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KACE Systems Management Appliance 13.2 Common Documents - Administratorhandbuch (13.0)

Informationen zur KACE Systemverwaltungs-Appliance Erste Schritte
Konfigurieren der Appliance
Anforderungen und Spezifikationen Einschalten der Appliance und Anmelden bei der Administratorkonsole Zugriff auf die Befehlszeilenkonsole Verfolgen von Konfigurationsänderungen Konfigurieren der allgemeinen Einstellungen auf System- und Verwaltungsebene Konfigurieren der Datum- und Uhrzeiteinstellungen der Appliance Verwalten von Benutzerbenachrichtigungen Zweifaktor-Authentifizierung für alle Benutzer aktivieren Überprüfen von Port-Einstellungen, NTP-Dienst und Website-Zugriff Konfigurieren von Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen Konfigurieren der Agenten-Einstellungen Konfigurieren der Einstellungen für Sitzungs-Timeout und automatische Aktualisierung Konfigurieren der Gebietsschema-Einstellungen Konfigurieren des Standard-Designs Konfigurieren der Datenfreigabeeinstellungen Informationen zu den DIACAP-Compliance-Anforderungen Konfigurieren des Mobilgerätezugriffs Schnellen Wechsel von Organisationen und verknüpften Appliance aktivieren Verknüpfen von Quest KACE Appliances Konfigurieren der Verlaufseinstellungen
Einrichten und Verwenden von Labels für die Verwaltung von Elementgruppen Konfigurieren von Benutzerkonten, LDAP-Authentifizierung und SSO
Informationen zu Benutzerkonten und Benutzerauthentifizierung Informationen zu Gebietsschema-Einstellungen Verwalten von Benutzerkonten auf Systemebene Verwalten von Organisationsbenutzerkonten Anzeigen oder Bearbeiten von Benutzerprofilen Verwenden eines LDAP-Servers zur Benutzerauthentifizierung Importieren von Benutzern aus einem LDAP-Server Informationen zur einmaligen Anmeldung (SSO) Aktivieren und Deaktivieren der einmaligen Anmeldung Verwenden von Active Directory für die einmalige Anmeldung SAML für die einmalige Anmeldung konfigurieren Benutzersitzungen überprüfen
Bereitstellen des KACE Agent auf verwalteten Geräten Verwenden von Replikationsfreigaben Verwalten von Anmeldeinformationen Konfigurieren von Assets
Informationen zur Komponente Asset Management Das Asset Management-Dashboard verwenden Informationen zum Verwalten von Assets Hinzufügen und Anpassen von Asset-Typen und Verwalten von Asset-Informationen Verwalten von Software-Assets Verwalten physischer und logischer Assets Verwalten und Verwenden von manuellen Asset-Informationen Standorte verwalten Verwalten von Verträgen Verwalten von Lizenzen Kaufdatensätze verwalten
Einrichten der Lizenz-Compliance Verwalten der Lizenz-Compliance Einrichten des Service Desks Konfigurieren der Cache-Lebensdauer für Service Desk-Widgets Erstellen und Verwalten von Organisationen Importieren und Exportieren von Appliance-Ressourcen
Verwalten des Inventars
Verwenden des Bestandsaufnahme-Dashboards Verwenden der Geräteerkennung Verwalten des Geräteinventars
Informationen zur Geräteverwaltung Funktionen, die für jede einzelne Geräteverwaltungsmethode zur Verfügung stehen Informationen zu Inventarinformationen Erfassen von Änderungen an Inventareinstellungen Verwalten von Inventarinformationen Suchen und Verwalten von Geräten Registrieren des KACE Agent bei der Appliance Provisionierung des KACE Agent Manuelle Bereitstellung des KACE Agent
Agenteninstallationsdateien abrufen KACE Agent auf Windows-Geräten manuell bereitstellen KACE Agent auf Linux-Geräten manuell bereitstellen und aktualisieren Agentenvorgänge auf Linux Geräten ausführen KACE Agent auf Mac-Geräten manuell bereitstellen und aktualisieren Andere Agenten-Vorgänge auf Mac Geräten ausführen Vom Agenten gesammelte Informationen anzeigen
Verwenden der Verwaltung ohne Agent Manuelles Hinzufügen von Geräten in der Administratorkonsole oder mithilfe der API Erzwingen von Inventaraktualisierungen Verwalten ausstehender Geräte Abrufen von Informationen zum Service von Dell
Verwalten von Anwendungen auf der Seite "Software" Verwalten des Softwarekataloginventars
Informationen zum Softwarekatalog Anzeigen von Informationen im Softwarekatalog Hinzufügen von Anwendungen zum Softwarekatalog Verwalten von Lizenz-Assets für Anwendungen im Softwarekatalog Verknüpfen verwalteter Installationen mit katalogisierter Software Verwenden der Erfassung der Softwarenutzung Verwenden der Anwendungssteuerung Softwarekatalog aktualisieren oder neu installieren
Verwalten des Prozess-, Startprogramm- und Dienstinventars Erstellen benutzerdefinierter Inventarregeln
Bereitstellen von Paketen auf verwalteten Geräten
Verteilen von Software und Verwenden von Wake on LAN Senden von Warnungen an verwaltete Geräte Ausführen von Skripten auf verwalteten Geräten
Informationen zu Skripten Änderungsnachverfolgung für Skripteinstellungen Informationen zu Standardskripten Hinzufügen und Bearbeiten von Skripten Verwenden der Befehle "Ausführen" und "Jetzt ausführen" Informationen zu den Konfigurationsrichtlinienvorlagen Verwenden der Windows Konfigurationsrichtlinien Verwenden der Mac OS X Konfigurationsrichtlinien Richtlinien und Skripte bearbeiten Die Skriptprotokolle durchsuchen Exportieren von Skripten
Verwalten von Mac Profilen Verwenden von Aufgabenabfolgen
Patchen von Geräten und Aufrechterhalten der Sicherheit
Verwenden des Sicherheits-Dashboards Informationen zur Patch-Verwaltung Abonnieren und Herunterladen von Patches Erstellen und Verwalten von Patch-Zeitplänen Verwalten des Patch-Inventars Windows-Funktionsaktualisierungen verwalten Verwalten von Dell Geräten und Aktualisierungen Linux-Paket-Upgrades verwalten Aufrechterhalten der Geräte- und Appliance-Sicherheit Dateianhänge in Quarantäne verwalten
Verwenden von Berichten und Zeitplanung für Benachrichtigungen Überwachen von Servern
Erste Schritte bei der Serverüberwachung Verwenden von Überwachungsprofilen Verwalten der Geräteüberwachung Arbeiten mit Warnungen
Verwenden des Service Desks
Konfigurieren des Service Desks
Systemanforderungen Informationen zum Service Desk Überblick über Setup-Aufgaben Importieren von Tickets aus einem anderen System Konfigurieren der Service Desk-Geschäftszeiten und -Feiertage Konfigurieren von Service Level-Vereinbarungen Konigurieren von Service Desk-Ticketwarteschlangen Konfigurieren der Ticketeinstellungen Anpassen der Startseite der Benutzerkonsole Verwenden der Zufriedenheitsumfrage Aktivieren oder Deaktivieren der Sicherheitsfunktionen für Service Desk-Anhänge
Verwenden des Service Desk-Dashboards Verwalten von Service Desk-Tickets, -Prozessen und -Berichten
Übersicht über den Lebenszyklus von Service Desk-Tickets Erstellen von Tickets über die Administratorkonsole und Benutzerkonsole Erstellen und Verwalten von Tickets per E-Mail Anzeigen von Tickets und Verwalten von Kommentaren, Arbeit und Anhängen Zusammenführen von Tickets Verwenden des Prozesses zur Eskalation von Tickets Verwenden von Service Desk-Prozessen Verwenden von Ticketregeln Ausführen von Service Desk-Berichten Archivieren, Wiederherstellen und Löschen von Tickets Verwalten der Ticketlöschung
Verwalten von Warteschlangen für Service-Desk-Tickets Informationen zu Benutzerdownloads und Knowledge Base-Artikeln Anpassen von Einstellungen für Service-Desk-Tickets Konfigurieren von SMTP-E-Mail-Servern
Wartung und Fehlerbehebung
Warten der Appliance Fehlerbehebung auf der Appliance
Anhang Glossar Über uns Rechtliche Hinweise

Organisationsrollen hinzufügen und bearbeiten

Organisationsrollen hinzufügen und bearbeiten

Sie können Organisationsrollen nach Bedarf hinzufügen oder bearbeiten.

Bevor Sie Organisationen erstellen, sollten Sie die Organisationsrollen erstellen, die Sie diesen Organisationen zuweisen möchten, wie in diesem Abschnitt beschrieben. Anhand von Organisationsrollen werden die Berechtigungen festgelegt, die für Benutzer in Organisationen verfügbar sind.

1.
Rufen Sie die Seite Detail zur Rolle der Organisation auf:
a.
Melden Sie sich bei der Systemadministratorkonsole der Appliance an: http://appliance_hostname/system. Oder wählen Sie in der Dropdown-Liste rechts oben auf der Seite den Eintrag System aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Organisationen und anschließend auf Rollen.
c.
Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus, um die Seite Detail zur Rolle der Organisation anzuzeigen:
▪
Klicken Sie auf den Namen einer Rolle.
▪
Wählen Sie Aktion auswählen > Neu.
* 
HINWEIS: Die Standardrolle können Sie nicht bearbeiten.
2.
Geben Sie die folgenden Informationen an:

Option

Beschreibung

Name

(Erforderlich) Geben Sie einen Namen für die Rolle ein.

Beschreibung

(Optional) Geben Sie eine Beschreibung für die Rolle ein.

3.
So weisen Sie Berechtigungen in der Administratorkonsole zu:
◦
Klicken Sie in der Administratorkonsole im Abschnitt Berechtigungen auf einen Komponentennamen, um ihn zu erweitern, oder klicken Sie auf Alle erweitern, um alle Komponenten zu erweitern.
◦
Um allen Abschnitten dieselbe Zugriffsebene zuzuweisen, wählen Sie Alle schreiben, Alle lesen oder Alle ausblenden aus.
◦
Um verschiedenen Abschnitten unterschiedliche Zugriffsebenen zuzuweisen, wählen Sie die Option Benutzerdefiniert aus und wählen anschließend in der Dropdown-Liste neben dem jeweiligen Abschnittsnamen eine Zugriffsebene aus.
4.
So weisen Sie Berechtigungen in der Benutzerkonsole zu:
◦
Klicken Sie in der Benutzerkonsole im Abschnitt Berechtigungen auf den Link für die Benutzerkonsole, um den Abschnitt der Berechtigungen zu erweitern.
◦
Um allen Abschnitten der Benutzerkonsole dieselbe Zugriffsebene zuzuweisen, wählen Sie Alle schreiben, Alle lesen oder Alle ausblenden aus.
◦
Um verschiedenen Abschnitten unterschiedliche Zugriffsebenen zuzuweisen, wählen Sie die Option Benutzerdefiniert aus und wählen anschließend in der Dropdown-Liste neben dem jeweiligen Abschnittsnamen eine Zugriffsebene aus.
5.
Klicken Sie auf Speichern.
* 
HINWEIS: Wenn Sie für Allgemein die Berechtigung Ausblenden und unter Einstellungen die Option Benutzerauthentifizierung zuweisen, wird die Systemsteuerung ausgeblendet.

Die Rolle wird auf der Seite Rollen angezeigt. Wenn Sie eine Organisation hinzufügen, wird die Rolle in der Dropdown-Liste Rolle angezeigt. Siehe Hinzufügen, Bearbeiten und Löschen von Organisationen.

Organisationsrollen duplizieren

Organisationsrollen duplizieren

Wenn Sie eine Organisationsrolle duplizieren, werden deren Eigenschaften in die neue Rolle kopiert. Wenn Sie Rollen erstellen möchten, die bereits bestehenden Rollen ähnlich sind, können Sie durch das Duplizieren von Rollen Zeit sparen.

1.
Rufen Sie die Seite Detail zur Rolle der Organisation auf:
a.
Melden Sie sich bei der Systemadministratorkonsole der Appliance an: http://appliance_hostname/system. Oder wählen Sie in der Dropdown-Liste rechts oben auf der Seite den Eintrag System aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Organisationen und anschließend auf Rollen.
c.
Klicken Sie auf den Namen einer Rolle.
2.
Klicken Sie unten auf der Seite auf Duplizieren, um die Organisationsdetails zu duplizieren.
Die Seite wird aktualisiert.
3.
Geben Sie die folgenden Informationen an:

Option

Beschreibung

Name

(Erforderlich) Geben Sie einen Namen für die Rolle ein.

Beschreibung

(Optional) Geben Sie eine Beschreibung für die Rolle ein.

4.
So weisen Sie Berechtigungen in der Administratorkonsole zu:
◦
Klicken Sie in der Administratorkonsole im Abschnitt Berechtigungen auf einen Komponentennamen, um ihn zu erweitern, oder klicken Sie auf Alle erweitern, um alle Komponenten zu erweitern.
◦
Um allen Abschnitten dieselbe Zugriffsebene zuzuweisen, wählen Sie Alle schreiben, Alle lesen oder Alle ausblenden aus.
◦
Um verschiedenen Abschnitten unterschiedliche Zugriffsebenen zuzuweisen, wählen Sie die Option Benutzerdefiniert aus und wählen anschließend in der Dropdown-Liste neben dem jeweiligen Abschnittsnamen eine Zugriffsebene aus.
5.
So weisen Sie Berechtigungen in der Benutzerkonsole zu:
◦
Klicken Sie in der Benutzerkonsole im Abschnitt Berechtigungen auf den Link für die Benutzerkonsole, um den Abschnitt der Berechtigungen zu erweitern.
◦
Um allen Abschnitten der Benutzerkonsole dieselbe Zugriffsebene zuzuweisen, wählen Sie Alle schreiben, Alle lesen oder Alle ausblenden aus.
◦
Um verschiedenen Abschnitten unterschiedliche Zugriffsebenen zuzuweisen, wählen Sie die Option Benutzerdefiniert aus und wählen anschließend in der Dropdown-Liste neben dem jeweiligen Abschnittsnamen eine Zugriffsebene aus.
6.
Klicken Sie auf Speichern.

Rollen löschen

Rollen löschen

Mit Ausnahme der Standardrolle können Sie Organisationsrollen nach Bedarf löschen. Die Standardrolle und Rollen, die einer Organisation zugewiesen sind, können Sie jedoch nicht löschen.

Die folgenden Rollen können nicht gelöscht werden:

•
die Standardrolle
•
alle Rollen, die einer Organisation zugewiesen sind
•
alle Rollen mit einem verknüpften Label
1.
Rufen Sie die Liste Rollen auf:
a.
Melden Sie sich bei der Systemadministratorkonsole der Appliance an: http://appliance_hostname/system. Oder wählen Sie in der Dropdown-Liste rechts oben auf der Seite den Eintrag System aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Organisationen und anschließend auf Rollen.
2.
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben mindestens einer Rolle.
3.
Wählen Sie Aktion auswählen > Löschen und klicken Sie dann zum Bestätigen auf Ja.

Hinzufügen, Bearbeiten und Löschen von Organisationen

Hinzufügen, Bearbeiten und Löschen von Organisationen

Organisationen hinzufügen oder bearbeiten
Zweifaktor-Authentifizierung für Organisationen konfigurieren
Organisationen löschen
Für die Benutzerkonsole und Organisationsberichte verwendete Logos anpassen

Sie können Organisationen nach Bedarf hinzufügen, bearbeiten oder löschen. Darüber hinaus können Sie die Standardorganisation umbenennen und ihre Einstellungen ändern.

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