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NetVault 12.2 - Guide de l'administrateur pour fournisseur de services gérés

Introduction Mise en route Configuration des clients
À propos des clients NetVault Backup Installation de logiciels à partir de l'interface utilisateur Web (installation push) Ajout de clients (Windows uniquement) Gestion des clients Gestion de groupes de clients
Gestion de la recherche dans le catalogue Configuration des unités de stockage
À propos des unités de stockage Considérations relatives aux SAN Systèmes Quest DR Series Quest QoreStor NetVault SmartDisk Systèmes EMC Data Domain Snapshot Array Manager Bibliothèque de bandes virtuelles Lecteurs autonomes virtuels Bibliothèques de bandes virtuelles partagées Unités de bande physique
Sauvegarde de données Gestion des stratégies Restauration de données Gestion du tableau de bord de NetVault Backup Gestion des sessions Surveillance des journaux Gestion des unités de stockage
Accès basé sur des rôles pour gérer les unités de stockage Surveillance de l'activité des unités Gestion des unités de stockage sur disque en mode Liste Gestion des unités de stockage sur disque en arborescence Gestion de Snapshot Array Manager Gestion des bibliothèques de bandes en mode Liste Gestion des bibliothèques de bandes en arborescence Gestion de lecteurs de bandes en mode Liste Gestion de lecteurs de bandes en arborescence Ajout d'unités partagées
Gestion des unités de stockage Gestion des comptes utilisateur et de groupe Gestion des locataires Surveillance des événements et configuration de notifications Création de rapports dans NetVault Backup Utilisation de clusters de clients Configuration des paramètres par défaut de NetVault Backup
À propos de la configuration des paramètres par défaut Configuration des paramètres de chiffrement Configuration des options de plug-in Configuration des paramètres par défaut des post scripts Configuration des paramètres par défaut du Plug-in Vérifier Configuration des paramètres du Gestionnaire de déploiement Configuration des paramètres du gestionnaire de sessions Configuration des paramètres du démon de journalisation Configuration des paramètres du Gestionnaire de médias Configuration des paramètres du Gestionnaire de réseaux Configuration des paramètres du Gestionnaire de processus Configuration des paramètres d'unité RAS Configuration des paramètres de l'Ordonnanceur Configuration des paramètres du Service Web Configuration des paramètres du démon d'audit Configuration des paramètres du pare-feu Configuration des paramètres généraux Configuration des paramètres de sécurité Synchronisation de l'heure NetVault Configuration de l'utilitaire de rapports Configuration des paramètres par défaut de la WebUI de NetVault Backup Configuration de NetVault Backup pour l'utilisation d'un fournisseur VSS spécifique Configuration des paramètres par défaut à l'aide de Txtconfig
Trace de diagnostic Gestion des données de diagnostic Utilisation de l'utilitaire deviceconfig Processus NetVault Backup Variables d'environnement Ports réseau utilisés par NetVault Backup Dépannage
Erreurs courantes
Échec du démarrage du service NetVault Backup sous Windows Échec du démarrage du service NetVault Backup après le redémarrage de l'ordinateur La connexion échoue après un changement d'adresse IP du serveur Comportement inattendu de la WebUI de NetVault Backup L'interface Web ne s'exécute pas en mode Affichage de compatibilité dans Internet Explorer Échec du programme d'installation de NetVault Backup lors d'une installation de type push La sauvegarde VSS échoue Modification de la taille de tampon des sockets TCP/IP sous Windows Échec des restaurations à l'aide d'ensembles de sauvegardes « Copie de données » sur les clients exécutant NetVault Backup 10.0.1 La restauration sur les plates-formes Itanium échoue si l'index dépasse 2 Go Après une mise à niveau, une erreur de console s'affiche sur les pages de la WebUI L'utilisateur de domaine ne peut pas se connecter au serveur NetVault Backup si l'attribut de la station de travail est défini. L'utilisateur de domaine ne peut pas se connecter au serveur NetVault Backup sur Debian 9. L'ajout de l'ordinateur cible en tant que client échoue, après une installation push réussie. Impossible d'installer, de désinstaller ou d'accéder à la page de recherche dans le catalogue après la désinstallation manuelle de l'hôte client NetVault Backup. Impossible d'installer, de désinstaller la recherche dans le catalogue sur le client après la migration du serveur NetVault Backup avec le même nom de serveur ou un autre nom de serveur
Mode sans échec dans NetVault Backup

L'ajout de l'ordinateur cible en tant que client échoue, après une installation push réussie.

L'ajout de l'ordinateur cible en tant que client échoue, après une installation push réussie.
Description

L'installation push réussit sur l'ordinateur cible, mais l'ajout de l'ordinateur en tant que client échoue et affiche un avertissement.

L'ajout d'un nouveau client sur l'ordinateur cible échoue avec un message d'avertissement, après l'installation push réussie d'un ordinateur cible client distant.

Symptôme

Lors de l'ajout de l'ordinateur en tant que client sur l'ordinateur cible, les avertissements suivants s'affichent dans les journaux de tâche :

•
Impossible d'obtenir le nom NetVault Backup pour <ordinateur-cible>
•
Impossible de poursuivre l'ajout de l'ordinateur en tant que client
Solution

Le serveur NetVault Backup ne parvient pas à contacter le client NetVault Backup sur l'ordinateur cible en raison de la configuration du pare-feu. Configurez le pare-feu sur l'ordinateur cible pour ajouter l'ordinateur en tant que client. Pour plus d'informations, voir Quest NetVault Backup Administrator's Guide (Guide de l'administrateur de Quest NetVault Backup).

Impossible d'installer, de désinstaller ou d'accéder à la page de recherche dans le catalogue après la désinstallation manuelle de l'hôte client NetVault Backup.

Impossible d'installer, de désinstaller ou d'accéder à la page de recherche dans le catalogue après la désinstallation manuelle de l'hôte client NetVault Backup.
Description

Si la recherche dans le catalogue est installée sur l'hôte client NetVault Backup et que cet hôte client est désinstallé manuellement ou inaccessible, vous ne pouvez pas installer, désinstaller ou accéder à la page de recherche dans le catalogue.

Symptôme

Impossible d'accéder à la page de recherche dans le catalogue ou il semble que la recherche dans le catalogue est installée sur l'hôte client.

Solution

Vérifiez que la recherche dans le catalogue n'est pas disponible sur l'hôte client. Si elle n'est pas disponible, modifiez les paramètres et leurs valeurs dans le fichier de configuration catalog.cfg. Vous pouvez à présent réinstaller la recherche dans le catalogue sur l'hôte client NetVault Backup sélectionné. Pour plus d'informations, voir Gestion de la recherche dans le catalogue.

Pour modifier les paramètres et leurs valeurs dans le fichier catalog.cfg
1
Ouvrez le fichier catalog.cfg à modifier, disponible dans le répertoire config.
•
Dans la section [Catalog], modifiez l'élément comme suit :
Enabled=false
•
Dans la section [Catalog:Worker Pool Size], modifiez les éléments comme suit :
Type= Range
Value= 5
Width= 4
Range= 1 20
Label= Nombre maximum de processus d'exécution du catalogue actifs simultanés
Label Id= 14744
•
Dans la section [Timeouts:Catalog Index Saveset], modifiez les éléments comme suit :
Type= Range
Range= 5, 600
Width= 4
Label= Intervalle d'interrogation (en secondes) pour rechercher les sauvegardes dans le catalogue
Label Id= 14745
Value= 10
•
Dans la section [CatalogVersion], modifiez les éléments comme suit :
NVVersion=
NVBuildLevel=
2
Enregistrez et fermez le fichier catalog.cfg

Impossible d'installer, de désinstaller la recherche dans le catalogue sur le client après la migration du serveur NetVault Backup avec le même nom de serveur ou un autre nom de serveur

Description

Une fois la migration de NetVault Backup réussie, vous ne pouvez pas installer la recherche dans le catalogue sur le client sélectionné. Une fois la recherche dans le catalogue installée, celle-ci reste affichée comme désinstallée ou l'erreur « La recherche dans le catalogue est installée par un autre serveur NetVault Backup » s'affiche.

Symptôme

Une fois la migration de NetVault Backup réussie, vous ne pouvez pas installer la recherche dans le catalogue sur le client sélectionné. Une fois la recherche dans le catalogue installée, celle-ci reste affichée comme désinstallée ou l'erreur « La recherche dans le catalogue est installée par un autre serveur NetVault Backup » s'affiche.

Solution

Validez manuellement l'installation de la recherche dans le catalogue dans le dossier <NVBU Backup Server Installation\Quest\NetVault Backup\catalog>. Si la recherche dans le catalogue est installée, vous devez la désinstaller à partir du répertoire d'installation NetVault Backup suivant.

Mode sans échec dans NetVault Backup

L'erreur suivante survient lorsque NetVault Backup est en mode sans échec : « Le serveur NetVault Backup est en mode sans échec. Veuillez contacter votre fournisseur de services. »

Dans ce cas, le locataire doit contacter l'administrateur MSP.

Les conditions d'erreur suivantes peuvent forcer l'exécution de NetVault Backup en mode sans échec :

•
Le démarrage d'un processus clé, tel que Gestionnaire de médias ou Ordonnanceur, échoue.
•
La base de données PostgreSQL n'est pas disponible ou NetVault Backup ne parvient pas à se connecter à une ou plusieurs bases de données.
•
L'espace disque est faible sur le serveur NetVault Backup.

En mode sans échec, l'administrateur MSP doit lire le message depuis <Emplacement d'installation>\Config\safemode.cfg>, après s'être connecté au serveur NetVault Backup

Ce fichier est la raison pour laquelle le serveur NetVault Backup s'exécute en mode sans échec.

Le tableau suivant décrit les types d'erreurs et les différentes options pour résoudre le problème identifié dans safemode.cfg :

 
Type d'erreur
Options disponibles

Échecs de processus clés

Lorsque NetVault Backup entre en mode sans échec suite à cette erreur, aucune solution n'est fournie pour résoudre le problème.

Échecs de connexion à la base de données

Veuillez valider les journaux de service PostgreSQL et résoudre le problème. Vous pouvez désormais redémarrer les services. Si le problème persiste, contactez le support technique NetVault.

 

Problèmes d'espace disque faible

Récupérez l'espace dans l'emplacement de l'installation de NetVault Backup et redémarrez NetVault Backup en mode normal

•
 
•
Redémarrer NetVault Backup en mode normal : lorsque NetVault Backup entre en mode sans échec, il reste dans ce mode, que l'erreur soit résolue ou non. Pour quitter le mode sans échec, redémarrez NetVault Backup en mode normal.
Arrêtez le gestionnaire de processus NetVault Backup et les services du serveur de base de données PostgreSQ NetVault Backup. Supprimez le fichier safemode.cfg de l'emplacement suivant : <Installation location>\Config\safemode.cfg> et redémarrez le serveur de base de données PostgreSQL NetVault Backup et le gestionnaire de processus NetVault.
•
Redémarrer NetVault Backup avec la trace de diagnostic activée : Pour la trace de diagnostic, consultez le support technique de Quest
•
Contacter le support technique de Quest : si vous ne parvenez pas à résoudre le problème, cliquez sur ce lien pour le signaler.

 

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