Seulement le commentaire du propriétaire peut être envoyé par messagerie à l’expéditeur lorsqu'il est ajouté conjointement avec un autre changement. (4306130)

Lorsqu'un commentaire du propriétaire est ajouté à un ticket, il est prévu que seul les propriétaires des tickets auront accès à ce commentaire. Il est possible qu'un commentaire d'un propriétaire soit envoyé à l'auteur du billets dans certaines situations.

Note: Pour éviter les situations qui peuvent causer que le commentaire aille à l'expéditeur, s'il vous plaît voir la section de résolution ci - dessous pour les versions de l'appliance 6.4.120261, 6.4.120756 et enfin 6.4.120822 soit les versions 6.4 (SP1, SP2 et SP3). La version 7.0 corrigeant ce comportement. 

Pour éviter d'envoyer seulement un commentaire du propriétaire du Déposant, s'il vous plaît éviter d'ajouter seulement un commentaire propriétaire en même temps qu'un autre changement (par exemple:. Statut, catégorie, propriétaire, ect).

Pour éviter d' envoyer le seul commentaire du propriétaire à l'expéditeur:

1. Tapez le commentaire
2. Assurez - vous que la case du propriétaire est sélectionné
3. Cliquez sur Soumettre pour ajouter seulement le commentaire
4. Puis procéder à des modifications supplémentaires (par exemple:. Statut, catégorie, propriétaire, ect) et cliquez sur Enregistrer ou Appliquer lesmodifications