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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Guide d'administration

À propos de la Appliance de gestion des systèmes KACE
À propos des composants de l'appliance À propos de la Console d'administration
Mise en route
Configuration de l'appliance
Configuration requise et caractéristiques Mise sous tension de l'appliance et connexion à la Console d'administration Accès à la console de ligne de commande Suivi des modifications de configuration Configuration des paramètres généraux au niveau du système et au niveau admin Configuration des paramètres de date et d'heure de l'appliance Gestion des notifications de l'utilisateur Activation de l'authentification à deux facteurs pour tous les utilisateurs Vérification des paramètres de port, du service NTP et de l'accès à des sites Web Configuration des paramètres de réseau et de sécurité Configuration du délai d'expiration de la session et des paramètres d'actualisation automatique Configuration des paramètres régionaux Configuration du thème par défaut Configuration des préférences de partage de données À propos des exigences en matière d'application du DIACAP Configuration de l'accès à l'appareil mobile Activation de la commutation rapide pour les appliances liées et les organisations Liaison d'appliances Quest KACE Configuration des paramètres de l'historique Configurer la stratégie de sécurité du contenu
Définition et utilisation d'étiquettes pour gérer des groupes d'éléments
À propos des étiquettes Suivi des modifications apportées aux paramètres d'étiquettes Gestion des étiquettes manuelles Gestion des étiquettes dynamiques Gestion des groupes d'étiquettes Gestion des étiquettes LDAP
Configuration des comptes d'utilisateurs, de l'authentification LDAP et de l'authentification unique (SSO)
À propos des comptes d'utilisateur et de l'authentification utilisateur À propos des paramètres régionaux Gestion des comptes d'utilisateurs au niveau du système Gestion des comptes d'utilisateurs d'organisation Afficher ou modifier des profils d'utilisateurs Utilisation d'un serveur LDAP pour l'authentification utilisateur Importation d'utilisateurs à partir d'un serveur LDAP À propos de l'authentification unique (SSO) Activation ou désactivation de l'authentification unique Utilisation d'Active Directory ou LDAP pour l'authentification unique Configuration du protocole SAML pour l'authentification unique Vérification des sessions utilisateur
Déploiement de l'agent KACE sur des périphériques gérés Utilisation des partages de réplication Gestion des informations d'identification Configuration des actifs
À propos du composant Gestion des actifs Utilisation du tableau de bord de gestion des actifs À propos de la gestion des actifs Ajout et personnalisation des types d'actifs, et gestion des informations sur les actifs Gestion des actifs logiciels Gestion des actifs physiques et logiques Mise à jour et utilisation des informations sur les actifs Gestion des emplacements Gestion des contrats Gestion des licences Gestion des enregistrements d'achat
Configuration de la conformité des licences Gestion de la conformité des licences Configuration du Service Desk Configurer la durée de vie du cache pour les widgets Service Desk Création et gestion des organisations Importation et exportation de ressources de l'appliance
Gestion de l'inventaire
Utilisation du tableau de bord des inventaires Utilisation de la découverte des périphériques
À propos de la découverte et de la gestion des périphériques Suivi des modifications apportées aux paramètres de découverte Découverte des périphériques sur votre réseau
Gestion de l'inventaire des périphériques
À propos de la gestion des périphériques Fonctionnalités disponibles pour chaque méthode de gestion des périphériques À propos des données d'inventaire Suivi des modifications apportées aux paramètres d'inventaire Gestion des données d'inventaire Recherche et gestion des périphériques Enregistrement de l'agent KACE sur l'appliance Provisionnement de l'agent KACE Déploiement manuel de l'agent KACE
Obtention des fichiers d'installation d'agent Déploiement manuel de l'agent KACE sur les périphériques Windows Méthode manuelle de déploiement ou de mise à niveau de l'agent KACE sur les périphériques Linux Exécution d'opérations de l'agent sur les périphériques Linux Méthode manuelle de déploiement ou de mise à niveau de l'agent KACE sur les périphériques Mac Exécution d'autres tâches de l'agent sur les périphériques Mac Affichage des informations collectées par l'agent
Utilisation de la gestion sans agent Ajout manuel de périphériques dans la Console d'administration ou à l'aide de l'API Application forcée des mises à jour de l'inventaire Gestion des périphériques introuvables Obtention d'informations de garantie Dell
Gestion des applications dans la page Logiciels Gestion de l'inventaire du catalogue de logiciels
À propos du catalogue de logiciels Affichage des informations du catalogue de logiciels Ajout d'applications au catalogue de logiciels Gestion des actifs de licence pour les applications du catalogue de logiciels Association d'installations gérées à un logiciel catalogué Application de la mesure de l'utilisation des logiciels Utilisation de la fonction de contrôle des applications Mettre à jour ou réinstaller le catalogue de logiciels
Gestion de l'inventaire de processus, de programmes de démarrage et de services Rédaction des règles d'inventaire personnalisé
Déploiement de packages sur des périphériques infogérés
Distribution de logiciels et utilisation de la fonction Wake-on-LAN
À propos de la distribution des logiciels Suivi des modifications apportées aux paramètres de distribution Types de packages de distribution Distribution de packages à partir de l'appliance Distribution des packages à partir d'autres emplacements de téléchargement et des partages de réplication Distribution d'applications sur des périphériques Mac OS X Utilisation des installations infogérées Créer et utiliser la synchronisation de fichiers Utilisation de la fonction Wake-on-LAN Exportation d'installations infogérées
Envoi d'alertes à des périphériques infogérés Exécution de scripts sur des périphériques infogérés Utilisation des chaînes de tâches
Application de correctifs aux périphériques et gestion de la sécurité
Utilisation du tableau de bord de bord Sécurité À propos de la gestion des correctifs Abonnement à des correctifs et téléchargement de correctifs Création et gestion des calendriers d'exécution des correctifs Gestion de l'inventaire des correctifs Gestion des mises à jour des fonctionnalités Windows Gestion des périphériques et des mises à jour Dell Gestion des mises à niveau de package Linux Gestion des pièces jointes en quarantaine
Utilisation des rapports et planifications des notifications Appareils surveillés
Prise en main des fonctions de surveillance Utilisation des profils de surveillance Gestion de la surveillance des périphériques Utilisation des alertes
Utilisation du Service Desk
Configuration du Service Desk
Configuration requise À propos du Service Desk Vue d'ensemble des tâches de configuration Importation de tickets à partir d'un autre système Configuration des heures d'ouverture et des jours de fermeture du Service Desk Configuration des contrats de niveau de service Configuration des files d'attente des tickets du Service Desk Configuration des paramètres de tickets Personnalisation de la page d'accueil de la Console utilisateur Utilisation de l'enquête de satisfaction Activer ou désactiver la sécurité pour les pièces jointes du Service Desk
Utilisation du tableau de bord du Service Desk Gestion des tickets, processus et rapports du Service Desk
Présentation du cycle de vie d'un ticket du Service Desk Création de tickets à partir de la Console d'administration et de la Console utilisateur Création et gestion des tickets par e-mail Consultation de tickets et gestion des commentaires, du traitement et des pièces jointes Fusion de tickets Utilisation du processus de remontée de tickets Utilisation des processus du Service Desk Application des Règles d'utilisation des tickets Exécuter des rapports portant sur le Service Desk Archivage, restauration et suppression des tickets Gestion de la suppression des tickets
Gestion des files d'attente de tickets du Service Desk À propos des téléchargements de l'utilisateur et des articles de la Base de connaissances Personnalisation des paramètres des tickets du Service Desk Configuration des serveurs de messagerie SMTP
Maintenance et résolution des problèmes
Maintenance de l'appliance Dépannage de l'appliance
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Utilisation d'étiquettes dynamiques avec les résultats de la découverte

Utilisation d'étiquettes dynamiques avec les résultats de la découverte

Les étiquettes dynamiques peuvent servir à attribuer automatiquement des étiquettes aux résultats de la découverte qui satisfont aux critères recherchés. Cela comprend les résultats DNS, Socket et SNMP à travers un ou plusieurs sous-réseaux.

Ajouter les étiquettes dynamiques des résultats de la découverte

Vous pouvez ajouter des étiquettes dynamiques aux résultats de la découverte pour regrouper et gérer les résultats.

1.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
2.
Sélectionnez Inventaire > Résultats de la découverte pour afficher la page Résultats de la découverte.
3.
Cliquez sur l'onglet Étiquette dynamique au-dessus de la liste de droite pour afficher le panneau Étiquette dynamique.

Le panneau Étiquette dynamique contient plusieurs listes déroulantes grâce auxquelles vous pouvez spécifier des critères.

5.
Cliquez sur Tester pour afficher les éléments qui répondent aux critères.
7.
Dans la liste déroulante Choisir une étiquette, effectuez l'une des opérations suivantes :
Sélectionnez une étiquette existante à associer à l'étiquette dynamique. Tapez dans le champ Choisir une étiquette pour effectuer une recherche parmi les étiquettes existantes.
Saisissez un nouveau nom d'étiquette dynamique dans le champ Choisir une étiquette, puis appuyez sur Entrée ou Retour.
REMARQUE: appuyez sur Entrée ou Retour après avoir renseigné un nouveau nom d'étiquette dynamique pour déplacer le texte du champ Recherche vers le champ Étiquette.
8.
Cliquez sur Enregistrer.

L'étiquette dynamique est automatiquement appliquée aux résultats de la découverte ou retirée de ceux-ci, selon qu'ils répondent aux critères spécifiés. À l'exécution suivante de la planification de découverte, l'étiquette dynamique est appliquée aux périphériques découverts.

Modification de l'ordre d'exécution des étiquettes dynamiques des résultats de la découverte

Vous pouvez spécifier l'ordre dans lequel les étiquettes dynamiques s'exécutent en modifiant leur valeur d'ordre.

Les étiquettes dynamiques ont une valeur d'ordre par défaut correspondant à 100, et les étiquettes dynamiques avec des valeurs inférieures s'exécutent avant celles présentant des valeurs plus élevées. Voir Modification de l'ordre d'exécution des étiquettes dynamiques.

Ajouter les étiquettes dynamiques des résultats de la découverte

Utilisation d'étiquettes dynamiques avec les résultats de la découverte

Les étiquettes dynamiques peuvent servir à attribuer automatiquement des étiquettes aux résultats de la découverte qui satisfont aux critères recherchés. Cela comprend les résultats DNS, Socket et SNMP à travers un ou plusieurs sous-réseaux.

Ajouter les étiquettes dynamiques des résultats de la découverte

Vous pouvez ajouter des étiquettes dynamiques aux résultats de la découverte pour regrouper et gérer les résultats.

1.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
2.
Sélectionnez Inventaire > Résultats de la découverte pour afficher la page Résultats de la découverte.
3.
Cliquez sur l'onglet Étiquette dynamique au-dessus de la liste de droite pour afficher le panneau Étiquette dynamique.

Le panneau Étiquette dynamique contient plusieurs listes déroulantes grâce auxquelles vous pouvez spécifier des critères.

5.
Cliquez sur Tester pour afficher les éléments qui répondent aux critères.
7.
Dans la liste déroulante Choisir une étiquette, effectuez l'une des opérations suivantes :
Sélectionnez une étiquette existante à associer à l'étiquette dynamique. Tapez dans le champ Choisir une étiquette pour effectuer une recherche parmi les étiquettes existantes.
Saisissez un nouveau nom d'étiquette dynamique dans le champ Choisir une étiquette, puis appuyez sur Entrée ou Retour.
REMARQUE: appuyez sur Entrée ou Retour après avoir renseigné un nouveau nom d'étiquette dynamique pour déplacer le texte du champ Recherche vers le champ Étiquette.
8.
Cliquez sur Enregistrer.

L'étiquette dynamique est automatiquement appliquée aux résultats de la découverte ou retirée de ceux-ci, selon qu'ils répondent aux critères spécifiés. À l'exécution suivante de la planification de découverte, l'étiquette dynamique est appliquée aux périphériques découverts.

Modification de l'ordre d'exécution des étiquettes dynamiques des résultats de la découverte

Vous pouvez spécifier l'ordre dans lequel les étiquettes dynamiques s'exécutent en modifiant leur valeur d'ordre.

Les étiquettes dynamiques ont une valeur d'ordre par défaut correspondant à 100, et les étiquettes dynamiques avec des valeurs inférieures s'exécutent avant celles présentant des valeurs plus élevées. Voir Modification de l'ordre d'exécution des étiquettes dynamiques.

Modification de l'ordre d'exécution des étiquettes dynamiques des résultats de la découverte

Utilisation d'étiquettes dynamiques avec les résultats de la découverte

Les étiquettes dynamiques peuvent servir à attribuer automatiquement des étiquettes aux résultats de la découverte qui satisfont aux critères recherchés. Cela comprend les résultats DNS, Socket et SNMP à travers un ou plusieurs sous-réseaux.

Ajouter les étiquettes dynamiques des résultats de la découverte

Vous pouvez ajouter des étiquettes dynamiques aux résultats de la découverte pour regrouper et gérer les résultats.

1.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
2.
Sélectionnez Inventaire > Résultats de la découverte pour afficher la page Résultats de la découverte.
3.
Cliquez sur l'onglet Étiquette dynamique au-dessus de la liste de droite pour afficher le panneau Étiquette dynamique.

Le panneau Étiquette dynamique contient plusieurs listes déroulantes grâce auxquelles vous pouvez spécifier des critères.

5.
Cliquez sur Tester pour afficher les éléments qui répondent aux critères.
7.
Dans la liste déroulante Choisir une étiquette, effectuez l'une des opérations suivantes :
Sélectionnez une étiquette existante à associer à l'étiquette dynamique. Tapez dans le champ Choisir une étiquette pour effectuer une recherche parmi les étiquettes existantes.
Saisissez un nouveau nom d'étiquette dynamique dans le champ Choisir une étiquette, puis appuyez sur Entrée ou Retour.
REMARQUE: appuyez sur Entrée ou Retour après avoir renseigné un nouveau nom d'étiquette dynamique pour déplacer le texte du champ Recherche vers le champ Étiquette.
8.
Cliquez sur Enregistrer.

L'étiquette dynamique est automatiquement appliquée aux résultats de la découverte ou retirée de ceux-ci, selon qu'ils répondent aux critères spécifiés. À l'exécution suivante de la planification de découverte, l'étiquette dynamique est appliquée aux périphériques découverts.

Modification de l'ordre d'exécution des étiquettes dynamiques des résultats de la découverte

Vous pouvez spécifier l'ordre dans lequel les étiquettes dynamiques s'exécutent en modifiant leur valeur d'ordre.

Les étiquettes dynamiques ont une valeur d'ordre par défaut correspondant à 100, et les étiquettes dynamiques avec des valeurs inférieures s'exécutent avant celles présentant des valeurs plus élevées. Voir Modification de l'ordre d'exécution des étiquettes dynamiques.

Ajout d'étiquettes dynamiques pour les périphériques

Ajout d'étiquettes dynamiques pour les périphériques

Vous pouvez créer des étiquettes dynamiques afin de classer les périphériques par type (ordinateur de bureau, serveur et ordinateur portable). Après avoir créé des étiquettes dynamiques pour les périphériques, vous pouvez programmer le déploiement de correctifs sur ces derniers en fonction de ces étiquettes.

Ajouter une étiquette dynamique pour les ordinateurs de bureau

Vous pouvez créer une étiquette dynamique pour identifier les périphériques qui nécessitent des correctifs pour ordinateur de bureau.

1.
Accédez à la liste Périphériques :
a.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
2.
Cliquez sur l'onglet Étiquette dynamique figurant au-dessus de la liste, à droite.
Le panneau Étiquette dynamique s'affiche.

Limage affiche le panneau Étiquette dynamique et les critères de recherche saisis.'

b.
Cliquez sur Ajouter une ligne, puis indiquez les critères requis permettant d'éliminer les ordinateurs portables :

Les autres critères utiles en matière d'identification des ordinateurs de bureau sont notamment les suivants :

numéros de série des BIOS ou critère Inclut un numéro de série incomplet (intéressant si vous avez acheté des ordinateurs de bureau portant des numéros qui se suivent ; pour plus d'informations, contactez votre fournisseur) ;
4.
Cliquez sur Tester pour afficher les éléments qui répondent aux critères.
5.
Dans la liste déroulante Choisir une étiquette, effectuez l'une des opérations suivantes :
Sélectionnez une étiquette existante à associer à l'étiquette dynamique. Tapez dans le champ Choisir une étiquette pour effectuer une recherche parmi les étiquettes existantes.
Saisissez un nouveau nom d'étiquette dynamique dans le champ Choisir une étiquette, puis appuyez sur Entrée ou Retour.
REMARQUE: appuyez sur Entrée ou Retour après avoir renseigné un nouveau nom d'étiquette dynamique pour déplacer le texte du champ Recherche vers le champ Étiquette.
6.
Cliquez sur Enregistrer pour créer l'étiquette dynamique.
7.
Facultatif : pour garantir l'affichage de la nouvelle étiquette dans la liste Étiquettes, sélectionnez Page d'accueil > Étiquette > Étiquettes dynamiques ou Gestion des étiquettes.
a.
Cliquez sur Inventaire > Périphériques pour afficher la page Périphériques.
c.
Dans la page Détails sur le périphérique, cliquez sur Imposer l'inventaire.

Imposer l’inventaire est disponible uniquement si la connexion du protocole AMP vers un appareil infogéré par l’agent est active ou, pour les appareils sans agent, s’ils sont joignables.

Ajouter une étiquette dynamique pour les serveurs

Vous pouvez créer une étiquette dynamique pour identifier les périphériques qui nécessitent des correctifs de serveur.

1.
Accédez à la liste Périphériques :
a.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
2.
Cliquez sur l'onglet Étiquette dynamique figurant au-dessus de la liste, à droite.
Le panneau Étiquette dynamique s'affiche.

Limage affiche le panneau Étiquette dynamique et les critères de recherche saisis.'

b.
Cliquez sur Ajouter une ligne, puis indiquez les critères requis permettant d'éliminer les ordinateurs portables :

Les autres critères utiles en matière d'identification des serveurs sont notamment les suivants :

numéros de série des BIOS ou critère Inclut un numéro de série incomplet (intéressant si vous avez acheté des serveurs portant des numéros qui se suivent ; pour plus d'informations, contactez votre fournisseur) ;
4.
Cliquez sur Tester pour afficher les éléments qui répondent aux critères.
5.
Dans la liste déroulante Choisir une étiquette, effectuez l'une des opérations suivantes :
Sélectionnez une étiquette existante à associer à l'étiquette dynamique. Tapez dans le champ Choisir une étiquette pour effectuer une recherche parmi les étiquettes existantes.
Saisissez un nouveau nom d'étiquette dynamique dans le champ Choisir une étiquette, puis appuyez sur Entrée ou Retour.
REMARQUE: appuyez sur Entrée ou Retour après avoir renseigné un nouveau nom d'étiquette dynamique pour déplacer le texte du champ Recherche vers le champ Étiquette.
6.
Cliquez sur Enregistrer.
7.
Facultatif : pour garantir l'affichage de la nouvelle étiquette dans la liste Étiquettes, sélectionnez Page d'accueil > Étiquette > Étiquettes dynamiques ou Gestion des étiquettes.
a.
Cliquez sur Inventaire > Périphériques pour afficher la page Périphériques.
c.
Dans la page Détails sur le périphérique, cliquez sur Imposer l'inventaire.

Imposer l’inventaire est disponible uniquement si la connexion du protocole AMP vers un appareil infogéré par l’agent est active ou, pour les appareils sans agent, s’ils sont joignables.

Ajouter une étiquette dynamique pour les ordinateurs portables

Vous pouvez créer une étiquette dynamique pour identifier les périphériques qui nécessitent des correctifs pour ordinateur portable.

1.
Accédez à la liste Périphériques :
a.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
2.
Cliquez sur l'onglet Étiquette dynamique figurant au-dessus de la liste, à droite.
Le panneau Étiquette dynamique s'affiche.

Limage affiche le panneau Étiquette dynamique et les critères de recherche saisis.'

b.
Cliquez sur Ajouter une ligne, puis indiquez les critères requis permettant d'identifier les ordinateurs portables :

Les autres critères utiles en matière d'identification des ordinateurs portables sont notamment les suivants :

numéros de série des BIOS ou critère Inclut un numéro de série incomplet (intéressant si vous avez acheté des ordinateurs portables portant des numéros qui se suivent ; pour plus d'informations, contactez votre fournisseur) ;
4.
Cliquez sur Tester pour afficher les éléments qui répondent aux critères.
5.
Dans la liste déroulante Choisir une étiquette, effectuez l'une des opérations suivantes :
Sélectionnez une étiquette existante à associer à l'étiquette dynamique. Tapez dans le champ Choisir une étiquette pour effectuer une recherche parmi les étiquettes existantes.
Saisissez un nouveau nom d'étiquette dynamique dans le champ Choisir une étiquette, puis appuyez sur Entrée ou Retour.
REMARQUE: appuyez sur Entrée ou Retour après avoir renseigné un nouveau nom d'étiquette dynamique pour déplacer le texte du champ Recherche vers le champ Étiquette.
6.
Cliquez sur Enregistrer pour créer l'étiquette dynamique.
7.
Facultatif : pour garantir l'affichage de la nouvelle étiquette dans la liste Étiquettes, sélectionnez Page d'accueil > Étiquette > Étiquettes dynamiques ou Gestion des étiquettes.
a.
Cliquez sur Inventaire > Périphériques pour afficher la page Périphériques.
c.
Dans la page Détails sur le périphérique, cliquez sur Imposer l'inventaire.

Imposer l’inventaire est disponible uniquement si la connexion du protocole AMP vers un appareil infogéré par l’agent est active ou, pour les appareils sans agent, s’ils sont joignables.

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