Agent service is consuming excessive amount of memory after several days (4041898)

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Agent service is consuming excessive amount of memory after several days
Description

The agent service on protected machines is utilizing too much memory. This is causing the entire machine to slow down due to the agent utilizing up to 3 or 4 GB of ram after several days of uptime.
Cause

Excessive amount of polling, performed by the Core
Résolution

To workaround this issue, please perform the following changes on the Core server:
- stop the Core service gracefully
- open regedit
- change HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\AppRecovery\Core\MetadataCacheService\ConnectionErrorUpdatePeriod to 00:01:00
- change HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\AppRecovery\Core\MetadataCacheService\AgentMetadataUpdatePeriod to 00:10:00
- start the Core service
Restart agent service on machines where excessive memory usage is seen and monitor the situation for the next 2-3 days.
Informations supplémentaires

It's also recommended to make sure that Windows Updates are performed properly and .NET 4.x is updated

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Historique de l’article :: Créé le : 3/1/2018
Dernière mise à jour le : 5/7/2023

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