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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Administratorhandbuch

Informationen zur KACE Systemverwaltungs-Appliance Erste Schritte
Konfigurieren der Appliance
Anforderungen und Spezifikationen Einschalten der Appliance und Anmelden bei der Administratorkonsole Zugriff auf die Befehlszeilenkonsole Verfolgen von Konfigurationsänderungen Konfigurieren der allgemeinen Einstellungen auf System- und Verwaltungsebene Konfigurieren der Datum- und Uhrzeiteinstellungen der Appliance Verwalten von Benutzerbenachrichtigungen Zweifaktor-Authentifizierung für alle Benutzer aktivieren Überprüfen von Port-Einstellungen, NTP-Dienst und Website-Zugriff Konfigurieren von Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen Konfigurieren der Einstellungen für Sitzungs-Timeout und automatische Aktualisierung Konfigurieren der Gebietsschema-Einstellungen Konfigurieren des Standard-Designs Konfigurieren der Datenfreigabeeinstellungen Informationen zu den DIACAP-Compliance-Anforderungen Konfigurieren des Mobilgerätezugriffs Schnellen Wechsel von Organisationen und verknüpften Appliance aktivieren Verknüpfen von Quest KACE Appliances Konfigurieren der Verlaufseinstellungen Konfigurieren der Content Security Policy (Sicherheitsrichtlinie für Inhalte)
Einrichten und Verwenden von Labels für die Verwaltung von Elementgruppen Konfigurieren von Benutzerkonten, LDAP-Authentifizierung und SSO
Informationen zu Benutzerkonten und Benutzerauthentifizierung Informationen zu Gebietsschema-Einstellungen Verwalten von Benutzerkonten auf Systemebene Verwalten von Organisationsbenutzerkonten Anzeigen oder Bearbeiten von Benutzerprofilen Verwenden eines LDAP-Servers zur Benutzerauthentifizierung Importieren von Benutzern aus einem LDAP-Server Informationen zur einmaligen Anmeldung (SSO) Aktivieren und Deaktivieren der einmaligen Anmeldung Verwenden von Active Directory für die einmalige Anmeldung SAML für die einmalige Anmeldung konfigurieren Benutzersitzungen überprüfen
Bereitstellen des KACE Agent auf verwalteten Geräten Verwenden von Replikationsfreigaben Verwalten von Anmeldeinformationen Konfigurieren von Assets
Informationen zur Komponente Asset Management Das Asset Management-Dashboard verwenden Informationen zum Verwalten von Assets Hinzufügen und Anpassen von Asset-Typen und Verwalten von Asset-Informationen Verwalten von Software-Assets Verwalten physischer und logischer Assets Verwalten und Verwenden von manuellen Asset-Informationen Standorte verwalten Verwalten von Verträgen Verwalten von Lizenzen Kaufdatensätze verwalten
Einrichten der Lizenz-Compliance Verwalten der Lizenz-Compliance Einrichten des Service Desks Konfigurieren der Cache-Lebensdauer für Service Desk-Widgets Erstellen und Verwalten von Organisationen Importieren und Exportieren von Appliance-Ressourcen
Verwalten des Inventars
Verwenden des Bestandsaufnahme-Dashboards Verwenden der Geräteerkennung Verwalten des Geräteinventars
Informationen zur Geräteverwaltung Funktionen, die für jede einzelne Geräteverwaltungsmethode zur Verfügung stehen Informationen zu Inventarinformationen Erfassen von Änderungen an Inventareinstellungen Verwalten von Inventarinformationen Suchen und Verwalten von Geräten Registrieren des KACE Agent bei der Appliance Provisionierung des KACE Agent Manuelle Bereitstellung des KACE Agent
Agenteninstallationsdateien abrufen KACE Agent auf Windows-Geräten manuell bereitstellen KACE Agent auf Linux-Geräten manuell bereitstellen und aktualisieren Agentenvorgänge auf Linux Geräten ausführen KACE Agent auf Mac-Geräten manuell bereitstellen und aktualisieren Andere Agenten-Vorgänge auf Mac Geräten ausführen Vom Agenten gesammelte Informationen anzeigen
Verwenden der Verwaltung ohne Agent Manuelles Hinzufügen von Geräten in der Administratorkonsole oder mithilfe der API Erzwingen von Inventaraktualisierungen Verwalten ausstehender Geräte Abrufen von Informationen zum Service von Dell
Verwalten von Anwendungen auf der Seite "Software" Verwalten des Softwarekataloginventars
Informationen zum Softwarekatalog Anzeigen von Informationen im Softwarekatalog Hinzufügen von Anwendungen zum Softwarekatalog Verwalten von Lizenz-Assets für Anwendungen im Softwarekatalog Verknüpfen verwalteter Installationen mit katalogisierter Software Verwenden der Erfassung der Softwarenutzung Verwenden der Anwendungssteuerung Softwarekatalog aktualisieren oder neu installieren
Verwalten des Prozess-, Startprogramm- und Dienstinventars Erstellen benutzerdefinierter Inventarregeln
Bereitstellen von Paketen auf verwalteten Geräten
Verteilen von Software und Verwenden von Wake on LAN Senden von Warnungen an verwaltete Geräte Ausführen von Skripten auf verwalteten Geräten Verwenden von Aufgabenabfolgen
Patchen von Geräten und Aufrechterhalten der Sicherheit
Verwenden des Sicherheits-Dashboards Informationen zur Patch-Verwaltung Abonnieren und Herunterladen von Patches Erstellen und Verwalten von Patch-Zeitplänen Verwalten des Patch-Inventars Windows-Funktionsaktualisierungen verwalten Verwalten von Dell Geräten und Aktualisierungen Linux-Paket-Upgrades verwalten Dateianhänge in Quarantäne verwalten
Verwenden von Berichten und Zeitplanung für Benachrichtigungen Überwachen von Geräten
Erste Schritte bei der Überwachung Verwenden von Überwachungsprofilen Verwalten der Geräteüberwachung Arbeiten mit Warnungen
Verwenden des Service Desks
Konfigurieren des Service Desks
Systemanforderungen Informationen zum Service Desk Überblick über Setup-Aufgaben Importieren von Tickets aus einem anderen System Konfigurieren der Service Desk-Geschäftszeiten und -Feiertage Konfigurieren von Service Level-Vereinbarungen Konigurieren von Service Desk-Ticketwarteschlangen Konfigurieren der Ticketeinstellungen Anpassen der Startseite der Benutzerkonsole Verwenden der Zufriedenheitsumfrage Aktivieren oder Deaktivieren der Sicherheitsfunktionen für Service Desk-Anhänge
Verwenden des Service Desk-Dashboards Verwalten von Service Desk-Tickets, -Prozessen und -Berichten
Übersicht über den Lebenszyklus von Service Desk-Tickets Erstellen von Tickets über die Administratorkonsole und Benutzerkonsole Erstellen und Verwalten von Tickets per E-Mail Anzeigen von Tickets und Verwalten von Kommentaren, Arbeit und Anhängen Zusammenführen von Tickets Verwenden des Prozesses zur Eskalation von Tickets Verwenden von Service Desk-Prozessen Verwenden von Ticketregeln Ausführen von Service Desk-Berichten Archivieren, Wiederherstellen und Löschen von Tickets Verwalten der Ticketlöschung
Verwalten von Warteschlangen für Service-Desk-Tickets Informationen zu Benutzerdownloads und Knowledge Base-Artikeln Anpassen von Einstellungen für Service-Desk-Tickets Konfigurieren von SMTP-E-Mail-Servern
Wartung und Fehlerbehebung
Warten der Appliance Fehlerbehebung auf der Appliance
Anhang Glossar Über uns Rechtliche Hinweise

Ändern des Standard-Designs für die Appliance

Ändern des Standard-Designs für die Appliance

In einer Standardinstallation ist das Gerät so konfiguriert, dass das Design „Hell“ verwendet wird. Je nach Bedarf können Sie ein anderes Design als Standardgerätedesign auswählen.

1.
Navigieren Sie zur Systemsteuerung der Appliance:
Wenn die Organisationskomponente nicht für die Appliance aktiviert ist, melden Sie sich bei der Administratorkonsole an: https://appliance_hostname/admin, und wählen Sie dann Einstellungen > Systemsteuerung aus.
Wenn die Organisationskomponente für die Appliance aktiviert ist, melden Sie sich bei der Systemverwaltungskonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/system. Oder wählen Sie in der Dropdown-Liste rechts oben auf der Seite den Eintrag System aus, und klicken Sie dann auf Einstellungen > Systemsteuerung.
2.
Klicken Sie im Abschnitt Allgemeine Einstellungen auf Allgemeine Konfigurationen anpassen, um die Seite Allgemeine Einstellungen anzuzeigen.
3.
Klicken Sie auf der Seite Allgemeine Einstellungen auf die Dropdown-Liste Designs und wählen Sie eine der folgenden Optionen: Hell, Hybrid oder Dunkel.
Wenn Sie das Design Hell oder Hybrid als Standard-Design für die Appliance auswählen, wird die Anmeldeseite mit einem weißen Hintergrund angezeigt. Ein dunkler Hintergrund wird verwendet, wenn das Design Dunkel als standardmäßiges Design für die Appliance ausgewählt wird. Die Farbe des Anmeldebildschirms spiegelt immer das Design der konfigurierten Appliance wider, nicht das mit Ihrem Benutzerkonto verknüpfte Design. Wenn Sie beispielsweise das Design "Dunkel" in der Administratorkonsole auswählen, dann wird dieses Design mit Ihrem Benutzerkonto verknüpft und bei jeder Anmeldung angewendet. Wenn das Gerät jedoch standardmäßig das Design "Hell" verwendet, wird Ihr Anmeldebildschirm immer mit einem weißen Hintergrund angezeigt. Nach einer erfolgreichen Anmeldung wird das Design „Dunkel“ angewendet.
NOTE: Für neu erstellte Benutzer verwendet die Administratorkonsole das Standard-Design. Dies kann bei der nächsten Anmeldung geändert werden. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Konfigurieren des Standard-Designs für einen Benutzer.

Konfigurieren des Standard-Designs für einen Benutzer

Konfigurieren des Standard-Designs für einen Benutzer

In einer Standardinstallation wird das Design „Hell“ auf jedes Benutzerprofil angewendet. Je nach Bedarf können Sie ein anderes Design für Ihr Benutzerprofil auswählen. Wenn beispielsweise das Design „Hell“ standardmäßig für die Appliance auf der Systemebene eingestellt ist und Sie das Design „Dunkel“ mit ihrem Benutzerprofil verknüpfen, wird bei jeder Anmeldung das Design „Dunkel“ angewendet.

Melden Sie sich unter https://appliance_hostname/admin an der Administratorkonsole der Appliance an, wobei appliance_hostname der Hostname Ihrer Appliance ist. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
Melden Sie sich unter https://appliance_hostname/system an der Systemverwaltungskonsole der Appliance an, wobei appliance_hostname der Hostname Ihrer Appliance ist. Oder wählen Sie System in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite aus.
Melden Sie sich unter https://appliance_hostname/user an der Benutzerkonsole der Appliance an, wobei appliance_hostname der Hostname Ihrer Appliance ist. Oder wählen Sie in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite Benutzerkonsole aus.
Das Dialogfeld Benutzerprofil wird angezeigt.
3.
Klicken Sie im Dialogfeld Benutzerprofil auf der Registerkarte Profil auf Design und wählen Sie ein Design aus, das Sie mit Ihrem Benutzerkonto verknüpfen möchten: Hell, Dunkeloder Hybrid.

Konfigurieren der Datenfreigabeeinstellungen

Konfigurieren der Datenfreigabeeinstellungen

Konfigurieren Sie Datenfreigabeeinstellungen auf Systemebene. Die Datenfreigabeeinstellungen bestimmen den Umfang der Weitergabe von Informationen Ihrer Appliance an Quest. Darüber hinaus bestimmen die Datenfreigabeeinstellungen, ob Informationen aus ITNinja in der Administratorkonsole angezeigt werden.

Zum Validieren der Produktlizenz sammelt Quest einige lizenzbezogene Informationen wie die MAC-Adresse der Appliance, die Version der Appliance-Software, den Lizenzschlüssel und die Zahl der verwalteten Geräte, unabhängig von den in diesem Abschnitt gewählten Datenfreigabeoptionen.

1.
Navigieren Sie zur Systemsteuerung der Appliance:
Wenn die Organisationskomponente nicht für die Appliance aktiviert ist, melden Sie sich bei der Administratorkonsole an: https://appliance_hostname/admin, und wählen Sie dann Einstellungen > Systemsteuerung aus.
Wenn die Organisationskomponente für die Appliance aktiviert ist, melden Sie sich bei der Systemverwaltungskonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/system. Oder wählen Sie in der Dropdown-Liste rechts oben auf der Seite den Eintrag System aus, und klicken Sie dann auf Einstellungen > Systemsteuerung.
2.
Klicken Sie auf Mit uns teilen, um die Seite Allgemeine Einstellungen aufzurufen.
3.
Wählen Sie im Abschnitt Mit uns teilen eine der folgenden Optionen:

Option

Beschreibung

Zusammenfassung von Nutzungsdaten weitergeben ...

(Empfohlen) Geben Sie Übersichtsinformationen an Quest weiter. Zu diesen Informationen zählen der Betriebszustand der Appliance, die Betriebszeit und der Lastdurchschnitt sowie die Zahl der Geräte, verwalteten Installationen und Anwendungen, die von der Appliance verwaltet werden. Diese Option wird empfohlen, da sie dem Quest Support zusätzliche Informationen liefert, falls Sie Unterstützung benötigen. Quest verwendet die weitergegebenen Daten außerdem zur Planung von Produktverbesserungen.

Detaillierte Nutzungsdaten und Absturzberichte weitergeben ...

(Empfohlen) Geben Sie detaillierte Informationen an Quest und anonyme Informationen an ITNinja.com weiter. Zu diesen Informationen zählen Absturzberichte vom Agenten und der Appliance, Statistiken zur Nutzung der Benutzeroberfläche und Inventarinformationen wie beispielsweise Anwendungstitel. Quest nutzt diese Informationen zur Verbesserung des Softwarekatalogs. ITNinja nutzt anonyme Daten zur Ermittlung relevanter Inhalte auf http://www.itninja.com für in der Administratorkonsole der Appliance bereitgestellte dynamische Feeds.

ITNinja.com ist eine Community-Website, auf der IT-Spezialisten Informationen teilen können und eine Vielzahl von Themen in den Bereichen Systemverwaltung und Systembereitstellung finden. Der ITNinja-Feed ist eine Funktion, über die Tipps zur Softwarebereitstellung und andere kontextbezogene Informationen auf den jeweiligen Seiten in der Administratorkonsole der Appliance dynamisch angezeigt werden. Zum Aktivieren des ITNinja-Feeds müssen Sie Detaillierte Nutzungsdaten weitergeben ... auswählen. Durch diese Einstellung werden Informationen anonym an ITNinja weitergegeben. Der ITNinja-Feed ist nur verfügbar, wenn Zusammenfassung von Nutzungsdaten weitergeben ... ausgewählt ist. Darüber hinaus ist er nur auf Seiten mit Bezug zu Software und Bereitstellung verfügbar, beispielsweise auf den Detailseiten zu Software, verwalteter Installation oder Dateisynchronisierung. Der Feed ist nicht auf der Detailseite des Softwarekatalogs verfügbar.

Deaktivieren Sie diese Option, um zu verhindern, dass die Appliance Inventardaten an die ITNinja Community weitergibt. Durch das Deaktivieren dieser Option werden allerdings keine Informationen entfernt, die bereits weitergegeben wurden. Weitere Informationen erhalten Sie vom Quest Support.

4.
Klicken Sie auf Dienste speichern und neu starten.

Informationen zu den DIACAP-Compliance-Anforderungen

Informationen zu den DIACAP-Compliance-Anforderungen

Sie können die Appliance für die Unterstützung von Bestimmungen wie die des DIACAP (Department of Defense Information Assurance Certification and Accreditation Process) konfigurieren.

Zur Einhaltung der DIACAP-Bestimmungen führen Administratoren die folgenden Aufgaben aus:

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