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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Guía de administración

Acerca de Dispositivo de administración de sistemas KACE Introducción
Configuración del dispositivo
Requisitos y especificaciones Encendido del dispositivo e inicio de sesión en Consola del administrador Acceda a la Consola de la línea de comandos Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales del nivel del sistema y del nivel del administrador Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo Administración de notificaciones de usuario Habilitación de autenticación de dos factores para todos los usuarios Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web Configuración de los ajustes de red y seguridad Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática Configuración de ajustes regionales Configuración del tema predeterminado Configure las preferencias del uso compartido de datos Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP Configuración del acceso al dispositivo móvil Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados Vinculación de los dispositivos Quest KACE Configuración de ajustes del historial Configuración de la Política de seguridad de contenido
Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos
Acerca de las etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas manuales Administración de etiquetas inteligentes Administración de grupos de etiquetas Administración de etiquetas de LDAP
Configuración de cuentas de usuario, autenticación de LDAP y SSO
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario Acerca de ajustes regionales Administración de cuentas de usuario de nivel de sistema Administración de cuentas de usuario de organización Vea o edite perfiles de usuario Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario Importación de usuarios de un servidor de LDAP Acerca del inicio de sesión único (SSO) Habilitación y deshabilitación del inicio de sesión único Uso de Active Directory para inicio de sesión único Configuración de SAML para inicio de sesión único Revisión de las sesiones de usuario
Implementar el agente de KACE en los dispositivos administrados Uso de recursos compartidos de replicación Administración de credenciales Configuración de activos
Acerca del componente Administración de activos Uso del panel de administración de activos Acerca de la administración de activos Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos Administración de activos de software Administración de activos físicos y lógicos Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual Administración de ubicaciones Gestión de contratos Gestión de licencias Administración de registros de compra
Configuración del cumplimiento de licencias Administración del cumplimiento de licencias Configuración de la mesa de servicio Configurar la duración de la caché para los widgets de la mesa de servicio Creación y administración de organizaciones Importación y exportación de recursos del dispositivo
Administración de inventario
Utilización del panel de inventario Uso de detección de dispositivos Administración del inventario de dispositivos
Acerca de la administración de dispositivos Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos Acerca de la información de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Administración de la información de inventario Búsqueda y administración de dispositivos Registro del agente de KACE con el dispositivo Aprovisionamiento del agente de KACE Implementación manual del agente de KACE
Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del agente de KACE en dispositivos con Windows Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Linux Realización de operaciones con el agente en los dispositivos con Linux Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Mac Realización de otras operaciones con el agente en los dispositivos con Mac Visualización de información recopilada por el agente
Uso de la administración sin agente Adición manual de dispositivos en Consola del administrador o mediante el uso de la API Actualizaciones de inventario forzadas Administración de dispositivos MIA Obtención de la información de Garantía de Dell
Administración de aplicaciones en la página Software Administración del inventario del catálogo de software
Acerca del Catálogo de software Visualización de la información del Catálogo de software Adición de aplicaciones al Catálogo de software Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software Asociación de instalaciones administradas con software catalogado Uso de la medición de software Uso del control de aplicaciones Actualice o reinstale el Catálogo de software
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios Escritura de reglas de inventario personalizado
Implementación de paquetes en dispositivos administrados
Distribución de software y uso de Wake-on-LAN Transmisión de alertas a los dispositivos administrados Ejecución de scripts en dispositivos administrados Uso de cadenas de tareas
Aplicación de parches en dispositivos y mantenimiento de la seguridad
Uso del panel de seguridad Acerca de la administración de parches Suscripción y descarga de parches Creación y administración de programas de parches Administración del inventario de parches Administración de las actualizaciones de funciones de Windows Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell Administrar las actualizaciones de paquetes de Linux Administrar archivos adjuntos en cuarentena
Uso de informes y programación de notificaciones Dispositivos de supervisión
Introducción a la supervisión Trabajo con los perfiles de supervisión Administración de la supervisión de dispositivos Trabajo con alertas
Uso de la mesa de servicio
Configuración de la mesa de servicio
Requisitos del sistema Acerca de la mesa de servicio Información general sobre las tareas de configuración Importar tickets desde otro sistema Configuración de las horas hábiles y días de asueto de la mesa de servicio Configuración de los acuerdos de nivel de servicio Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio Configuración de los ajustes de tickets Personalización de la página de inicio de Consola de usuario Utilización de la encuesta de satisfacción Habilite o deshabilite la seguridad de los datos adjuntos de la mesa de servicio
Uso del panel de la mesa de servicio Administración de tickets, procesos e informes de la mesa de servicio
Información general del ciclo de vida del ticket de la mesa de servicio Creación de tickets desde Consola del administrador y Consola de usuario Creación y administración de tickets por correo electrónico Visualización de tickets y administración de comentarios, trabajo y archivos adjuntos Combinación de tickets Uso del proceso de escalación de ticket Uso de los procesos de la mesa de servicio Uso de reglas de tickets Ejecute informes de mesa de servicio Archivado, restauración y eliminación de tickets Administración de la eliminación de tickets
Administración de las colas de tickets de la mesa de servicio Acerca de las descargas de usuarios y los artículos de la base de conocimientos Personalización de los ajustes de los tickets de la mesa de servicio Configuración de servidores de correo electrónico SMTP
Mantenimiento y solución de problemas
Mantenimiento del dispositivo Solución de problemas del dispositivo
Apéndices Glosario Acerca de nosotros Avisos legales

Acerca de los scripts

Acerca de los scripts

Obtención de dependencias de scripts

Los scripts proporcionan una interfaz interactiva para realizar tareas que, en general, requieren un proceso manual o de programación avanzada. Puede crear scripts y ejecutarlos para realizar tareas en dispositivos de destino a través de su red.

Los scripts automatizan tareas como:

•
Configuración de ajustes de administración de energía
•
Instalación de software
•
Comprobación del estado del antivirus
•
Modificación de ajustes de registro
•
Programación de la implementación de software

Es posible crear estos tipos de scripts:

Opción

Descripción

KScripts sin conexión

Scripts que se ejecutan a una hora programada, según el reloj del dispositivo de destino. Los KScripts sin conexión se pueden ejecutar incluso cuando los dispositivos de destino no están conectados al dispositivo, como cuando el dispositivo se inicia o cuando los usuarios inician sesión. Puede crear estos scripts utilizando las plantillas de scripts.

KScripts en línea

Scripts que se ejecutan únicamente cuando un dispositivo de destino está conectado al aparato. Los KScripts en línea se ejecutan en momentos programados según el reloj del dispositivo. Es posible crear estos scripts con las plantillas de scripts.

scripts de shell en línea

Scripts que se ejecutan en horarios programados según el reloj del dispositivo, pero que se ejecutan únicamente cuando el dispositivo de destino está conectado al dispositivo. Los scripts de shell en línea se crean con scripts básicos basados en texto (como, Bash, Perl, lote, etc.) compatibles con el sistema operativo del dispositivo de destino. Los archivos por lote son compatibles con Windows, junto con los distintos formatos de script de shell compatibles con el sistema operativo específico de los dispositivos de destino.

Cada script consiste en los siguiente:

•
Metadatos.
•
Dependencias, incluido cualquier archivo ejecutable auxiliar necesario para ejecutar un script, por ejemplo, archivos .zip y .bat.
•
Reglas que se deben obedecer, como Kscripts sin conexión y en línea.
•
Tareas que se deben completar, como Kscripts sin conexión y en línea. Cada script puede tener varias tareas, y es posible configurar si cada tarea se debe completar correctamente antes de ejecutar la siguiente.
•
Ajustes de implementación.
•
Ajustes del programa.

Obtención de dependencias de scripts

Obtención de dependencias de scripts

Las dependencias de scripts incluyen archivos y otros elementos que utilizan los scripts. Si los scripts tienen dependencias y estas están presentes en los dispositivos de destino, esas son las dependencias que se utilizarán. De lo contrario, los scripts buscan las dependencias en los repositorios en un orden específico.

Los scripts obtienen dependencias del dispositivo de destino y de repositorios en el siguiente orden:

1.
El dispositivo de destino
2.
Una ubicación de descarga alternativa (KACE_ALT_LOCATION)
3.
Un recurso compartido de replicación
4.
El dispositivo
* 
NOTE: Para obtener información acerca de las ubicaciones de descarga alternativas y los recursos compartidos de replicación, consulte Distribución de paquetes desde ubicaciones de descarga alternativas y recursos compartidos de replicación.

Seguimiento de cambios a ajustes de scripts

Seguimiento de cambios a ajustes de scripts

Si las suscripciones del Historial se configuran para retener información, podrá ver los detalles de los cambios realizados a los ajustes, a los activos y a los objetos.

Esta información incluye la fecha en la que se realizó el cambio y el usuario que efectuó el cambio, lo que puede resultar útil durante la solución de problemas. Consulte Acerca de los ajustes de historial.

Acerca de los scripts predeterminados

Acerca de los scripts predeterminados

Los scripts predeterminados son scripts preconfigurados que puede utilizar para forzar a los dispositivos a realizar informes sobre inventarios, habilitar o deshabilitar la depuración en dispositivos, apagar dispositivos e incluso para realizar otras tareas en forma remota.

Table 27. Scripts predeterminados

Nombre del script

Descripción

Desfragmentar la unidad C:

Desfragmenta la unidad de disco C en el dispositivo.

Forzar protección

Hace que los dispositivos Windows con el agente de KACE instalado hagan un inventario y lo sincronicen con el dispositivo.

* 
IMPORTANT: No ejecute Forzar protección con más de 50 dispositivos seleccionados, dado que esto puede sobrecargar el dispositivo con solicitudes.

Forzar protección (Mac/Linux)

Hace que los dispositivos Mac y Linux con el agente de KACE instalado hagan un inventario y lo sincronicen con el dispositivo.

* 
IMPORTANT: No ejecute Forzar protección con más de 50 dispositivos seleccionados, dado que esto puede sobrecargar el dispositivo con solicitudes.

Solución para los programas de inicio del inventario

En algunos dispositivos, la falta de una entrada de registro hace que todo el contenido del directorio de system32 se informe como programas de inicio. Si falta el registro de entrada, este script lo repara.

Emitir un ejemplo de comando DOS

Emite el comando DOS-DIR en un dispositivo de Windows. Se usa como ejemplo de cómo ejecutar un comando de DOS.

Emitir un ejemplo de comando de Mac

Emite el comando AppDir.txt para enumerar el contenido del directorio de aplicaciones de Mac OS X. Se usa como ejemplo de cómo ejecutar un comando en Mac OS X.

K1000 admite inventario DDPE detallado (Windows)

Establece una clave de registro que hace que el agente de Dell Data Protection | Encryption escriba datos de política en el sistema de archivos, lo que permite al agente de KACE realizar una colección de inventario más detallada. Se requiere Windows PowerShell 2.0 o una versión superior.

Deshabilitador de control remoto K1000

Deshabilita la funcionalidad de control remoto del dispositivo en Windows XP Professional al configurar correctamente Terminal Services.

Habilitador de control remoto K1000

Habilita la funcionalidad de control remoto del dispositivo en Windows XP Professional al configurar correctamente Terminal Services.

Hacer que los discos extraíbles sean de solo lectura

Permite que las unidades de disco extraíbles se monten como de solo lectura. Esta acción controla el acceso no autorizado a los datos.

Hacer que las unidades extraíbles sean de lectura y escritura

Establece las propiedades de las unidades de disco extraíbles para que puedan montarse con permiso de lectura y escritura.

Ejemplo de script de ventana de mensajes

Ilustra el uso de la ventana de mensajes. El script debe incluir comandos de la ventana de mensajes crear/eliminar correctamente emparejados para que funcione de forma adecuada. La ventana de mensajes se muestra hasta que ocurre una de las siguientes situaciones:

•
El usuario descarta el mensaje.
•
El script se ejecuta hasta la finalización.
•
El período de tiempo de espera se agota.

Suspender una Mac

El dispositivo con Mac OS X se pone en modo de suspensión.

* 
NOTE: Este script solo funciona con Mac OS X 10.5 y posteriores. No funciona con versiones anteriores del sistema Mac OS X.

Restablecer KUID

Se eliminan las claves de registro que identifican un dispositivo con Windows para poder generar una nueva clave. Se ejecuta una vez por dispositivo con el indicador de registro ResetKUIDRunOnce.

Apagar una Mac

Apaga un dispositivo con Mac OS X.

Apagar una Mac con la función postergar

Un KScript en línea de ejemplo que usa la función Alertar al usuario antes de ejecutar para permitir que los administradores posterguen el apagado.

Apagar un sistema de Windows

Especifica una demora (en segundos) durante la cual el mensaje se muestra entre comillas al usuario. Omitir el parámetro -t para apagar de forma silenciosa e inmediata los dispositivos.

Apagar un sistema de Windows con la función postergar

Un KScript en línea de ejemplo que usa la función Alertar al usuario antes de ejecutar para permitir que el administrador postergue el apagado.

Deshabilitar unidades USB

Deshabilita el uso de las unidades USB.

Habilitar unidades USB

Habilita el uso de las unidades USB.

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