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KACE Systems Management Appliance 13.2 Common Documents - Guia de administração (13.0)

Sobre o Solução de gerenciamento de sistemas KACE Introdução
Configuração do equipamento
Requisitos e especificações Ligue a solução e faça login no Console do administrador Acesso ao Console da linha de comando Acompanhamento das alterações de configuração Definição de configurações gerais dos níveis de sistema e de administrador Definição de configurações de data e hora da solução Gerenciar notificações do usuário Ativar a autenticação de dois fatores para todos os usuários Verificação das configurações da porta, serviço NTP e acesso ao site Definição de configurações de rede e segurança Definição de configurações do agente Configuração do tempo limite da sessão e das definições de atualização automática. Definição das configurações de localidade Configuração do tema padrão Configuração de preferências de compartilhamento de dados Sobre requisitos de conformidade com o DIACAP Configuração do acesso a dispositivos móveis Ativação da troca rápida para organizações e soluções vinculadas Vinculação das soluções Quest KACE Definição de configurações do histórico
Configuração e uso de rótulos para gerenciar grupos de itens
Sobre rótulos Acompanhamento de alterações nas configurações de rótulos Gerenciamento de rótulos manuais Gerenciamento de rótulos inteligentes Gerenciamento de grupos de rótulos Gerenciamento de rótulos LDAP
Configuração de contas de usuário, autenticação do protocolo LDAP e SSO
Sobre contas de usuários e autenticação do usuário Sobre configurações de localidade Gerenciamento de contas do usuário no nível do sistema Gerenciamento de contas do usuário da organização Visualizar ou editar perfis de usuário Uso de um servidor do protocolo LDAP para autenticação do usuário Importação de usuários de um servidor do protocolo LDAP Sobre o login único (SSO) Ativação e desativação do login único Utilização do Active Directory para login único Configurar SAML para login único Analisar sessões do usuário
Implantação do agente do KACE em dispositivos gerenciados Utilização de compartilhamentos de replicações Gerenciamento de credenciais Configuração de ativos
Sobre o componente Gerenciamento de ativos Usando o Painel de gerenciamento de ativos Sobre o gerenciamento de ativos Adição e personalização de Tipos de ativo e manutenção de informações de ativos Gerenciamento de ativos de software Gerenciamento de ativos físicos e lógicos Manutenção e uso das informações de ativos manuais Gerenciamento de locais Gerenciamento de contratos Gerenciar licenças Gerenciamento de registros de compra
Configuração de Conformidade com licenças Gerenciamento de Conformidade com licenças Configuração do Service desk Configurar a duração do cache em widgets do Service desk Criação e gerenciamento de organizações Importação e exportação de recursos da solução
Gerenciamento de inventário
Usar o painel inventário Uso da descoberta de dispositivo Gerenciamento do inventário de dispositivo
Sobre o gerenciamento de dispositivos Recursos disponíveis para cada método de gerenciamento de dispositivo Sobre as informações de inventário Rastreamento de alterações nas configurações do inventário Gerenciamento de informações de inventário Localização e gerenciamento de dispositivos Como registrar o Agente do KACE na solução Provisionamento do Agente do KACE Implantação manual do Agente do KACE
Obtenção de arquivos de instalação do agente Implantação manual do Agente do KACE em dispositivos Windows Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Linux Realização de operações do Agente em dispositivos Linux Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Mac Realização de outras operações do agente em dispositivos Mac Exibição de informações coletadas pelo agente
Uso de gerenciamento sem Agente Adição manual de dispositivos no Console do administrador ou usando a API Forçar de atualizações do inventário Gerenciamento de dispositivos MIA Obtenção de informações de garantia da Dell
Gerenciamento de aplicativos na página Software Gerenciamento do inventário do catálogo de software
Sobre o catálogo de software Exibição de informações do Catálogo de software Adição de aplicativos ao Catálogo de software Gerenciamento dos Ativos de licença referentes aos aplicativos do Catálogo de software Associar instalações gerenciadas a software catalogado Uso da medição de software Uso do controle de aplicativos Atualização ou reinstalação do catálogo de software
Gerenciamento de processos, programas de inicialização e inventário de serviços Elaboração de regras de inventário personalizado
Implantação de pacotes em dispositivos gerenciados
Distribuição de software e uso do Wake-on-LAN Transmissão de alertas para dispositivos gerenciados Execução de scripts em dispositivos gerenciados
Sobre scripts Acompanhamento de alterações nas configurações de scripting Sobre scripts padrão Criação e edição de scripts Uso dos comandos Executar e Executar agora Sobre modelos da política de configuração Uso das políticas de configuração de Windows Uso das políticas de configuração do Mac OS X Edição de políticas e scripts Pesquisa de registros de script Exportação de scripts
Gerenciamento de perfis Mac Uso de cadeias de tarefas
Patch de dispositivos e manutenção de segurança
Uso do painel de segurança Sobre o gerenciamento de patches Inscrição e download de patches Criação e gerenciamento de cronogramas de patches Gerenciamento do inventário de patches Gerenciar atualizações de recursos do Windows Gerenciamento de dispositivos Dell e atualizações Gerenciar atualizações do pacote Linux Manutenção da segurança do dispositivo e da solução Gerenciar anexos de arquivos em quarentena
Uso de relatórios e cronogramas de notificações Monitoramento de servidores
Introdução ao monitoramento de servidor Trabalho com perfis de monitoramento Gerenciamento de monitoramento para dispositivos Trabalho com alertas
Uso do Service desk
Configuração do Service desk
Requisitos do sistema Sobre o Service desk Visão geral das tarefas de configuração Importar tíquetes de outro sistema Configuração de horário comercial e feriados do Service desk Configuração de Acordos de nível de serviço Configuração de filas de tíquetes do Service desk Configurações de tíquete Personalização da página inicial do Console do usuário Uso da pesquisa de satisfação Habilitação ou desabilitação da segurança para anexos do Service desk
Uso do Painel do Service desk Gerenciamento de tíquetes, processos e relatórios do Service Desk
Visão geral do ciclo de vida do tíquete do Service desk Criação de tíquetes no Console do administrador e no Console do usuário Criação e gerenciamento de tíquetes por e-mail Visualização de tíquetes e gerenciamento de comentários, trabalho e anexos Mesclar tíquetes Uso do processo de escalonamento de tíquete Uso de processos do Service desk Uso das Regras de tíquete Execução de relatórios do Service Desk Arquivamento, restauração e exclusão de tíquetes Gerenciamento da exclusão de tíquetes
Gerenciamento de filas de tíquetes do Service Desk Sobre artigos de Downloads do usuário e Base de conhecimento Personalização de configurações de tíquetes do Service Desk Configuração dos servidores SMTP para e-mail
Manutenção e solução de problemas
Manutenção da solução Solução de problemas da solução
Apêndices Glossário Sobre nós Avisos legais

Configuração de ativos

Configuração de ativos

Sobre o componente Gerenciamento de ativos
Usando o Painel de gerenciamento de ativos
Sobre o gerenciamento de ativos
Adição e personalização de Tipos de ativo e manutenção de informações de ativos
Gerenciamento de ativos de software
Gerenciamento de ativos físicos e lógicos
Manutenção e uso das informações de ativos manuais
Gerenciamento de locais
Gerenciamento de contratos
Gerenciar licenças
Gerenciamento de registros de compra

Você pode configurar ativos e seus tipos conforme necessário.

Sobre o componente Gerenciamento de ativos

Sobre o componente Gerenciamento de ativos

O componente Gerenciamento de ativos inclui ativos e Tipos de ativos (modelos). Permite gerenciar ativos adicionados automaticamente por meio de inventário e ativos adicionados manualmente.

Os Tipos de ativo padrão incluem: Dispositivo, Centro de custo, Departamento, Licença, Localização, Software e Fornecedor. Você pode criar Tipos de ativo personalizados conforme necessário. Consulte Personalização de Tipos de ativos.

Com o componente Gerenciamento de ativos, você pode:

•
Gerenciar todo o ciclo de vida de itens. Monitorar softwares e outros itens desde a aquisição à implantação, uso e fim da vida útil. Ou monitorar periféricos como impressoras, dispositivos de rede e celulares. Consulte Identificação dos ativos a serem monitorados.
•
Gerenciar a Conformidade com licenças de software. Monitorar as licenças que você possui, bem como o número de cópias de aplicativos instaladas nos dispositivos. As opções para gerenciamento de Conformidade com licenças são diferentes para os itens no inventário do Catálogo de software e no da página Software. Consulte Configuração de Conformidade com licenças.
•
Monitorar dados. Monitorar números de pedidos de compra inserindo cada uma como ativo e associando-a a itens comprados, recebidos e distribuídos. Consulte Adicionar Ativos de licença para o inventário da página Software.
•
Monitorar ativos físicos. Além de ativos físicos como o hardware e o software de dispositivos, você também pode rastrear outros ativos físicos, como móveis de escritório. Você pode controlar o uso desses itens e também o status da garantia. Consulte Gerenciamento de ativos físicos e lógicos.
•
Monitorar ativos lógicos. Monitorar ativos lógicos da organização, como localização geográfica, centros de custo, departamentos, fornecedores, etc. Ativos lógicos são normalmente usados como base para relatórios. Por exemplo, ativos lógicos respondem a perguntas como "quantos dispositivos este departamento tem?" e "quando as licenças que compramos de um fornecedor de software expirarão"? Consulte Gerenciamento de ativos físicos e lógicos.
•
Criar e monitorar relações entre ativos. Criar relacionamentos ponto a ponto e primário-secundário entre ativos. Este relacionamento permite acompanhar um ativo pela ordem de compra (OC), localização, departamento, projeto e outros critérios. Consulte Estabelecer relações entre campos de ativos.

Usando o Painel de gerenciamento de ativos

Usando o Painel de gerenciamento de ativos

Sobre os widgets do Painel de gerenciamento de ativos
Personalizar o Painel de gerenciamento de ativos

O Painel de gerenciamento de ativos fornece uma visão geral dos ativos gerenciados para a organização selecionada (se aplicável) ou o equipamento.

Se o componente Organização estiver ativado na solução e você estiver conectado ao Console de administrador (http://appliance_hostname/admin), o Painel de gerenciamento de ativos exibirá informações sobre a organização selecionada. Quando você estiver conectado ao Console de administração do sistema (http://appliance_hostname/system), o Painel de gerenciamento de ativos exibirá informações da solução, incluindo todas as organizações.

* 
DICA: A solução atualiza periodicamente os widgets de resumo. Para atualizar a maior parte dos widgets a qualquer momento, clique no botão Atualizar no canto superior direito da página: . Para atualizar a maior parte dos widgets individualmente, passe o cursor sobre o widget e clique no botão Atualizar acima dele. Alguns widgets podem exigir etapas adicionais.

Sobre os widgets do Painel de gerenciamento de ativos

Sobre os widgets do Painel de gerenciamento de ativos

Os widgets do Painel de gerenciamento de ativos fornecem visões gerais de ativos gerenciados para a organização ou solução, conforme selecionado.

Esta seção descreve os widgets disponíveis no Painel de gerenciamento de ativos. Se o componente Organização estiver habilitado em seu dispositivo, os widgets mostram as informações da organização selecionada no nível de administrador e para o dispositivo no nível do sistema.

Este painel fornece uma visão geral de alto nível da sua utilização dos ativos. Use-os para analisar rapidamente o estado dos seus ativos e procurar indicadores que possam melhorar a configuração dos ativos. Por exemplo, você pode focar em como suas licenças de software são usadas e identificar quais títulos de software precisam ter sua licença renovada.

Widget

Descrição

Ativos por tipo

Esse widget mostra um gráfico de rosca, onde cada seção do gráfico indica o percentual de seus ativos ao lado do tipo de ativo, como dispositivo, software, local, licença, entre outros. Passar o mouse sobre cada seção do gráfico exibe a porcentagem dos ativos do tipo selecionado.

Ativos por status

Esse widget mostra um gráfico de rosca, onde cada seção do gráfico indica o percentual de seus ativos ao lado do status, como Ativo, Descartado, Ausente, entre outros. Passar o mouse sobre cada seção do gráfico exibe a porcentagem dos ativos no status selecionado.

Custo ($) das licenças não utilizadas por produto

Esse widget mostra um gráfico de barras, em que cada barra representa o custo de licenças não utilizadas para cada produto. Você pode usar essas informações para reatribuir ou cancelar licenças não utilizadas, e redirecionar seu recurso aonde ele for mais necessário.

Conformidade com licenças

Se você criou os Ativos de licença para o software, esse widget exibe o número de dispositivos gerenciados pelo agente que possuem um determinado software licenciado instalado e o número de licenças disponíveis. Se o componente Organização estiver ativado em sua solução, o widget mostrará as informações sobre a organização selecionada.

Os Ativos de licença podem ser criados para os aplicativos listados na página Software e na página Catálogo de software, e o modo de licença para os aplicativos devem ser Licença de unidade ou Enterprise para que as informações sobre licenças sejam exibidas neste widget. Aplicativos com outros modos de licenças, como Shareware, Freeware ou Não especificado, não são exibidos neste widget.

Esse widget é apenas informativo e a solução não impõe a conformidade com licenças. Por exemplo, a solução não impede a instalação de software em dispositivos gerenciados por agente caso uma licença tenha expirado ou esteja fora de conformidade por qualquer outro motivo.

As cores a seguir indicam os níveis de limite:

•
Vermelho: O uso está na configuração de limite crítico ou acima.
•
Laranja: O uso está na configuração de limite de aviso ou acima, mas abaixo da configuração de limite crítico.
•
Verde: A utilização está abaixo da configuração de limite de aviso.

Para alterar os níveis de limite, consulte Definição das Configurações gerais da solução sem o componente Organização.

Para obter informações sobre o gerenciamento de ativos de licença, consulte Gerenciamento de inventário.

Títulos de software

Esse widget exibe os títulos de software definidos pelo Catálogo de software com o maior número de instalações em dispositivos gerenciados. Se o componente Organização estiver ativado em sua solução, o widget mostrará as informações sobre a organização selecionada.

Editores de software

Esse widget exibe os editores definidos no Catálogo de software com o maior número de títulos de software instalados em dispositivos gerenciados. Se o componente Organização estiver ativado em sua solução, o widget mostrará as informações sobre a organização selecionada.

Ativos por localização

Esse widget mostra um gráfico de rosca no qual cada seção indica a porcentagem de seus ativos por local. Passar o mouse sobre cada seção do gráfico exibe a porcentagem dos ativos no local selecionado.

Software instalado mas não utilizado em 60 dias

Esse widget mostra um gráfico de barras, em que cada barra representa um título de software e o número correspondente de instâncias desse produto que não foram utilizadas nos últimos 60 dias. Você pode usar essas informações para investigar mais a fundo se esses títulos são necessários, reatribuir ou desinstalar software não utilizado, e redirecionar seus recursos aonde eles são mais necessários.

Manutenção de licença de software prestes a vencer

Esse widget mostra um gráfico de barras verticais, onde cada barra representa o número de licenças de software que estão prestes a expirar em um determinado período.

Manutenção de licença de software vencida

Esse widget mostra um gráfico de rosca que representa a relação de licenças expiradas e atuais. Passar o mouse sobre cada seção do gráfico exibe a porcentagem das licenças de software que estão expiradas ou que são atuais, conforme selecionado.

Contratos prestes a vencer

Esse widget mostra um gráfico de barras verticais, onde cada barra representa o número de contratos que estão prestes a expirar em um determinado período.

Contratos vencidos

Esse widget mostra um gráfico de rosca que representa a relação de contratos expirados e atuais. Passar o mouse sobre cada seção do gráfico exibe a porcentagem dos contratos que estão expirados ou que são atuais, conforme selecionado.

Configuração da licença de software

Se você configurar ativos de licença para software e especificar o tipo de licença como site, inscrição ou unidade, esse widget mostrará essas informações. Se o componente Organização estiver ativado em sua solução, o widget mostrará as informações sobre a organização selecionada.

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