individuels.
Pour retirer un processus déjà inclus, sélectionnez le nom du processus dans la liste, puis cliquez sur le bouton Supprimer ().
Vous pouvez également modifier la liste d'ID de processus dans la case associée pour ajouter ou supprimer n'importe quel ID de processus.
 
* 
IMPORTANT: les paramètres de trace ne restent pas actifs d'un redémarrage du service NetVault Backup à l'autre, sauf si vous sélectionnez l'option Au démarrage du service ou Activer la trace au démarrage du service. Dans ce cas, la trace est activée dans tous les processus.
Pour afficher les paramètres de taille de la page et l'ordre de tri dans le tableau, exporter les enregistrements ou modifier les paramètres du tableau, cliquez sur les icônes en bas à droite du tableau. Pour plus d'informations, voir Personnalisation des tableaux de la WebUI de NetVault Backup.
5
Cliquez sur Appliquer pour appliquer les paramètres et fermer la boîte de dialogue.

Téléchargement des fichiers de trace

Les fichiers de trace sont générés sur les ordinateurs sur lesquels les processus sélectionnés sont exécutés. Vous pouvez utiliser l'interface utilisateur Web pour télécharger les fichiers de trace depuis divers ordinateurs vers l'ordinateur local sur lequel l'interface est exécutée.

Pour télécharger des fichiers de trace :
1
Dans le volet Navigation, cliquez sur Modifier les paramètres.
2
Pour télécharger des fichiers de trace depuis le serveur NetVault Backup :
•
Sur la page Configuration, cliquez sur Paramètres du serveur. Sous Système et sécurité, cliquez sur Trace de diagnostic.
3
Pour télécharger des fichiers de trace depuis un client NetVault Backup :
•
Dans la page Configuration, cliquez sur Paramètres du client. Dans le tableau Clients NetVault Backup, sélectionnez le client, puis cliquez sur Suivant. Sous Système et sécurité, cliquez sur Trace de diagnostic.
— ou —
•
Sur la page Configuration, cliquez sur Paramètres du serveur. Sous Système et sécurité, cliquez sur Trace de diagnostic. Dans la page Paramètres de trace de diagnostic, cliquez sur Paramètres de trace du client. Sélectionnez le client, puis cliquez sur Parcourir les traces disponibles.
4
Dans la liste des sessions de trace, sélectionnez la session que vous souhaitez télécharger.
5
Cliquez sur Télécharger, puis sur OK dans la boîte de dialogue de confirmation.
Dans la boîte de dialogue Téléchargement de fichier, sélectionnez l'option Enregistrer, puis spécifiez l'emplacement, si nécessaire. Veillez à ne pas quitter la page tant que le navigateur n'a pas lancé le téléchargement des fichiers.
 
* 
REMARQUE: Lorsque vous envoyez des fichiers de trace au support technique de Quest, assurez-vous d'inclure les fichiers de tous les ordinateurs NetVault Backup concernés.
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