タスクエンジンログとWindowsセットアップのログを収拾することが問題のトラブルシュートを行う手がかりとなります。
本記事はイメージ適用完了後のOS起動で失敗する場合を対象とした情報収集を説明しています。
'イメージの適用'中のタスクエラーについては 「イメージの適用タスクがエラーになる (4265014)」の情報収集を行ってください。
コマンドプロンプトを立ち上げます。
メインメニュー ｜ 回復 から コマンドプロンプトを起動します。
2パーティション構成等、WindowsフォルダのあるボリュームがWinPE上でDドライブと認識される場合C:\WindowsをD:\Windows に置き換えてください。
xcopy /sei C:\Windows\panther T:\logs\panther
xcopy /sei C:\Windows\system32\sysprep T:\logs\sysprep
xcopy /sei X:\KACE\Engine T:\log\XKACEEngine
copy C:\Windows\setupapi.log T:\logs
copy C:\Windows\setupact.log T:\logs
copy C:\Windows\setuperr.log T:\logs
copy C:\Windows\debug\netsetup.log T:\logs
copy C:\ProgramData\Quest\KACE\Logs\driver_feed_injection.log T:\logs_dbg
copy C:\Windows\inf\setupapi.app.log T:\logs
copy C:\Windows\inf\setupapi.dev.log T:\logs
copy C:\Windows\inf\setupapi.offline.log T:\logs
copy C:\Windows\logs\CBS\CBS.log T:\logs
copy C:\Windows\servicing\sessions\Sessions.xml T:\logs
dism /Image:C: /get-packages > T:\logs\dism_pkg.txt
ファイルがないと返されるものがあればその旨をお知らせいただければ問題ございません。
最初のコマンドで \\k2000\petemp （共有の一覧にはみえません）に logsフォルダが作られます。
エクスプローラのアドレスバーに \\k2000\petemp を入力してlogs以下を圧縮して、サポートに分析を依頼するチケットを作成します。
REM https://support.quest.com/ja-jp/kace-systems-deployment-appliance/kb/4286974
IF EXIST W:\Windows (
set K2WINDRV=W:
) ELSE IF EXIST D:\Windows (
set K2WINDRV=D:
) ELSE (
set K2WINDRV=C:
)
set TOUT=T:\getlogs_%MAC_ADDRESS%
xcopy /sei X:\KACE\Engine %TOUT%\XKACEEngine
xcopy /sei %K2WINDRV%\Windows\panther %TOUT%\panther
xcopy /sei %K2WINDRV%\Windows\system32\sysprep %TOUT%\sysprep
copy %K2WINDRV%\Windows\setupapi.log %TOUT%
copy %K2WINDRV%\Windows\setupact.log %TOUT%
copy %K2WINDRV%\Windows\setuperr.log %TOUT%
copy %K2WINDRV%\Windows\debug\netsetup.log %TOUT%
copy %K2WINDRV%\ProgramData\Quest\KACE\Logs\driver_feed_injection.log %TOUT%
copy %K2WINDRV%\Windows\inf\setupapi.app.log %TOUT%
copy %K2WINDRV%\Windows\inf\setupapi.dev.log %TOUT%
copy %K2WINDRV%\Windows\inf\setupapi.offline.log %TOUT%
copy %K2WINDRV%\Windows\logs\CBS\CBS.log %TOUT%
copy %K2WINDRV%\Windows\servicing\sessions\Sessions.xml %TOUT%
dism /Image:%K2WINDRV% /get-packages > %TOUT%\dism_pkg.txt
dism /Image:%K2WINDRV% /get-drivers > %TOUT%\dism_drvs.txt
T:\getlogs.bat
取得したログが含まれるZIPファイルをサポートへお送りください。
4) 回収後の \\k2sda\petemp\getlogs_MACADDRS フォルダは削除してください。
ドライバーだけでなくOSの問題に該当する場合もあるため、配布元イメージにはできる限り WindowsUpdateの更新を適用しておくことをお勧めします。
Windows 10 - Deployment Troubleshooting and Log Files | Microsoft Learn
Windows 11 - Deployment Troubleshooting and Log Files | Microsoft Learn
Client Operating System Deployment Known Issues and Work-Arounds
Windows 7 could not configure one or more system components during setup (147769)
Windows 7 Deployment fails or prompts for reboot on login due to KMDF version (120546)
Windows 10 バージョン 1703 では"unattend.xml"内の複数回の自動ログオンの指示を受け付けない (230791)