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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Guía de administración

Acerca de Dispositivo de administración de sistemas KACE Introducción
Configuración del dispositivo
Requisitos y especificaciones Encendido del dispositivo e inicio de sesión en Consola del administrador Acceda a la Consola de la línea de comandos Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales del nivel del sistema y del nivel del administrador Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo Administración de notificaciones de usuario Habilitación de autenticación de dos factores para todos los usuarios Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web Configuración de los ajustes de red y seguridad Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática Configuración de ajustes regionales Configuración del tema predeterminado Configure las preferencias del uso compartido de datos Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP Configuración del acceso al dispositivo móvil Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados Vinculación de los dispositivos Quest KACE Configuración de ajustes del historial Configuración de la Política de seguridad de contenido
Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos
Acerca de las etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas manuales Administración de etiquetas inteligentes Administración de grupos de etiquetas Administración de etiquetas de LDAP
Configuración de cuentas de usuario, autenticación de LDAP y SSO
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario Acerca de ajustes regionales Administración de cuentas de usuario de nivel de sistema Administración de cuentas de usuario de organización Vea o edite perfiles de usuario Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario Importación de usuarios de un servidor de LDAP Acerca del inicio de sesión único (SSO) Habilitación y deshabilitación del inicio de sesión único Uso de Active Directory para inicio de sesión único Configuración de SAML para inicio de sesión único Revisión de las sesiones de usuario
Implementar el agente de KACE en los dispositivos administrados Uso de recursos compartidos de replicación Administración de credenciales Configuración de activos
Acerca del componente Administración de activos Uso del panel de administración de activos Acerca de la administración de activos Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos Administración de activos de software Administración de activos físicos y lógicos Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual Administración de ubicaciones Gestión de contratos Gestión de licencias Administración de registros de compra
Configuración del cumplimiento de licencias Administración del cumplimiento de licencias Configuración de la mesa de servicio Configurar la duración de la caché para los widgets de la mesa de servicio Creación y administración de organizaciones Importación y exportación de recursos del dispositivo
Administración de inventario
Utilización del panel de inventario Uso de detección de dispositivos Administración del inventario de dispositivos
Acerca de la administración de dispositivos Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos Acerca de la información de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Administración de la información de inventario Búsqueda y administración de dispositivos Registro del agente de KACE con el dispositivo Aprovisionamiento del agente de KACE Implementación manual del agente de KACE
Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del agente de KACE en dispositivos con Windows Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Linux Realización de operaciones con el agente en los dispositivos con Linux Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Mac Realización de otras operaciones con el agente en los dispositivos con Mac Visualización de información recopilada por el agente
Uso de la administración sin agente Adición manual de dispositivos en Consola del administrador o mediante el uso de la API Actualizaciones de inventario forzadas Administración de dispositivos MIA Obtención de la información de Garantía de Dell
Administración de aplicaciones en la página Software Administración del inventario del catálogo de software
Acerca del Catálogo de software Visualización de la información del Catálogo de software Adición de aplicaciones al Catálogo de software Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software Asociación de instalaciones administradas con software catalogado Uso de la medición de software Uso del control de aplicaciones Actualice o reinstale el Catálogo de software
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios Escritura de reglas de inventario personalizado
Implementación de paquetes en dispositivos administrados
Distribución de software y uso de Wake-on-LAN Transmisión de alertas a los dispositivos administrados Ejecución de scripts en dispositivos administrados Uso de cadenas de tareas
Aplicación de parches en dispositivos y mantenimiento de la seguridad
Uso del panel de seguridad Acerca de la administración de parches Suscripción y descarga de parches Creación y administración de programas de parches Administración del inventario de parches Administración de las actualizaciones de funciones de Windows Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell Administrar las actualizaciones de paquetes de Linux Administrar archivos adjuntos en cuarentena
Uso de informes y programación de notificaciones Dispositivos de supervisión
Introducción a la supervisión Trabajo con los perfiles de supervisión Administración de la supervisión de dispositivos Trabajo con alertas
Uso de la mesa de servicio
Configuración de la mesa de servicio
Requisitos del sistema Acerca de la mesa de servicio Información general sobre las tareas de configuración Importar tickets desde otro sistema Configuración de las horas hábiles y días de asueto de la mesa de servicio Configuración de los acuerdos de nivel de servicio Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio Configuración de los ajustes de tickets Personalización de la página de inicio de Consola de usuario Utilización de la encuesta de satisfacción Habilite o deshabilite la seguridad de los datos adjuntos de la mesa de servicio
Uso del panel de la mesa de servicio Administración de tickets, procesos e informes de la mesa de servicio
Información general del ciclo de vida del ticket de la mesa de servicio Creación de tickets desde Consola del administrador y Consola de usuario Creación y administración de tickets por correo electrónico Visualización de tickets y administración de comentarios, trabajo y archivos adjuntos Combinación de tickets Uso del proceso de escalación de ticket Uso de los procesos de la mesa de servicio Uso de reglas de tickets Ejecute informes de mesa de servicio Archivado, restauración y eliminación de tickets Administración de la eliminación de tickets
Administración de las colas de tickets de la mesa de servicio Acerca de las descargas de usuarios y los artículos de la base de conocimientos Personalización de los ajustes de los tickets de la mesa de servicio Configuración de servidores de correo electrónico SMTP
Mantenimiento y solución de problemas
Mantenimiento del dispositivo Solución de problemas del dispositivo
Apéndices Glosario Acerca de nosotros Avisos legales

Prepárese para usar la herramienta de aprovisionamiento de GPO para la implementación del agente

Aprovisionamiento del agente de KACE mediante la herramienta de aprovisionamiento de GPO para dispositivos con Windows

Prepárese para usar la herramienta de aprovisionamiento de GPO para la implementación del agente
Aprovisionar agentes de KACE mediante la herramienta de aprovisionamiento de GPO del dispositivo

De los métodos de aprovisionamiento del agente en dispositivos con Windows, Quest recomienda la herramienta de aprovisionamiento de GPO, debido a que el uso de esta herramienta minimiza la configuración previa que hay que realizar en los dispositivos de destino.

La herramienta de aprovisionamiento de GPO utiliza Active Directory® y la Política de grupo para distribuir los ajustes de instalación y realizar la instalación del agente. La herramienta crea un GPO o modifica el GPO preexistente para instalar el agente de KACE cuando un dispositivo se autentica con Active Directory.

La primera vez que un dispositivo de destino renueva la Política de grupo luego de que la herramienta haya completado el proceso de creación o modificación, se registra una nueva extensión dll del lado del cliente de la Política de grupo en los dispositivos que aplican esta GPO. La próxima vez que el dispositivo actualice la política de grupo, Windows hará que la extensión del lado del cliente recién registrada instale el agente de KACE de Windows.

Si desea acceder al artículo de la base de conocimientos de Quest que incluye el vínculo para descargar la herramienta de aprovisionamiento de GPO, vaya a https://support.quest.com/kb/133776.

Prepárese para usar la herramienta de aprovisionamiento de GPO para la implementación del agente

Antes de usar la herramienta de aprovisionamiento de GPO para implementar agentes en los dispositivos con Windows, debe asegurarse de que su sistema esté configurado para usar la herramienta.

Los siguientes requisitos del sistema son necesarios para usar la herramienta de aprovisionamiento de GPO:

•
Windows 7 y superior: Las Herramientas de administración remota del servidor (RSAT) permiten que los administradores de TI administren los roles y funciones de manera remota en Windows Server 2016, Windows Server 2012 R2 o Windows Server 2012 desde un equipo que ejecute Windows 8.1, Windows 8 o Windows 7.

vaya a http://social.technet.microsoft.com/wiki/contents/articles/2202.remote-server-administration-tools-rsat-for-windows-client-and-windows-server-dsforum2wiki.aspx.

•
.NET Framework 3.5.
•
Windows Server 2012 o superior Nivel funcional del Directorio Activo.
•
Recurso compartido de distribución. Asegúrese de usar un recurso compartido al que todos puedan acceder. Por ejemplo, no coloque el archivo .msi en el recurso compartido NETLOGON, dado que no todos los usuarios pueden alcanzar ese recurso compartido, además de que la falta de acceso hará que la actualización falle en el futuro. Esta ubicación debería ser un recurso compartido al que se pueda acceder de modo permanente. El instalador es un archivo MSI (Microsoft Installer). Para desinstalar o actualizar el software, MSI necesita poder acceder al archivo .msi. Si no puede acceder a él, msiexec no se desinstalará.
Aprovisionar agentes de KACE mediante la herramienta de aprovisionamiento de GPO del dispositivo

Puede instalar el agente de KACE en uno o varios dispositivos con la herramienta de aprovisionamiento de GPO del dispositivo, que comienza dentro del asistente de aprovisionamiento del agente. Puede usar este método para aprovisionar dispositivos con Windows.

•
Tiene un entorno de Active Directory.
•
Tiene el acceso adecuado para configurar instalaciones de software.
•
Cumplió con el requisito del sistema detallado en Prepárese para usar la herramienta de aprovisionamiento de GPO para la implementación del agente.

Para completar esta tarea, deje que el dispositivo funcione en la Consola de administración de políticas de grupo de Windows o las herramientas administrativas de Windows mediante la herramienta de aprovisionamiento de GPO del dispositivo antes de regresar al dispositivo.

1.
Vaya al asistente para el aprovisionamiento del agente:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Ajustes y, luego, en Aprovisionamiento.
c.
En el panel Aprovisionamiento, haga clic en Asistente para el aprovisionamiento del agente.
Aparece la página Asistente para el aprovisionamiento del agente: Paso 1 de 3.
2.
Seleccione la casilla de verificación Aprovisionamiento con política de grupo de Windows (recomendado) y haga clic en Siguiente para mostrar la página Asistente para el aprovisionamiento del agente: Paso 2 de 3.
3.
Haga clic en el vínculo que lleva al artículo de la base de conocimientos sobre el uso de la herramienta de aprovisionamiento GPO del dispositivo para la implementación del agente en https://support.quest.com/kb/133776.
El artículo de la base de conocimientos proporciona un enlace para descargar el MSI correspondiente a la herramienta de aprovisionamiento de GPO.

Para instalar e iniciar la herramienta, es necesario salir de la interfaz del dispositivo.

4.
Descargue el MSI e inícielo para instalar la herramienta.
5.
Inicie la herramienta instalada desde el menú Inicio.
El asistente de implementación lo guía en los pasos a seguir a fin de configurar y aplicar un GPO para la implementación de software. En lo posible, el asistente intenta usar valores predeterminados que disminuyan la cantidad de configuración necesaria.
* 
NOTE: Solo se muestran en la herramienta los GPO para los que tenga permiso para editar.
6.
Regrese a la página Aprovisionamiento del agente: Paso 2 de 3 en el dispositivo cuando haya terminado de trabajar en la herramienta y haga clic en Siguiente.
7.
Haga clic en Finalizar en la página Aprovisionamiento del agente: Paso 3 de 3.

Los agentes se instalan en los dispositivos de los clientes luego de que se actualiza la política de grupo en esos dispositivos. Según el entorno, dicha instalación se realiza cuando se reinicia el dispositivo o bien después de que ocurra un ciclo de actualización de 90 minutos para la política de grupo.

Vaya a la página Dispositivos para realizar el seguimiento del progreso de los dispositivos que tengan agentes instalados y registrados.

Aprovisionar agentes de KACE mediante la herramienta de aprovisionamiento de GPO del dispositivo

Aprovisionamiento del agente de KACE mediante la herramienta de aprovisionamiento de GPO para dispositivos con Windows

Prepárese para usar la herramienta de aprovisionamiento de GPO para la implementación del agente
Aprovisionar agentes de KACE mediante la herramienta de aprovisionamiento de GPO del dispositivo

De los métodos de aprovisionamiento del agente en dispositivos con Windows, Quest recomienda la herramienta de aprovisionamiento de GPO, debido a que el uso de esta herramienta minimiza la configuración previa que hay que realizar en los dispositivos de destino.

La herramienta de aprovisionamiento de GPO utiliza Active Directory® y la Política de grupo para distribuir los ajustes de instalación y realizar la instalación del agente. La herramienta crea un GPO o modifica el GPO preexistente para instalar el agente de KACE cuando un dispositivo se autentica con Active Directory.

La primera vez que un dispositivo de destino renueva la Política de grupo luego de que la herramienta haya completado el proceso de creación o modificación, se registra una nueva extensión dll del lado del cliente de la Política de grupo en los dispositivos que aplican esta GPO. La próxima vez que el dispositivo actualice la política de grupo, Windows hará que la extensión del lado del cliente recién registrada instale el agente de KACE de Windows.

Si desea acceder al artículo de la base de conocimientos de Quest que incluye el vínculo para descargar la herramienta de aprovisionamiento de GPO, vaya a https://support.quest.com/kb/133776.

Prepárese para usar la herramienta de aprovisionamiento de GPO para la implementación del agente

Antes de usar la herramienta de aprovisionamiento de GPO para implementar agentes en los dispositivos con Windows, debe asegurarse de que su sistema esté configurado para usar la herramienta.

Los siguientes requisitos del sistema son necesarios para usar la herramienta de aprovisionamiento de GPO:

•
Windows 7 y superior: Las Herramientas de administración remota del servidor (RSAT) permiten que los administradores de TI administren los roles y funciones de manera remota en Windows Server 2016, Windows Server 2012 R2 o Windows Server 2012 desde un equipo que ejecute Windows 8.1, Windows 8 o Windows 7.

vaya a http://social.technet.microsoft.com/wiki/contents/articles/2202.remote-server-administration-tools-rsat-for-windows-client-and-windows-server-dsforum2wiki.aspx.

•
.NET Framework 3.5.
•
Windows Server 2012 o superior Nivel funcional del Directorio Activo.
•
Recurso compartido de distribución. Asegúrese de usar un recurso compartido al que todos puedan acceder. Por ejemplo, no coloque el archivo .msi en el recurso compartido NETLOGON, dado que no todos los usuarios pueden alcanzar ese recurso compartido, además de que la falta de acceso hará que la actualización falle en el futuro. Esta ubicación debería ser un recurso compartido al que se pueda acceder de modo permanente. El instalador es un archivo MSI (Microsoft Installer). Para desinstalar o actualizar el software, MSI necesita poder acceder al archivo .msi. Si no puede acceder a él, msiexec no se desinstalará.
Aprovisionar agentes de KACE mediante la herramienta de aprovisionamiento de GPO del dispositivo

Puede instalar el agente de KACE en uno o varios dispositivos con la herramienta de aprovisionamiento de GPO del dispositivo, que comienza dentro del asistente de aprovisionamiento del agente. Puede usar este método para aprovisionar dispositivos con Windows.

•
Tiene un entorno de Active Directory.
•
Tiene el acceso adecuado para configurar instalaciones de software.
•
Cumplió con el requisito del sistema detallado en Prepárese para usar la herramienta de aprovisionamiento de GPO para la implementación del agente.

Para completar esta tarea, deje que el dispositivo funcione en la Consola de administración de políticas de grupo de Windows o las herramientas administrativas de Windows mediante la herramienta de aprovisionamiento de GPO del dispositivo antes de regresar al dispositivo.

1.
Vaya al asistente para el aprovisionamiento del agente:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Ajustes y, luego, en Aprovisionamiento.
c.
En el panel Aprovisionamiento, haga clic en Asistente para el aprovisionamiento del agente.
Aparece la página Asistente para el aprovisionamiento del agente: Paso 1 de 3.
2.
Seleccione la casilla de verificación Aprovisionamiento con política de grupo de Windows (recomendado) y haga clic en Siguiente para mostrar la página Asistente para el aprovisionamiento del agente: Paso 2 de 3.
3.
Haga clic en el vínculo que lleva al artículo de la base de conocimientos sobre el uso de la herramienta de aprovisionamiento GPO del dispositivo para la implementación del agente en https://support.quest.com/kb/133776.
El artículo de la base de conocimientos proporciona un enlace para descargar el MSI correspondiente a la herramienta de aprovisionamiento de GPO.

Para instalar e iniciar la herramienta, es necesario salir de la interfaz del dispositivo.

4.
Descargue el MSI e inícielo para instalar la herramienta.
5.
Inicie la herramienta instalada desde el menú Inicio.
El asistente de implementación lo guía en los pasos a seguir a fin de configurar y aplicar un GPO para la implementación de software. En lo posible, el asistente intenta usar valores predeterminados que disminuyan la cantidad de configuración necesaria.
* 
NOTE: Solo se muestran en la herramienta los GPO para los que tenga permiso para editar.
6.
Regrese a la página Aprovisionamiento del agente: Paso 2 de 3 en el dispositivo cuando haya terminado de trabajar en la herramienta y haga clic en Siguiente.
7.
Haga clic en Finalizar en la página Aprovisionamiento del agente: Paso 3 de 3.

Los agentes se instalan en los dispositivos de los clientes luego de que se actualiza la política de grupo en esos dispositivos. Según el entorno, dicha instalación se realiza cuando se reinicia el dispositivo o bien después de que ocurra un ciclo de actualización de 90 minutos para la política de grupo.

Vaya a la página Dispositivos para realizar el seguimiento del progreso de los dispositivos que tengan agentes instalados y registrados.

Aprovisionamiento del agente de KACE mediante el aprovisionamiento integrado

Aprovisionamiento del agente de KACE mediante el aprovisionamiento integrado

Preparación para la instalación del agente de KACE
Instalar el agente de KACE en uno o varios dispositivos

Puede instalar el agente de KACE en varios dispositivos mediante la especificación de un intervalo de direcciones IP como destinos para la implementación (aprovisionamiento integrado). Los dispositivos con Windows, Mac OS X y Linux constituyen posibles destinos de aprovisionamiento integrado.

Luego de haber preparado cada uno de los dispositivos de los clientes de destino, utilice el asistente de aprovisionamiento del agente en el dispositivo para identificar los dispositivos y configurar un programa de aprovisionamiento.

Preparación para la instalación del agente de KACE

Antes de instalar el agente de KACE en los dispositivos con el aprovisionamiento integrado, debe verificar los requisitos del sistema, habilitar el uso compartido de archivos y preparar los dispositivos.

Para obtener información sobre el uso compartido de archivos, consulte Habilitación del uso compartido de archivos.

Verificación de los requisitos del sistema para la instalación del agente de KACE

Antes de instalar el agente de KACE en los dispositivos, verifique que se pueda acceder a los puertos necesarios y que los dispositivos administrados cumplan con los requisitos del sistema.

Los dispositivos administrados deben cumplir con los siguientes requisitos del sistema y poder tener acceso a los puertos requeridos:

•
Consulte las especificaciones técnicas disponibles en la página de documentación del producto: https://support.quest.com/kace-systems-management-appliance/technical-documents.
•
Consulte Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web.
Prepare los dispositivos con Windows para instalar el agente

Antes de instalar el agente de KACE en dispositivos con Windows, debe configurar correctamente el uso compartido de archivos, así como el Control de cuentas de usuario (UAC).

•
Preparar un dispositivo con Windows 7 o Windows 8

Proporcione las credenciales de administrador para cada dispositivo. Para instalar el agente de KACE en varios dispositivos, las credenciales de administrador deben ser las mismas para todos los dispositivos.

Para configurar el Control de cuentas de usuario (UAC), realice una de las siguientes acciones:

◦
Configure Control de cuentas de usuario: ejecutar todos los administradores en modo de aprobación de administrador en Deshabilitado. Esta opción es la recomendada, porque es más segura y se puede configurar de forma centralizada con GPO. Para encontrar este ajuste, abra la Política de grupo (escriba secpol.msc en el campo Buscar programas y archivos dentro del menú Inicio) y, a continuación, vaya a Políticas locales > Opciones de seguridad. Reinicie el dispositivo después de aplicar los ajustes.
◦
Deshabilitar UAC. En Windows 7, vaya a Panel de control > Sistema y seguridad > Centro de actividades > Cambiar ajustes de Control de cuentas de usuario. En Windows 8, vaya a Panel de control > Sistema y seguridad > Herramientas administrativas > Política de seguridad local y, a continuación, en Opciones de seguridad dentro de la sección Políticas locales, elija Deshabilitado para cada uno de los elementos etiquetados con Control de cuentas de usuario.

En la página Configuración de uso compartido avanzado, habilite la detección de redes y el uso compartido de archivos e impresoras.

•
Prepare el firewall de Windows
Si el firewall de Windows está activado, se debe habilitar el Uso compartido de archivos e impresoras en la lista Excepciones de la configuración de firewall. Para obtener instrucciones, consulte el sitio web de soporte de Microsoft.
•
Verifique la disponibilidad de puertos
Verifique la disponibilidad de los puertos 139 y 445.

El dispositivo verifica la disponibilidad de los puertos 139 y 445 en los dispositivos de destino antes de intentar ejecutar cualquier procedimiento de instalación remota.

* 
NOTE: En los dispositivos con Windows, los puertos 139 y 445, el uso compartido de archivos e impresoras y las credenciales de administrador solo se necesitan durante la instalación del agente. De ser necesario, puede deshabilitar el acceso a estos puertos y servicios después de la instalación. El agente usa el puerto 443 para las comunicaciones en curso.
NOTE: Después de la instalación, el agente se ejecuta dentro del contexto de la cuenta de sistema local, una cuenta integrada que usan los sistemas operativos de Windows.
Instalar el agente de KACE en uno o varios dispositivos

Puede instalar el agente de KACE en uno o varios dispositivos especificando un rango de direcciones IP como destinos para la instalación mediante el asistente de aprovisionamiento del agente. Puede usar este método para aprovisionar dispositivos con Windows, Mac o Linux.

•
Ha preparado todos los dispositivos de destino. Consulte Preparación para la instalación del agente de KACE.
•
Cuenta con información para la cuenta del administrador que tiene los privilegios necesarios para instalar los agentes en los dispositivos de destino.

Con el asistente de aprovisionamiento del agente, puede crear programas de aprovisionamiento a fin de especificar cómo y cuándo instalar el agente de KACE en los dispositivos de la red. El aprovisionamiento en función de un programa resulta útil para asegurarse de que los dispositivos en un rango de direcciones IP tengan el agente instalado.

Los programas de aprovisionamiento configuran el dispositivo para que verifique periódicamente los dispositivos que se encuentran dentro de un intervalo de direcciones IP especificado e instale, reinstale o desinstale el agente de KACE según sea necesario.

Para aprovisionar dispositivos con Windows, también puede usar la herramienta de aprovisionamiento de GPO del dispositivo. Al usar la herramienta se logra minimizar la configuración previa que hay que realizar en el dispositivo de destino. Consulte Aprovisionamiento del agente de KACE mediante la herramienta de aprovisionamiento de GPO para dispositivos con Windows.

1.
Vaya al asistente para el aprovisionamiento del agente:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Ajustes y, luego, en Aprovisionamiento.
c.
En el panel Aprovisionamiento, haga clic en Asistente para el aprovisionamiento del agente.
Aparece la página Asistente para el aprovisionamiento del agente: Paso 1 de 3.
2.
Seleccione Aprovisionamiento con intervalo IP (Windows, Mac, Linux) y haga clic en Siguiente para mostrar la página Detalles del programa de aprovisionamiento.
3.
En la sección Configurar, coloque un nombre al programa, habilite el aprovisionamiento y proporcione información de la plataforma:

Opción

Descripción

Nombre

Un nombre único que identifica a esta configuración. El nombre aparece en la página Programas de aprovisionamiento.

Habilitado

Habilite los programas aprovisionados. Los programas se ejecutan solo si esta casilla de verificación está activada.

Instalar/Desinstalar

Indica si el programa de aprovisionamiento realiza la instalación o desinstalación de agentes.

Token de agente

El token que utiliza el agente para conectarse al dispositivo. Seleccione un token de agente existente o cree uno nuevo:

1.
Seleccione Agregar token de agente.
2.
En el cuadro de diálogo Agregar token de agente, especifique la siguiente información:
◦
Nombre:
◦
Habilitar expiración: Si desea que este token sea válido por un tiempo limitado, seleccione esta casilla, y especifique la fecha y hora de vencimiento, según sea necesario. Para cambiar la fecha y la hora especificadas, haga clic en Borrar e ingrese la nueva fecha límite de vencimiento.
◦
Habilitar límite de uso: Si desea especificar la cantidad de veces que el token se puede utilizar para registrar uno o más agentes en el dispositivo, seleccione esta casilla y, en el campo que aparece, especifique el recuento de uso máximo. A menos que se elimine el historial de un agente del dispositivo, el agente se registrará en el dispositivo solo una vez, por lo que este número representa la cantidad total de veces que uno o más agentes pueden registrarse en el dispositivo.
3.
Haga clic en Guardar.

Si no selecciona ningún token de agente, cuando el agente se conecte al dispositivo por primera vez, permanecerá en la lista de cuarentena hasta que el administrador del dispositivo apruebe su solicitud de conexión. Para obtener más información, consulte Registro del agente de KACE con el dispositivo.

Credenciales

Separe las filas para las credenciales necesarias para conectarse al dispositivo y ejecutar comandos para la plataforma específica dirigida por el programa. La primera columna contiene el sistema operativo. La segunda columna contiene la versión del agente establecida para la instalación. La tercera columna contiene una lista desplegable desde la cual seleccionar las credenciales existentes. Puede seleccionar Agregar nueva credencial para agregar credenciales que aún no se enumeran.

Consulte Agregue y edite credenciales de usuario/contraseña.

4.
En la sección Implementar, identifique los dispositivos que se incluirán en el programa:

Opción

Descripción

Direcciones IP de destino o nombres de host:

Una lista separada por comas de las direcciones IP o nombres de host de los dispositivos de destino. Use guiones para especificar intervalos de clases de dirección IP individuales.

* 
TIP: El dispositivo es compatible tanto con las direcciones IPv6 (protocolo de Internet versión 6) como con las IPv4.

El enlace Ayuda para elegir dispositivos le permite agregar dispositivos a la lista Direcciones IP o nombres de host de destino:

•
Aprovisionamiento del intervalo IP: Use guiones para especificar intervalos de clases de dirección IP individuales. Por ejemplo:
◦
IPv6: fdef:22b9:e8ae:14a9::1a0:f000-f0aa
◦
IPv4: 192.168.2-5.1-200

Después de especificar un intervalo, haga clic en Agregar todos.

•
Seleccionar dispositivos de la detección: Esta lista desplegable se rellena con los Resultados de la detección. Para filtrar el contenido, comience a escribir en el campo. Después de seleccionar un dispositivo, haga clic en Agregar todos.
5.
Configure la hora en que desee que se ejecute el programa.

Opción

Descripción

Ninguno

Ejecute en combinación con un evento y no en una fecha u hora específicas.

Cada (número) horas

Se ejecuta en un intervalo especificado.

Todos los días/un día específico a las HH:MM

Se ejecuta cada día a una hora especificada o se ejecuta en un día de la semana designado a una hora específica.

Ejecutar el día (número) de cada mes o de un mes específico a las HH:MM

Se ejecuta el mismo día todos los meses o en un mes específico a una hora determinada.

Ejecutar el (número) día de la semana de cada mes o de un mes específico a las HH:MM

Se ejecuta el mismo día de la semana todos los meses o en un mes específico a una hora determinada.

Personalizado

Se ejecuta de acuerdo con un programa personalizado.

Usar el formato cronológico de cinco campos estándar (no se admite el formato cron. extendido):

* * * * *
| | | | +────────día de la semana (0-6)(Dom=0)
| | | +────────mes (1-12)
| | +────────día del mes (1-31)
| +────────hora (0-23)
+────────minuto (0-59)

Utilice lo siguiente al especificar valores:

•
Espacios ( ): Separe cada campo con un espacio.
•
Asteriscos (*): Incluya toda la gama de valores de un campo con un asterisco. Por ejemplo, un asterisco en el campo de hora indica cada hora.
•
Comas (,): Separe los valores de un campo con una coma. Por ejemplo, 0,6 en el campo de día de la semana indica domingo y sábado.
•
Guiones (-): Indique una gama de valores de un campo con un guion. Por ejemplo, 1-5 en el campo de día de la semana equivale a 1,2,3,4,5, lo que indica de lunes a viernes.
•
Barras inclinadas (/): Especifique los intervalos en los cuales desea repetir una acción con una barra inclinada. Por ejemplo, */3 en el campo de hora equivale a 0,3,6,9,12,15,18,21. El asterisco (*) especifica cada hora, pero /3 lo limita a horas divisibles por 3.

Ejemplos:

•
15 * * * * Ejecutar 15 minutos después de cada hora de cada día
•
0 22 * * * Ejecutar a las 22:00 todos los días.
•
0 0 1 1,6 * Ejecutar a las 00:00 el 1 de enero y el 1 de junio
•
30 8,12 * * 1-5 Ejecutar los días de la semana a las 08:30 y 12:30
•
0 2 */2 * * Ejecutar cada tercer día a las 02:00

Ver programa de tareas

Haga clic para ver el programa de tareas. En el cuadro de diálogo Programa de tareas, se muestra una lista de tareas programadas. Haga clic en una tarea para revisar sus detalles. Para obtener más información, consulte Ver programas de tareas.

6.
Opcional: Utilice los ajustes Avanzados para:
◦
Personalizar los puertos que utiliza el dispositivo para implementar el agente.
◦
Designar una ubicación de descarga alternativa para el instalador del agente.
* 
NOTE: Las versiones más recientes de MS Windows, como Windows 10, no admiten la descarga de archivos de recursos compartidos, lo que impide que el aprovisionamiento de WinRM en ubicaciones alternativas funcione como se espera.
◦
Especifique el puerto WinRM utilizado para el aprovisionamiento del agente en dispositivos Windows. En el caso de los programas que utilizan un método heredado para aprovisionar dispositivos Windows, tiene la opción de cambiar el método a WinRM. Para obtener más información acerca de la configuración de WinRM, consulte https://support.quest.com/kb/260699/agent-provisioning-with-winrm.
◦
Elija el nivel de información que se desea mostrar en el registro. Para ver solo los mensajes más importantes, seleccione Crítico. Para ver todos los mensajes, seleccione Depuración. Otras opciones son Error, Advertencia, Aviso e Información.
◦
Especifique el dispositivo que desea utilizar como relé para el inventario de dispositivos sin agente. Un dispositivo relé que se utiliza durante la detección como un relé de inventario sin agente, cuando un nuevo dispositivo se suministra automáticamente a partir de resultados de detección. Para obtener más información, consulte Agregue un programa de detección para realizar un análisis rápido de "qué y dónde" de la red.
◦
Habilitar una desinstalación completa del agente. Si se selecciona Eliminar KUID durante la desinstalación, esto hace que se elimine un agente existente del dispositivo antes de que el agente se vuelva a instalar. En este caso, el dispositivo genera un nuevo KUID para el activo y aparece como un nuevo dispositivo en el dispositivo.
7.
Haga clic en Ejecutar ahora para mostrar la página Programas de aprovisionamiento y la nueva configuración.
El dispositivo guarda la configuración con el nombre que proporcionó y, luego, ejecuta la configuración en comparación con las direcciones IP de destino.

La página Programas de aprovisionamiento muestra el progreso de instalaciones correctas después de la hora de inicio del programa.

Preparación para la instalación del agente de KACE

Aprovisionamiento del agente de KACE mediante el aprovisionamiento integrado

Preparación para la instalación del agente de KACE
Instalar el agente de KACE en uno o varios dispositivos

Puede instalar el agente de KACE en varios dispositivos mediante la especificación de un intervalo de direcciones IP como destinos para la implementación (aprovisionamiento integrado). Los dispositivos con Windows, Mac OS X y Linux constituyen posibles destinos de aprovisionamiento integrado.

Luego de haber preparado cada uno de los dispositivos de los clientes de destino, utilice el asistente de aprovisionamiento del agente en el dispositivo para identificar los dispositivos y configurar un programa de aprovisionamiento.

Preparación para la instalación del agente de KACE

Antes de instalar el agente de KACE en los dispositivos con el aprovisionamiento integrado, debe verificar los requisitos del sistema, habilitar el uso compartido de archivos y preparar los dispositivos.

Para obtener información sobre el uso compartido de archivos, consulte Habilitación del uso compartido de archivos.

Verificación de los requisitos del sistema para la instalación del agente de KACE

Antes de instalar el agente de KACE en los dispositivos, verifique que se pueda acceder a los puertos necesarios y que los dispositivos administrados cumplan con los requisitos del sistema.

Los dispositivos administrados deben cumplir con los siguientes requisitos del sistema y poder tener acceso a los puertos requeridos:

•
Consulte las especificaciones técnicas disponibles en la página de documentación del producto: https://support.quest.com/kace-systems-management-appliance/technical-documents.
•
Consulte Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web.
Prepare los dispositivos con Windows para instalar el agente

Antes de instalar el agente de KACE en dispositivos con Windows, debe configurar correctamente el uso compartido de archivos, así como el Control de cuentas de usuario (UAC).

•
Preparar un dispositivo con Windows 7 o Windows 8

Proporcione las credenciales de administrador para cada dispositivo. Para instalar el agente de KACE en varios dispositivos, las credenciales de administrador deben ser las mismas para todos los dispositivos.

Para configurar el Control de cuentas de usuario (UAC), realice una de las siguientes acciones:

◦
Configure Control de cuentas de usuario: ejecutar todos los administradores en modo de aprobación de administrador en Deshabilitado. Esta opción es la recomendada, porque es más segura y se puede configurar de forma centralizada con GPO. Para encontrar este ajuste, abra la Política de grupo (escriba secpol.msc en el campo Buscar programas y archivos dentro del menú Inicio) y, a continuación, vaya a Políticas locales > Opciones de seguridad. Reinicie el dispositivo después de aplicar los ajustes.
◦
Deshabilitar UAC. En Windows 7, vaya a Panel de control > Sistema y seguridad > Centro de actividades > Cambiar ajustes de Control de cuentas de usuario. En Windows 8, vaya a Panel de control > Sistema y seguridad > Herramientas administrativas > Política de seguridad local y, a continuación, en Opciones de seguridad dentro de la sección Políticas locales, elija Deshabilitado para cada uno de los elementos etiquetados con Control de cuentas de usuario.

En la página Configuración de uso compartido avanzado, habilite la detección de redes y el uso compartido de archivos e impresoras.

•
Prepare el firewall de Windows
Si el firewall de Windows está activado, se debe habilitar el Uso compartido de archivos e impresoras en la lista Excepciones de la configuración de firewall. Para obtener instrucciones, consulte el sitio web de soporte de Microsoft.
•
Verifique la disponibilidad de puertos
Verifique la disponibilidad de los puertos 139 y 445.

El dispositivo verifica la disponibilidad de los puertos 139 y 445 en los dispositivos de destino antes de intentar ejecutar cualquier procedimiento de instalación remota.

* 
NOTE: En los dispositivos con Windows, los puertos 139 y 445, el uso compartido de archivos e impresoras y las credenciales de administrador solo se necesitan durante la instalación del agente. De ser necesario, puede deshabilitar el acceso a estos puertos y servicios después de la instalación. El agente usa el puerto 443 para las comunicaciones en curso.
NOTE: Después de la instalación, el agente se ejecuta dentro del contexto de la cuenta de sistema local, una cuenta integrada que usan los sistemas operativos de Windows.
Instalar el agente de KACE en uno o varios dispositivos

Puede instalar el agente de KACE en uno o varios dispositivos especificando un rango de direcciones IP como destinos para la instalación mediante el asistente de aprovisionamiento del agente. Puede usar este método para aprovisionar dispositivos con Windows, Mac o Linux.

•
Ha preparado todos los dispositivos de destino. Consulte Preparación para la instalación del agente de KACE.
•
Cuenta con información para la cuenta del administrador que tiene los privilegios necesarios para instalar los agentes en los dispositivos de destino.

Con el asistente de aprovisionamiento del agente, puede crear programas de aprovisionamiento a fin de especificar cómo y cuándo instalar el agente de KACE en los dispositivos de la red. El aprovisionamiento en función de un programa resulta útil para asegurarse de que los dispositivos en un rango de direcciones IP tengan el agente instalado.

Los programas de aprovisionamiento configuran el dispositivo para que verifique periódicamente los dispositivos que se encuentran dentro de un intervalo de direcciones IP especificado e instale, reinstale o desinstale el agente de KACE según sea necesario.

Para aprovisionar dispositivos con Windows, también puede usar la herramienta de aprovisionamiento de GPO del dispositivo. Al usar la herramienta se logra minimizar la configuración previa que hay que realizar en el dispositivo de destino. Consulte Aprovisionamiento del agente de KACE mediante la herramienta de aprovisionamiento de GPO para dispositivos con Windows.

1.
Vaya al asistente para el aprovisionamiento del agente:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Ajustes y, luego, en Aprovisionamiento.
c.
En el panel Aprovisionamiento, haga clic en Asistente para el aprovisionamiento del agente.
Aparece la página Asistente para el aprovisionamiento del agente: Paso 1 de 3.
2.
Seleccione Aprovisionamiento con intervalo IP (Windows, Mac, Linux) y haga clic en Siguiente para mostrar la página Detalles del programa de aprovisionamiento.
3.
En la sección Configurar, coloque un nombre al programa, habilite el aprovisionamiento y proporcione información de la plataforma:

Opción

Descripción

Nombre

Un nombre único que identifica a esta configuración. El nombre aparece en la página Programas de aprovisionamiento.

Habilitado

Habilite los programas aprovisionados. Los programas se ejecutan solo si esta casilla de verificación está activada.

Instalar/Desinstalar

Indica si el programa de aprovisionamiento realiza la instalación o desinstalación de agentes.

Token de agente

El token que utiliza el agente para conectarse al dispositivo. Seleccione un token de agente existente o cree uno nuevo:

1.
Seleccione Agregar token de agente.
2.
En el cuadro de diálogo Agregar token de agente, especifique la siguiente información:
◦
Nombre:
◦
Habilitar expiración: Si desea que este token sea válido por un tiempo limitado, seleccione esta casilla, y especifique la fecha y hora de vencimiento, según sea necesario. Para cambiar la fecha y la hora especificadas, haga clic en Borrar e ingrese la nueva fecha límite de vencimiento.
◦
Habilitar límite de uso: Si desea especificar la cantidad de veces que el token se puede utilizar para registrar uno o más agentes en el dispositivo, seleccione esta casilla y, en el campo que aparece, especifique el recuento de uso máximo. A menos que se elimine el historial de un agente del dispositivo, el agente se registrará en el dispositivo solo una vez, por lo que este número representa la cantidad total de veces que uno o más agentes pueden registrarse en el dispositivo.
3.
Haga clic en Guardar.

Si no selecciona ningún token de agente, cuando el agente se conecte al dispositivo por primera vez, permanecerá en la lista de cuarentena hasta que el administrador del dispositivo apruebe su solicitud de conexión. Para obtener más información, consulte Registro del agente de KACE con el dispositivo.

Credenciales

Separe las filas para las credenciales necesarias para conectarse al dispositivo y ejecutar comandos para la plataforma específica dirigida por el programa. La primera columna contiene el sistema operativo. La segunda columna contiene la versión del agente establecida para la instalación. La tercera columna contiene una lista desplegable desde la cual seleccionar las credenciales existentes. Puede seleccionar Agregar nueva credencial para agregar credenciales que aún no se enumeran.

Consulte Agregue y edite credenciales de usuario/contraseña.

4.
En la sección Implementar, identifique los dispositivos que se incluirán en el programa:

Opción

Descripción

Direcciones IP de destino o nombres de host:

Una lista separada por comas de las direcciones IP o nombres de host de los dispositivos de destino. Use guiones para especificar intervalos de clases de dirección IP individuales.

* 
TIP: El dispositivo es compatible tanto con las direcciones IPv6 (protocolo de Internet versión 6) como con las IPv4.

El enlace Ayuda para elegir dispositivos le permite agregar dispositivos a la lista Direcciones IP o nombres de host de destino:

•
Aprovisionamiento del intervalo IP: Use guiones para especificar intervalos de clases de dirección IP individuales. Por ejemplo:
◦
IPv6: fdef:22b9:e8ae:14a9::1a0:f000-f0aa
◦
IPv4: 192.168.2-5.1-200

Después de especificar un intervalo, haga clic en Agregar todos.

•
Seleccionar dispositivos de la detección: Esta lista desplegable se rellena con los Resultados de la detección. Para filtrar el contenido, comience a escribir en el campo. Después de seleccionar un dispositivo, haga clic en Agregar todos.
5.
Configure la hora en que desee que se ejecute el programa.

Opción

Descripción

Ninguno

Ejecute en combinación con un evento y no en una fecha u hora específicas.

Cada (número) horas

Se ejecuta en un intervalo especificado.

Todos los días/un día específico a las HH:MM

Se ejecuta cada día a una hora especificada o se ejecuta en un día de la semana designado a una hora específica.

Ejecutar el día (número) de cada mes o de un mes específico a las HH:MM

Se ejecuta el mismo día todos los meses o en un mes específico a una hora determinada.

Ejecutar el (número) día de la semana de cada mes o de un mes específico a las HH:MM

Se ejecuta el mismo día de la semana todos los meses o en un mes específico a una hora determinada.

Personalizado

Se ejecuta de acuerdo con un programa personalizado.

Usar el formato cronológico de cinco campos estándar (no se admite el formato cron. extendido):

* * * * *
| | | | +────────día de la semana (0-6)(Dom=0)
| | | +────────mes (1-12)
| | +────────día del mes (1-31)
| +────────hora (0-23)
+────────minuto (0-59)

Utilice lo siguiente al especificar valores:

•
Espacios ( ): Separe cada campo con un espacio.
•
Asteriscos (*): Incluya toda la gama de valores de un campo con un asterisco. Por ejemplo, un asterisco en el campo de hora indica cada hora.
•
Comas (,): Separe los valores de un campo con una coma. Por ejemplo, 0,6 en el campo de día de la semana indica domingo y sábado.
•
Guiones (-): Indique una gama de valores de un campo con un guion. Por ejemplo, 1-5 en el campo de día de la semana equivale a 1,2,3,4,5, lo que indica de lunes a viernes.
•
Barras inclinadas (/): Especifique los intervalos en los cuales desea repetir una acción con una barra inclinada. Por ejemplo, */3 en el campo de hora equivale a 0,3,6,9,12,15,18,21. El asterisco (*) especifica cada hora, pero /3 lo limita a horas divisibles por 3.

Ejemplos:

•
15 * * * * Ejecutar 15 minutos después de cada hora de cada día
•
0 22 * * * Ejecutar a las 22:00 todos los días.
•
0 0 1 1,6 * Ejecutar a las 00:00 el 1 de enero y el 1 de junio
•
30 8,12 * * 1-5 Ejecutar los días de la semana a las 08:30 y 12:30
•
0 2 */2 * * Ejecutar cada tercer día a las 02:00

Ver programa de tareas

Haga clic para ver el programa de tareas. En el cuadro de diálogo Programa de tareas, se muestra una lista de tareas programadas. Haga clic en una tarea para revisar sus detalles. Para obtener más información, consulte Ver programas de tareas.

6.
Opcional: Utilice los ajustes Avanzados para:
◦
Personalizar los puertos que utiliza el dispositivo para implementar el agente.
◦
Designar una ubicación de descarga alternativa para el instalador del agente.
* 
NOTE: Las versiones más recientes de MS Windows, como Windows 10, no admiten la descarga de archivos de recursos compartidos, lo que impide que el aprovisionamiento de WinRM en ubicaciones alternativas funcione como se espera.
◦
Especifique el puerto WinRM utilizado para el aprovisionamiento del agente en dispositivos Windows. En el caso de los programas que utilizan un método heredado para aprovisionar dispositivos Windows, tiene la opción de cambiar el método a WinRM. Para obtener más información acerca de la configuración de WinRM, consulte https://support.quest.com/kb/260699/agent-provisioning-with-winrm.
◦
Elija el nivel de información que se desea mostrar en el registro. Para ver solo los mensajes más importantes, seleccione Crítico. Para ver todos los mensajes, seleccione Depuración. Otras opciones son Error, Advertencia, Aviso e Información.
◦
Especifique el dispositivo que desea utilizar como relé para el inventario de dispositivos sin agente. Un dispositivo relé que se utiliza durante la detección como un relé de inventario sin agente, cuando un nuevo dispositivo se suministra automáticamente a partir de resultados de detección. Para obtener más información, consulte Agregue un programa de detección para realizar un análisis rápido de "qué y dónde" de la red.
◦
Habilitar una desinstalación completa del agente. Si se selecciona Eliminar KUID durante la desinstalación, esto hace que se elimine un agente existente del dispositivo antes de que el agente se vuelva a instalar. En este caso, el dispositivo genera un nuevo KUID para el activo y aparece como un nuevo dispositivo en el dispositivo.
7.
Haga clic en Ejecutar ahora para mostrar la página Programas de aprovisionamiento y la nueva configuración.
El dispositivo guarda la configuración con el nombre que proporcionó y, luego, ejecuta la configuración en comparación con las direcciones IP de destino.

La página Programas de aprovisionamiento muestra el progreso de instalaciones correctas después de la hora de inicio del programa.

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