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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Administratorhandbuch

Informationen zur KACE Systemverwaltungs-Appliance Erste Schritte
Konfigurieren der Appliance
Anforderungen und Spezifikationen Einschalten der Appliance und Anmelden bei der Administratorkonsole Zugriff auf die Befehlszeilenkonsole Verfolgen von Konfigurationsänderungen Konfigurieren der allgemeinen Einstellungen auf System- und Verwaltungsebene Konfigurieren der Datum- und Uhrzeiteinstellungen der Appliance Verwalten von Benutzerbenachrichtigungen Zweifaktor-Authentifizierung für alle Benutzer aktivieren Überprüfen von Port-Einstellungen, NTP-Dienst und Website-Zugriff Konfigurieren von Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen Konfigurieren der Einstellungen für Sitzungs-Timeout und automatische Aktualisierung Konfigurieren der Gebietsschema-Einstellungen Konfigurieren des Standard-Designs Konfigurieren der Datenfreigabeeinstellungen Informationen zu den DIACAP-Compliance-Anforderungen Konfigurieren des Mobilgerätezugriffs Schnellen Wechsel von Organisationen und verknüpften Appliance aktivieren Verknüpfen von Quest KACE Appliances Konfigurieren der Verlaufseinstellungen Konfigurieren der Content Security Policy (Sicherheitsrichtlinie für Inhalte)
Einrichten und Verwenden von Labels für die Verwaltung von Elementgruppen Konfigurieren von Benutzerkonten, LDAP-Authentifizierung und SSO
Informationen zu Benutzerkonten und Benutzerauthentifizierung Informationen zu Gebietsschema-Einstellungen Verwalten von Benutzerkonten auf Systemebene Verwalten von Organisationsbenutzerkonten Anzeigen oder Bearbeiten von Benutzerprofilen Verwenden eines LDAP-Servers zur Benutzerauthentifizierung Importieren von Benutzern aus einem LDAP-Server Informationen zur einmaligen Anmeldung (SSO) Aktivieren und Deaktivieren der einmaligen Anmeldung Verwenden von Active Directory für die einmalige Anmeldung SAML für die einmalige Anmeldung konfigurieren Benutzersitzungen überprüfen
Bereitstellen des KACE Agent auf verwalteten Geräten Verwenden von Replikationsfreigaben Verwalten von Anmeldeinformationen Konfigurieren von Assets
Informationen zur Komponente Asset Management Das Asset Management-Dashboard verwenden Informationen zum Verwalten von Assets Hinzufügen und Anpassen von Asset-Typen und Verwalten von Asset-Informationen Verwalten von Software-Assets Verwalten physischer und logischer Assets Verwalten und Verwenden von manuellen Asset-Informationen Standorte verwalten Verwalten von Verträgen Verwalten von Lizenzen Kaufdatensätze verwalten
Einrichten der Lizenz-Compliance Verwalten der Lizenz-Compliance Einrichten des Service Desks Konfigurieren der Cache-Lebensdauer für Service Desk-Widgets Erstellen und Verwalten von Organisationen Importieren und Exportieren von Appliance-Ressourcen
Verwalten des Inventars
Verwenden des Bestandsaufnahme-Dashboards Verwenden der Geräteerkennung Verwalten des Geräteinventars
Informationen zur Geräteverwaltung Funktionen, die für jede einzelne Geräteverwaltungsmethode zur Verfügung stehen Informationen zu Inventarinformationen Erfassen von Änderungen an Inventareinstellungen Verwalten von Inventarinformationen Suchen und Verwalten von Geräten Registrieren des KACE Agent bei der Appliance Provisionierung des KACE Agent Manuelle Bereitstellung des KACE Agent
Agenteninstallationsdateien abrufen KACE Agent auf Windows-Geräten manuell bereitstellen KACE Agent auf Linux-Geräten manuell bereitstellen und aktualisieren Agentenvorgänge auf Linux Geräten ausführen KACE Agent auf Mac-Geräten manuell bereitstellen und aktualisieren Andere Agenten-Vorgänge auf Mac Geräten ausführen Vom Agenten gesammelte Informationen anzeigen
Verwenden der Verwaltung ohne Agent Manuelles Hinzufügen von Geräten in der Administratorkonsole oder mithilfe der API Erzwingen von Inventaraktualisierungen Verwalten ausstehender Geräte Abrufen von Informationen zum Service von Dell
Verwalten von Anwendungen auf der Seite "Software" Verwalten des Softwarekataloginventars
Informationen zum Softwarekatalog Anzeigen von Informationen im Softwarekatalog Hinzufügen von Anwendungen zum Softwarekatalog Verwalten von Lizenz-Assets für Anwendungen im Softwarekatalog Verknüpfen verwalteter Installationen mit katalogisierter Software Verwenden der Erfassung der Softwarenutzung Verwenden der Anwendungssteuerung Softwarekatalog aktualisieren oder neu installieren
Verwalten des Prozess-, Startprogramm- und Dienstinventars Erstellen benutzerdefinierter Inventarregeln
Bereitstellen von Paketen auf verwalteten Geräten
Verteilen von Software und Verwenden von Wake on LAN Senden von Warnungen an verwaltete Geräte Ausführen von Skripten auf verwalteten Geräten Verwenden von Aufgabenabfolgen
Patchen von Geräten und Aufrechterhalten der Sicherheit
Verwenden des Sicherheits-Dashboards Informationen zur Patch-Verwaltung Abonnieren und Herunterladen von Patches Erstellen und Verwalten von Patch-Zeitplänen Verwalten des Patch-Inventars Windows-Funktionsaktualisierungen verwalten Verwalten von Dell Geräten und Aktualisierungen Linux-Paket-Upgrades verwalten Dateianhänge in Quarantäne verwalten
Verwenden von Berichten und Zeitplanung für Benachrichtigungen Überwachen von Geräten
Erste Schritte bei der Überwachung Verwenden von Überwachungsprofilen Verwalten der Geräteüberwachung Arbeiten mit Warnungen
Verwenden des Service Desks
Konfigurieren des Service Desks
Systemanforderungen Informationen zum Service Desk Überblick über Setup-Aufgaben Importieren von Tickets aus einem anderen System Konfigurieren der Service Desk-Geschäftszeiten und -Feiertage Konfigurieren von Service Level-Vereinbarungen Konigurieren von Service Desk-Ticketwarteschlangen Konfigurieren der Ticketeinstellungen Anpassen der Startseite der Benutzerkonsole Verwenden der Zufriedenheitsumfrage Aktivieren oder Deaktivieren der Sicherheitsfunktionen für Service Desk-Anhänge
Verwenden des Service Desk-Dashboards Verwalten von Service Desk-Tickets, -Prozessen und -Berichten
Übersicht über den Lebenszyklus von Service Desk-Tickets Erstellen von Tickets über die Administratorkonsole und Benutzerkonsole Erstellen und Verwalten von Tickets per E-Mail Anzeigen von Tickets und Verwalten von Kommentaren, Arbeit und Anhängen Zusammenführen von Tickets Verwenden des Prozesses zur Eskalation von Tickets Verwenden von Service Desk-Prozessen Verwenden von Ticketregeln Ausführen von Service Desk-Berichten Archivieren, Wiederherstellen und Löschen von Tickets Verwalten der Ticketlöschung
Verwalten von Warteschlangen für Service-Desk-Tickets Informationen zu Benutzerdownloads und Knowledge Base-Artikeln Anpassen von Einstellungen für Service-Desk-Tickets Konfigurieren von SMTP-E-Mail-Servern
Wartung und Fehlerbehebung
Warten der Appliance Fehlerbehebung auf der Appliance
Anhang Glossar Über uns Rechtliche Hinweise

Erstellen und Verwenden von Dateisynchronisierungen

Erstellen und Verwenden von Dateisynchronisierungen

Mithilfe von Dateisynchronisierungen können Sie beliebige Dateitypen auf Geräte mit Agentenverwaltung übertragen.

Mittels Dateisynchronisierungen können Sie Dateien an verwaltete Geräte verteilen. Im Gegensatz zu verwalteten Installationen werden bei Dateisynchronisierungen jedoch keine Dateien installiert, sondern lediglich verteilt. Mit Dateisynchronisierungen können Sie Dateien jedes Typs auf verwaltete Geräte kopieren.

Die Zeichenkette KACE_ALT_Location im Feld Alternativer Speicherort wird durch den zugewiesenen Wert des zugehörigen Labels ersetzt. Weisen Sie Geräten nicht mehrere Labels mit alternativem Speicherort zu.

1.
Rufen Sie die Liste Dateisynchronisierungen auf:
a.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Verteilung und anschließend auf Dateisynchronisierungen.
c.
Wählen Sie Aktion auswählen > Neu.
2.
Geben Sie im Bereich Konfigurieren die folgenden Informationen ein:

Option

Beschreibung

Beibehalten

Bestätigen Sie, dass die Datei nicht bereits auf dem Zielgerät existiert, bevor Sie versuchen, sie zu verteilen.

Temporäre Dateien löschen

Löscht die Dateien, wenn die Bereitstellung abgeschlossen ist.

Name

Ein Name, der die Dateisynchronisierung identifiziert. Dieser Name wird auf der Seite Dateisynchronisierungen angezeigt.

Pfad

Der Verzeichnisort auf Zielgeräten, an dem Sie die Datei speichern möchten.

Pfad erstellen

Erstellen Sie das im Feld Pfad angegebene Verzeichnis, sofern es noch nicht vorhanden ist.

Anmeldeinformationen

Die Details des Dienstkontos, die erforderlich sind, um eine Verbindung zum Gerät herzustellen und Befehle auszuführen Wählen Sie vorhandene Anmeldeinformationen in der Dropdown-Liste aus oder wählen Sie Anmeldeinformationen hinzufügen aus, um nicht bereits aufgeführte Anmeldeinformationen hinzuzufügen. Siehe Hinzufügen und Bearbeiten von Benutzer-/Kennwort-Anmeldeinformationen.

Datei

Die an die Zielgeräte zu verteilende Datei. Damit sie in der Liste aufgeführt werden, müssen im Inventar Dateien mit den Anwendungen verknüpft sein. Siehe Digitale Assets an Anwendungen anhängen und unterstützte Betriebssysteme auswählen.

Verteilung nicht dekomprimieren

Verhindert, dass die Appliance Dateien dekomprimiert.

Aktiviert

Aktiviert die Dateisynchronisierung. Die Datei wird verteilt, sobald sich die KACE Agenten auf den ausgewählten Geräten bei der Appliance anmelden.

Verknüpfung erstellen

Erstellen Sie eine Desktop-Verknüpfung zum Speicherort der Datei auf dem Gerät.

Name

Der Anzeigename der Desktop-Verknüpfung.

ITNinja

Bereitstellungstipps von ITNinja. Diese Tipps sind nur verfügbar, wenn Sie Nutzungsdaten weitergeben. Siehe Konfigurieren der Datenfreigabeeinstellungen.

Alternativer Speicherort

Geben Sie eine Download-Quelle für eine bestimmte verwaltete Installation an.

Pfad: Geben Sie die Quelle ein, von der der KACE Agent digitale Installationsdateien abrufen kann.

Prüfsumme: Geben Sie eine alternative Prüfsumme (MD5) ein, die mit der MD5-Prüfsumme in der Remote-Dateifreigabe übereinstimmt. Wenn keine Prüfsumme eingegeben wird, muss das digitale Asset in der Dateifreigabe mit dem digitalen Asset übereinstimmen, das mit dem Bereitstellungspaket in der Appliance verknüpft ist. Zudem muss der Zielpfad den vollständigen Dateinamen enthalten (z. B. \\fileserver_one\software\adobe.exe). Sie können die Prüfsumme mit einem beliebigen Tool erstellen, unter anderem mit dem Programm KDeploy.exe, das mit dem KACE Agenten installiert wird.

So erstellen Sie eine Prüfsumme mit KDeploy.exe:

Windows 32-Bit-Geräte: C:\Programme\Quest\KACE

Windows 64-Bit-Geräte: C:\Programme (x86)\Quest\KACE\

Mac OS X Geräte: /Library/Application Support/Quest/KACE/bin

3.

Wobei Dateiname für den UNC-Pfad der Datei steht. Wenn der Pfad Leerzeichen enthält, geben Sie den gesamten Pfad in doppelten Anführungszeichen an.

4.
Drücken Sie STRG+C bzw. Befehlstaste+C, um die MD5-Prüfsumme zu kopieren. Anschließend können Sie sie in andere Dateien kopieren, z. B. in Notepad.

Anmeldeinformationen: Die Details des Dienstkontos, die erforderlich sind, um eine Verbindung zum Gerät herzustellen und Befehle auszuführen Wählen Sie vorhandene Anmeldeinformationen in der Dropdown-Liste aus oder wählen Sie Anmeldeinformationen hinzufügen aus, um nicht bereits aufgeführte Anmeldeinformationen hinzuzufügen. Siehe Hinzufügen und Bearbeiten von Benutzer-/Kennwort-Anmeldeinformationen.

Siehe Verteilen von Paketen über alternative Download-Quellen und Replikationsfreigaben und Manuelle Labels hinzufügen oder bearbeiten.

Option

Beschreibung

Alle Geräte

Stellen Sie die Funktion auf allen Geräten bereit. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen, um die Bereitstellung auf bestimmte Labels oder Geräte zu beschränken.

Auf Labels beschränken

Beschränken Sie die Bereitstellung auf Geräte, die zu angegebenen Labels gehören. Klicken Sie zum Auswählen von Labels auf Bearbeiten, ziehen Sie die Labels ins Fenster Bereitstellung beschränken auf und klicken Sie dann auf Speichern.

Wenn Sie ein Label auswählen, das über eine Replikationsfreigabe oder eine alternative Download-Quelle verfügt, werden digitale Assets aus dieser Replikationsfreigabe oder aus dieser alternativen Download-Quelle kopiert und nicht direkt von der Appliance heruntergeladen.

Geräte

Beschränken Sie die Bereitstellung auf bestimmte Geräte. Wählen Sie aus der Dropdown-Liste die Geräte aus, auf denen Sie die Anwendung bereitstellen möchten. Um die Liste zu filtern, geben Sie einige Zeichen ins Feld Geräte ein. Die Zahl neben dem Feld zeigt die Anzahl der verfügbaren Geräte an.

Aussetzungsfenster

Der Zeitraum, in dem die Agenten auf den verwalteten Geräten keine Dateisynchronisierungen durchführen können.

Option

Beschreibung

Erste Meldung

Mit dieser Option wird auf Geräten vor der Installation eine Meldung angezeigt.

Abschlussmeldung

Mit dieser Option wird auf verwalteten Geräten nach der Installation eine Meldung angezeigt.

5.
TIP: Um die zuvor bereitgestellten Dateien nach dem Schließen des Bereitstellungsfensters zu verteilen, rufen Sie die Seite Dateisynchronisierungsdetails für die Dateisynchronisierung auf. Klicken Sie anschließend unten auf der Seite auf Dateien speichern und erneut senden.

Verwenden von Wake on LAN

Verwenden von Wake on LAN

Mit Wake on LAN können Sie Geräte von einem Remote-Standort aus über die Appliance einschalten, unabhängig davon, ob der KACE Agent auf diesen Geräten installiert ist oder nicht.

Für Wake on LAN überträgt die Appliance UDP-Datenverkehr in Ihrem Netzwerk an Port 7. Die Appliance sendet 16 Pakete pro Wake on LAN-Anforderung, da sie die Broadcast-Adresse erraten muss, die zum Übertragen des "magischen Pakets" auf das Zielgerät benötigt wird. Der Datenverkehr wird von Geräten, die nicht von einem Remote-Standort aus eingeschaltet werden, ignoriert und sollte keine nennenswerten Auswirkungen auf das Netzwerk haben.

Sie können Geräte einschalten, die zum selben Subnetz wie die Appliance gehören oder sich in anderen Subnetzen befinden. Um ein Gerät einzuschalten, das mit einem anderen Subnetz verbunden ist, müssen Sie einen KACE Agent als ein Wake on LAN-Relay festlegen.

Wake on LAN-Anforderungen ausgeben

Wake on LAN-Anforderungen ausgeben

Sie können Geräte einzeln aktivieren oder ein Label angeben, dem mehrere Geräte angehören, und so mehrere Geräte gleichzeitig aktivieren.

Falls das zu aktivierende Gerät nicht im Inventar der Appliance erfasst ist, Sie jedoch dessen MAC-Adresse (Hardwareadresse) und die letzte verwendete IP-Adresse des Geräts kennen, können Sie die Informationen zum Aktivieren des Geräts manuell eingeben.

1.
Rufen Sie die Liste Wake-on-LAN-Zeitpläne auf.
a.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Verteilung und anschließend auf Wake on LAN.
2.
Wählen Sie Aktion auswählen > Neu > Einfach.
Um einzelne Geräte zu aktivieren, wählen Sie die Geräte im Feld Verwaltete Geräte aus. Um die Liste zu durchsuchen, tippen Sie in das Feld.
Um erkannte Geräte zu aktivieren, wählen Sie die Geräte im Feld Erkannte Geräte aus. Um die Liste zu durchsuchen, tippen Sie in das Feld.
Geben Sie im Feld Manuelle IP-Adresse die IP-Adresse eines Geräts an.
Geben Sie im Abschnitt Manual MAC Entry (Manuelle MAC-Eingabe) die MAC-Adresse des entsprechenden Geräts an.
5.
Klicken Sie auf Jetzt ausführen.

Die Ergebnisse oben auf der Seite geben die Anzahl der Geräte an, die die Anforderung erhalten haben, sowie ggf. die Labels, denen diese Geräte angehören.

Wake on LAN-Anforderungen planen

Wake on LAN-Anforderungen planen

Ein Zeitplan für eine Wake on LAN-Anforderung ist sinnvoll, wenn Sie Geräte regelmäßig aktivieren möchten. Dies ist hilfreich bei sich wiederholenden Aufgaben (wie etwa der monatlichen Wartung).

Wenn Sie Geräte einschalten möchten, die sich in einem anderen Subnetz befinden, müssen Sie eine Maschine finden, die zu dem Subnetz des Geräts gehört und auf dem eine KACE Agent-Instanz ausgeführt wird. Anschließend müssen Sie diese Maschine als Relay festlegen, indem Sie ihr ein Label zuweisen. Weitere Informationen zu Labels finden Sie unter Einrichten und Verwenden von Labels für die Verwaltung von Elementgruppen.

1.
Rufen Sie die Liste Wake-on-LAN-Zeitpläne auf:
a.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Verteilung und anschließend auf Wake on LAN.
2.
Wählen Sie Aktion auswählen > Neu > Erweitert.
3.
Wählen Sie auf der Registerkarte Konfigurieren den Gerätetyp aus, mit dem gearbeitet werden soll:
Um Geräte zu wählen, die zu Labels gehören, klicken Sie im Abschnitt Konfigurieren unter Labels auf Verknüpfte Labels verwalten. Wählen Sie in dem nun angezeigten Dialogfeld Labels auswählen ein oder mehrere Labels aus, die mit den einzuschaltenden Geräten verknüpft sind. Schließen Sie das Dialogfeld.
Um Geräte über das Betriebssystem zu wählen, klicken Sie auf Verwaltung von Betriebssystemen. Wählen Sie im daraufhin angezeigten Dialogfeld Betriebssysteme die Betriebssystemversionen in der Navigationsstruktur aus.

Sie haben die Möglichkeit, Betriebssystemversionen nach Familie, Produkt, Architektur, Versions-ID oder Build-Version auszuwählen. Je nach Bedarf können Sie eine bestimmte Build-Version oder einen übergeordneten Knoten auswählen. Wenn Sie einen übergeordneten Knoten im Baum auswählen, werden die zugehörigen untergeordneten Knoten automatisch mit ausgewählt. Aufgrund dieses Verhaltens können Sie beliebige zukünftige Betriebssystemversionen auswählen, da Geräte in Ihrer verwalteten Umgebung hinzugefügt oder aktualisiert werden. Wenn Sie beispielsweise alle aktuellen und zukünftigen Versionen auswählen möchten, die mit der Windows 10 x64-Architektur verbunden sind, wählen Sie unter Alle > Windows > Windows 10 die Option x64 aus.

a.
Klicken Sie auf der Registerkarte Konfigurieren unter Relay-Labels auf Verknüpfte Labels verwalten.
b.
Wählen Sie im nun angezeigten Dialogfeld Labels auswählen das mit dem Relay-Gerät verknüpfte Label aus.
5.
Auf der Seite Wake on LAN-Einstellungen geben Sie auf der Registerkarte Zeitplan folgende Zeitplanungseinstellungen an:

Option

Beschreibung

Kein(e)

Die Ausführung erfolgt im Zusammenhang mit einem Ereignis anstatt zu einem bestimmten Datum oder zu einem bestimmten Zeitpunkt.

jede n Stunde

Der Vorgang wird im angegebenen Intervall durchgeführt.

Täglich/an einem bestimmten Tag um HH:MM

Die Erfassung wird täglich zu einem bestimmten Zeitpunkt oder an einem bestimmten Wochentag um eine bestimmte Uhrzeit ausgeführt.

Ausführen am n-ten jedes Monats/eines bestimmten Monats um HH:MM

Die Erfassung wird jeden Monat oder in einem bestimmten Monat an einem festgelegten Datum zu einer festgelegten Uhrzeit ausgeführt.

Ausführen am n-ten Wochentag jedes Monats/eines bestimmten Monats um HH:MM

Die Erfassung wird jeden Monat oder in einem bestimmten Monat an einem festgelegten Wochentag zu einer festgelegten Uhrzeit ausgeführt.

Benutzerdefiniert

Führen Sie die Erfassung nach einem benutzerdefinierten Zeitplan aus.

Verwenden Sie das Standard-5-Feld-Cron-Format (das erweiterte Cron-Format wird nicht unterstützt):

Verwenden Sie bei der Angabe von Werten die folgenden Zeichen:

Leerzeichen( ): Die einzelnen Felder mit einem Leerzeichen trennen.
Sternchen (*): Ein Sternchen repräsentiert den gesamten Wertebereich in einem Feld. Zum Beispiel repräsentiert ein Sternchen im Stundenfeld eine beliebige Stunde.
Kommas (,): Mehrere Werte in einem Feld werden mit einem Komma getrennt. Zum Beispiel werden mit 0,6 im Feld „Wochentag“ Sonntag und Samstag angegeben.
Bindestriche (-): Mit einem Bindestrich wird ein Wertebereich in einem Feld angegeben. Zum Beispiel entspricht 1-5 im Feld „Wochentag“ 1,2,3,4,5, d. h. Montag bis Freitag.
Schrägstriche (/): Die Angabe der Zeitabstände, mit denen eine Aktion wiederholt werden soll, erfolgt mit einem Schrägstrich. Zum Beispiel entspricht */3 im Feld Stunde 0,3,6,9,12,15,18,21. Das Sternchen (*) gibt jede Stunde an, mit /3 erfolgt aber eine Einschränkung auf durch drei teilbare Stunden.

Beispiele:

Aufgabenplan anzeigen

Klicken Sie, um den Aufgabenplan anzuzeigen. Im Dialogfeld Aufgabenplan wird eine Liste der geplanten Aufgaben angezeigt. Klicken Sie auf eine Aufgabe, um die Aufgabendetails anzuzeigen. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Aufgabenpläne anzeigen.

6.

Auf der Seite Wake on LAN wird die geplante Anforderung angezeigt.

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