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KACE Systems Management Appliance 13.2 Common Documents - Administratorhandbuch (13.0)

Informationen zur KACE Systemverwaltungs-Appliance Erste Schritte
Konfigurieren der Appliance
Anforderungen und Spezifikationen Einschalten der Appliance und Anmelden bei der Administratorkonsole Zugriff auf die Befehlszeilenkonsole Verfolgen von Konfigurationsänderungen Konfigurieren der allgemeinen Einstellungen auf System- und Verwaltungsebene Konfigurieren der Datum- und Uhrzeiteinstellungen der Appliance Verwalten von Benutzerbenachrichtigungen Zweifaktor-Authentifizierung für alle Benutzer aktivieren Überprüfen von Port-Einstellungen, NTP-Dienst und Website-Zugriff Konfigurieren von Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen Konfigurieren der Agenten-Einstellungen Konfigurieren der Einstellungen für Sitzungs-Timeout und automatische Aktualisierung Konfigurieren der Gebietsschema-Einstellungen Konfigurieren des Standard-Designs Konfigurieren der Datenfreigabeeinstellungen Informationen zu den DIACAP-Compliance-Anforderungen Konfigurieren des Mobilgerätezugriffs Schnellen Wechsel von Organisationen und verknüpften Appliance aktivieren Verknüpfen von Quest KACE Appliances Konfigurieren der Verlaufseinstellungen
Einrichten und Verwenden von Labels für die Verwaltung von Elementgruppen Konfigurieren von Benutzerkonten, LDAP-Authentifizierung und SSO
Informationen zu Benutzerkonten und Benutzerauthentifizierung Informationen zu Gebietsschema-Einstellungen Verwalten von Benutzerkonten auf Systemebene Verwalten von Organisationsbenutzerkonten Anzeigen oder Bearbeiten von Benutzerprofilen Verwenden eines LDAP-Servers zur Benutzerauthentifizierung Importieren von Benutzern aus einem LDAP-Server Informationen zur einmaligen Anmeldung (SSO) Aktivieren und Deaktivieren der einmaligen Anmeldung Verwenden von Active Directory für die einmalige Anmeldung SAML für die einmalige Anmeldung konfigurieren Benutzersitzungen überprüfen
Bereitstellen des KACE Agent auf verwalteten Geräten Verwenden von Replikationsfreigaben Verwalten von Anmeldeinformationen Konfigurieren von Assets
Informationen zur Komponente Asset Management Das Asset Management-Dashboard verwenden Informationen zum Verwalten von Assets Hinzufügen und Anpassen von Asset-Typen und Verwalten von Asset-Informationen Verwalten von Software-Assets Verwalten physischer und logischer Assets Verwalten und Verwenden von manuellen Asset-Informationen Standorte verwalten Verwalten von Verträgen Verwalten von Lizenzen Kaufdatensätze verwalten
Einrichten der Lizenz-Compliance Verwalten der Lizenz-Compliance Einrichten des Service Desks Konfigurieren der Cache-Lebensdauer für Service Desk-Widgets Erstellen und Verwalten von Organisationen Importieren und Exportieren von Appliance-Ressourcen
Verwalten des Inventars
Verwenden des Bestandsaufnahme-Dashboards Verwenden der Geräteerkennung Verwalten des Geräteinventars
Informationen zur Geräteverwaltung Funktionen, die für jede einzelne Geräteverwaltungsmethode zur Verfügung stehen Informationen zu Inventarinformationen Erfassen von Änderungen an Inventareinstellungen Verwalten von Inventarinformationen Suchen und Verwalten von Geräten Registrieren des KACE Agent bei der Appliance Provisionierung des KACE Agent Manuelle Bereitstellung des KACE Agent
Agenteninstallationsdateien abrufen KACE Agent auf Windows-Geräten manuell bereitstellen KACE Agent auf Linux-Geräten manuell bereitstellen und aktualisieren Agentenvorgänge auf Linux Geräten ausführen KACE Agent auf Mac-Geräten manuell bereitstellen und aktualisieren Andere Agenten-Vorgänge auf Mac Geräten ausführen Vom Agenten gesammelte Informationen anzeigen
Verwenden der Verwaltung ohne Agent Manuelles Hinzufügen von Geräten in der Administratorkonsole oder mithilfe der API Erzwingen von Inventaraktualisierungen Verwalten ausstehender Geräte Abrufen von Informationen zum Service von Dell
Verwalten von Anwendungen auf der Seite "Software" Verwalten des Softwarekataloginventars
Informationen zum Softwarekatalog Anzeigen von Informationen im Softwarekatalog Hinzufügen von Anwendungen zum Softwarekatalog Verwalten von Lizenz-Assets für Anwendungen im Softwarekatalog Verknüpfen verwalteter Installationen mit katalogisierter Software Verwenden der Erfassung der Softwarenutzung Verwenden der Anwendungssteuerung Softwarekatalog aktualisieren oder neu installieren
Verwalten des Prozess-, Startprogramm- und Dienstinventars Erstellen benutzerdefinierter Inventarregeln
Bereitstellen von Paketen auf verwalteten Geräten
Verteilen von Software und Verwenden von Wake on LAN Senden von Warnungen an verwaltete Geräte Ausführen von Skripten auf verwalteten Geräten
Informationen zu Skripten Änderungsnachverfolgung für Skripteinstellungen Informationen zu Standardskripten Hinzufügen und Bearbeiten von Skripten Verwenden der Befehle "Ausführen" und "Jetzt ausführen" Informationen zu den Konfigurationsrichtlinienvorlagen Verwenden der Windows Konfigurationsrichtlinien Verwenden der Mac OS X Konfigurationsrichtlinien Richtlinien und Skripte bearbeiten Die Skriptprotokolle durchsuchen Exportieren von Skripten
Verwalten von Mac Profilen Verwenden von Aufgabenabfolgen
Patchen von Geräten und Aufrechterhalten der Sicherheit
Verwenden des Sicherheits-Dashboards Informationen zur Patch-Verwaltung Abonnieren und Herunterladen von Patches Erstellen und Verwalten von Patch-Zeitplänen Verwalten des Patch-Inventars Windows-Funktionsaktualisierungen verwalten Verwalten von Dell Geräten und Aktualisierungen Linux-Paket-Upgrades verwalten Aufrechterhalten der Geräte- und Appliance-Sicherheit Dateianhänge in Quarantäne verwalten
Verwenden von Berichten und Zeitplanung für Benachrichtigungen Überwachen von Servern
Erste Schritte bei der Serverüberwachung Verwenden von Überwachungsprofilen Verwalten der Geräteüberwachung Arbeiten mit Warnungen
Verwenden des Service Desks
Konfigurieren des Service Desks
Systemanforderungen Informationen zum Service Desk Überblick über Setup-Aufgaben Importieren von Tickets aus einem anderen System Konfigurieren der Service Desk-Geschäftszeiten und -Feiertage Konfigurieren von Service Level-Vereinbarungen Konigurieren von Service Desk-Ticketwarteschlangen Konfigurieren der Ticketeinstellungen Anpassen der Startseite der Benutzerkonsole Verwenden der Zufriedenheitsumfrage Aktivieren oder Deaktivieren der Sicherheitsfunktionen für Service Desk-Anhänge
Verwenden des Service Desk-Dashboards Verwalten von Service Desk-Tickets, -Prozessen und -Berichten
Übersicht über den Lebenszyklus von Service Desk-Tickets Erstellen von Tickets über die Administratorkonsole und Benutzerkonsole Erstellen und Verwalten von Tickets per E-Mail Anzeigen von Tickets und Verwalten von Kommentaren, Arbeit und Anhängen Zusammenführen von Tickets Verwenden des Prozesses zur Eskalation von Tickets Verwenden von Service Desk-Prozessen Verwenden von Ticketregeln Ausführen von Service Desk-Berichten Archivieren, Wiederherstellen und Löschen von Tickets Verwalten der Ticketlöschung
Verwalten von Warteschlangen für Service-Desk-Tickets Informationen zu Benutzerdownloads und Knowledge Base-Artikeln Anpassen von Einstellungen für Service-Desk-Tickets Konfigurieren von SMTP-E-Mail-Servern
Wartung und Fehlerbehebung
Warten der Appliance Fehlerbehebung auf der Appliance
Anhang Glossar Über uns Rechtliche Hinweise

Details zu Windows-Funktionsupdate-Zeitplänen prüfen

Details zu Windows-Funktionsupdate-Zeitplänen prüfen

Wenn Sie einen Zeitplan für Windows-Funktionsupdates konfigurieren, werden auf dieser Seite Details zur Konfiguration des Zeitplans und dessen Status angezeigt.

1.
Rufen Sie die Seite Windows Feature Update Schedule Summary (Zeitplan für Windows-Funktionsupdates - Übersicht) auf:
a.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Sicherheit und anschließend auf Windows-Funktionsaktualisierungen.
c.
Klicken Sie im Fensterbereich Windows-Funktionsaktualisierungen auf Zeitpläne.

Option

Beschreibung

Erstellt

Das Datum und die Uhrzeit der Erstellung des Zeitplans.

Geändert

Das Datum und die Uhrzeit der letzten Änderung des Zeitplans.

Letzte Ausführung

Das Datum und die Uhrzeit der letzten Ausführung des Zeitplans.

Name

Ein Name, der den Zeitplan genau bezeichnet. Dieser Name wird auf der Listenseite Zeitpläne für Windows-Funktionsaktualisierungen angezeigt.

Aktion

Die mit dem Zeitplan verbundene Aktion:

Erkennen: Sucht nach kompatiblen Windows-Funktionsaktualisierungen.
Erkennen und zur Verfügung stellen: Sucht nach kompatiblen Windows-Funktionsaktualisierungen und lädt die entsprechenden Dateien zur späteren Bereitstellung auf das Agentengerät herunter.
Detect, Stage and On-demand Deploy (Erkennen, zur Verfügung stellen und bedarfsgerecht bereitstellen): Erkennt Windows-Funktionsupdates, die auf verwalteten Geräten installiert sind oder fehlen, lädt die entsprechenden Dateien auf das Agent-Gerät herunter und zeigt auf der Windows-Taskleiste des Agent-Geräts eine Benachrichtigung an, dass die Updates bereit für die Bereitstellung sind. Der Benutzer kann dann den Bereitstellungsvorgang nach Belieben initiieren.
Die Option Agentenstatussymbol auf Gerät muss in den Kommunikationseinstellungen des Agenten aktiviert sein. Diese Einstellungen finden Sie auf der Seite Organisationsdetails, unter Kommunikations- und Agenteneinstellungen (falls eine oder mehrere Organisationskomponenten aktiviert sind) oder auf der Seite Kommunikationseinstellungen (falls Sie über keine Organisationskomponente verfügen). Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Agentenkommunikation und Protokolleinstellungen konfigurieren.
Erkennen und bereitstellen: Sucht nach kompatiblen Windows-Funktionsaktualisierungen, lädt die entsprechenden Dateien auf das Agentengerät herunter und stellt das Update auf den ausgewählten Geräten bereit.

Beschreibung

Eine kurze Beschreibung des Zeitplans für Windows-Funktionsupdates.

Geräte

Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn der Zeitplan so konfiguriert ist, dass er auf alle Geräte angewendet wird.

Windows-Funktionsaktualisierung

Der Name und die Version des Windows-Funktionsupdates.

Label des Geräts

Mindestens ein Smart Label, das mit den Geräten verknüpft ist, für die der Zeitplan ausgeführt wird. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Smart Labels für Patches verwenden. Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn der Zeitplan so konfiguriert ist, dass er auf ausgewählte Geräte angewendet wird.

Gerätename

Mindestens ein ausgewähltes Geräte, für das der Zeitplan ausgeführt wird. Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn der Zeitplan so konfiguriert ist, dass er auf ausgewählte Geräte angewendet wird.

Label finden

Mindestens ein Smart Label, das mit den geplanten Aktualisierungen verknüpft ist. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Smart Labels für Patches verwenden. Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn der Zeitplan so konfiguriert ist, dass ausgewählte Aktualisierungen erkannt werden.

Warnungen

Detect and Deploy schedules only (Nur Zeitpläne für Erkennen und Bereitstellen). Die Benachrichtigungen, die Benutzern bei der Ausführung von Aktualisierungsaktionen angezeigt werden.

OK: Sofort ausführen.
Abbrechen: Abbrechen bis zur nächsten geplanten Ausführung.
Snooze: Der Benutzer erhält nach Ablauf der Snooze-Dauer erneut eine Eingabeaufforderung.

Neustart

Detect and Deploy schedules only (Nur Zeitpläne für Erkennen und Bereitstellen). Die Optionen für den Neustart des verwalteten Geräts.

Kein Neustart: Das Gerät wird nicht neu gestartet, obwohl möglicherweise ein Neustart erforderlich ist, damit die Aktualisierung wirksam wird. Es wird davon abgeraten, diese Option zu verwenden, da die Bereitstellung von Aktualisierungen ohne einen erforderlichen Neustart die Stabilität der Systeme beeinträchtigen kann. Zudem werden Aktualisierungen, die einen Neustart erfordern, erst nach dem Neustart als bereitgestellt angezeigt.
Eingabeaufforderung für Benutzer: Vor dem Geräteneustart wird gewartet, bis der Benutzer den Neustart akzeptiert hat. Wenn der Benutzer den Neustart per Snooze verschiebt oder abbricht, wird der Aktualisierungsvorgang angehalten, bis ein Neustart durchgeführt wird. Wenn Sie im Dialogfeld "Agent", das auf dem Zielgerät angezeigt wird, eine Snooze-Dauer auswählen, wird die Neustartaufforderung für das angegebene Snooze-Intervall angehalten.
Neustart erzwingen: Ein Neustart wird durchgeführt, sobald eine Aktualisierung bereitgestellt wurde, die einen Neustart erfordert. Erzwungene Neustarts können nicht abgebrochen werden. Neustart erzwingen eignet sich gut für Desktops und Server. Unter Umständen ist es nicht sinnvoll, auf Notebooks einen Neustart zu erzwingen. "Neustart erzwingen" eignet sich für Server, da diese in der Regel keine speziell zugewiesenen Benutzer besitzen. Es ist jedoch wichtig, Benutzer darauf hinzuweisen, dass Dienste nicht verfügbar sind, wenn Server aktualisiert und neu gestartet werden. Siehe Best Practices für den Patch-Vorgang.

Planen

Der ausgewählte Aktualisierungszeitplan. Klicken Sie auf Aufgabenplan anzeigen, um eine detaillierte Aufgabenplanung anzuzeigen. Klicken Sie im daraufhin angezeigten Dialogfeld auf eine Aufgabe, um die Aufgabendetails zu überprüfen. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Aufgabenpläne anzeigen.

Wenn offline, bei nächster Verbindung ausführen

Wenn das Gerät derzeit offline ist, wird die Aktion ausgeführt, sobald das verwaltete Gerät das nächste Mal eine Verbindung mit der Appliance herstellt.

Ausführung nach Wiederverbinden verzögern

Diese Option gibt an, wie lange sich der Zeitplan verzögert. Die Zeitspanne der Verzögerung beginnt zu dem Zeitpunkt, für den die Ausführung der Aktualisierungsaktion geplant wurde.

Beenden nach

Diese Option gibt die maximale Zeitspanne für die Ausführung des Zeitplans an. Wenn dieses Zeitlimit erreicht ist, werden alle laufenden Aktualisierungsaufgaben angehalten.

3.
Überprüfen Sie im Abschnitt Zeitplanstatus den Gesamtstatus des Zeitplans auf einer der folgenden Registerkarten:

Registerkarte

Inhalt

Nach Computer

Geräte, die für die Aktualisierung ausgewählt wurden. Jeder Eintrag zeigt den Namen und die IP-Adresse des Geräts, den Aktualisierungsstatus (siehe Felder auf den Detailseiten des Patch-Zeitplans), die Aktualisierungsergebnisse und das Datum an, an dem die Aktualisierung abgeschlossen wurde. Sie können Geräteknoten erweitern, um die entsprechenden Aktualisierungen anzuzeigen. Jeder Eintrag zeigt die Aktualisierungs-ID, die zugehörige Knowledge Base-Artikelnummer, den Aktualisierungsnamen und den aktuellen Status an (Installiert, Nicht installiert, Bereitgestellt und Fehler bei Erkennung, Staging oder Bereitstellung).

By Feature Update (Nach Funktionsaktualisierung)

Aktualisierungen, die für Erkennung, Staging und Bereitstellung ausgewählt wurden. Jeder Eintrag zeigt die Aktualisierungs-ID, die zugehörige Knowledge Base-Artikelnummer, den Aktualisierungsnamen und die Anzahl der aktualisierten und nicht aktualisierten Geräte an, sowie die Geräte, bei denen Fehler bei der Erkennung oder Bereitstellung aufgetreten sind.

Installiert

Updates wurden erfolgreich auf Geräten installiert. Jeder Eintrag zeigt die Aktualisierungs-ID, die zugehörige Knowledge Base-Artikelnummer und den Namen der Aktualisierung an. Sie können einen Aktualisierungsknoten erweitern, um die Geräte anzuzeigen, auf denen die Aktualisierung installiert ist.

Nicht installiert

Aktualisierungen, die nicht auf Geräten installiert wurden. Jeder Eintrag zeigt die Aktualisierungs-ID, die zugehörige Knowledge Base-Artikelnummer und den Namen der Aktualisierung an. Sie können einen Aktualisierungsknoten erweitern, um die Geräte anzuzeigen, auf denen die Aktualisierung installiert werden soll.

Bereitgestellt (Staging)

Aktualisierungen, die für die Installation bereitgestellt werden (Staging). Staging bezieht sich auf Aktualisierungsdateien, die zur späteren Bereitstellung auf das Agent-Gerät kopiert werden. Jeder Eintrag zeigt die Aktualisierungs-ID, die zugehörige Knowledge Base-Artikelnummer und den Namen der Aktualisierung an. Sie können einen Aktualisierungsknoten erweitern, um die Geräte anzuzeigen, auf denen die Aktualisierung installiert werden soll.

Fehler bei der Erkennung

Unvollständige Aktualisierungen, die zu einem Erkennungsfehler geführt haben. Jeder Eintrag zeigt die Aktualisierungs-ID, die zugehörige Knowledge Base, den Aktualisierungsnamen und den zugehörigen Fehlercode an (siehe Fehlercodes aufgrund von Patching und Skripterstellung). Sie können Aktualisierungsknoten erweitern, um die Geräte anzuzeigen, auf denen der Fehler aufgetreten ist.

Stage Failures (Staging-Fehler)

Unvollständige Aktualisierungen, die zu einem Staging-Fehler geführt haben. Jeder Eintrag zeigt die Aktualisierungs-ID, die zugehörige Knowledge Base-Artikelnummer, den Aktualisierungsnamen und den zugehörigen Fehlercode an (siehe Fehlercodes aufgrund von Patching und Skripterstellung). Sie können Aktualisierungsknoten erweitern, um die Geräte anzuzeigen, auf denen der Fehler aufgetreten ist.

Fehler bei der Bereitstellung

Unvollständige Aktualisierungen, die zu einem Bereitstellungsfehler geführt haben. Jeder Eintrag zeigt die Aktualisierungs-ID, die zugehörige Knowledge Base, den Aktualisierungsnamen und den zugehörigen Fehlercode an (siehe Fehlercodes aufgrund von Patching und Skripterstellung). Sie können Aktualisierungsknoten erweitern, um die Geräte anzuzeigen, auf denen der Fehler aufgetreten ist.

4.
Optional. Nach Überprüfung der Zeitplandetails können Sie eine der folgenden Aktionen durchführen:

Verfügbare Windows-Funktionsaktualisierungen anzeigen

Verfügbare Windows-Funktionsaktualisierungen anzeigen

Nachdem Sie Windows-Funktionsaktualisierungen abonniert und die Updates heruntergeladen haben, können Sie die verfügbaren Updates anzeigen.

Sie müssen Windows-Funktionsaktualisierungsversionen abonnieren und zugehörige Download-Einstellungen auswählen, um zugehörige Aktualisierungen anzuzeigen. Siehe:

1.
Rufen Sie die Seite Windows-Funktionsaktualisierung auf:
a.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Sicherheit und anschließend auf Windows-Funktionsaktualisierungen.
c.
Klicken Sie im Fensterbereich Windows-Funktionsaktualisierungen auf Katalog.
b.
Drücken Sie die Eingabetaste.

Status von Windows-Funktionsupdates anzeigen

Status von Windows-Funktionsupdates anzeigen

Die Details zu Windows-Funktionsupdates umfassen Informationen zum Anbieter und Bereitstellungsstatus.

1.
Rufen Sie die Seite Details zu Windows-Funktionsupdates auf:
a.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Sicherheit und anschließend auf Windows-Funktionsaktualisierungen.
c.
Klicken Sie im Fensterbereich Windows-Funktionsaktualisierungen auf Katalog.
Die Seite Details zu Windows-Funktionsupdates wird mit vollständigen Informationen zum ausgewählten Windows-Funktionsupdate angezeigt.

Verwalten von Dell Geräten und Aktualisierungen

Verwalten von Dell Geräten und Aktualisierungen

Mit der Appliance können Sie Geräteaktualisierungen von Dell verwalten.

Zu diesen Aktualisierungen zählen:

Auf allen Dell Geräten, die aktualisiert werden müssen, muss der Dell Open Manage Inventory Agent installiert sein, entweder als Client- oder Serverversion. Diese Komponente ist standardmäßig in allen Dell Aktualisierungen enthalten und muss nicht manuell hinzugefügt werden. Wenn der Dell Open Manage Inventory Client nicht auf einem Zielgerät vorhanden ist, wird er während des ersten Bereitstellungsprozesses installiert.

Führen Sie den Bericht Unterstützte Dell Modelle aus, um anzuzeigen, für welche Dell Computer Dell Client-Aktualisierungen unterstützt werden. Siehe Ausführen von Berichten für Einzelorganisationen sowie von konsolidierten Berichten.

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