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NetVault 12.2 - 管理员指南 适用于托管服务提供商

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NetVault Backup 安装程序在推送安装期间失败

说明

目标客户端的推送安装失败。

症状

以下错误消息显示在任务日志中：

核心软件包的 NetVault Backup 安装程序失败并显示错误 1。

解决方案

安装会失败的原因有多个。安装日志文件中的信息可帮助您诊断和故障排除问题。您可在系统临时目录中找到日志文件。（可用于系统帐户的 TEMP 环境变量确定此目录的位置；此路径通常设置为 %windir%\Temp。）

根据安装进程失败时所处的阶段，安装程序可能会创建名为 netvault_{GUID}_install.log 或 bitrock_installer.log（或 bitrock_installer_nnn.log）的文件。

如果无法解决问题，请联系 Quest 技术支持。

 

基于 VSS 的备份失败

说明

在执行基于 VSS 的备份时，如果 VSS 写入程序无法生成快照，则任务失败。

症状

日志消息显示以下错误：

•
无法将多余项目添加选择树。
•
无法准备选择树和备份选项。
解决方案

在 VSS 子系统中，这些消息表示出现问题。如果 VSS 子系统未正常运行，则 NetVault Backup 无法完成备份任务。在您重新运行任务前，我们建议您执行以下操作：

•
删除现有卷影副本。（您可以使用 Vssadmin 或 DiskShadow 实用程序，以删除卷影副本。）
•
重新启动适用 VSS 写入程序服务。

在 Windows 上修改 TCP/IP 套接字缓冲区大小

说明

无法在 Windows 上修改 TCP/IP 套接字缓冲区大小。

症状

在通过 LAN 传输数据时，会使 Windows 性能变慢。使用任何网络工具（例如 IPerf）更改窗口大小无法更改缓冲区大小。

解决方案

在 Windows 上，必须修改注册表设置才能增加 TCP/IP 缓冲区大小。有关这些设置的详细信息，请参考 Microsoft 中的 KB 文章 https://support.microsoft.com/en-us/kb/823764。

使用数据复制保存集的恢复在运行 NetVault Backup 10.0.1 的客户端上失败

说明

在运行 NetVault Backup 10.0.1 或更低版本的客户端上恢复数据复制保存集时，任务失败。

症状

恢复任务报告以下错误：

无法获取索引。

跟踪日志包含以下消息：

新样式索引。

索引文件损坏，版本号无效。

解决方案

在 NetVault Backup 服务器 10.0.5 和更高版本中，用于数据复制的插件将创建索引版本 4，这与早期版本的 NetVault Backup 不兼容。运行 NetVault Backup 10.0.1 或更低版本的客户端无法读取这些索引文件，从而导致恢复任务失败。

要恢复从 NetVault Backup 服务器 10.0.5 或更高版本生成的数据本保存集，必须升级客户端。

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