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Guide d'administration > Démarrage et arrêt de l'agent sur les périphériques Mac
Gestion de l’agent KACE sur les périphériques Mac à l’aide de la barre de menus ... Vous pouvez exécuter des commandes sur des périphériques Mac gérés par un agent pour effectuer différentes opérations.
Guide d'administration > Personnalisation des logos utilisés pour les rapports
Les rapports utilisent le logo Quest par défaut, mais il peut être remplacé par votre propre logo. ... Pour télécharger votre propre logo, consultez la section Remplacements de logos dans :
Guide d'administration > Recherche de périphériques dans l'inventaire
La recherche avancée vous permet de spécifier des valeurs pour chaque champ présent dans l'enregistrement d'inventaire et de rechercher ces valeurs dans l'ensemble de l'inventaire. ... Ce type de recherche peut être utile pour rechercher des périphériques possédant des caractéristiques spécifiques (une version BIOS, une adresse MAC ou un système d'exploitation particuliers).
Guide d'administration > Utilisation de serveurs SMTP interne et externe
Utilisation d'un serveur SMTP externe ou d'un serveur SMTP sécurisé ... En fonction des besoins de votre environnement, vous pouvez configurer le serveur SMTP interne ou un serveur SMTP externe pour votre système de messagerie.
Guide d'administration > Créer un rôle Personnel du Service Desk
Vous pouvez créer le rôle Personnel du Service Desk pour définir des autorisations pour les utilisateurs qui interviennent sur les paramètres et composants du Service Desk. ... Par défaut, les utilisateurs ayant un rôle d'administrateur sont autorisés à modifier tous les composants du Service Desk, y compris à créer et à supprimer des utilisateurs.
Guide d'administration > Configurer des messages d'interruption SNMP et des critères d'alerte
Configurer des messages d'interruption SNMP et des critères d'alerte ... Vous pouvez configurer des messages d'interruption SNMP et des critères d'alerte à l'aide de la page Profils. ... SNMP (Simple Network Management Protocol) est un protocole de surveillance des périphériques infogérés sur un réseau.
Guide d'administration > À propos des mises à jour logicielles de l'appliance
À propos des mises à jour logicielles de l'appliance ... L’appliance interroge quotidiennement les serveurs sur Quest pour savoir si des mises à jour logicielles sont disponibles. ... Ces mises à jour sont appelées « mises à jour annoncées ».
Guide d'administration > Arrêter une opération de découverte en cours d'exécution
Arrêter une opération de découverte en cours d'exécution ... Vous pouvez à tout moment arrêter une opération de découverte en cours d'exécution. ... Vous pouvez arrêter une opération de découverte en cours d'exécution à partir de la liste Planifications de découverte ou de la page Détails sur la planification de découverte.
Guide d'administration > Modification des paramètres de remontée de tickets
Les paramètres de remontée de tickets du Service Desk déterminent les actions qui sont entreprises lorsque la priorité ou l'état d'un ticket est modifié. ... Un e-mail de remontée est envoyé pour tout ticket de priorité Élevée qui est passé de l'état Nouveau à l'état Ouvert.
Guide d'administration > Affichage des planifications Dell Update
Vous pouvez consulter un résumé des planifications Dell Update qui ont été créées sur l’appliance. ... Si le composant Organisation est activé sur votre appliance, vous affichez les planifications Dell Update séparément pour chacune des organisations.
Guide d'administration > Création d'installations infogérées pour les fichiers TAR.GZ
Le déploiement de logiciels à l'aide d'un fichier TAR.GZ est une manière pratique de créer un package logiciel, lorsque plusieurs fichiers sont requis pour déployer un titre de logiciel. ... Le déploiement de certaines applications implique plusieurs fichiers, par exemple des fichiers RPM, des fichiers de configuration et des fichiers de données.
Guide d'administration > Exécuter des rapports portant sur le Service Desk
Vous pouvez exécuter des rapports sur les éléments du Service Desk, le cas échéant. ... L’appliance inclut un ensemble de rapports préconfigurés applicables aux données du Service Desk. ... a. ... Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/admin.
Guide d'administration > Affichage des calendriers d'exécution des correctifs, de l'état des correctifs et des rapports d'application des correctifs
Affichage des calendriers d'exécution des correctifs, de l'état des correctifs et des rapports d'application des correctifs ... Affichage de la liste des planifications d’exécution de correctifs ... Vérification des détails sur la planification d’exécution de correctifs
Guide d'administration > Transférer des tickets d'une file d'attente à une autre
Transférer des tickets d'une file d'attente à une autre ... Si vous disposez de plusieurs files d'attente, vous pouvez déplacer les tickets d'une file d'attente à une autre. ... Lorsque vous déplacez un ticket dans une autre file d'attente, les paramètres d'origine du ticket (comme l'état, l'impact, la priorité ou la catégorie) sont remplacés par les paramètres de la file d'attente dans laquelle il est déplacé.
Guide d'administration > Télécharger un profil à l'intention des autres utilisateurs
Télécharger un profil à l'intention des autres utilisateurs ... Vous pouvez télécharger un profil personnalisé et le mettre à disposition des autres utilisateurs. ... a. ... Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/admin.
Guide d'administration > Ajouter, consulter ou modifier des groupes d'étiquettes
Ajouter, consulter ou modifier des groupes d'étiquettes ... Vous pouvez ajouter, consulter et modifier librement les groupes d'étiquettes. ... Accédez à la page Détails du groupe d'étiquettes : ... Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
Guide d'administration > Affichage d'informations sur les correctifs pour les périphériques sous l'onglet Inventaire
La section Inventaire contient des informations détaillées sur les correctifs applicables aux périphériques infogérés. ... Ces informations sont les suivantes : ... des données sur les applications de correctifs et les restaurations ayant abouti et n'ayant pas abouti.
Guide d'administration > Exemple : Importer des données de licence depuis des feuilles de calcul préparées
Préparer des données d'actif avant importation ... Exemple : Importer des données de licence depuis des feuilles de calcul préparées ... Vous pouvez importer des données d'actifs, telles que les données de licences logicielles, à l'aide de fichiers CSV.
Guide d'administration > Exécuter des actions de périphérique à partir de tickets
Si des périphériques sont attribués à des tickets du Service Desk, vous pouvez exécuter des actions de périphérique à partir de la page Détails du ticket. ... a. ... Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/admin.
Guide d'administration > Empêcher les enchaînements d'e-mails
À chaque envoi ou mise à jour de tickets, le Service Desk envoie des notifications de tickets aux parties concernées. ... Cependant, si un ou plusieurs utilisateurs recevant un tel e-mail répond avec un message d'absence du bureau, le Service Desk génère une autre mise à jour de ticket et envoie donc une autre notification par e-mail risquant de créer un enchaînement infini d'e-mails.
Guide d'administration > État des lecteurs RAID
Pour les appliances KACE SMA physiques, l'état des lecteurs RAID s'affiche dans les journaux du serveur. ... L'état est disponible uniquement pour les appliances KACE SMA physiques. ... Le message de journal suivant indique que les lecteurs RAID fonctionnent correctement :
Guide d'administration > Configuration des paramètres de sécurité pour l'appliance
Configuration des paramètres de sécurité pour l'appliance ... Vous devez configurer les paramètres de sécurité de l'appliance pour activer certaines fonctionnalités, telles que le partage Samba, SSL, SNMP, SSH, l'accès à une base de données et l'accès FTP.
Guide d'administration > Création d'installations infogérées pour les fichiers RPM
Vous pouvez créer des installations infogérées pour déployer des logiciels sur des périphériques Linux à l'aide de fichiers RPM. ... Pour distribuer des applications sur les périphériques infogérés, vous devez associer les actifs numériques, qui sont les fichiers requis pour l'installation, à des applications.
Guide d'administration > Configurer les files d'attente de tickets
Configurer les files d'attente de tickets ... Vous pouvez modifier les paramètres des files d'attente de tickets selon vos besoins. ... a. ... Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
Guide d'administration > Créer et configurer des comptes de messagerie POP3
Vous pouvez créer et configurer des comptes de messagerie POP3 pour les utilisateurs et le personnel du Service Desk. ... Les e-mails envoyés à cette adresse ne sont pas lus, mais le personnel du Service Desk reçoit une notification des modifications apportées aux tickets à la suite de l'e-mail.
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