KACE SMA が、最新のパッチカタログを利用するために、管理対象デバイスのKACEパッチモジュールを更新する必要がある場合があります。
これを容易にするために、エージェント全体を更新する代わりに、KACEは最新のパッチカタログを使用して新しいKacePatchバンドルを発行できます。
新しいKacePatchバンドルは、KACE SMA がパッチカタログデータを更新するときにダウンロードされます。
これらのKacePatchバンドルはzip形式であり、エンドポイントで置き換える必要のあるバイナリとサポートファイルが含まれています。
KACEパッチカタログには、これらのファイルのバージョン、サイズ、およびチェックサムに関する情報も含まれます。
SMAがKacePatchバンドルを処理すると、エージェントに対してパッチ適用タスクを発行するときにバージョンチェックが実行されます。
エンドポイントで検出されたバージョンが最新でない場合、パッチ適用タスクの続行を許可する前に、
エージェントにこれらのファイルを置き換えるように要求します。このプロセスが失敗した場合、パッチ適用タスクはエラーで終了し、
次のエラーメッセージが表示されます。
エラー(KacePatchバージョンの確認に失敗)
この状況の原因はさまざまです。ただし、エンドポイントが必要なバージョンのKacePatchバンドルを受信していないことを意味します。
これは、パッチのダウンロードプロセス中に適切なKacePatchバンドルがダウンロードされなかったか、
エンドポイントが最新バージョンのKacePatch.exeを受信していない可能性があることを意味します。
この問題を解決するには、最初に根本原因を特定する必要があります。
パッチのダウンロードログは下記の記事で取得方法をご案内しているサーバーログに含まれるています。Web管理コンソールで確認できるパッチのダウンロードログは最新のログのみとなるため、保持しているすべてのログを確認するにはサーバーログを取得し確認します。KACEアプライアンス上の(サーバ)ログを取得する方法 (134230)
上記のいずれでも回答が得られない場合は、テクニカルサポートに連絡して、上記の2つの手順で収集したすべてのログと、デバイスがエラーを受け取った正確な時刻のスクリーンショットを含めてください。
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