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KACE Systems Management Appliance 13.0 Common Documents - Administratorhandbuch

Informationen zur KACE Systemverwaltungs-Appliance Erste Schritte
Konfigurieren der Appliance
Anforderungen und Spezifikationen Einschalten der Appliance und Anmelden bei der Administratorkonsole Zugriff auf die Befehlszeilenkonsole Verfolgen von Konfigurationsänderungen Konfigurieren der allgemeinen Einstellungen auf System- und Verwaltungsebene Konfigurieren der Datum- und Uhrzeiteinstellungen der Appliance Verwalten von Benutzerbenachrichtigungen Zweifaktor-Authentifizierung für alle Benutzer aktivieren Überprüfen von Port-Einstellungen, NTP-Dienst und Website-Zugriff Konfigurieren von Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen Konfigurieren der Agenten-Einstellungen Konfigurieren der Einstellungen für Sitzungs-Timeout und automatische Aktualisierung Konfigurieren der Gebietsschema-Einstellungen Konfigurieren des Standard-Designs Konfigurieren der Datenfreigabeeinstellungen Informationen zu den DIACAP-Compliance-Anforderungen Konfigurieren des Mobilgerätezugriffs Schnellen Wechsel von Organisationen und verknüpften Appliance aktivieren Verknüpfen von Quest KACE Appliances Konfigurieren der Verlaufseinstellungen
Einrichten und Verwenden von Labels für die Verwaltung von Elementgruppen Konfigurieren von Benutzerkonten, LDAP-Authentifizierung und SSO
Informationen zu Benutzerkonten und Benutzerauthentifizierung Informationen zu Gebietsschema-Einstellungen Verwalten von Benutzerkonten auf Systemebene Verwalten von Organisationsbenutzerkonten Anzeigen oder Bearbeiten von Benutzerprofilen Verwenden eines LDAP-Servers zur Benutzerauthentifizierung Importieren von Benutzern aus einem LDAP-Server Informationen zur einmaligen Anmeldung (SSO) Aktivieren und Deaktivieren der einmaligen Anmeldung Verwenden von Active Directory für die einmalige Anmeldung SAML für die einmalige Anmeldung konfigurieren Benutzersitzungen überprüfen
Bereitstellen des KACE Agent auf verwalteten Geräten Verwenden von Replikationsfreigaben Verwalten von Anmeldeinformationen Konfigurieren von Assets
Informationen zur Komponente Asset Management Das Asset Management-Dashboard verwenden Informationen zum Verwalten von Assets Hinzufügen und Anpassen von Asset-Typen und Verwalten von Asset-Informationen Verwalten von Software-Assets Verwalten physischer und logischer Assets Verwalten und Verwenden von manuellen Asset-Informationen Standorte verwalten Verwalten von Verträgen Verwalten von Lizenzen Kaufdatensätze verwalten
Einrichten der Lizenz-Compliance Verwalten der Lizenz-Compliance Einrichten des Service Desks Konfigurieren der Cache-Lebensdauer für Service Desk-Widgets Erstellen und Verwalten von Organisationen Importieren und Exportieren von Appliance-Ressourcen
Verwalten des Inventars
Verwenden des Bestandsaufnahme-Dashboards Verwenden der Geräteerkennung Verwalten des Geräteinventars
Informationen zur Geräteverwaltung Funktionen, die für jede einzelne Geräteverwaltungsmethode zur Verfügung stehen Informationen zu Inventarinformationen Erfassen von Änderungen an Inventareinstellungen Verwalten von Inventarinformationen Suchen und Verwalten von Geräten Registrieren des KACE Agent bei der Appliance Provisionierung des KACE Agent Manuelle Bereitstellung des KACE Agent
Agenteninstallationsdateien abrufen KACE Agent auf Windows-Geräten manuell bereitstellen KACE Agent auf Linux-Geräten manuell bereitstellen und aktualisieren Agentenvorgänge auf Linux Geräten ausführen KACE Agent auf Mac-Geräten manuell bereitstellen und aktualisieren Andere Agenten-Vorgänge auf Mac Geräten ausführen Vom Agenten gesammelte Informationen anzeigen
Verwenden der Verwaltung ohne Agent Manuelles Hinzufügen von Geräten in der Administratorkonsole oder mithilfe der API Erzwingen von Inventaraktualisierungen Verwalten ausstehender Geräte Abrufen von Informationen zum Service von Dell
Verwalten von Anwendungen auf der Seite "Software" Verwalten des Softwarekataloginventars
Informationen zum Softwarekatalog Anzeigen von Informationen im Softwarekatalog Hinzufügen von Anwendungen zum Softwarekatalog Verwalten von Lizenz-Assets für Anwendungen im Softwarekatalog Verknüpfen verwalteter Installationen mit katalogisierter Software Verwenden der Erfassung der Softwarenutzung Verwenden der Anwendungssteuerung Softwarekatalog aktualisieren oder neu installieren
Verwalten des Prozess-, Startprogramm- und Dienstinventars Erstellen benutzerdefinierter Inventarregeln
Bereitstellen von Paketen auf verwalteten Geräten
Verteilen von Software und Verwenden von Wake on LAN Senden von Warnungen an verwaltete Geräte Ausführen von Skripten auf verwalteten Geräten
Informationen zu Skripten Änderungsnachverfolgung für Skripteinstellungen Informationen zu Standardskripten Hinzufügen und Bearbeiten von Skripten Verwenden der Befehle "Ausführen" und "Jetzt ausführen" Informationen zu den Konfigurationsrichtlinienvorlagen Verwenden der Windows Konfigurationsrichtlinien Verwenden der Mac OS X Konfigurationsrichtlinien Richtlinien und Skripte bearbeiten Die Skriptprotokolle durchsuchen Exportieren von Skripten
Verwalten von Mac Profilen Verwenden von Aufgabenabfolgen
Patchen von Geräten und Aufrechterhalten der Sicherheit
Verwenden des Sicherheits-Dashboards Informationen zur Patch-Verwaltung Abonnieren und Herunterladen von Patches Erstellen und Verwalten von Patch-Zeitplänen Verwalten des Patch-Inventars Windows-Funktionsaktualisierungen verwalten Verwalten von Dell Geräten und Aktualisierungen Linux-Paket-Upgrades verwalten Aufrechterhalten der Geräte- und Appliance-Sicherheit Dateianhänge in Quarantäne verwalten
Verwenden von Berichten und Zeitplanung für Benachrichtigungen Überwachen von Servern
Erste Schritte bei der Serverüberwachung Verwenden von Überwachungsprofilen Verwalten der Geräteüberwachung Arbeiten mit Warnungen
Verwenden des Service Desks
Konfigurieren des Service Desks
Systemanforderungen Informationen zum Service Desk Überblick über Setup-Aufgaben Importieren von Tickets aus einem anderen System Konfigurieren der Service Desk-Geschäftszeiten und -Feiertage Konfigurieren von Service Level-Vereinbarungen Konigurieren von Service Desk-Ticketwarteschlangen Konfigurieren der Ticketeinstellungen Anpassen der Startseite der Benutzerkonsole Verwenden der Zufriedenheitsumfrage Aktivieren oder Deaktivieren der Sicherheitsfunktionen für Service Desk-Anhänge
Verwenden des Service Desk-Dashboards Verwalten von Service Desk-Tickets, -Prozessen und -Berichten
Übersicht über den Lebenszyklus von Service Desk-Tickets Erstellen von Tickets über die Administratorkonsole und Benutzerkonsole Erstellen und Verwalten von Tickets per E-Mail Anzeigen von Tickets und Verwalten von Kommentaren, Arbeit und Anhängen Zusammenführen von Tickets Verwenden des Prozesses zur Eskalation von Tickets Verwenden von Service Desk-Prozessen Verwenden von Ticketregeln Ausführen von Service Desk-Berichten Archivieren, Wiederherstellen und Löschen von Tickets Verwalten der Ticketlöschung
Verwalten von Warteschlangen für Service-Desk-Tickets Informationen zu Benutzerdownloads und Knowledge Base-Artikeln Anpassen von Einstellungen für Service-Desk-Tickets Konfigurieren von SMTP-E-Mail-Servern
Wartung und Fehlerbehebung
Warten der Appliance Fehlerbehebung auf der Appliance
Anhang Glossar Über uns Rechtliche Hinweise

Ressourcen aus einer Appliance exportieren

Ressourcen aus einer Appliance exportieren

Exportieren Sie Ressourcen aus einer Appliance, um sie für den Import in andere Appliances verfügbar zu machen.

1.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der Appliance an, auf der sich die Ressourcen befinden.
2.
Aktivieren Sie die Samba Dateifreigabe.
Siehe Dateifreigabe auf Systemebene aktivieren.
3.
Rufen Sie die Liste der freigegebenen Ressourcen auf:
a.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie auf der linken Navigationsleiste auf Einstellungen und anschließend auf Ressourcen.
c.
Klicken Sie im Ressourcenbereich auf Exportieren.
4.
Optional: Sie können die Liste filtern. Verwenden Sie hierzu rechts auf der Seite über der Tabelle die Dropdown-Liste Anzeigen nach und das Feld Suchen.
Wählen Sie beispielsweise eine Ressource aus der Dropdown-Liste Anzeigen nach aus, um nur diese Ressourcenkategorie anzuzeigen, oder geben Sie einen Begriff in das Feld Suchen ein, um Elemente anzuzeigen, die diesem Begriff entsprechen.
5.
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben einer oder mehreren Ressourcen.
6.
Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
◦
Aktion auswählen > Auf lokale Freigabe exportieren
◦
Aktion auswählen > Auf Netzwerkfreigabe exportieren
* 
HINWEIS: Wählen Sie Auf Netzwerkfreigabe exportieren, um die Daten an einem freigegebenen Speicherort im Netzwerk zu speichern, auf den von anderen Geräten zugegriffen werden kann. Wählen Sie Auf lokale Freigabe exportieren, um die Daten an einem Speicherort auf einem Gerät zu speichern, auf den nur von diesem Gerät aus zugegriffen werden kann.
7.
Optional: Geben Sie auf der Seite Exportierte Ressource(n) mit Anmerkungen versehen ggf. zusätzliche Informationen im Feld Hinweis ein.
8.
Klicken Sie auf Speichern.
Die exportierten Ressourcen werden zunächst auf der Seite Ressourcen-Weitergabestatus mit dem Status Neue Anforderung angezeigt.

Wenn der Export abgeschlossen ist, wird der Status in Abgeschlossen geändert. Die exportierten Ressourcen sind auf der Samba Dateifreigabe zum Import verfügbar. Siehe Ressourcen in Organisationen importieren.

Die meisten Import- und Exportaufgaben dauern nur einen Moment. Sehr große Ressourcen nehmen mehr Zeit in Anspruch.

Ressourcen in eine Appliance importieren

Ressourcen in eine Appliance importieren

Sie können Ressourcen bei Bedarf in Appliances importieren.

Sie haben Ressourcen aus einer Appliance exportiert. Siehe Übertragen von Ressourcen zwischen Appliances mithilfe von Samba Freigabeverzeichnissen.

1.
Führen Sie einen der folgenden Schritte aus, um den Speicherort des Samba Freigabeverzeichnisses anzuzeigen:
◦
Wenn die Organisationskomponente auf Ihrer Appliance aktiviert ist, wählen Sie Einstellungen > Sicherheitseinstellungen aus.
◦
Wenn die Organisationskomponente in Ihrer Appliance aktiviert ist, wählen Sie auf der Seite rechts oben aus der Dropdown-Liste eine Organisation aus und wählen dann Einstellungen > Allgemeine Einstellungen.
2.
Kopieren Sie die Ressourcen mithilfe eines Drittanbieter-Dienstprogramms zum Kopieren von Dateien aus der Samba Freigabe der exportierenden Appliance in die Samba Freigabe der importierenden Appliance.
3.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
4.
Wählen Sie auf der importierenden Appliance Einstellungen > Ressourcen, um den Bereich Ressourcen anzuzeigen.
5.
Klicken Sie auf Import, um die Seite Import Appliance Resources (Appliance-Ressourcen importieren) zu öffnen, auf der alle für den Import verfügbaren Appliance-Ressourcen angezeigt werden.
6.
Wählen Sie Aktion auswählen > Von Netzwerkfreigabe importieren, um die Seite Ressourcen aus Samba Verzeichnis importieren anzuzeigen.
7.
Wählen Sie die Ressourcen aus, die importiert werden sollen, und klicken Sie auf Ressourcen importieren.
Die importierten Ressourcen werden auf der Seite Ressourcen-Manager-Warteschlange mit dem Status Neue Anforderung angezeigt.

Wenn der Import abgeschlossen ist, wird der Status in Abgeschlossen geändert. Die importierten Ressourcen sind verfügbar und werden auf den jeweiligen Registerkarten, beispielsweise Berichterstellung, angezeigt.

Die meisten Import- und Exportaufgaben dauern nur einen Moment. Sehr große Ressourcen nehmen mehr Zeit in Anspruch.

Übertragen von Ressourcen zwischen Organisationen

Übertragen von Ressourcen zwischen Organisationen

Ressourcen aus Organisationen exportieren
Ressourcen in Organisationen importieren

Falls die Organisationskomponente in Ihrer Appliance aktiviert ist, können Sie Ressourcen zwischen Organisationen übertragen, indem Sie sie aus einer Organisation exportieren und anschließend in andere Organisationen importieren.

Ressourcen aus Organisationen exportieren

Ressourcen aus Organisationen exportieren

Exportieren Sie Ressourcen aus Organisationen, um sie für den Import in andere Organisationen verfügbar zu machen.

1.
Wählen Sie in der oberen rechte Ecke der Seite die Organisation aus, aus der Sie Ressourcen exportieren möchten.
2.
Rufen Sie die Liste Ressourcen exportieren auf:
a.
Klicken Sie auf der linken Navigationsleiste auf Einstellungen und anschließend auf Ressourcen.
b.
Klicken Sie im Ressourcenbereich auf Exportieren.
Auf der Seite Ressourcen exportieren werden alle Ressourcen für Organisationen angezeigt, die für den Export verfügbar sind.
3.
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben einer oder mehreren Ressourcen.
4.
Wählen Sie Aktion auswählen > Auf lokale Freigabe exportieren oder Auf Netzwerkfreigabe exportieren, um das Dialogfeld Exportierte Ressource(n) mit Anmerkungen versehen anzuzeigen.
5.
Optional: Geben Sie eventuelle zusätzliche Informationen in das Feld Hinweise ein.
6.
Klicken Sie auf Speichern.
Die exportierte Ressource wird zunächst auf der Seite Ressourcen-Manager-Warteschlange mit dem Status Neue Anforderung angezeigt.

Wenn der Export abgeschlossen ist, wird der Status in Abgeschlossen geändert. Die exportierten Ressourcen sind in Ihrer Appliance für andere Organisationen zum Import verfügbar. Anleitungen dazu finden Sie unter Ressourcen in Organisationen importieren.

Die meisten Import- und Exportaufgaben dauern nur einen Moment. Sehr große Ressourcen nehmen mehr Zeit in Anspruch.

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