NetVault 12.2 - Guide de l'administrateur pour fournisseur de services gérés

Échec du programme d'installation de NetVault Backup lors d'une installation de type push

L'installation push échoue pour un client cible.

Le message d'erreur suivant s'affiche dans le journal des tâches :

Le programme d'installation de NetVault Backup du package principal a échoué avec l'erreur 1.

Une installation peut échouer pour plusieurs raisons. Les informations contenues dans le fichier journal d'installation peuvent vous aider à diagnostiquer et résoudre le problème. Le fichier journal se trouve dans le répertoire temporaire du système. (La variable d'environnement TEMP pour le compte système détermine l'emplacement de ce répertoire. Ce chemin est généralement défini sur %windir%\Temp.)

Selon l'étape à laquelle le processus d'installation échoue, le programme d'installation peut créer un fichier nommé netvault_{GUID}_install.log ou bitrock_installer.log (ou bitrock_installer_nnn.log).

Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème, contactez le support technique de Quest.

La sauvegarde VSS échoue

Lors de l'exécution d'une sauvegarde VSS, si l'enregistreur VSS parvient pas à générer de cliché instantané, la session échoue.

Les messages du journal indiquent les erreurs suivantes :

Ces messages indiquent un problème dans le sous-système VSS. NetVault Backup ne peut pas exécuter la session de sauvegarde si le sous-système VSS ne fonctionne pas correctement. Avant de réexécuter la session, nous recommandons de procéder comme suit :

Modification de la taille de tampon des sockets TCP/IP sous Windows

Impossible de modifier la taille de tampon des sockets TCP/IP sous Windows.

Les performances sous Windows sont lentes lors du transfert de données sur un LAN. La modification de la taille de la fenêtre à l'aide d'un outil réseau (par exemple, IPerf) ne change pas la taille de tampon.

sous Windows, des paramètres du registre doivent être modifiés pour augmenter la taille du tampon TCP/IP. Pour plus d'informations sur ces paramètres, reportez-vous à l'article https://support.microsoft.com/fr-fr/kb/823764 dans la base de connaissances de Microsoft.

Échec des restaurations à l'aide d'ensembles de sauvegardes « Copie de données » sur les clients exécutant NetVault Backup 10.0.1

Lors de la restauration d'un ensemble de sauvegardes Copie de données sur un client exécutant NetVault Backup version 10.0.1 ou antérieure, la session échoue.

La session de restauration signale l'erreur suivante :

Impossible d'obtenir l'index.

Les journaux de trace contiennent les messages suivants :

Nouvel index de style.

Fichier d'index corrompu. Numéro de version non valide.

sur NetVault Backup Server version 10.0.5 ou ultérieure, le Plug-in for Data Copy crée un index version 4 incompatible avec les versions antérieures de NetVault Backup. Un client qui exécute NetVault Backup version 10.0.1 ou antérieure ne peut pas lire ces fichiers d'index, ce qui entraîne l'échec de la session de restauration.

Pour restaurer des ensembles de sauvegardes Copie de données générés à partir du serveur NetVault Backup version 10.0.5 ou ultérieure, le client doit être mis à niveau.