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KACE Systems Management Appliance 13.2 Common Documents - Guia de administração (13.0)

Sobre o Solução de gerenciamento de sistemas KACE Introdução
Configuração do equipamento
Requisitos e especificações Ligue a solução e faça login no Console do administrador Acesso ao Console da linha de comando Acompanhamento das alterações de configuração Definição de configurações gerais dos níveis de sistema e de administrador Definição de configurações de data e hora da solução Gerenciar notificações do usuário Ativar a autenticação de dois fatores para todos os usuários Verificação das configurações da porta, serviço NTP e acesso ao site Definição de configurações de rede e segurança Definição de configurações do agente Configuração do tempo limite da sessão e das definições de atualização automática. Definição das configurações de localidade Configuração do tema padrão Configuração de preferências de compartilhamento de dados Sobre requisitos de conformidade com o DIACAP Configuração do acesso a dispositivos móveis Ativação da troca rápida para organizações e soluções vinculadas Vinculação das soluções Quest KACE Definição de configurações do histórico
Configuração e uso de rótulos para gerenciar grupos de itens
Sobre rótulos Acompanhamento de alterações nas configurações de rótulos Gerenciamento de rótulos manuais Gerenciamento de rótulos inteligentes Gerenciamento de grupos de rótulos Gerenciamento de rótulos LDAP
Configuração de contas de usuário, autenticação do protocolo LDAP e SSO
Sobre contas de usuários e autenticação do usuário Sobre configurações de localidade Gerenciamento de contas do usuário no nível do sistema Gerenciamento de contas do usuário da organização Visualizar ou editar perfis de usuário Uso de um servidor do protocolo LDAP para autenticação do usuário Importação de usuários de um servidor do protocolo LDAP Sobre o login único (SSO) Ativação e desativação do login único Utilização do Active Directory para login único Configurar SAML para login único Analisar sessões do usuário
Implantação do agente do KACE em dispositivos gerenciados Utilização de compartilhamentos de replicações Gerenciamento de credenciais Configuração de ativos
Sobre o componente Gerenciamento de ativos Usando o Painel de gerenciamento de ativos Sobre o gerenciamento de ativos Adição e personalização de Tipos de ativo e manutenção de informações de ativos Gerenciamento de ativos de software Gerenciamento de ativos físicos e lógicos Manutenção e uso das informações de ativos manuais Gerenciamento de locais Gerenciamento de contratos Gerenciar licenças Gerenciamento de registros de compra
Configuração de Conformidade com licenças Gerenciamento de Conformidade com licenças Configuração do Service desk Configurar a duração do cache em widgets do Service desk Criação e gerenciamento de organizações Importação e exportação de recursos da solução
Gerenciamento de inventário
Usar o painel inventário Uso da descoberta de dispositivo Gerenciamento do inventário de dispositivo
Sobre o gerenciamento de dispositivos Recursos disponíveis para cada método de gerenciamento de dispositivo Sobre as informações de inventário Rastreamento de alterações nas configurações do inventário Gerenciamento de informações de inventário Localização e gerenciamento de dispositivos Como registrar o Agente do KACE na solução Provisionamento do Agente do KACE Implantação manual do Agente do KACE
Obtenção de arquivos de instalação do agente Implantação manual do Agente do KACE em dispositivos Windows Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Linux Realização de operações do Agente em dispositivos Linux Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Mac Realização de outras operações do agente em dispositivos Mac Exibição de informações coletadas pelo agente
Uso de gerenciamento sem Agente Adição manual de dispositivos no Console do administrador ou usando a API Forçar de atualizações do inventário Gerenciamento de dispositivos MIA Obtenção de informações de garantia da Dell
Gerenciamento de aplicativos na página Software Gerenciamento do inventário do catálogo de software
Sobre o catálogo de software Exibição de informações do Catálogo de software Adição de aplicativos ao Catálogo de software Gerenciamento dos Ativos de licença referentes aos aplicativos do Catálogo de software Associar instalações gerenciadas a software catalogado Uso da medição de software Uso do controle de aplicativos Atualização ou reinstalação do catálogo de software
Gerenciamento de processos, programas de inicialização e inventário de serviços Elaboração de regras de inventário personalizado
Implantação de pacotes em dispositivos gerenciados
Distribuição de software e uso do Wake-on-LAN Transmissão de alertas para dispositivos gerenciados Execução de scripts em dispositivos gerenciados
Sobre scripts Acompanhamento de alterações nas configurações de scripting Sobre scripts padrão Criação e edição de scripts Uso dos comandos Executar e Executar agora Sobre modelos da política de configuração Uso das políticas de configuração de Windows Uso das políticas de configuração do Mac OS X Edição de políticas e scripts Pesquisa de registros de script Exportação de scripts
Gerenciamento de perfis Mac Uso de cadeias de tarefas
Patch de dispositivos e manutenção de segurança
Uso do painel de segurança Sobre o gerenciamento de patches Inscrição e download de patches Criação e gerenciamento de cronogramas de patches Gerenciamento do inventário de patches Gerenciar atualizações de recursos do Windows Gerenciamento de dispositivos Dell e atualizações Gerenciar atualizações do pacote Linux Manutenção da segurança do dispositivo e da solução Gerenciar anexos de arquivos em quarentena
Uso de relatórios e cronogramas de notificações Monitoramento de servidores
Introdução ao monitoramento de servidor Trabalho com perfis de monitoramento Gerenciamento de monitoramento para dispositivos Trabalho com alertas
Uso do Service desk
Configuração do Service desk
Requisitos do sistema Sobre o Service desk Visão geral das tarefas de configuração Importar tíquetes de outro sistema Configuração de horário comercial e feriados do Service desk Configuração de Acordos de nível de serviço Configuração de filas de tíquetes do Service desk Configurações de tíquete Personalização da página inicial do Console do usuário Uso da pesquisa de satisfação Habilitação ou desabilitação da segurança para anexos do Service desk
Uso do Painel do Service desk Gerenciamento de tíquetes, processos e relatórios do Service Desk
Visão geral do ciclo de vida do tíquete do Service desk Criação de tíquetes no Console do administrador e no Console do usuário Criação e gerenciamento de tíquetes por e-mail Visualização de tíquetes e gerenciamento de comentários, trabalho e anexos Mesclar tíquetes Uso do processo de escalonamento de tíquete Uso de processos do Service desk Uso das Regras de tíquete Execução de relatórios do Service Desk Arquivamento, restauração e exclusão de tíquetes Gerenciamento da exclusão de tíquetes
Gerenciamento de filas de tíquetes do Service Desk Sobre artigos de Downloads do usuário e Base de conhecimento Personalização de configurações de tíquetes do Service Desk Configuração dos servidores SMTP para e-mail
Manutenção e solução de problemas
Manutenção da solução Solução de problemas da solução
Apêndices Glossário Sobre nós Avisos legais

Atualização ou reinstalação do catálogo de software

Atualização ou reinstalação do catálogo de software

O Catálogo de software é atualizado continuamente conforme novos aplicativos tornam-se disponíveis e solicitações de catalogação são recebidas. Essas atualizações são automaticamente baixadas e instaladas nas soluções KACE SMA periodicamente. É possível verificar manualmente as atualizações do catálogo de software ou reinstalar o catálogo.

Se você tiver uma solução off-line que não se conecta à Internet, obtenha as atualizações do Catálogo de software entrando em contato com o https://support.quest.com/contact-support em Suporte da Quest.

* 
NOTA: Quando as atualizações de catálogo são baixadas, a solução determina se algum aplicativo Catalogado localmente foi adicionado ao Catálogo de software público. Caso tenham sido adicionados aplicativos, a catalogação local é removida. Caso contrário, a catalogação local é preservada.
1.
Acesse o Painel de controle da solução:
◦
Se o componente Organização não estiver habilitado na solução, faça login no Console do administrador da solução, https://appliance_hostname/admin, e selecione Configurações > Painel de controle.
◦
Se o componente Organização estiver ativado na solução, faça login no Console de administração do sistema da solução, https://appliance_hostname/system, ou selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página e selecione Configurações > Painel de controle.
2.
Clique em Atualizações da solução para exibir a página Atualizações da solução.
3.
Execute um dos seguintes:
◦
Na seção Catálogo de software, clique em Verificar atualizações.

Se o Catálogo de software estiver atualizado, a página Registros será exibida mostrando as informações de versão. Se houver uma atualização disponível, serão exibidas as informações de instalação. O catálogo completo poderá ser instalado se uma das condições for verdadeira: Se não houver um catálogo de linha de base presente no equipamento, se não existir nenhum caminho para atualizar o catálogo completo ou se houver mais de cinco atualizações disponíveis.

◦
Na seção Catálogo de software, clique em Reinstalar.

A versão do catálogo de software que está armazenada na solução será substituída pelo catálogo de software mais recente disponível na Quest KACE. O catálogo de software completo inclui a última versão completa do catálogo, bem como todas as atualizações ou diferenciais que tenham sido adicionados desde o lançamento da última versão.

◦
Se a solução estiver off-line e não tiver acesso à Internet, entre em contato com o Suporte da Quest em https://support.quest.com/contact-support.

Gerenciamento de processos, programas de inicialização e inventário de serviços

Gerenciamento de processos, programas de inicialização e inventário de serviços

Gerenciamento do inventário de processos
Gerenciamento do inventário de programa de inicialização
Gerenciamento de inventário de serviços

É possível gerenciar processos, programas de inicialização e serviços no inventário da solução.

Gerenciamento do inventário de processos

Gerenciamento do inventário de processos

Visualizar e editar detalhes do processo
Adicionar rótulos para processos
Aplicar ou remover rótulos de processos
Categorização de processos
Designação de níveis de ameaça aos processos
Processos de exclusão

Quando processos são detectados em dispositivos gerenciados, eles são relatados e estão disponíveis para serem gerenciados na seção Inventário.

Para gerenciar o inventário de processo, é possível:

•
Visualizar as informações de uso de processo para os últimos 1, 2, 3, 6 ou 12 meses
•
Aplicar e remover rótulos de processos
•
Designar categorias e níveis de ameaça para processos
•
Processos de exclusão

O inventário de processos não pode ser medido, e não é possível bloquear processos. No entanto, é possível bloquear aplicativos. Consulte Marque aplicativos e suítes como Não permitido.

Visualizar e editar detalhes do processo

Visualizar e editar detalhes do processo

É possível visualizar e editar os detalhes dos processos no inventário.

1.
Acesse a página Detalhe do processo:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Inventário e em Processos.
c.
Clique no nome de um processo.
2.
Forneça as seguintes informações:

Opção

Descrição

Atribuir a rótulo

(Opcional) O rótulo associado ao item.

Notas

Qualquer informação que você queira acrescentar.

Categoria

A categoria do item, como Negócios, Driver ou Segurança.

Nível de ameaça

O nível de ameaça do item.

Os níveis de ameaça incluem:

a.
Seguro
b.
Razoavelmente seguro
c.
Desconhecido
d.
Pode ser perigoso
e.
Perigoso
3.
Clique em Salvar.
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