KACE Systems Management Appliance 13.2 Common Documents

Verwenden von Überwachungsprofilen

Überwachungsprofile definieren die Kriterien für die Erzeugung einer Warnung, indem sie den im Protokoll des Geräts zu suchenden Text festlegen und diesen Text mit einer definierten Warnstufe verknüpfen.

Die Appliance enthält einen Satz von Standardprofilen für die Überwachung der Protokolle von Geräten mit unterstützten Betriebssystemen und auch für SNMP-Trap-Geräte. Darüber hinaus können Sie vorhandene Überwachungsprofile bearbeiten, eigene Profile erstellen und von anderen Benutzern erstellte Profile hochladen. Außerdem können Sie auf die standardmäßigen Log Enablement Packages (LEPs) zur Aktivierung der Anwendungs- und Schwellenwertüberwachung zugreifen.

Die verfügbaren Überwachungsprofile werden auf der Seite Überwachung Profile aufgelistet

TIPP: Wenn Sie nur die Protokollüberwachungsprofile in der Ecke oben rechts anzeigen wollen, klicken Sie auf Anzeigen nach > Typ > Protokoll. Um die Überwachungsprofile für SNMP-Trap-Geräte anzuzeigen, klicken Sie auf Anzeigen nach > Typ > SNMP-Trap.

Im Standardprofil für die Erzeugung von Warnungen für Mac OS X Geräte ist beispielsweise /var/log/system.log als das Protokoll angegeben, in dem die Überwachungsfunktion nach Text sucht, der zur Auslösung einer Warnung führt. In der folgenden Tabelle werden der standardmäßige Suchtext im Feld Einschlusstext und die zugeordneten Warnstufen beschrieben.

Im Protokoll gesuchter Text	Warnstufe
critical	Kritisch
error	Fehler
fatal	Fehler
fail	Fehler
appliance monitor alert	Fehler
warn	Warnung
unavailable	Warnung

Sie können weitere Warnungen hinzufügen, die an Ihre betrieblichen Anforderungen angepasst sind.

Für die folgenden unterstützten Betriebssysteme sind Standardprofile verfügbar:

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Oracle Enterprise Linux

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Red Hat Enterprise Linux

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Bei Geräten mit Linux Betriebssystemen gibt es je nach Version des Betriebssystems verschiedene Protokollpfade für MySQL und Apache Protokolle. Siehe Profil-Protokollpfade für MySQL und Apache.

Für agentenlose Geräte, die unter Verwendung des SNMP-Trap-Mechanismus überwacht werden, müssen Sie Trap-Nachrichtenformate und -ausdrücke zur Erfassung der spezifische Trap-Elemente angeben. Siehe SNMP-Trap-Meldungen und Warnmeldungskriterien konfigurieren.

Auf der Listenseite Log Enablement Packages veröffentlicht Quest Basisvorlagen für die Windows Zuverlässigkeitsanalyse und den Systemmonitor (PerfMon) sowie Open Source-Perl-Skripte für Fremdsysteme (nicht Windows), mit deren Hilfe Benutzer Überwachungsfunktionen erweitern und Probleme mit der System- und Anwendungsleistung ermitteln können. Diese Vorlagen und Skripte sind verfügbar, sodass sie nicht neu erstellt werden müssen. Die zusätzlichen Vorlagen und Skripte sind nicht erforderlich für die Überwachung in der Appliance, die damit erstellten Profile sind jedoch hilfreich für die Überwachung von Leistungsschwellenwerten.

Aus Gründen der Einfachheit ist zudem ein Standardprofil verfügbar, das verwendet werden kann, um optionale Vorlagen für die Windows Zuverlässigkeitsanalyse und den Systemmonitor (PerfMon) auf verwaltete Windows Server 2003 Geräte herunterzuladen. Siehe Geräte mit Windows Server 2003 mit einem Log Enablement Package (LEP) von ITNinja einrichten.

Profile bearbeiten

Sie können die Warnungskriterien und Protokollpfade für alle vorhandenen Profile ändern, hinzufügen oder entfernen.

Informationen dazu, wie Sie ein vorhandenes Profil als Vorlage für das Erstellen eines Profils verwenden, finden Sie unter Neue Profile basierend auf einem Standardprofil erstellen.

Um Ereignisse zu identifizieren, für die Warnungen ausgelöst werden sollen, geben Sie Zeichenfolgen oder reguläre Ausdrücke in Einschlusstext ein, um den entsprechenden Meldungsinhalt anzugeben. Wenn Sie beispielsweise die Zeichenfolge Physischer Speicher eingeben, wird eine Warnung für jede Meldung ausgegeben, die diese Zeichenfolge enthält.

Durch Verwendung eines regulären Ausdrucks können Sie mehrere Möglichkeiten berücksichtigen. Wenn Sie beispielsweise Warnungen für einen beliebigen Laufwerks-Bereitstellungspunkt, bei dem Laufwerksfehler vorliegen, in der Form ???Laufwerk /dev/[Laufwerks-Bereitstellungspunkt] weist Laufwerksfehler auf??? erstellen möchten, können Sie Laufwerk /dev/[a-z]{1,} weist Laufwerksfehler auf im Einschlusstext verwenden. Warnungen werden für alle Meldungen ausgelöst, die den Text „Laufwerk /dev/“ enthalten, gefolgt von jedem Wort beliebiger Länge, das die Zeichen a-z enthält, gefolgt von „weist Laufwerksfehler auf“.

Sie können bestimmte Ereignisse davon ausschließen, dass sie Warnungen auslösen, wenn Sie sie unnötig oder ablenkend finden. Um die Warnungen herauszufiltern, die Sie nicht erhalten möchten, geben Sie mit Ausschlusstext den Inhalt an, der eine ungewünschte Warnung identifiziert. Sie können mit Ausschlusstext ganze Kategorien von Warnungen herausfiltern oder Ausschlusstext in Verbindung mit Einschlusstext verwenden, um einen Untersatz einer Warnungskategorie zu definieren. Siehe Beispiele für Einschluss- und Ausschlusstext für Überwachungsprofile.

Rufen Sie die Listenseite Profile auf:

Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.

Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Überwachung und anschließend auf Profile.

Aktivieren Sie das Kontrollkästchen für das vorhandene Profil, das Sie bearbeiten möchten, und klicken Sie auf Aktion auswählen > Bearbeiten, um die Seite Profildetail anzuzeigen.

Optional: Ändern Sie den Namen und die Beschreibung des Profils, um auf die Änderungen hinzuweisen.

HINWEIS: Wenn Sie eines der Standardprofile bearbeiten, ist es nicht möglich, Änderungen am Feld Automatisch hinzufügen zu vorzunehmen.

Nehmen Sie die erforderlichen Änderungen an den Einstellungen für die Kriterien vor.

◦

Ändern Sie Einschließen-Filter (nur SNMP-Traps) oder Einschlusstext (alle anderen Überwachungsprofile).

Klicken Sie in der Zeile mit dem zu ändernden Einschlusstext (oder Filter für SNMP-Traps) auf die Schaltfläche Bearbeiten:

Geben Sie den neuen Suchtext oder Filter ein.

◦

Optional. Ändern Sie Ausschließen-Filter (nur SNMP-Traps) oder Ausschlusstext (alle anderen Überwachungsprofile).

Klicken Sie in der Zeile mit dem zu ändernden Text (oder Filter für SNMP-Traps), um bestimmte Warnungen auszuschließen, auf die Schaltfläche Bearbeiten:

Geben Sie den neuen Ausschlusstext oder Ausschließen-Filter ein.

◦

Geben Sie den neuen Suchtext ein und wählen Sie ggf. in der Dropdown-Liste Groß-/Kleinschreibung beachten den Eintrag Ja aus.

◦

Nur SNMP-Traps. Erstellen Sie jedes Mal, wenn das Gerät eine bestimmte SNMP-Warnung empfängt, ein Service Desk-Ticket.

▪

Klicken Sie in der Zeile mit einem SNMP-Einschließen- und Ausschließen-Filter (wie konfiguriert) in der Spalte Ticket erstellen auf Warteschlange auswählen und wählen Sie eine Ticket-Warteschlange aus, die Sie verwenden möchten, um ein Service Desk-Ticket zu erstellen. Das Gerät erstellt ein Service Desk-Ticket in der angegebenen Ticket-Warteschlange, wenn es eine Warnung erhält, die aus dem spezifischen Einschließen-Filter resultiert. Das mit der Warnung verknüpfte Gerät wird im Service Desk-Ticket als ausgewählt angezeigt. Der Name und die Zusammenfassung des Ereignisses, das die SNMP-Warnung ausgelöst hat, werden in den Ticketdetails angezeigt. Weitere Informationen zu Service Desk-Tickets finden Sie unter Verwalten von Service Desk-Tickets, -Prozessen und -Berichten.

◦

Ändern Sie die Warnstufe.

Klicken Sie in der Zeile mit der zu ändernden Warnstufe auf die Schaltfläche Bearbeiten:

Wählen Sie in der Dropdown-Liste Stufe eine der fünf Optionen aus: Kritisch, Fehler, Warnung, Info und Wiederhergestellt.

◦

Fügen Sie ein Warnungskriterium hinzu.

Klicken Sie unter der Kategorieüberschrift Kriterien auf die Schaltfläche Hinzufügen:

Geben Sie die Ebene, Einschlusstext, Ausschlusstext (optional) und Groß-/Kleinschreibung an.

Klicken Sie unten auf der Seite auf Speichern.

HINWEIS: Mit der Schaltfläche Auf Werkseinstellungen zurücksetzen unten auf der Seite können Sie ein Standardprofil auf die Werkseinstellungen für das jeweilige Betriebssystem zurücksetzen.

SNMP-Trap-Meldungen und Warnmeldungskriterien konfigurieren

Sie können SNMP-Trap-Meldungen und Warnmeldungskriterien auf der Seite Profile konfigurieren.

•

SNMP-Trap-Überwachung auf der Appliance aktivieren. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Sicherheitseinstellungen für die Appliance konfigurieren

•

Aktivieren der Überwachung auf Ihren SNMP-Geräten. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Aktivieren der Überwachung für ein oder mehrere Geräte

SNMP (Simple Network Management Protocol) ist ein Protokoll zum Überwachen von verwalteten Geräten in einem Netzwerk. Dieses Protokoll wird von Dell Open Manage und vielen Produkten von Drittanbietern unterstützt. Wenn Sie diese Funktion auf dem Gerät aktivieren und die zugehörigen Geräte ebenfalls für die Überwachung aktiviert sind, kann das Gerät SNMP-Traps von den überwachten agentenlosen Geräten die SNMP-Verbindungen verwenden wie Drucker, Projektoren und Routern empfangen.

SNMP-Traps sind Meldungen, die von Netzwerkgeräte initiiert und an den Trap-Empfänger auf dem Gerät gesendet werden. Zum Beispiel kann ein Router eine Meldung senden, wenn seine Stromversorgung ausfällt. Oder ein Drucker leitet eine Meldung weiter, wenn das Druckerpapier fehlt. Das Gerät erhält diese Traps und generiert Warnungen bei bestimmten Geräten die vordefinierten Grenzwerte erreicht werden.

Sie können SNMP-Trap-Meldungen und Warnmeldungskriterien mit der Seite Profile Detail konfigurieren.

Sie können bestimmte Ereignisse je nach Bedarf einbeziehen oder ausschließen.

Rufen Sie die Listenseite Profile auf:

Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Überwachung und anschließend auf Profile.

Führen Sie einen der folgenden Schritte aus.

◦

Wählen Sie zur Erstellung eines neuen SNMP-Trap-Profils Aktion wählen> Neu> SNMP-Trap-Profil.

◦

Um ein vorhandenes SNMP-Trap-Profile zu bearbeiten, wählen Sie es in der Liste und Aktion wählen > Bearbeiten.

◦

Um ein vorhandenes SNMP-Trap-Profile zu duplizieren, wählen Sie es in der Liste und Aktion wählen > Duplizieren und bearbeiten.

Die Seite Profildetail wird angezeigt.

Optional: Ändern Sie den Namen und die Beschreibung des Profils, um auf die Änderungen hinzuweisen.

HINWEIS: Wenn Sie eines der Standardprofile bearbeiten, ist es nicht möglich, Änderungen am Feld Automatisch hinzufügen zu vorzunehmen.

Nehmen Sie die erforderlichen Änderungen an den Einstellungen für das Trap-Nachrichtenformat vor.

Beispiel: %Td (%Tn => %To) %Vz

Sie können die folgenden Elemente in Ihrer SNMP-Trap-Meldung verwenden:

Element	Beschreibung
%Aa	Die Agentenadresse.
%Ah	Der Agenten-Hostname.
%d	Lokaler Tag.
%m	Lokaler Monat.
%y	Lokales Jahr.
%h	Stunde vor Ort.
%i	Minute vor Ort.
%s	Sekunde vor Ort.
%u	Unix-Zeitstempel.
%Td	Trap-Beschreibung.
%Tm	Trap-MIB (Management Information Base).
%Tn	Trap-Name.
%To	Trap-OID (Objekt-ID).
%Tt	Trap-Typ (0-5 generisch; 6 - Unternehmen).
%Tv	Trap-Version (Inform, Trap {v1, v2 oder v3}).
%Vd#	Variablenbindungsbeschreibung (wobei '#' eine Zahl ist, die die Position des Elements in der Sequenz darstellt).
%Vn#	Variablenbindungsname (wobei '#' eine Zahl ist, die die Position des Elements in der Sequenz darstellt).
%Vo#	Variablenbindungs-OID (wobei '#' eine Zahl ist, die die Position des Elements in der Sequenz darstellt).
%Vt#	Variablenbindungstyp (wobei '#' eine Zahl ist, die die Position des Elements in der Sequenz darstellt).
%Vv#	Variablenbindungswert (wobei '#' eine Zahl ist, die die Position des Elements in der Sequenz darstellt).
%Vz	Zeigt alle Variablenbindungen an (Name: Wert, Name: Wert, Name: Wert). Wenn ein Name (aufgrund einer fehlenden MIB-Datei) fehlt, wird stattdessen die OID angezeigt.

Geben Sie nach Bedarf eine oder mehrere Warnstufen an.

Folgende Warnstufe sind verfügbar: Kritisch, Fehler, Warnung, Info und Wiederhergestellt.

◦

Klicken Sie unter Kriterien auf

, um eine neue Warnstufe hinzuzufügen.

◦

Um eine bestehende Warnstufe zu bearbeiten, klicken Sie in der Zeile, die die Warnstufe enthält auf

Legen Sie für jede Ebene Einschließen- und/oder Ausschließen-Ausdrücke fest und geben Sie an, ob die Ausdrücke Groß- /Kleinschreibung berücksichtigen. Diese Begriffe ermöglichen es Ihnen, bestimmte Ereignisse bei der Erkennung ein- oder auszuschließen.

Die Syntax für eingeschlossene und ausgeschlossene Ausdrücke lautet wie folgt:

<Field_Type> {TRAP_OID|TRAP_NAME|TRAP_DESCRIPTION|TRAP_TYPE|TRAP_MIB|VARBIND} {=|!=|>|<|>=|<=} <Field_Value> [<AND|OR> <Condition_A>] [<AND|OR> <Condition_B>] ...

Beispiel:

◦

TRAP_OID = ???.1.3.6.1.4.1.8072.2.3.2.1???: Eine Warnung wird ausgegeben, wenn die Trap-OID enthält „.1.3.6.1.4.1.8072.2.3.2.1“.

◦

TRAP_NAME = "acctngFileFull" AND VARBIND = "acctngFileName|ABC": Eine Warnung wird ausgegeben, wenn der Trap-Name „acctngFileFull“ enthält und eine der Trap-Variablenbindungen „acctngFileName“ ist, mit einem Wert von „ABC“.

Klicken Sie unten auf der Seite auf Speichern.

HINWEIS: Mit der Schaltfläche Auf Werkseinstellungen zurücksetzen unten auf der Seite können Sie ein Standardprofil auf die Werkseinstellungen für das jeweilige Betriebssystem zurücksetzen.

Neue Profile basierend auf einem Standardprofil erstellen

Sie können ein Standardprofil oder ein vorhandenes Überwachungsprofil als Vorlage für das Erstellen eines neuen Profils verwenden, indem Sie es kopieren und die Kopie bearbeiten.

Jedem Gerät können mehrere Profile zugewiesen werden. Sie können zusätzliche Profile erstellen, die verschiedene Warnungen generieren, und die Profile an Geräte binden, denen bereits ein oder mehrere Profile zugeordnet sind.

Rufen Sie die Listenseite Profile auf:

Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Überwachung und anschließend auf Profile.

Aktivieren Sie das Kontrollkästchen für das vorhandene Profil, das Sie als Vorlage verwenden möchten, und klicken Sie auf Aktion auswählen > Duplizieren und bearbeiten, um die Seite Profildetail anzuzeigen.

Benennen Sie das Profil um und ändern Sie seine Beschreibung

Optional: Ändern Sie den Namen und die Beschreibung des Profils, um auf die Änderungen hinzuweisen.

HINWEIS: Wenn Sie eines der Standardprofile bearbeiten, ist es nicht möglich, Änderungen am Feld Automatisch hinzufügen zu vorzunehmen.

Geben Sie für den Protokollpfad den entsprechenden Pfad für das Betriebssystem bzw. die Anwendung an.

Sie können den in der folgenden Tabelle aufgeführten Basispfad für das Betriebssystem verwenden.

Oracle Enterprise Linux

/var/log/messages

Red Hat Enterprise Linux

/var/log/messages

Solaris

/var/adm/messages

SUSE Enterprise Linux

application für Windows Anwendungen

HINWEIS: Sie müssen den vollständigen Namen des Ereignisprotokolls verwenden, der in den Eigenschaften des Protokolls angezeigt wird. Öffnen Sie zum Überprüfen des vollständigen Namens die Ereignisanzeige. Erweitern Sie Windows Protokolle, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Ereignisprotokoll und wählen Sie Eigenschaften aus. Verwenden Sie die im Dialogfeld Protokolleigenschaften angezeigte Version des vollständigen Namens.

Microsoft-Windows TaskScheduler/Operational für die Windows Aufgabenplanung (betriebsbereit)

Alternativ können Sie einen Pfad zu einem Protokoll eingeben, das neben den grundlegenden Ereignisprotokollen weitere Daten enthält. Wenn Sie beispielsweise eine Anwendung unter SUSE haben, die ihre Daten an ein spezielles Protokoll wie /var/log/<meinAnwendungsprotokoll> sendet, können Sie diesen Pfad in einem neuen Profil verwenden und den Suchtext sowie die Warnstufe wie hier beschrieben definieren.

Bei Geräten mit Linux Betriebssystemen gibt es je nach Version des Betriebssystems verschiedene Protokollpfade für MySQL und Apache Protokolle. Siehe Profil-Protokollpfade für MySQL und Apache.

HINWEIS: Es kann nur ein Protokollpfad in einem Profil festgelegt werden. Sie müssen für mehrere Protokolle mehrere Profile erstellen.

Nehmen Sie die erforderlichen Änderungen an den Einstellungen für die Kriterien vor.

◦

Ändern Sie den Einschlusstext.

Klicken Sie in der Zeile mit dem zu ändernden Einschlusstext auf die Schaltfläche Bearbeiten:

Geben Sie den neuen Suchtext ein und wählen Sie ggf. in der Dropdown-Liste Groß-/Kleinschreibung beachten den Eintrag Ja aus.

Klicken Sie rechts neben der Zeile auf Speichern.

◦

Optional: Ändern Sie den Ausschlusstext.

Klicken Sie in der Zeile mit dem zu ändernden Text, um bestimmte Warnungen auszuschließen, auf die Schaltfläche Bearbeiten:

Geben Sie den neuen Ausschlusstext ein und wählen Sie ggf. in der Dropdown-Liste Groß-/Kleinschreibung beachten den Eintrag Ja aus.

Klicken Sie rechts neben der Zeile auf Speichern.

◦

Ändern Sie die Warnstufe.

Klicken Sie in der Zeile mit der zu ändernden Warnstufe auf die Schaltfläche Bearbeiten:

Wählen Sie in der Dropdown-Liste Stufe eine der fünf Optionen aus: Kritisch, Fehler, Warnung, Info und Wiederhergestellt.

Klicken Sie rechts neben der Zeile auf Speichern.

◦

Fügen Sie eine Warnung hinzu.

Klicken Sie unter der Kategorieüberschrift Kriterien auf die Schaltfläche Hinzufügen:

Legen Sie die Warnstufe, den Suchtext und die Einstellung für die Groß-/Kleinschreibung fest und klicken Sie dann rechts neben der Zeile auf Speichern.

Wiederholen Sie diese Schritte für alle Warnungen, die Sie hinzufügen möchten.

Optional: Ordnen Sie die neuen Warnungskriterien mit der Schaltfläche Drag (Ziehen) neu an:

Klicken Sie unten auf der Seite auf Speichern.

Das Profil ist nun verfügbar und kann Geräten auf ihrer Seite Überwachungsdetail zugewiesen werden.

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