Event/Alert data is temporarily unavailableのメッセージが表示される (4034355)

エラーは以下のように表示されます。

Event/Alert data temporarily unavailable due to loss of connectivity with CoreService and the MongoDB Service. Please verify your connection settings and restart the service if needed.

対処1

1．Rapid Recovery Coreサービス、ならびにRapid Recovery MongoDBサービスを停止します。

　  AppAssureの場合は、AppAssure Coreサービス、ならびにAppAssure MongoDBサービスを停止します。

2．以下のディレクトリへ移動します。

    C:\ProgramData\AppRecovery\EventsDatabase\Rapid Recovery

3．全てのファイルについて、ファイル名末尾に".old"と付与しリネームします。

　　C:\ProgramFiles\AppRecovery\Core\CoreService

5．ファイルMongoDB.Driver.dllをリネームしデスクトップに移動します。

     (例：MongoDB.Driver.dll.old)

6．Coreのインストーラを実行し、[修正]を行います。

7．Rapid Recovery Coreサービス、ならびにRapid Recovery MongoDBサービスを再開します。

　  AppAssureの場合は、AppAssure Coreサービス、ならびにAppAssure MongoDBサービスを再開します。

対処2

1．Rapid Recovery Coreサービス、ならびにRapid Recovery MongoDBサービスを停止します。

　  AppAssureの場合は、AppAssure Coreサービス、ならびにAppAssure MongoDBサービスを停止します。

2．以下のフォルダに格納されているファイルmongod.lockを削除します。

　　C:\ProgramData\AppRecovery\EventsDatabase

3．コマンドプロンプトを管理者権限にて起動し、以下のパスへ移動します。

　　C:\Program Files\AppRecovery\Core\CoreService\MongoDB

4．以下のコマンドを実行します。

　 mongod.exe -repair –dbpath C:\ProgramData\AppRecovery\EventsDatabase\AppAssure

　  AppAssureの場合は、AppAssure Coreサービス、ならびにAppAssure MongoDBサービスを再開します。