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KACE Systems Management Appliance 13.2 Common Documents - Guia de administração (13.0)

Sobre o Solução de gerenciamento de sistemas KACE Introdução
Configuração do equipamento
Requisitos e especificações Ligue a solução e faça login no Console do administrador Acesso ao Console da linha de comando Acompanhamento das alterações de configuração Definição de configurações gerais dos níveis de sistema e de administrador Definição de configurações de data e hora da solução Gerenciar notificações do usuário Ativar a autenticação de dois fatores para todos os usuários Verificação das configurações da porta, serviço NTP e acesso ao site Definição de configurações de rede e segurança Definição de configurações do agente Configuração do tempo limite da sessão e das definições de atualização automática. Definição das configurações de localidade Configuração do tema padrão Configuração de preferências de compartilhamento de dados Sobre requisitos de conformidade com o DIACAP Configuração do acesso a dispositivos móveis Ativação da troca rápida para organizações e soluções vinculadas Vinculação das soluções Quest KACE Definição de configurações do histórico
Configuração e uso de rótulos para gerenciar grupos de itens
Sobre rótulos Acompanhamento de alterações nas configurações de rótulos Gerenciamento de rótulos manuais Gerenciamento de rótulos inteligentes Gerenciamento de grupos de rótulos Gerenciamento de rótulos LDAP
Configuração de contas de usuário, autenticação do protocolo LDAP e SSO
Sobre contas de usuários e autenticação do usuário Sobre configurações de localidade Gerenciamento de contas do usuário no nível do sistema Gerenciamento de contas do usuário da organização Visualizar ou editar perfis de usuário Uso de um servidor do protocolo LDAP para autenticação do usuário Importação de usuários de um servidor do protocolo LDAP Sobre o login único (SSO) Ativação e desativação do login único Utilização do Active Directory para login único Configurar SAML para login único Analisar sessões do usuário
Implantação do agente do KACE em dispositivos gerenciados Utilização de compartilhamentos de replicações Gerenciamento de credenciais Configuração de ativos
Sobre o componente Gerenciamento de ativos Usando o Painel de gerenciamento de ativos Sobre o gerenciamento de ativos Adição e personalização de Tipos de ativo e manutenção de informações de ativos Gerenciamento de ativos de software Gerenciamento de ativos físicos e lógicos Manutenção e uso das informações de ativos manuais Gerenciamento de locais Gerenciamento de contratos Gerenciar licenças Gerenciamento de registros de compra
Configuração de Conformidade com licenças Gerenciamento de Conformidade com licenças Configuração do Service desk Configurar a duração do cache em widgets do Service desk Criação e gerenciamento de organizações Importação e exportação de recursos da solução
Gerenciamento de inventário
Usar o painel inventário Uso da descoberta de dispositivo Gerenciamento do inventário de dispositivo
Sobre o gerenciamento de dispositivos Recursos disponíveis para cada método de gerenciamento de dispositivo Sobre as informações de inventário Rastreamento de alterações nas configurações do inventário Gerenciamento de informações de inventário Localização e gerenciamento de dispositivos Como registrar o Agente do KACE na solução Provisionamento do Agente do KACE Implantação manual do Agente do KACE
Obtenção de arquivos de instalação do agente Implantação manual do Agente do KACE em dispositivos Windows Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Linux Realização de operações do Agente em dispositivos Linux Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Mac Realização de outras operações do agente em dispositivos Mac Exibição de informações coletadas pelo agente
Uso de gerenciamento sem Agente Adição manual de dispositivos no Console do administrador ou usando a API Forçar de atualizações do inventário Gerenciamento de dispositivos MIA Obtenção de informações de garantia da Dell
Gerenciamento de aplicativos na página Software Gerenciamento do inventário do catálogo de software
Sobre o catálogo de software Exibição de informações do Catálogo de software Adição de aplicativos ao Catálogo de software Gerenciamento dos Ativos de licença referentes aos aplicativos do Catálogo de software Associar instalações gerenciadas a software catalogado Uso da medição de software Uso do controle de aplicativos Atualização ou reinstalação do catálogo de software
Gerenciamento de processos, programas de inicialização e inventário de serviços Elaboração de regras de inventário personalizado
Implantação de pacotes em dispositivos gerenciados
Distribuição de software e uso do Wake-on-LAN Transmissão de alertas para dispositivos gerenciados Execução de scripts em dispositivos gerenciados
Sobre scripts Acompanhamento de alterações nas configurações de scripting Sobre scripts padrão Criação e edição de scripts Uso dos comandos Executar e Executar agora Sobre modelos da política de configuração Uso das políticas de configuração de Windows Uso das políticas de configuração do Mac OS X Edição de políticas e scripts Pesquisa de registros de script Exportação de scripts
Gerenciamento de perfis Mac Uso de cadeias de tarefas
Patch de dispositivos e manutenção de segurança
Uso do painel de segurança Sobre o gerenciamento de patches Inscrição e download de patches Criação e gerenciamento de cronogramas de patches Gerenciamento do inventário de patches Gerenciar atualizações de recursos do Windows Gerenciamento de dispositivos Dell e atualizações Gerenciar atualizações do pacote Linux Manutenção da segurança do dispositivo e da solução Gerenciar anexos de arquivos em quarentena
Uso de relatórios e cronogramas de notificações Monitoramento de servidores
Introdução ao monitoramento de servidor Trabalho com perfis de monitoramento Gerenciamento de monitoramento para dispositivos Trabalho com alertas
Uso do Service desk
Configuração do Service desk
Requisitos do sistema Sobre o Service desk Visão geral das tarefas de configuração Importar tíquetes de outro sistema Configuração de horário comercial e feriados do Service desk Configuração de Acordos de nível de serviço Configuração de filas de tíquetes do Service desk Configurações de tíquete Personalização da página inicial do Console do usuário Uso da pesquisa de satisfação Habilitação ou desabilitação da segurança para anexos do Service desk
Uso do Painel do Service desk Gerenciamento de tíquetes, processos e relatórios do Service Desk
Visão geral do ciclo de vida do tíquete do Service desk Criação de tíquetes no Console do administrador e no Console do usuário Criação e gerenciamento de tíquetes por e-mail Visualização de tíquetes e gerenciamento de comentários, trabalho e anexos Mesclar tíquetes Uso do processo de escalonamento de tíquete Uso de processos do Service desk Uso das Regras de tíquete Execução de relatórios do Service Desk Arquivamento, restauração e exclusão de tíquetes Gerenciamento da exclusão de tíquetes
Gerenciamento de filas de tíquetes do Service Desk Sobre artigos de Downloads do usuário e Base de conhecimento Personalização de configurações de tíquetes do Service Desk Configuração dos servidores SMTP para e-mail
Manutenção e solução de problemas
Manutenção da solução Solução de problemas da solução
Apêndices Glossário Sobre nós Avisos legais

Implantação manual do Agente do KACE

Implantação manual do Agente do KACE

Obtenção de arquivos de instalação do agente
Implantação manual do Agente do KACE em dispositivos Windows
Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Linux
Realização de operações do Agente em dispositivos Linux
Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Mac
Realização de outras operações do agente em dispositivos Mac
Exibição de informações coletadas pelo agente

A implantação manual é útil quando o provisionamento de Agente automático não é prático ou quando você deseja implantar o Agente do KACE através do e-mail, dos scripts de logon, de GPO (Objetos da Diretiva de Grupo) ou do Active Directory.

•
E-mail: Para implantar os Agentes do KACE por e-mail, envie um e-mail aos seus usuários que contenha uma das opções a seguir:
◦
O arquivo de instalação do agente.
◦
Um link para o download do arquivo do agente para o dispositivo.
◦
Um local da Web para o download do arquivo de instalação.
•
Scripts de logon: Os scripts de logon permitem a implantação do Agente do KACE quando os usuários fazem o login em um dispositivo. Se você usa o script de login, faça upload do arquivo apropriado em um diretório acessível e crie um script de login para recuperá-lo.

Obtenção de arquivos de instalação do agente

Obtenção de arquivos de instalação do agente

Arquivos de instalação do Agente estão disponíveis na solução.

Você pode encontrar os instaladores do Agente do KACE para dispositivos Windows, Mac OS X e Linux na solução no diretório a seguir:

\\appliance_hostname\client\agent_provisioning

* 
NOTA: O compartilhamento de arquivo deve ser permitido para acessar os instaladores. Consulte Habilitar o compartilhamento de arquivos no nível do sistema..

A solução usa um processo de registro, permitindo que os Agentes do KACE autenticados se conetem à solução, associando um token a um Agente ou solicitando que um administrador da solução aprove uma solicitação de conexão. Os instaladores de agente obtidos dessa maneira não incluem um token válido. Você pode passar o token do agente para o instalador manualmente usando uma das seguintes opções:

•
Dispositivos Windows:
◦
Use os seguintes parâmetros ao iniciar o instalador: HOST=<nome_do_host_da_solução> TOKEN=<token_do_agente> ou:
◦
Altere manualmente o nome do arquivo de instalação usando a seguinte sintaxe: AMPAgent-xx.xx.xx-x86_<nome_do_host_da_solução>+<token_do_agente>.msi
•
Dispositivos que não são Windows:
◦
Use as variáveis de ambiente KACE_HOST e KACE_TOKEN para especificar o nome do host da solução e o token do agente antes de executar o arquivo de instalação ou:
◦
Altere manualmente o nome do arquivo de instalação usando a seguinte sintaxe: <nome_do_arquivo_de_instalação_do_agente>_<nome_do_host_da_solução><token_do_agente>.<extensão>

Se você não especificar uma cadeia de caracteres de token válida durante a instalação do Agente, todas as solicitações de conexão resultarão na quarentena do Agente.

Como alternativa, você pode fazer download dos pacotes do instalador do token do agente para seu sistema operacional na página Detalhes do token do agente. Para obter informações completas, consulte Como registrar o Agente do KACE na solução.

Implantação manual do Agente do KACE em dispositivos Windows

Implantação manual do Agente do KACE em dispositivos Windows

Implantar manualmente o Agente do KACE em dispositivos Windows usando o assistente de instalação
Implantar manualmente o Agente do KACE em dispositivos Windows usando a linha de comando
Gerencie o Agente do KACE em dispositivos Windows usando a bandeja do sistema Windows

É possível implantar manualmente o Agente do KACE em dispositivos Windows usando o assistente de instalação ou na linha de comando dos dispositivos.

Ao instalar o agente de forma manual, os arquivos executáveis do agente devem ser instalados nos locais a seguir:

•
Dispositivos com Windows de 32 bits: C:\Program Files\Quest\KACE\
•
Dispositivos com Windows de 64 bits: C:\Program Files (x86)\Quest\KACE\

Os arquivos de configuração de Agente, os logs, e outros dados são fornecidos em :

•
Dispositivos com Windows de 32 bits: C:\Documents and Settings\All Users\Quest\KACE
•
Dispositivos com Windows de 64 bits: C:\ProgramData\Quest\KACE
Implantar manualmente o Agente do KACE em dispositivos Windows usando o assistente de instalação

É possível implantar manualmente o Agente do KACE em dispositivos Windows executando o assistente de instalação nos dispositivos.

1.
Acesse o diretório compartilhado da solução:
\\appliance_hostname\client\agent_provisioning\windows_platform
2.
Copie o arquivo ampagent-x.x.xxxxx-x86.msi para o dispositivo.
3.
Clique duas vezes no arquivo para iniciar a instalação e siga as instruções no assistente de instalação.
4.
Se desejar registrar o agente na solução:
◦
Use os seguintes parâmetros ao iniciar o instalador: HOST=<nome_do_host_da_solução> TOKEN=<token_do_agente> ou:
◦
Altere manualmente o nome do arquivo de instalação usando a seguinte sintaxe: AMPAgent-xx.xx.xx-x86_<nome_do_host_da_solução>+<token_do_agente>.msi
Você pode obter a cadeia de caracteres do token do agente na página Detalhes do token do agente. Para obter mais detalhes, consulte Como registrar o Agente do KACE na solução.

As informações sobre o dispositivo aparecem no Inventário da solução em alguns minutos. Consulte Gerenciamento de aplicativos na página Software.

Implantar manualmente o Agente do KACE em dispositivos Windows usando a linha de comando

Existem vários modos de implantar o agente a partir da linha de comando em dispositivos Windows.

Por exemplo:

•
Em um arquivo em lote como parte de um script de login que executa o instalador (msiexec) e ajusta vários parâmetros, como o valor do host.
•
Estabeleça uma variável de ambiente para o nome de servidor e execute o instalador.
•
Altere o nome do instalador, o que automaticamente define o nome do servidor durante a instalação.

A tabela a seguir exibe os parâmetros da linha de comando utilizados para implantar o agente.

Parâmetros de linha de comando do Agente

Descrição

Parâmetro

Windows Installer Tool

msiexec ou msiexec.exe

Install flag

/i

Exemplo:

msiexec /i ampagent-6.x.xxxxx-x86

Uninstall flag

/x

Exemplo:

msiexec /x ampagent-6.x.xxxxx-x86

Silent install

/qn

Exemplo:

msiexec /qn /i ampagent-6.x.xxxxx-x86

Log verbose output

/L*v log.txt

Exemplo:

msiexec /qn /L*v C:\temp\log.txt /i ampagent-6.x.xxxxx-x86

Definir automaticamente o nome de host: renomeia o arquivo de instalação para o nome do servidor de nomes, que define automaticamente o nome de host

rename agent_installer.msi_hostname.msi

Exemplo:

msiexec /qn /i ampagent-6.x.xxxxx-x86_kace_sma.example.com.msi

Definir propriedades

PROPERTY=valor (Deve-se usar TODAS EM MAIÚSCULO)

Exemplo:

msiexec /qn /i ampagent-6.x.xxxxx-x86.msi HOST=kace_sma.example.com

Definir nome do servidor

set KACE_SERVER=kace_sma_name

Deve ser seguido por uma chamada msiexec para instalar

Exemplo:

set KACE_SERVER=kboxmsiexec /i ampagent-6.x.xxxxx-x86

Evita a instalação de ganchos de login e de inicialização e evita a existência de arquivos userinit.exe

NOHOOKS=1

Exemplo:

msiexec /qn /i ampagent-6.x.xxxxx-x86.msi HOST=kace_sma.example.com NOHOOKS=1

Instala o agente, mas não inicia o serviço. Isso permite criar uma imagem do Agente para clonagem em outros dispositivos

CLONEPREP=yes/no

Exemplo:

msiexec /qn /i ampagent-6.x.xxxxx-x86.msi HOST=kace_sma.example.com CLONEPREP=yes

Define o nível de depuração para o Agente quando ele gerar registros

DEBUG=true/all

Exemplo:

msiexec /qn /i ampagent-6.x.xxxxx-x86.msi HOST=kace_sma.example.com DEBUG=true

Forçar o Agente a se comunicar somente por meio de HTTPS. Ele não poderá voltar para HTTP se o HTTPS não estiver disponível

SSLREQUIRED=true

Exemplo:

msiexec /qn /i ampagent-6.x.xxxxx-x86.msi HOST=kace_sma.example.com SSLREQUIRED=true

O sistema busca o valor do host nesses locais na ordem a seguir:

1.
O arquivo instalador
2.
O valor da propriedade HOST
3.
KACE_SERVER (variável de ambiente)
4.
O arquivo amp.conf

Se desejar registrar o agente na solução:

•
Use os seguintes parâmetros ao iniciar o instalador: HOST=<nome_do_host_da_solução> TOKEN=<token_do_agente> ou:
•
Altere manualmente o nome do arquivo de instalação usando a seguinte sintaxe: AMPAgent-xx.xx.xx-x86_<nome_do_host_da_solução>+<token_do_agente>.msi

Você pode obter a cadeia de caracteres do token do agente na página Detalhes do token do agente. Para obter mais detalhes, consulte Como registrar o Agente do KACE na solução

* 
CUIDADO: Se você deixar o valor do host vazio, deverá determinar a variável de ambiente. Caso contrário, o Agente não se conectará à solução. A Quest recomenda que você use o nome de domínio totalmente qualificado como nome de host.
Gerencie o Agente do KACE em dispositivos Windows usando a bandeja do sistema Windows

Você pode exibir o status do Agente do KACE, forçar o inventário e exibir informações do agente usando a bandeja do sistema Windows.

Para acessar o status do Agente do KACE usando a bandeja do sistema, você deve ativar a opção Status do Agente no Dispositivo na seção Configurações do Agente e comunicação. Para obter mais informações, consulte Configuração das definições de registro e de comunicação do agente..

1.
No dispositivo onde o Agente do KACE está em execução, na bandeja do sistema Windows, clique em .
O indicador no canto inferior direito do ícone indica se o status do agente:
◦
: O agente está conetado à solução.
◦
: O agente está em modo de espera.
◦
: O agente tem ações pendentes.
◦
: O agente está desconectado da solução.
2.
Para descobrir se o agente está conectado à solução, observe o ícone Status no menu.
Esse é o mesmo indicador que aparece no ícone Agente, que informa se o agente está conetado, em modo de espera, se tem ações pendentes ou se está desconectado da solução, conforme descrito acima.
3.
Para executar o inventário de dispositivos, clique em Inventário no menu.
4.
Para reiniciar o agente, clique em Reiniciar agente no menu.
5.
Para suspender temporariamente a atividade do agente durante um período específico, clique em Adiar o agente e selecione um período no menu. Você pode adiar o agente por 15 minutos, 30 minutos, uma hora ou duas horas.
* 
NOTA: Você só poderá adiar o agente se a opção Adiamento do agente no dispositivo estiver ativada na seção Configurações de agente e comunicação na solução e se o número máximo de adiamentos não for atingido. Para obter mais informações, consulte Configuração das definições de registro e de comunicação do agente..
Adiar um agente não interrompe nenhum processo de agente em andamento no dispositivo. Isso só impede que o agente inicie um novo processo. Se um adiamento de agente não for possível, por exemplo, devido à configuração, uma mensagem de erro será exibida.
6.
Para instalar os patches baixados no dispositivo do Agente, clique em Implantar patches preparados.
* 
NOTA: Esse item de menu só aparece quando um patch de detecção, preparação e implantação sob demanda ou o cronograma de atualização de recursos do Windows faz download de todos os patches aplicáveis no dispositivo do Agente. Para obter mais informações, consulte Configurar cronogramas de patch.
7.
Para acessar qualquer link relacionado ao agente, clique em Atalhos no menu e, em seguida, clique em um link, conforme aplicável. Links URI (Uniform Resource Identifier, identificador uniforme de recurso) padrão têm suporte, como URLs https, ssh e ftp.
Este item de menu só aparece quando o administrador do sistema especifica um ou mais links. Para obter mais informações, consulte Configuração das definições de registro e de comunicação do agente..
O link faz com que o sistema operacional inicie o aplicativo associado ao recurso selecionado. Por exemplo, para abrir um link do tipo HTTP, o sistema abre o link no navegador padrão.
8.
Para obter mais informações sobre o aplicativo do agente, clique em Sobre.

Implantar manualmente o Agente do KACE em dispositivos Windows usando o assistente de instalação

Implantação manual do Agente do KACE em dispositivos Windows

Implantar manualmente o Agente do KACE em dispositivos Windows usando o assistente de instalação
Implantar manualmente o Agente do KACE em dispositivos Windows usando a linha de comando
Gerencie o Agente do KACE em dispositivos Windows usando a bandeja do sistema Windows

É possível implantar manualmente o Agente do KACE em dispositivos Windows usando o assistente de instalação ou na linha de comando dos dispositivos.

Ao instalar o agente de forma manual, os arquivos executáveis do agente devem ser instalados nos locais a seguir:

•
Dispositivos com Windows de 32 bits: C:\Program Files\Quest\KACE\
•
Dispositivos com Windows de 64 bits: C:\Program Files (x86)\Quest\KACE\

Os arquivos de configuração de Agente, os logs, e outros dados são fornecidos em :

•
Dispositivos com Windows de 32 bits: C:\Documents and Settings\All Users\Quest\KACE
•
Dispositivos com Windows de 64 bits: C:\ProgramData\Quest\KACE
Implantar manualmente o Agente do KACE em dispositivos Windows usando o assistente de instalação

É possível implantar manualmente o Agente do KACE em dispositivos Windows executando o assistente de instalação nos dispositivos.

1.
Acesse o diretório compartilhado da solução:
\\appliance_hostname\client\agent_provisioning\windows_platform
2.
Copie o arquivo ampagent-x.x.xxxxx-x86.msi para o dispositivo.
3.
Clique duas vezes no arquivo para iniciar a instalação e siga as instruções no assistente de instalação.
4.
Se desejar registrar o agente na solução:
◦
Use os seguintes parâmetros ao iniciar o instalador: HOST=<nome_do_host_da_solução> TOKEN=<token_do_agente> ou:
◦
Altere manualmente o nome do arquivo de instalação usando a seguinte sintaxe: AMPAgent-xx.xx.xx-x86_<nome_do_host_da_solução>+<token_do_agente>.msi
Você pode obter a cadeia de caracteres do token do agente na página Detalhes do token do agente. Para obter mais detalhes, consulte Como registrar o Agente do KACE na solução.

As informações sobre o dispositivo aparecem no Inventário da solução em alguns minutos. Consulte Gerenciamento de aplicativos na página Software.

Implantar manualmente o Agente do KACE em dispositivos Windows usando a linha de comando

Existem vários modos de implantar o agente a partir da linha de comando em dispositivos Windows.

Por exemplo:

•
Em um arquivo em lote como parte de um script de login que executa o instalador (msiexec) e ajusta vários parâmetros, como o valor do host.
•
Estabeleça uma variável de ambiente para o nome de servidor e execute o instalador.
•
Altere o nome do instalador, o que automaticamente define o nome do servidor durante a instalação.

A tabela a seguir exibe os parâmetros da linha de comando utilizados para implantar o agente.

Parâmetros de linha de comando do Agente

Descrição

Parâmetro

Windows Installer Tool

msiexec ou msiexec.exe

Install flag

/i

Exemplo:

msiexec /i ampagent-6.x.xxxxx-x86

Uninstall flag

/x

Exemplo:

msiexec /x ampagent-6.x.xxxxx-x86

Silent install

/qn

Exemplo:

msiexec /qn /i ampagent-6.x.xxxxx-x86

Log verbose output

/L*v log.txt

Exemplo:

msiexec /qn /L*v C:\temp\log.txt /i ampagent-6.x.xxxxx-x86

Definir automaticamente o nome de host: renomeia o arquivo de instalação para o nome do servidor de nomes, que define automaticamente o nome de host

rename agent_installer.msi_hostname.msi

Exemplo:

msiexec /qn /i ampagent-6.x.xxxxx-x86_kace_sma.example.com.msi

Definir propriedades

PROPERTY=valor (Deve-se usar TODAS EM MAIÚSCULO)

Exemplo:

msiexec /qn /i ampagent-6.x.xxxxx-x86.msi HOST=kace_sma.example.com

Definir nome do servidor

set KACE_SERVER=kace_sma_name

Deve ser seguido por uma chamada msiexec para instalar

Exemplo:

set KACE_SERVER=kboxmsiexec /i ampagent-6.x.xxxxx-x86

Evita a instalação de ganchos de login e de inicialização e evita a existência de arquivos userinit.exe

NOHOOKS=1

Exemplo:

msiexec /qn /i ampagent-6.x.xxxxx-x86.msi HOST=kace_sma.example.com NOHOOKS=1

Instala o agente, mas não inicia o serviço. Isso permite criar uma imagem do Agente para clonagem em outros dispositivos

CLONEPREP=yes/no

Exemplo:

msiexec /qn /i ampagent-6.x.xxxxx-x86.msi HOST=kace_sma.example.com CLONEPREP=yes

Define o nível de depuração para o Agente quando ele gerar registros

DEBUG=true/all

Exemplo:

msiexec /qn /i ampagent-6.x.xxxxx-x86.msi HOST=kace_sma.example.com DEBUG=true

Forçar o Agente a se comunicar somente por meio de HTTPS. Ele não poderá voltar para HTTP se o HTTPS não estiver disponível

SSLREQUIRED=true

Exemplo:

msiexec /qn /i ampagent-6.x.xxxxx-x86.msi HOST=kace_sma.example.com SSLREQUIRED=true

O sistema busca o valor do host nesses locais na ordem a seguir:

1.
O arquivo instalador
2.
O valor da propriedade HOST
3.
KACE_SERVER (variável de ambiente)
4.
O arquivo amp.conf

Se desejar registrar o agente na solução:

•
Use os seguintes parâmetros ao iniciar o instalador: HOST=<nome_do_host_da_solução> TOKEN=<token_do_agente> ou:
•
Altere manualmente o nome do arquivo de instalação usando a seguinte sintaxe: AMPAgent-xx.xx.xx-x86_<nome_do_host_da_solução>+<token_do_agente>.msi

Você pode obter a cadeia de caracteres do token do agente na página Detalhes do token do agente. Para obter mais detalhes, consulte Como registrar o Agente do KACE na solução

* 
CUIDADO: Se você deixar o valor do host vazio, deverá determinar a variável de ambiente. Caso contrário, o Agente não se conectará à solução. A Quest recomenda que você use o nome de domínio totalmente qualificado como nome de host.
Gerencie o Agente do KACE em dispositivos Windows usando a bandeja do sistema Windows

Você pode exibir o status do Agente do KACE, forçar o inventário e exibir informações do agente usando a bandeja do sistema Windows.

Para acessar o status do Agente do KACE usando a bandeja do sistema, você deve ativar a opção Status do Agente no Dispositivo na seção Configurações do Agente e comunicação. Para obter mais informações, consulte Configuração das definições de registro e de comunicação do agente..

1.
No dispositivo onde o Agente do KACE está em execução, na bandeja do sistema Windows, clique em .
O indicador no canto inferior direito do ícone indica se o status do agente:
◦
: O agente está conetado à solução.
◦
: O agente está em modo de espera.
◦
: O agente tem ações pendentes.
◦
: O agente está desconectado da solução.
2.
Para descobrir se o agente está conectado à solução, observe o ícone Status no menu.
Esse é o mesmo indicador que aparece no ícone Agente, que informa se o agente está conetado, em modo de espera, se tem ações pendentes ou se está desconectado da solução, conforme descrito acima.
3.
Para executar o inventário de dispositivos, clique em Inventário no menu.
4.
Para reiniciar o agente, clique em Reiniciar agente no menu.
5.
Para suspender temporariamente a atividade do agente durante um período específico, clique em Adiar o agente e selecione um período no menu. Você pode adiar o agente por 15 minutos, 30 minutos, uma hora ou duas horas.
* 
NOTA: Você só poderá adiar o agente se a opção Adiamento do agente no dispositivo estiver ativada na seção Configurações de agente e comunicação na solução e se o número máximo de adiamentos não for atingido. Para obter mais informações, consulte Configuração das definições de registro e de comunicação do agente..
Adiar um agente não interrompe nenhum processo de agente em andamento no dispositivo. Isso só impede que o agente inicie um novo processo. Se um adiamento de agente não for possível, por exemplo, devido à configuração, uma mensagem de erro será exibida.
6.
Para instalar os patches baixados no dispositivo do Agente, clique em Implantar patches preparados.
* 
NOTA: Esse item de menu só aparece quando um patch de detecção, preparação e implantação sob demanda ou o cronograma de atualização de recursos do Windows faz download de todos os patches aplicáveis no dispositivo do Agente. Para obter mais informações, consulte Configurar cronogramas de patch.
7.
Para acessar qualquer link relacionado ao agente, clique em Atalhos no menu e, em seguida, clique em um link, conforme aplicável. Links URI (Uniform Resource Identifier, identificador uniforme de recurso) padrão têm suporte, como URLs https, ssh e ftp.
Este item de menu só aparece quando o administrador do sistema especifica um ou mais links. Para obter mais informações, consulte Configuração das definições de registro e de comunicação do agente..
O link faz com que o sistema operacional inicie o aplicativo associado ao recurso selecionado. Por exemplo, para abrir um link do tipo HTTP, o sistema abre o link no navegador padrão.
8.
Para obter mais informações sobre o aplicativo do agente, clique em Sobre.
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