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KACE Systems Management Appliance 13.2 Common Documents - Guia de administração (13.0)

Sobre o Solução de gerenciamento de sistemas KACE Introdução
Configuração do equipamento
Requisitos e especificações Ligue a solução e faça login no Console do administrador Acesso ao Console da linha de comando Acompanhamento das alterações de configuração Definição de configurações gerais dos níveis de sistema e de administrador Definição de configurações de data e hora da solução Gerenciar notificações do usuário Ativar a autenticação de dois fatores para todos os usuários Verificação das configurações da porta, serviço NTP e acesso ao site Definição de configurações de rede e segurança Definição de configurações do agente Configuração do tempo limite da sessão e das definições de atualização automática. Definição das configurações de localidade Configuração do tema padrão Configuração de preferências de compartilhamento de dados Sobre requisitos de conformidade com o DIACAP Configuração do acesso a dispositivos móveis Ativação da troca rápida para organizações e soluções vinculadas Vinculação das soluções Quest KACE Definição de configurações do histórico
Configuração e uso de rótulos para gerenciar grupos de itens
Sobre rótulos Acompanhamento de alterações nas configurações de rótulos Gerenciamento de rótulos manuais Gerenciamento de rótulos inteligentes Gerenciamento de grupos de rótulos Gerenciamento de rótulos LDAP
Configuração de contas de usuário, autenticação do protocolo LDAP e SSO
Sobre contas de usuários e autenticação do usuário Sobre configurações de localidade Gerenciamento de contas do usuário no nível do sistema Gerenciamento de contas do usuário da organização Visualizar ou editar perfis de usuário Uso de um servidor do protocolo LDAP para autenticação do usuário Importação de usuários de um servidor do protocolo LDAP Sobre o login único (SSO) Ativação e desativação do login único Utilização do Active Directory para login único Configurar SAML para login único Analisar sessões do usuário
Implantação do agente do KACE em dispositivos gerenciados Utilização de compartilhamentos de replicações Gerenciamento de credenciais Configuração de ativos
Sobre o componente Gerenciamento de ativos Usando o Painel de gerenciamento de ativos Sobre o gerenciamento de ativos Adição e personalização de Tipos de ativo e manutenção de informações de ativos Gerenciamento de ativos de software Gerenciamento de ativos físicos e lógicos Manutenção e uso das informações de ativos manuais Gerenciamento de locais Gerenciamento de contratos Gerenciar licenças Gerenciamento de registros de compra
Configuração de Conformidade com licenças Gerenciamento de Conformidade com licenças Configuração do Service desk Configurar a duração do cache em widgets do Service desk Criação e gerenciamento de organizações Importação e exportação de recursos da solução
Gerenciamento de inventário
Usar o painel inventário Uso da descoberta de dispositivo Gerenciamento do inventário de dispositivo
Sobre o gerenciamento de dispositivos Recursos disponíveis para cada método de gerenciamento de dispositivo Sobre as informações de inventário Rastreamento de alterações nas configurações do inventário Gerenciamento de informações de inventário Localização e gerenciamento de dispositivos Como registrar o Agente do KACE na solução Provisionamento do Agente do KACE Implantação manual do Agente do KACE
Obtenção de arquivos de instalação do agente Implantação manual do Agente do KACE em dispositivos Windows Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Linux Realização de operações do Agente em dispositivos Linux Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Mac Realização de outras operações do agente em dispositivos Mac Exibição de informações coletadas pelo agente
Uso de gerenciamento sem Agente Adição manual de dispositivos no Console do administrador ou usando a API Forçar de atualizações do inventário Gerenciamento de dispositivos MIA Obtenção de informações de garantia da Dell
Gerenciamento de aplicativos na página Software Gerenciamento do inventário do catálogo de software
Sobre o catálogo de software Exibição de informações do Catálogo de software Adição de aplicativos ao Catálogo de software Gerenciamento dos Ativos de licença referentes aos aplicativos do Catálogo de software Associar instalações gerenciadas a software catalogado Uso da medição de software Uso do controle de aplicativos Atualização ou reinstalação do catálogo de software
Gerenciamento de processos, programas de inicialização e inventário de serviços Elaboração de regras de inventário personalizado
Implantação de pacotes em dispositivos gerenciados
Distribuição de software e uso do Wake-on-LAN Transmissão de alertas para dispositivos gerenciados Execução de scripts em dispositivos gerenciados
Sobre scripts Acompanhamento de alterações nas configurações de scripting Sobre scripts padrão Criação e edição de scripts Uso dos comandos Executar e Executar agora Sobre modelos da política de configuração Uso das políticas de configuração de Windows Uso das políticas de configuração do Mac OS X Edição de políticas e scripts Pesquisa de registros de script Exportação de scripts
Gerenciamento de perfis Mac Uso de cadeias de tarefas
Patch de dispositivos e manutenção de segurança
Uso do painel de segurança Sobre o gerenciamento de patches Inscrição e download de patches Criação e gerenciamento de cronogramas de patches Gerenciamento do inventário de patches Gerenciar atualizações de recursos do Windows Gerenciamento de dispositivos Dell e atualizações Gerenciar atualizações do pacote Linux Manutenção da segurança do dispositivo e da solução Gerenciar anexos de arquivos em quarentena
Uso de relatórios e cronogramas de notificações Monitoramento de servidores
Introdução ao monitoramento de servidor Trabalho com perfis de monitoramento Gerenciamento de monitoramento para dispositivos Trabalho com alertas
Uso do Service desk
Configuração do Service desk
Requisitos do sistema Sobre o Service desk Visão geral das tarefas de configuração Importar tíquetes de outro sistema Configuração de horário comercial e feriados do Service desk Configuração de Acordos de nível de serviço Configuração de filas de tíquetes do Service desk Configurações de tíquete Personalização da página inicial do Console do usuário Uso da pesquisa de satisfação Habilitação ou desabilitação da segurança para anexos do Service desk
Uso do Painel do Service desk Gerenciamento de tíquetes, processos e relatórios do Service Desk
Visão geral do ciclo de vida do tíquete do Service desk Criação de tíquetes no Console do administrador e no Console do usuário Criação e gerenciamento de tíquetes por e-mail Visualização de tíquetes e gerenciamento de comentários, trabalho e anexos Mesclar tíquetes Uso do processo de escalonamento de tíquete Uso de processos do Service desk Uso das Regras de tíquete Execução de relatórios do Service Desk Arquivamento, restauração e exclusão de tíquetes Gerenciamento da exclusão de tíquetes
Gerenciamento de filas de tíquetes do Service Desk Sobre artigos de Downloads do usuário e Base de conhecimento Personalização de configurações de tíquetes do Service Desk Configuração dos servidores SMTP para e-mail
Manutenção e solução de problemas
Manutenção da solução Solução de problemas da solução
Apêndices Glossário Sobre nós Avisos legais

Remoção de perfis Mac de dispositivos gerenciados

Remoção de perfis Mac de dispositivos gerenciados

Os perfis Mac podem ser configurados para remover os perfis de usuário e de sistema dos dispositivos Mac OS X gerenciados por agente. Essa configuração é útil quando você tiver instalado um perfil em um grande número de dispositivos e precisar remover esse perfil de todos esses dispositivos ou de um subconjunto desses dispositivos.

Você usou a solução para instalar um perfil em dispositivos gerenciados e o perfil Mac original não foi excluído da solução.
* 
IMPORTANTE: Se você excluir um perfil da solução, não poderá mais usar a solução para remover esse perfil de dispositivos gerenciados.
1.
Acesse a página Detalhes do perfil Mac:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Scripts e em Perfis Mac.
c.
Clique no nome de um perfil.
2.
Na parte inferior da página, clique em Remover.
Será exibida uma caixa de diálogo explicando o processo de remoção.
3.
Clique em Remover do dispositivo.
A página Detalhes do perfil Mac correspondente a um novo perfil, com a Ação definida para Remover, é exibida. O novo perfil tem o mesmo Nome do perfil e Identificador do perfil que o perfil original. O perfil original, com a Ação definida para Adicionar, permanece na lista sua Programação definida para Nenhum. Isso evita que o mesmo perfil seja instalado ou removido do mesmo conjunto de dispositivos, e possibilita que você reative posteriormente o perfil original, se necessário.
4.
Na página Detalhes do perfil Mac na seção Implantar, selecione os dispositivos dos quais você deseja remover o perfil:

Opção

Descrição

Todos os dispositivos

Remove o perfil de todos os dispositivos gerenciados por agente do KACE executando uma versão com suporte do Mac OS X (versão 10.8, 10.9 ou 10.10). Se o componente Organização estiver ativado na solução, essa ação incluirá todos os dispositivos Mac suportados na organização selecionada.

Rótulos do patch

Remove os perfis dos dispositivos nos rótulos selecionados. A restrição da remoção para rótulos, principalmente os Rótulos inteligentes, ajuda a garantir a remoção adequada de perfis.

Para usar esta opção, você deve ter criado rótulos ou Rótulos inteligentes. Consulte Adição de Rótulos inteligentes para dispositivos.

Dispositivos

Remove o perfil dos dispositivos Mac OS X suportados selecionados (versão 10.8, 10.9 ou 10.10). Para procurar por dispositivos, comece a digitar no campo.

Sistemas operacionais

Selecione os sistemas operacionais dos dispositivos dos quais você deseja remover o perfil. Apenas os sistemas operacionais suportados (Mac OS X versão 10.8, 10.9 ou 10.10) são exibidos. Para remover o perfil de todos os sistemas operacionais Mac suportados, deixe todos os sistemas operacionais desmarcados.

Remover tudo

Remove todos os dispositivos selecionados da lista Dispositivos nesta seção.

5.
Na seção Programação, selecione as opções para a remoção do perfil dos dispositivos de destino:

Opção

Descrição

Nenhum

Não remove o perfil em uma programação. Perfis cujo cronograma está definido como Nenhum têm um status de Desativado na lista Perfis Mac. No entanto, os perfis cuja programação está definida como Nenhum ainda podem ser removidos se você selecionar Executar agora na parte inferior da página.

A cada n minutos/horas

Executa em intervalo especificado.

Todo dia/dia específico às HH:MM

Executa diariamente em horário especificado, ou em determinado dia da semana em horário especificado.

Executar no n dia de cada mês/mês específico às HH:MM

Executa na data e hora especificadas todo mês ou em determinado mês.

Personalizado

Executa de acordo com cronograma personalizado.

Use o formato cron padrão de cinco campos (o formato cron estendido não tem suporte):

* * * * *
| | | | +????????????????????????dia da semana (0-6)(domingo=0)
| | | +????????????????????????mês (1-12)
| | +????????????????????????dia do mês (1-31)
| +????????????????????????hora (0-23)
+????????????????????????minuto (0-59)

Use o seguinte ao especificar valores:

•
Espaços ( ): Separa cada campo com um espaço.
•
Asteriscos (*): Inclua toda a faixa de valores em um campo com um asterisco. Por exemplo, um asterisco no campo de hora indica cada hora.
•
Vírgulas (,): Separa vários valores em um campo com uma vírgula. Por exemplo, 0,6 no campo do dia da semana indica domingo e sábado.
•
Hifens (-): Indica uma faixa de valores em um campo com um hífen. Por exemplo, 1-5 no campo do dia da semana é equivalente a 1,2,3,4,5, que indica segunda-feira a sexta-feira.
•
Barras (/): Especifica os intervalos em relação aos quais uma ação deve ser repetida com uma barra. Por exemplo, */3 no campo de hora é equivalente a 0,3,6,9,12,15,18,21. O asterisco (*) especifica cada hora, mas /3 restringe para horas divisíveis por 3.

Exemplos:

•
15 * * * * Executa 15 minutos depois de cada hora, todos os dias
•
0 22 * * * Executa todos os dias às 22:00
•
0 0 1 1,6 * Executa às 00:00 em 1º de janeiro e em 1º de junho
•
30 8,12 * * 1-5 Executa nos dias úteis às 08:30 e 12:30
•
0 2 */2 * * Executa em dias alternados às 02:00
6.
No final da página, selecione uma das ações a seguir:

Opção

Descrição

Salvar

Salva o perfil e volta para a lista Perfis Mac.

Executar agora

Nos dispositivos de destino que possuem uma conexão de agente ativa com a solução, remove o perfil agora conforme as opções de implantação selecionadas. Consulte Uso dos comandos Executar e Executar agora.

Duplicar

Cria uma cópia do perfil com Copiar de acrescentado ao começo do nome do perfil.

Excluir

Remove o perfil da solução. Esta ação não remove o perfil de dispositivos nos quais ele está instalado. Consulte Exclusão de perfis Mac da solução.

Cancelar

Descarta as alterações e volta para a lista Perfis Mac.

A página Perfis Mac é exibida. A coluna Destino mostra o número de dispositivos que estão programados para ter o perfil removido. A coluna Bem-sucedido mostra o número de dispositivos dos quais o perfil foi removido. Nos dispositivos de destino que possuem uma conexão de agente ativa com a solução, o perfil é removido conforme as opções selecionadas.

Exemplo: Remoção de um perfil que tenha sido implantado para dispositivos específicos

Exemplo: Remoção de um perfil que tenha sido implantado para dispositivos específicos

Se você, inadvertidamente, implantar perfis em dispositivos de destino, você pode removê-los criando um Remover perfil.

1.
Você criou um perfil de sistema Mac com essas opções de programação e implantação:
◦
Programado para ser instalado diariamente às 8:00.
◦
Instalado, ou programado para ser instalado, em 100 dispositivos de destino.
2.
Depois de criar o perfil, você percebe que não quer ter o perfil instalado em 10 dos 100 dispositivos de destino. Você precisa remover o perfil de 10 dispositivos e continuar mantendo o perfil disponível para os outros 90 dispositivos.
* 
NOTA: Este exemplo usa um perfil de sistema Mac, mas você pode remover perfis de sistema Mac e de usuário Mac, conforme a necessidade.
1.
Acesse a página Detalhes do perfil Mac:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Scripts e em Perfis Mac.
c.
Clique no nome do perfil. Neste exemplo, nos referimos a este perfil como Perfil A.
2.
Na página Detalhes do perfil Mac do Perfil A, clique em Remover.
Será exibida uma caixa de diálogo explicando o processo de remoção.
3.
Clique em Remover do dispositivo.
A página Detalhes do perfil Mac correspondente a um novo perfil, com a Ação definida para Remover, é exibida. O novo perfil tem o mesmo Nome do perfil e Identificador do perfil que o perfil original. Neste exemplo é Remoção do perfil A. O perfil original, com a Ação definida para Adicionar, permanece na lista sua Programação definida para Nenhum. Isso evita que o mesmo perfil seja instalado ou removido do mesmo conjunto de dispositivos, e possibilita que você reative posteriormente o Perfil A, se necessário.
4.
Na página Detalhes do perfil Mac da Remoção do perfil A , na seção Implantar, selecione os dispositivos dos quais você deseja remover o perfil.
5.
Execute um dos seguintes:
◦
Se você tiver definido o perfil para ser executado seguindo um cronograma, clique em Salvar na parte inferior da página.
◦
Para executar o perfil em dispositivos que atualmente têm uma conexão com a solução, clique em Executar agora.
A página Perfis Mac mostra o número de dispositivos de destino na coluna Destino e o número de dispositivos dos quais o perfil foi removido na coluna Bem-sucedido para Remoção do perfil A.
6.
Quando a coluna Bem-sucedido mostra que o perfil foi removido de todos os dispositivos de destino, a Remoção do perfil A não é mais necessária e você pode excluir da solução. Consulte Exclusão de perfis Mac da solução.
7.
No Perfil A, verifique se os dispositivos corretos estão marcados como destino e ative o perfil:
a.
Acesse a página Detalhes do perfil MAC do Perfil A.
b.
Altere a lista de dispositivos de destino para incluir apenas os 90 dispositivos corretos.
c.
Ative o perfil. Consulte:
◦
Adição ou edição de perfis de usuário Mac
◦
Adição ou edição de perfis de sistema Mac

Exclusão de perfis Mac da solução

Exclusão de perfis Mac da solução

É possível excluir perfis Mac da solução conforme necessário.

A exclusão de um perfil não o remove dos dispositivos onde ele foi instalado. Para remover perfis de dispositivos, utilize a opção Remover. Consulte Remoção de perfis Mac de dispositivos gerenciados.

* 
NOTA: Se você excluir um perfil da solução, não poderá mais usar a solução para remover esse perfil de dispositivos gerenciados.
1.
Acesse a página Detalhes do perfil Mac:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Scripts e em Perfis Mac.
c.
Clique no nome de um perfil.
2.
Na parte inferior da página, clique em Excluir.
É exibida uma caixa de diálogo.
3.
Verifique se você deseja excluir o perfil da solução, então clique em Excluir perfil.
O perfil é removido da solução e deixa de ser exibido na lista Perfis Mac. No entanto, o Identificador de perfil continua a ser exibido na página Detalhes do dispositivo daqueles onde o perfil está instalado.

Uso de cadeias de tarefas

Uso de cadeias de tarefas

Adicionar e editar cadeias de tarefas

Cadeias de tarefas permitem que você crie uma sequência de tarefas para executar em uma ordem específica.

Você pode adicionar um ou mais cronogramas de patches, scripts, itens de sincronização de arquivos e solicitações Wake-on-LAN a uma cadeia de tarefas. Use as cadeias de tarefas, por exemplo, quando for necessário implantar instalações gerenciadas e executar scripts em dispositivos de destino. A ordem das tarefas em uma cadeia de tarefas pode ser alterada facilmente, conforme necessário.

* 
NOTA: Não é possível adicionar instalações gerenciadas individuais a uma cadeia de tarefas.

Cada cadeia de tarefas é executada em um conjunto configurado de dispositivos, conforme definido na cadeia de tarefas.

Se um dispositivo de destino em uma cadeia de tarefas estiver off-line, você pode configurar a cadeia de tarefas para executar quando o dispositivo estiver conectado. Quando um dispositivo de destino é referenciado em várias cadeias de tarefas, apenas uma cadeia de tarefas é executada no dispositivo de cada vez.

Os seguintes conceitos aplicam-se a seleções de dispositivo em uma cadeia de tarefas:

•
Dispositivos selecionados em uma cadeia de tarefas substituem dispositivos definidos para cronogramas de patches e scripts quando eles são executados como parte de uma cadeia de tarefas.
•
Dispositivos selecionados em uma cadeia de tarefas não afetam nenhum item de instalação gerenciada (MI) ou de sincronização de arquivos (FS) associado a esses dispositivos. Qualquer tarefa de inventário, MI e FS é enfileirada para cada dispositivo na cadeia de tarefas, e qualquer MI e FS que esteja configurada para ser executada em cada computador é implantada.
•
Cronogramas Wake-on-LAN (WoL) são executados uma vez por cadeia de tarefas, quando o primeiro dispositivo na cadeia de tarefas encontrar a tarefa de WoL. A tarefa de WoL deve ser executada nos dispositivos selecionados na cadeia de tarefas.
* 
NOTA: Uma tarefa de WoL deve sempre ser agendada como a primeira tarefa em uma cadeia de tarefas. Isso faz com que os pacotes de WoL sejam enviados para todos os dispositivos de uma só vez, e os dispositivos aguardarão essa tarefa, pois ela é a primeira tarefa. Quando uma tarefa de WoL não é a primeira tarefa da cadeia de tarefas, os pacotes de WoL são enviados para todos os dispositivos de uma só vez independentemente do estado atual da tarefa em execução na cadeia de tarefas.
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