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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Guide d'administration

À propos de la Appliance de gestion des systèmes KACE
À propos des composants de l'appliance À propos de la Console d'administration
Mise en route
Configuration de l'appliance
Configuration requise et caractéristiques Mise sous tension de l'appliance et connexion à la Console d'administration Accès à la console de ligne de commande Suivi des modifications de configuration Configuration des paramètres généraux au niveau du système et au niveau admin Configuration des paramètres de date et d'heure de l'appliance Gestion des notifications de l'utilisateur Activation de l'authentification à deux facteurs pour tous les utilisateurs Vérification des paramètres de port, du service NTP et de l'accès à des sites Web Configuration des paramètres de réseau et de sécurité Configuration du délai d'expiration de la session et des paramètres d'actualisation automatique Configuration des paramètres régionaux Configuration du thème par défaut Configuration des préférences de partage de données À propos des exigences en matière d'application du DIACAP Configuration de l'accès à l'appareil mobile Activation de la commutation rapide pour les appliances liées et les organisations Liaison d'appliances Quest KACE Configuration des paramètres de l'historique Configurer la stratégie de sécurité du contenu
Définition et utilisation d'étiquettes pour gérer des groupes d'éléments
À propos des étiquettes Suivi des modifications apportées aux paramètres d'étiquettes Gestion des étiquettes manuelles Gestion des étiquettes dynamiques Gestion des groupes d'étiquettes Gestion des étiquettes LDAP
Configuration des comptes d'utilisateurs, de l'authentification LDAP et de l'authentification unique (SSO)
À propos des comptes d'utilisateur et de l'authentification utilisateur À propos des paramètres régionaux Gestion des comptes d'utilisateurs au niveau du système Gestion des comptes d'utilisateurs d'organisation Afficher ou modifier des profils d'utilisateurs Utilisation d'un serveur LDAP pour l'authentification utilisateur Importation d'utilisateurs à partir d'un serveur LDAP À propos de l'authentification unique (SSO) Activation ou désactivation de l'authentification unique Utilisation d'Active Directory ou LDAP pour l'authentification unique Configuration du protocole SAML pour l'authentification unique Vérification des sessions utilisateur
Déploiement de l'agent KACE sur des périphériques gérés Utilisation des partages de réplication Gestion des informations d'identification Configuration des actifs
À propos du composant Gestion des actifs Utilisation du tableau de bord de gestion des actifs À propos de la gestion des actifs Ajout et personnalisation des types d'actifs, et gestion des informations sur les actifs Gestion des actifs logiciels Gestion des actifs physiques et logiques Mise à jour et utilisation des informations sur les actifs Gestion des emplacements Gestion des contrats Gestion des licences Gestion des enregistrements d'achat
Configuration de la conformité des licences Gestion de la conformité des licences Configuration du Service Desk Configurer la durée de vie du cache pour les widgets Service Desk Création et gestion des organisations Importation et exportation de ressources de l'appliance
Gestion de l'inventaire
Utilisation du tableau de bord des inventaires Utilisation de la découverte des périphériques
À propos de la découverte et de la gestion des périphériques Suivi des modifications apportées aux paramètres de découverte Découverte des périphériques sur votre réseau
Gestion de l'inventaire des périphériques
À propos de la gestion des périphériques Fonctionnalités disponibles pour chaque méthode de gestion des périphériques À propos des données d'inventaire Suivi des modifications apportées aux paramètres d'inventaire Gestion des données d'inventaire Recherche et gestion des périphériques Enregistrement de l'agent KACE sur l'appliance Provisionnement de l'agent KACE Déploiement manuel de l'agent KACE
Obtention des fichiers d'installation d'agent Déploiement manuel de l'agent KACE sur les périphériques Windows Méthode manuelle de déploiement ou de mise à niveau de l'agent KACE sur les périphériques Linux Exécution d'opérations de l'agent sur les périphériques Linux Méthode manuelle de déploiement ou de mise à niveau de l'agent KACE sur les périphériques Mac Exécution d'autres tâches de l'agent sur les périphériques Mac Affichage des informations collectées par l'agent
Utilisation de la gestion sans agent Ajout manuel de périphériques dans la Console d'administration ou à l'aide de l'API Application forcée des mises à jour de l'inventaire Gestion des périphériques introuvables Obtention d'informations de garantie Dell
Gestion des applications dans la page Logiciels Gestion de l'inventaire du catalogue de logiciels
À propos du catalogue de logiciels Affichage des informations du catalogue de logiciels Ajout d'applications au catalogue de logiciels Gestion des actifs de licence pour les applications du catalogue de logiciels Association d'installations gérées à un logiciel catalogué Application de la mesure de l'utilisation des logiciels Utilisation de la fonction de contrôle des applications Mettre à jour ou réinstaller le catalogue de logiciels
Gestion de l'inventaire de processus, de programmes de démarrage et de services Rédaction des règles d'inventaire personnalisé
Déploiement de packages sur des périphériques infogérés
Distribution de logiciels et utilisation de la fonction Wake-on-LAN
À propos de la distribution des logiciels Suivi des modifications apportées aux paramètres de distribution Types de packages de distribution Distribution de packages à partir de l'appliance Distribution des packages à partir d'autres emplacements de téléchargement et des partages de réplication Distribution d'applications sur des périphériques Mac OS X Utilisation des installations infogérées Créer et utiliser la synchronisation de fichiers Utilisation de la fonction Wake-on-LAN Exportation d'installations infogérées
Envoi d'alertes à des périphériques infogérés Exécution de scripts sur des périphériques infogérés Utilisation des chaînes de tâches
Application de correctifs aux périphériques et gestion de la sécurité
Utilisation du tableau de bord de bord Sécurité À propos de la gestion des correctifs Abonnement à des correctifs et téléchargement de correctifs Création et gestion des calendriers d'exécution des correctifs Gestion de l'inventaire des correctifs Gestion des mises à jour des fonctionnalités Windows Gestion des périphériques et des mises à jour Dell Gestion des mises à niveau de package Linux Gestion des pièces jointes en quarantaine
Utilisation des rapports et planifications des notifications Appareils surveillés
Prise en main des fonctions de surveillance Utilisation des profils de surveillance Gestion de la surveillance des périphériques Utilisation des alertes
Utilisation du Service Desk
Configuration du Service Desk
Configuration requise À propos du Service Desk Vue d'ensemble des tâches de configuration Importation de tickets à partir d'un autre système Configuration des heures d'ouverture et des jours de fermeture du Service Desk Configuration des contrats de niveau de service Configuration des files d'attente des tickets du Service Desk Configuration des paramètres de tickets Personnalisation de la page d'accueil de la Console utilisateur Utilisation de l'enquête de satisfaction Activer ou désactiver la sécurité pour les pièces jointes du Service Desk
Utilisation du tableau de bord du Service Desk Gestion des tickets, processus et rapports du Service Desk
Présentation du cycle de vie d'un ticket du Service Desk Création de tickets à partir de la Console d'administration et de la Console utilisateur Création et gestion des tickets par e-mail Consultation de tickets et gestion des commentaires, du traitement et des pièces jointes Fusion de tickets Utilisation du processus de remontée de tickets Utilisation des processus du Service Desk Application des Règles d'utilisation des tickets Exécuter des rapports portant sur le Service Desk Archivage, restauration et suppression des tickets Gestion de la suppression des tickets
Gestion des files d'attente de tickets du Service Desk À propos des téléchargements de l'utilisateur et des articles de la Base de connaissances Personnalisation des paramètres des tickets du Service Desk Configuration des serveurs de messagerie SMTP
Maintenance et résolution des problèmes
Maintenance de l'appliance Dépannage de l'appliance
Annexes Glossaire Qui nous sommes Mentions légales

Afficher les éléments de l'inventaire de la page Logiciels

Afficher les éléments de l'inventaire de la page Logiciels

Vous pouvez afficher des éléments qui ont été ajoutés à l'inventaire sur la page Logiciels. Si le composant Organisation est activé sur votre appliance, vous pouvez afficher l'inventaire de la page Logiciels de chacune des organisations séparément.

1.
Accédez à la liste Logiciels :
a.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Inventaire, puis sur Logiciels.

Suivi des modifications apportées aux paramètres d'inventaire

Suivi des modifications apportées aux paramètres d'inventaire

Si les abonnements de l'historique sont configurés de manière à conserver les informations, vous pouvez afficher les détails concernant les modifications apportées aux paramètres, actifs et objets.

Ces informations incluent la date à laquelle la modification a eu lieu et l'utilisateur à l'origine de la modification (ce qui peut être pratique lors d'un dépannage). Voir À propos des paramètres d'historique.

Ajout et suppression d'applications dans l'inventaire de la page Logiciels

Ajout et suppression d'applications dans l'inventaire de la page Logiciels

Ajouter manuellement des applications à l'inventaire de la page Logiciels
Supprimer des applications

Les applications sont ajoutées automatiquement à l’inventaire de la page Logiciels lorsque des périphériques gérés téléchargent des données d’inventaire sur l’appliance. Si nécessaire, vous pouvez également ajouter manuellement des applications à la page Logiciels.

Ajouter manuellement des applications à l'inventaire de la page Logiciels

Ajouter manuellement des applications à l'inventaire de la page Logiciels

Vous pouvez ajouter manuellement des applications à la liste d'inventaire de la page Logiciels.

En général, il est préférable de laisser le système ajouter automatiquement les applications à l’inventaire de l’appliance plutôt que d’ajouter manuellement les applications à l’appliance. Cependant, il peut parfois être utile d'ajouter des applications manuellement, par exemple si vous souhaitez ajouter une application qui n'est pas actuellement installée sur les périphériques infogérés. Vous pouvez ajouter manuellement l'application, puis créer une installation infogérée et enfin déployer cette dernière sur vos périphériques infogérés.

Si vous ajoutez manuellement des applications, il peut être utile d'inclure une règle d'inventaire personnalisé, de sorte que les informations concernant les applications soient à jour et que les packages ne soient pas réinstallés à chaque fois que des agents s'enregistrent. Pour plus d'informations, voir Rédaction des règles d'inventaire personnalisé.

Tip:
 
CONSEIL: les applications ajoutées manuellement sont affichées sur la page Logiciels, mais pas sur la page Catalogue de logiciels. Vous ne pouvez pas ajouter des applications manuellement dans la page Catalogue de logiciels.
1.
Accédez à la page Détails sur le logiciel :
a.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Inventaire, puis sur Logiciels.
c.
Sélectionnez Choisir une action > Nouvelle.
2.
Donnez les informations générales : Nom, Version, Éditeur.
Pour permettre la création des rapports adéquats en aval, saisissez ces informations de façon cohérente dans l'ensemble de l'inventaire des logiciels.
3.
Indiquez les informations suivantes :

Option

Description

Attribuer à l'étiquette

(Facultatif) Étiquette associée à l'élément.

Remarques

Toute information supplémentaire que vous souhaitez fournir.

Systèmes d'exploitation pris en charge

Systèmes d'exploitation sur lesquels l'application s'exécute. Les applications ne sont déployées que sur les périphériques dont le système d'exploitation est sélectionné.

1.
Cliquez sur Gérer les systèmes d'exploitation.
2.
Dans la boîte de dialogue Systèmes d'exploitation qui s'affiche, sélectionnez les versions de système d'exploitation dans l'arborescence, selon le cas.

Une option permet de sélectionner les versions de système d’exploitation par famille, produit, architecture, ID de version ou version d’édition. Vous pouvez choisir une version d’édition spécifique ou un nœud parent, selon le cas. La sélection d'un nœud parent dans l'arborescence sélectionne automatiquement les nœuds enfants associés. Ce comportement vous permet de sélectionner toutes les futures versions de systèmes d'exploitation, à mesure que des périphériques sont ajoutés ou mis à niveau dans votre environnement géré. Par exemple, pour sélectionner toutes les versions de build actuelles et futures de l'architecture Windows 10 x64, sous Tout > Windows > Windows 10, sélectionnez x64.

Règle d'inventaire personnalisé

(Facultatif) Règles d'inventaire personnalisé à appliquer à l'application. Les règles d'inventaire personnalisé permettent de détecter les applications et les autres éléments présents sur un périphérique et de capturer des informations en vue de la création de rapports.

Ainsi, l'appliance vérifie d'abord si une application est présente sur un périphérique avant de déployer cette application. Dans certains cas, toutefois, les programmes installés ne sont pas enregistrés dans Ajout/Suppression de programmes ou dans les zones habituelles du Registre. Si tel est le cas, l'appliance ne sera peut-être pas en mesure de détecter la présence de l'application sans informations supplémentaires de la part de l'administrateur. Par conséquent, il se peut que l'appliance répète l'installation chaque fois que le périphérique se connecte. Les règles d'inventaire personnalisé peuvent éviter cela.

La règle suivante vérifie que la version de Network Associates VirusScan installée sur un périphérique est plus récente qu'une version donnée avant de la déployer :

RegistryValueGreaterThan(HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Network Associates\TVD\Shared Components\VirusScan Engine\4.0.xx,szDatVersion,4.0.44)

Voir Obtention de valeurs depuis un périphérique (Champ d'inventaire personnalisé).

4.
En regard de Télécharger et associer le fichier, cliquez sur Parcourir ou sur Sélectionner un fichier afin de rechercher un fichier, puis cliquez sur Ouvrir ou sur Choisir.
Pour distribuer des applications au moyen d'installations infogérées ou de synchronisations de fichiers, vous devez associer les fichiers d'application à l'application.
5.
Pour empêcher la copie du fichier sur des partages de réplication, sélectionnez Ne pas répliquer le fichier associé.
Cette option est utile pour les fichiers volumineux que vous ne souhaitez pas voir installés par les utilisateurs depuis des partages de réplication, comme des suites logicielles.
6.
Facultatif : sélectionnez une Catégorie et un Niveau de menace pour le logiciel.
7.
Cliquez sur Enregistrer.
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