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NetVault Plug-in for Exchange 12.1 - 用户指南

NetVault Backup Plug-in for Exchange 简介 定义 Exchange 数据保护策略 规划 Exchange Server 部署 安装或删除插件 配置插件 备份数据 恢复数据 故障排除

插件升级失败

症状

如果您安装升级包时 nvexchangeserver.exe 进程正在运行，升级可能会失败并显示以下消息：

安装软件失败。无法安装密钥。
解决方案

要解决此问题，请在运行 Exchange Server 的 NetVault Backup 客户端上执行以下任一操作：

•
使用 Windows 任务管理器找到并终止 nvexchangeserver.exe 进程。
•
终止 NetVault Backup 服务，然后再次启动该服务。

有关关闭和启动 NetVault Backup 服务的详细信息，请参阅《Quest NetVault Backup 管理员指南》。

诊断和解决与 VSS 相关的问题

运行 VSS 备份任务时，插件可能会生成一个或多个卷影副本（快照）。完成任务后，插件会向 VSS 子系统发送通知，指示可以删除卷影副本。此外，如果由于任何原因取消 VSS 任务，并且插件检测到该事件，则插件会发送相同类型的通知。但是，有些情况下不会删除卷影副本，这意味着 VSS 会无意中存储过时的卷影副本。

如果插件无法创建 VSS 卷影副本，或者在拍摄或管理快照期间备份任务失败，则可能表示过时的卷影副本正在干扰 VSS 子系统。

除了 NetVault Backup 日志和单个任务日志外，以下资源也可以加快备份和还原任务中 VSS 相关问题的诊断。

•
Windows 应用程序日志：在此日志中，VSS 编写器会记录 NetVault Backup 日志中未记录的详细错误消息。有关更多信息，请参阅 http://msdn.microsoft.com/en-us/library/ms157312.aspx。
•
Vssadmin 和 DiskShadow：您可以使用 Vssadmin 列出 VSS 编写器和提供程序、显示其状态并确保该插件所依赖的 VSS 编写器已启用并可用。Vssadmin 还指明它是否遇到任何错误。DiskShadow 是一种较新的实用程序，也提供了可能有用的信息。有关详细信息，请参阅 http://technet.microsoft.com/en-us/library/bb491031.aspx 和 http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc772172(v=WS.10).aspx。
您还可以在命令提示符位置键入 vssadmin 或 diskshadow 来获取其他信息。

Quest 建议您使用 Vssadmin 和 DiskShadow 实用程序来维护 VSS 子系统并解决特定问题，例如删除过时的卷影副本。您可以使用这些实用程序列出 VSS 存储的卷影副本、删除卷影副本，以及管理特定卷中为存储卷影副本而分配的空间。

 
* 
说明： 除了使用这些实用程序删除卷影副本之外，Quest 建议您在恢复 VSS 备份任务之前重新启动卷影副本和 Microsoft 软件卷影副本提供程序服务。在某些情况下，您可能还必须重新启动 Microsoft Exchange Information Store 服务。

解决与群集相关的问题

群集 Exchange 环境（如 DAG）带来了更多挑战，尤其是当插件尝试检测所有适用的 NetVault Backup 客户端时或客户端必须相互通信时。通常，NetVault Backup 扫描网络以查找已知的 NetVault Backup 客户端。但是，在某些情况下，例如当客户端位于同一网络但不同的网段时，或当客户端位于地理位置较远的网络中时，NetVault Backup 客户端可能不会彼此感知。此问题可能导致错误，例如在备份任务期间，在二进制日志中显示“无法在 <NameOfNetVaultBackupClient> 中启动代理主机”消息。此消息可能表示正在运行备份任务的 NetVault Backup 客户端无法感知消息中指定的客户端的网络位置。

要解决此问题，您可以使用“machines.dat”文件来标识 NetVault Backup 客户端必须感知的所有客户端。每个 NetVault Backup 客户端都在 NetVault Backup 安装的 etc 目录中包含此已知 NetVault Backup 客户端的列表。例如，在典型的 Windows 安装中，路径为：C:\Program Files (x86)\Quest\NetVault Backup\etc\machines.dat。将已知 NetVault Backup 客户端名称作为 IP 地址添加到此文件中，让本地 NetVault Backup 客户端可以在网络中找到远程 NetVault Backup 客户端。

如果遇到“无法在 <NameOfNetVaultBackupClient> 中启动代理主机”消息，Quest 建议您将 Exchange 群集中的所有 NetVault Backup 客户端添加到运行备份的特定 NetVault Backup 客户端。在以下步骤中，DAG 包含三个 NetVault Backup 客户端：Client_1、Client_2 和 Client_3。负责管理备份的 NetVault Backup 客户端是 Client_1，因此 Client_1 上的“machines.dat”文件是您要修改的文件。

要添加客户端，请执行以下步骤：

1
打开 NetVault Backup 配置器，然后选择服务选项卡。
2
在服务选项卡上，单击停止服务。
NetVault Backup 服务已停止。
3
在 Windows 中，导航到安装了 NetVault Backup 的 etc 目录，例如 C:\Program Files (x86)\Quest\NetVault Backup\...。
4
为了确保可以在必要时还原原始设置，请创建“machines.dat”文件的备份副本，例如“machines.dat_saved”。
5
使用文本编辑器打开原始“machines.dat”文件。
6
验证本地 NetVault Backup 客户端（例如 Client_1）是否已在文件中列出。
[Client_1]
Networks=<IPaddressOfClient_1>
Preferred Address=<IPaddressOfClient_1>
Contact Address=<IPaddressOfClient_1>
7
在文件末尾，为本地 NetVault Backup 客户端（例如 Client_1）必须感知的每个附加客户端添加一个小节 - 使用适用的 IP 地址替换 <IPaddressOfClient_x>。
[Client_2]
Networks=<<IPaddressOfClient_2>
Preferred Address=<IPaddressOfClient_2>
Contact Address=<IPaddressOfClient_2>
[Client_3]
Networks=<IPaddressOfClient_3>
Preferred Address=<IPaddressOfClient_3>
Contact Address=<IPaddressOfClient_3>
8
保存文件。
9
返回 NetVault Backup 配置器中的服务选项卡，然后单击启动服务。
当前状态更改为“正在运行”。
10
如果当前状态保持正在运行，则表示已实施更改；否则，如果状态在几秒钟后更改为已停止，请完成以下步骤：
a
打开 Windows 任务管理器，然后选择进程选项卡。
b
要按字母顺序显示进程，请单击映像名称列标题。
c
要确定是否列出了 nvstatsmngr.exe 或 nvstatsmngr.exe*32 进程，请检查该列表。
d
如果列出了任一进程，请将其选中，然后单击结束进程。
e
如果显示确认提示，请单击结束进程。
f
关闭任务管理器，返回到 NetVault Backup 配置器，然后再次单击启动服务。
完成这些步骤后，NetVault Backup 将自动更新“machines.dat”文件中的信息，其中包含您添加的每个 NetVault Backup 客户端的附加信息。
例如：
[Client_2]
Type=xxxx
UDP Fragment Size=xxxx
Server=xxxx
Description=xxxx
NVVersion=xxxx
NVBuildLevel=xx
Networks=nnn.nnn.nnn.nnn
Preferred Address=nnn.nnn.nnn.nnn
Contact Address=nnn.nnn.nnn.nnn
Fixed entry=xxxx
Id=xx
Version=xxxxxxxx
Outside Firewall=xxxx

排除其它问题

本主题描述一些常见错误及其解决方案。如果发生的错误在此表中没有说明，请从 NetVault Backup 日志中获取 Microsoft Exchange Server 错误编号，然后查看相关 Microsoft Exchange Server 文档寻求帮助。

 
表 1. 故障排除
错误消息
解释

无法连接或无法以 <userName> 用户身份登录

确保在启动备份或还原任务之前启动所有相关的 Exchange 服务。这些服务包括：

•
Microsoft Exchange 信息存储
•
Microsoft Exchange 系统助理
•
Microsoft 软件卷影副本提供程序（VSS 备份）
•
卷影副本（VSS 备份）— 由 Microsoft 软件卷影副本提供程序自动启动

无法获取备份组件

确保已安装 Exchange Server 数据库。

没有合适的任务介质

当使用并行流同时备份多个邮箱数据库，并且介质驱动器的数量小于邮箱数据库的数量时，会发生此错误。

发生错误。请检查数据库是否已卸除。

即使已卸除特定数据库，如果在存储属性对话框的数据库选项卡上未选中还原可以覆盖此数据库选项，则会发生此错误。

•
无法添加备份记录
•
无法将备份索引写入数据库

这些消息表明选定的数据已备份，但任务索引信息未由 NetVault Backup 正确添加到其数据库。如果没有此索引信息，数据将无法正确还原。

方法 1：

打开管理设备页面，选择备份介质，然后单击扫描。NetVault Backup 将备份任务的索引信息存储在两个位置：NetVault 数据库中和备份指向的介质上。当您扫描备份介质时，索引信息添加到 NetVault 数据库中。要确认信息已添加，请打开管理任务定义页面，然后查找特定任务。如果现在可以运行任务，则表示扫描进程已解决问题。

方法 2：

如果扫描失败，请再次运行备份任务。

DAG 成员服务器 ‘<ServerName>’ 上的代理主机意外关闭

NetVault Backup 对 NetVault Backup 客户端计算机之间的 NetVault Backup 消息使用阈值。默认情况下，该阈值为 8 MB。对于包含多个 Exchange Server 事务日志文件的大型 Plug‑in for Exchange 备份，此活动可能会超出阈值。超出阈值会导致备份失败，并在 NetVault Backup 二进制日志中添加指定的错误消息。

要增加 NetVault Backup 消息发送阈值：
1
对于属于 DAG 的每个 NetVault Backup 客户端，请访问 NetVault Backup config 目录，并使用文本编辑器修改“nvnmgr.cfg”文件。
2
在文件末尾，添加以下条目，并以字节为单位指定数值。
[Network:Message Validation Threshold]
Value=16777216
例如，要将阈值大小增加到 16 MB，请添加以下条目：
[Network:Message Validation Threshold]
Value=16777216
要将阈值大小增加到 32 MB，请添加以下条目：
[Network:Message Validation Threshold]
Value=33554432
3
保存更新的文件。
4
对属于 DAG 的每个 NetVault Backup 客户端的“nvnmgr.cfg”文件进行相同的更改。
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