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KACE Systems Management Appliance 13.2 Common Documents - Guide d'administration (13.0)

À propos de la Appliance de gestion des systèmes KACE
À propos des composants de l'appliance À propos de la Console d'administration
Mise en route
Configuration de l'appliance
Configuration requise et caractéristiques Mettre l'appliance sous tension et se connecter à la Console d'administration Accès à la console de ligne de commande Suivi des modifications de configuration Configuration des paramètres généraux au niveau du système et au niveau admin Configuration des paramètres de date et d'heure de l'appliance Gestion des notifications de l'utilisateur Activation de l'authentification à deux facteurs pour tous les utilisateurs Vérification des paramètres de port, du service NTP et de l'accès à des sites Web Configuration des paramètres de réseau et de sécurité Configuration des paramètres de l'agent Configuration du délai d'expiration de la session et des paramètres d'actualisation automatique Configuration des paramètres régionaux Configuration du thème par défaut Configuration des préférences de partage de données À propos des exigences en matière d'application du DIACAP Configuration de l'accès à l'appareil mobile Activation de la commutation rapide pour les appliances liées et les organisations Liaison d'appliances Quest KACE Configuration des paramètres de l'historique
Définition et utilisation d'étiquettes pour gérer des groupes d'éléments
À propos des étiquettes Suivi des modifications apportées aux paramètres d'étiquettes Gestion des étiquettes manuelles Gestion des étiquettes dynamiques Gestion des groupes d'étiquettes Gestion des étiquettes LDAP
Configuration des comptes d'utilisateurs, de l'authentification LDAP et de l'authentification unique (SSO)
À propos des comptes d'utilisateur et de l'authentification utilisateur À propos des paramètres régionaux Gestion des comptes d'utilisateurs au niveau du système Gestion des comptes d'utilisateurs d'organisation Afficher ou modifier des profils d'utilisateurs Utilisation d'un serveur LDAP pour l'authentification utilisateur Importation d'utilisateurs à partir d'un serveur LDAP À propos de l'authentification unique (SSO) Activation ou désactivation de l'authentification unique Utilisation d'Active Directory ou LDAP pour l'authentification unique Configuration du protocole SAML pour l'authentification unique Vérification des sessions utilisateur
Déploiement de l'agent KACE sur des périphériques gérés Utilisation des partages de réplication Gestion des informations d'identification Configuration des actifs
À propos du composant Gestion des actifs Utilisation du tableau de bord de gestion des actifs À propos de la gestion des actifs Ajout et personnalisation des types d'actifs, et gestion des informations sur les actifs Gestion des actifs logiciels Gestion des actifs physiques et logiques Mise à jour et utilisation des informations sur les actifs Gestion des emplacements Gestion des contrats Gestion des licences Gestion des enregistrements d'achat
Configuration de la conformité des licences Gestion de la conformité des licences Configuration du Service Desk Configurer la durée de vie du cache pour les widgets Service Desk Création et gestion des organisations Importation et exportation de ressources de l'appliance
Gestion de l'inventaire
Utilisation du tableau de bord des inventaires Utilisation de la découverte des périphériques
À propos de la découverte et de la gestion des périphériques Suivi des modifications apportées aux paramètres de découverte Découverte des périphériques sur votre réseau
Gestion de l'inventaire des périphériques
À propos de la gestion des périphériques Fonctionnalités disponibles pour chaque méthode de gestion des périphériques À propos des données d'inventaire Suivi des modifications apportées aux paramètres d'inventaire Gestion des données d'inventaire Recherche et gestion des périphériques Enregistrement de l'agent KACE sur l'appliance Provisionnement de l'agent KACE Déploiement manuel de l'agent KACE
Obtention des fichiers d'installation d'agent Déploiement manuel de l'agent KACE sur les périphériques Windows Méthode manuelle de déploiement ou de mise à niveau de l'agent KACE sur les périphériques Linux Exécution d'opérations de l'agent sur les périphériques Linux Méthode manuelle de déploiement ou de mise à niveau de l'agent KACE sur les périphériques Mac Exécution d'autres tâches de l'agent sur les périphériques Mac Affichage des informations collectées par l'agent
Utilisation de la gestion sans agent Ajout manuel de périphériques dans la Console d'administration ou à l'aide de l'API Application forcée des mises à jour de l'inventaire Gestion des périphériques introuvables Obtention d'informations de garantie Dell
Gestion des applications dans la page Logiciels Gestion de l'inventaire du catalogue de logiciels
À propos du catalogue de logiciels Affichage des informations du catalogue de logiciels Ajout d'applications au catalogue de logiciels Gestion des actifs de licence pour les applications du catalogue de logiciels Association d'installations gérées à un logiciel catalogué Application de la mesure de l'utilisation des logiciels Utilisation de la fonction de contrôle des applications Mettre à jour ou réinstaller le catalogue de logiciels
Gestion de l'inventaire de processus, de programmes de démarrage et de services Rédaction des règles d'inventaire personnalisé
Déploiement de packages sur des périphériques infogérés
Distribution de logiciels et utilisation de la fonction Wake-on-LAN
À propos de la distribution des logiciels Suivi des modifications apportées aux paramètres de distribution Types de packages de distribution Distribution de packages à partir de l'appliance Distribution des packages à partir d'autres emplacements de téléchargement et des partages de réplication Distribution d'applications sur des périphériques Mac OS X Utilisation des installations infogérées Créer et utiliser des synchronisations de fichiers Utilisation de la fonction Wake-on-LAN Exportation d'installations infogérées
Envoi d'alertes à des périphériques infogérés Exécution de scripts sur des périphériques infogérés
À propos des scripts Suivi des modifications apportées aux paramètres de script À propos des scripts par défaut Ajout et modification de scripts Utilisation des commandes Exécuter et Exécuter maintenant À propos des modèles de stratégie de configuration Utilisation des stratégies de configuration Windows Utilisation de stratégies de configuration Mac OS X Modifier les stratégies et les scripts Effectuer une recherche dans les journaux de script Exportation de scripts
Gestion des profils Mac Utilisation des chaînes de tâches
Application de correctifs aux périphériques et gestion de la sécurité
Utilisation du tableau de bord de bord Sécurité À propos de la gestion des correctifs Abonnement à des correctifs et téléchargement de correctifs Création et gestion des calendriers d'exécution des correctifs Gestion de l'inventaire des correctifs Gestion des mises à jour des fonctionnalités Windows Gestion des périphériques et des mises à jour Dell Gestion des mises à niveau de package Linux Maintien de la sécurité des périphériques et de l'appliance Gestion des pièces jointes en quarantaine
Utilisation des rapports et planifications des notifications Surveillance des serveurs
Prise en main des fonctions de surveillance des serveurs Utilisation des profils de surveillance Gestion de la surveillance des périphériques Utilisation des alertes
Utilisation du Service Desk
Configuration du Service Desk
Configuration requise À propos du Service Desk Vue d'ensemble des tâches de configuration Importation de tickets à partir d'un autre système Configuration des heures d'ouverture et des jours de fermeture du Service Desk Configuration des contrats de niveau de service Configuration des files d'attente des tickets du Service Desk Configuration des paramètres de tickets Personnalisation de la page d'accueil de l'Console utilisateur Utilisation de l'enquête de satisfaction Activer ou désactiver la sécurité pour les pièces jointes du Service Desk
Utilisation du tableau de bord du Service Desk Gestion des tickets, processus et rapports du Service Desk
Présentation du cycle de vie d'un ticket du Service Desk Création de tickets à partir de la Console d'administration et de la Console utilisateur Création et gestion des tickets par e-mail Consultation de tickets et gestion des commentaires, du traitement et des pièces jointes Fusion de tickets Utilisation du processus de remontée de tickets Utilisation des processus du Service Desk Application des Règles d'utilisation des tickets Exécuter des rapports portant sur le Service Desk Archivage, restauration et suppression des tickets Gestion de la suppression des tickets
Gestion des files d'attente de tickets du Service Desk À propos des téléchargements de l'utilisateur et des articles de la Base de connaissances Personnalisation des paramètres des tickets du Service Desk Configuration des serveurs de messagerie SMTP
Maintenance et résolution des problèmes
Maintenance de l'appliance Dépannage de l'appliance
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Ajouter des scripts de résolution des problèmes de Bureau à distance

Ajouter des scripts de résolution des problèmes de Bureau à distance

Ce modèle permet de créer un script de résolution des problèmes pour la fonction Bureau à distance des périphériques Windows.

Ce script teste les éléments suivants :

•
Services Terminal Server : vous ne pouvez accéder à un périphérique Windows à l'aide du Bureau à distance que lorsque les services Terminal Server s'exécutent. Ce script vérifie que les services Terminal Server sont en cours d'exécution.
•
Configuration du pare-feu : si le pare-feu Windows s'exécute sur le périphérique, le script effectue des tests pour identifier les configurations susceptibles de bloquer les demandes du Bureau à distance.
1.
Accédez à la page Utilitaire de résolution des problèmes de Bureau à distance :
a.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Exécution de scripts, puis sur Stratégies de configuration.
c.
Dans le panneau Stratégies de configuration, dans la section Windows, cliquez sur Utilitaire de résolution des problèmes de Bureau à distance.
2.
Indiquez les informations suivantes :

Option

Description

Nom

Nom qui identifie le script. Il apparaît sur la page Scripts.

Configuration du pare-feu

Spécifiez les paramètres à appliquer à l'exécution du script.

3.
Cliquez sur Enregistrer pour afficher la page de Détails sur le script.
4.
Sélectionnez des options pour la configuration, le déploiement et la planification. Voir Ajout de KScripts hors ligne, de KScripts en ligne ou de scripts shell en ligne.
5.
Pour modifier le code XML brut utilisé dans le script, cliquez sur Modifier XML sous la section Planifier.
6.
Cliquez sur Enregistrer.

Ajouter des scripts UltraVNC

Ajouter des scripts UltraVNC

Ce modèle permet de créer un script pour distribuer UltraVNC sur les périphériques Windows. UltraVNC est une application gratuite qui permet aux administrateurs de se connecter aux périphériques à distance.

Pour plus d'informations sur UltraVNC, accédez à http://www.uvnc.com.

1.
Accédez à la page Windows UltraVNC :
a.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Exécution de scripts, puis sur Stratégies de configuration.
c.
Dans le panneau Stratégies de configuration, dans la section Windows, cliquez sur UltraVNC.
2.
Indiquez les informations suivantes :

Option

Description

Nom

Nom qui identifie le script. Il apparaît sur la page Scripts.

Installer un pilote miroir

Installe le pilote vidéo miroir UltraVNC facultatif.

Le pilote vidéo miroir est un pilote qui permet des mises à jour plus rapides et plus précises. Il établit également un lien direct entre la mémoire graphique du pilote vidéo et le serveur UltraWinVNC.

La mémoire graphique élimine directement l'utilisation du processeur pour la fusion intensive de l'écran, ce qui permet d'augmenter la vitesse et de réduire la charge sur le processeur.

Installer une visionneuse

Installe la visionneuse UltraVNC facultative. La visionneuse est un outil permettant de se connecter aux serveurs VNC et d'afficher à distance les bureaux. N'installez la visionneuse que si vous devez lancer des sessions à distance à partir du périphérique infogéré.

Désactiver l'icône de la barre des tâches

Empêche l'icône UltraVNC d'apparaître dans la barre des tâches sur les périphériques.

Désactiver les options du client dans le menu de l'icône de la barre des tâches

Empêche les options du client d'apparaître dans le menu de la barre des tâches sur les périphériques. Cette option est uniquement disponible si Désactiver l'icône de la barre des tâches est activé.

Désactiver le panneau des propriétés

Désactive le panneau des propriétés UltraVNC sur les périphériques.

Empêcher l'utilisateur final de fermer UltraVNC

Empêche les utilisateurs des périphériques de fermer WinVNC.

Mot de passe et Mot de passe en lecture seule

Spécifiez le mot de passe pour l'authentification.

Exiger une connexion Windows

Utilisez l'authentification de connexion Windows et exportez la liste de contrôle d'accès à partir de votre installation VNC®. Utilisez MSLogonACL.exe /e acl.txt. Copiez et collez le contenu du fichier texte dans le champ ACL.

Clé de chiffrement

Utilisez le chiffrement basé sur des clés. Pour utiliser le chiffrement basé sur des clés, créez et téléchargez une clé :

a.
Dans la visionneuse UltraVNC, sélectionnez le plug-in MSRC4Plugin dans la liste DSPLugin.
b.
Cliquez sur Config, puis saisissez le chemin complet de l'emplacement auquel vous souhaitez placer le fichier de clé.
c.
Cliquez sur Gen Key (Générer la clé), puis téléchargez le fichier de clé.
3.
Cliquez sur Enregistrer pour afficher la page de Détails sur le script.
4.
Examinez le script généré par le modèle pour vérifier qu'il fonctionne comme prévu.
5.
Sélectionnez des options pour la configuration, le déploiement et la planification. Voir Ajout de KScripts hors ligne, de KScripts en ligne ou de scripts shell en ligne.
6.
Pour modifier le code XML brut utilisé dans le script, cliquez sur Modifier XML sous la section Planifier.
7.
Cliquez sur Enregistrer.

Ajouter des scripts de programme de désinstallation

Ajouter des scripts de programme de désinstallation

Ce modèle permet de créer des scripts qui gèrent les applications et les processus sur vos périphériques Windows. Les scripts permettent d'exécuter des commandes de désinstallation, d'arrêter des processus et de supprimer des répertoires.

1.
Accédez à la page Programme de désinstallation de Windows :
a.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Exécution de scripts, puis sur Stratégies de configuration.
c.
Dans le panneau Stratégies de configuration, dans la section Windows, cliquez sur Désinstallation.
2.
Indiquez les informations suivantes :

Option

Description

Nom

Nom qui identifie le script. Il apparaît sur la page Scripts.

Logiciel

Application à utiliser pour le script. Pour rechercher une application, commencez à renseigner le champ.

Fichier

Informations sur la commande. Lorsque vous sélectionnez l'application, le modèle tente de fournir le répertoire, le fichier et les paramètres de la commande de désinstallation. Vérifiez que les valeurs sont correctes.

Paramètres

Répertoire

Supprimer un répertoire

Nom complet du répertoire qui doit être supprimé une fois que la commande de désinstallation a été exécutée. Exemple : C:\Program Files\App_exemple\.

Terminer un processus

Nom complet du processus qui doit être interrompu pour permettre l'exécution de la commande de désinstallation. Exemple : notepad.exe.

3.
Cliquez sur Enregistrer pour afficher la page de Détails sur le script.
4.
Sélectionnez des options pour la configuration, le déploiement et la planification. Voir Ajout de KScripts hors ligne, de KScripts en ligne ou de scripts shell en ligne.
5.
Pour modifier le code XML brut utilisé dans le script, cliquez sur Modifier XML sous la section Planifier.
6.
Cliquez sur Enregistrer.

Utilisation de stratégies de configuration Mac OS X

Utilisation de stratégies de configuration Mac OS X

Ajouter des scripts Active Directory
Ajouter des scripts de gestion de l'alimentation
Ajouter des scripts VNC

Vous pouvez créer des scripts pour configurer des stratégies sur des périphériques Mac OS X à l'aide de modèles de stratégies de configuration.

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