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KACE Systems Management Appliance 13.2 Common Documents - Guia de administração (13.0)

Sobre o Solução de gerenciamento de sistemas KACE Introdução
Configuração do equipamento
Requisitos e especificações Ligue a solução e faça login no Console do administrador Acesso ao Console da linha de comando Acompanhamento das alterações de configuração Definição de configurações gerais dos níveis de sistema e de administrador Definição de configurações de data e hora da solução Gerenciar notificações do usuário Ativar a autenticação de dois fatores para todos os usuários Verificação das configurações da porta, serviço NTP e acesso ao site Definição de configurações de rede e segurança Definição de configurações do agente Configuração do tempo limite da sessão e das definições de atualização automática. Definição das configurações de localidade Configuração do tema padrão Configuração de preferências de compartilhamento de dados Sobre requisitos de conformidade com o DIACAP Configuração do acesso a dispositivos móveis Ativação da troca rápida para organizações e soluções vinculadas Vinculação das soluções Quest KACE Definição de configurações do histórico
Configuração e uso de rótulos para gerenciar grupos de itens
Sobre rótulos Acompanhamento de alterações nas configurações de rótulos Gerenciamento de rótulos manuais Gerenciamento de rótulos inteligentes Gerenciamento de grupos de rótulos Gerenciamento de rótulos LDAP
Configuração de contas de usuário, autenticação do protocolo LDAP e SSO
Sobre contas de usuários e autenticação do usuário Sobre configurações de localidade Gerenciamento de contas do usuário no nível do sistema Gerenciamento de contas do usuário da organização Visualizar ou editar perfis de usuário Uso de um servidor do protocolo LDAP para autenticação do usuário Importação de usuários de um servidor do protocolo LDAP Sobre o login único (SSO) Ativação e desativação do login único Utilização do Active Directory para login único Configurar SAML para login único Analisar sessões do usuário
Implantação do agente do KACE em dispositivos gerenciados Utilização de compartilhamentos de replicações Gerenciamento de credenciais Configuração de ativos
Sobre o componente Gerenciamento de ativos Usando o Painel de gerenciamento de ativos Sobre o gerenciamento de ativos Adição e personalização de Tipos de ativo e manutenção de informações de ativos Gerenciamento de ativos de software Gerenciamento de ativos físicos e lógicos Manutenção e uso das informações de ativos manuais Gerenciamento de locais Gerenciamento de contratos Gerenciar licenças Gerenciamento de registros de compra
Configuração de Conformidade com licenças Gerenciamento de Conformidade com licenças Configuração do Service desk Configurar a duração do cache em widgets do Service desk Criação e gerenciamento de organizações Importação e exportação de recursos da solução
Gerenciamento de inventário
Usar o painel inventário Uso da descoberta de dispositivo Gerenciamento do inventário de dispositivo
Sobre o gerenciamento de dispositivos Recursos disponíveis para cada método de gerenciamento de dispositivo Sobre as informações de inventário Rastreamento de alterações nas configurações do inventário Gerenciamento de informações de inventário Localização e gerenciamento de dispositivos Como registrar o Agente do KACE na solução Provisionamento do Agente do KACE Implantação manual do Agente do KACE
Obtenção de arquivos de instalação do agente Implantação manual do Agente do KACE em dispositivos Windows Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Linux Realização de operações do Agente em dispositivos Linux Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Mac Realização de outras operações do agente em dispositivos Mac Exibição de informações coletadas pelo agente
Uso de gerenciamento sem Agente Adição manual de dispositivos no Console do administrador ou usando a API Forçar de atualizações do inventário Gerenciamento de dispositivos MIA Obtenção de informações de garantia da Dell
Gerenciamento de aplicativos na página Software Gerenciamento do inventário do catálogo de software
Sobre o catálogo de software Exibição de informações do Catálogo de software Adição de aplicativos ao Catálogo de software Gerenciamento dos Ativos de licença referentes aos aplicativos do Catálogo de software Associar instalações gerenciadas a software catalogado Uso da medição de software Uso do controle de aplicativos Atualização ou reinstalação do catálogo de software
Gerenciamento de processos, programas de inicialização e inventário de serviços Elaboração de regras de inventário personalizado
Implantação de pacotes em dispositivos gerenciados
Distribuição de software e uso do Wake-on-LAN Transmissão de alertas para dispositivos gerenciados Execução de scripts em dispositivos gerenciados
Sobre scripts Acompanhamento de alterações nas configurações de scripting Sobre scripts padrão Criação e edição de scripts Uso dos comandos Executar e Executar agora Sobre modelos da política de configuração Uso das políticas de configuração de Windows Uso das políticas de configuração do Mac OS X Edição de políticas e scripts Pesquisa de registros de script Exportação de scripts
Gerenciamento de perfis Mac Uso de cadeias de tarefas
Patch de dispositivos e manutenção de segurança
Uso do painel de segurança Sobre o gerenciamento de patches Inscrição e download de patches Criação e gerenciamento de cronogramas de patches Gerenciamento do inventário de patches Gerenciar atualizações de recursos do Windows Gerenciamento de dispositivos Dell e atualizações Gerenciar atualizações do pacote Linux Manutenção da segurança do dispositivo e da solução Gerenciar anexos de arquivos em quarentena
Uso de relatórios e cronogramas de notificações Monitoramento de servidores
Introdução ao monitoramento de servidor Trabalho com perfis de monitoramento Gerenciamento de monitoramento para dispositivos Trabalho com alertas
Uso do Service desk
Configuração do Service desk
Requisitos do sistema Sobre o Service desk Visão geral das tarefas de configuração Importar tíquetes de outro sistema Configuração de horário comercial e feriados do Service desk Configuração de Acordos de nível de serviço Configuração de filas de tíquetes do Service desk Configurações de tíquete Personalização da página inicial do Console do usuário Uso da pesquisa de satisfação Habilitação ou desabilitação da segurança para anexos do Service desk
Uso do Painel do Service desk Gerenciamento de tíquetes, processos e relatórios do Service Desk
Visão geral do ciclo de vida do tíquete do Service desk Criação de tíquetes no Console do administrador e no Console do usuário Criação e gerenciamento de tíquetes por e-mail Visualização de tíquetes e gerenciamento de comentários, trabalho e anexos Mesclar tíquetes Uso do processo de escalonamento de tíquete Uso de processos do Service desk Uso das Regras de tíquete Execução de relatórios do Service Desk Arquivamento, restauração e exclusão de tíquetes Gerenciamento da exclusão de tíquetes
Gerenciamento de filas de tíquetes do Service Desk Sobre artigos de Downloads do usuário e Base de conhecimento Personalização de configurações de tíquetes do Service Desk Configuração dos servidores SMTP para e-mail
Manutenção e solução de problemas
Manutenção da solução Solução de problemas da solução
Apêndices Glossário Sobre nós Avisos legais

Adição de scripts do Active Directory

Adição de scripts do Active Directory

Use este modelo para criar um script que adicione ou remova dispositivos de domínios em dispositivos Mac OS X. Você também pode usar este script para assegurar que os dispositivos Mac OS X se conectem aos bancos de dados do Active Directory.

Ao criar o script, é preciso especificar um nome de usuário e uma senha para a conta de rede com privilégios administrativos para adicionar ou remover dispositivos do domínio especificado.

1.
Acesse a página Active Directory do Mac:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Scripts e em Políticas de configuração.
c.
No painel Políticas de configuração, na seção Mac, clique em Active Directory.
2.
Forneça as seguintes informações:

Opção

Descrição

Nome

Um nome que identifica o script. O nome aparece na página Scripts.

Ação

Especifique se deseja adicionar ou remover um dispositivo do domínio atual.

Credenciais da rede

Insira seu nome de usuário e senha de administrador.

* 
NOTA: O script resultante assume que você possui acesso à raiz e mostra sua senha não criptografada (texto normal), por isso certifique-se de que qualquer pessoa que use este script seja de confiança.

Domínio a configurar

Especifique o nome do domínio do protocolo LDAP, as informações de autenticação do usuário e outras informações.

3.
Clique em Salvar para exibir a página Detalhe do script.
4.
Selecione opções de configuração, implantação e programação. Consulte Adicionar KScripts off-line, KScripts on-line ou scripts de shell on-line.
5.
Para editar o XML puro usado no script, clique em Editar XML abaixo da seção Cronograma.
6.
Clique em Salvar.

Adição de scripts de gerenciamento de energia

Adição de scripts de gerenciamento de energia

Use este modelo para criar perfis de gerenciamento de energia para dispositivos Mac OS X. As opções de consumo de energia são um compromisso entre utilização de CPU e utilização de energia.

Para aplicar configurações exclusivas para cada fonte de alimentação, crie diversos scripts de configuração. Alguns recursos podem não ser suportados em alguns dispositivos.

1.
Acesse a página Gerenciamento de energia do Mac:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Scripts e em Políticas de configuração.
c.
No painel Políticas de configuração, na seção Mac, clique em Gerenciamento de energia.
2.
Forneça as seguintes informações:

Opção

Descrição

Nome

Um nome que identifica o script. O nome aparece na página Scripts.

Nome do perfil

Especifica a opção do perfil a ser usado:

•
Melhor economia de energia: Aplica configurações que economizam energia. Pode ter como resultado um desempenho mais lento. Quando você seleciona essa configuração, as opções na seção Opções do perfil não ficam editáveis.
•
Normal: Usa as configurações padrão. Quando você seleciona essa configuração, as opções na seção Opções do perfil não ficam editáveis.
•
Melhor desempenho: Aplica as configurações que otimizam o desempenho. Isso pode ter como resultado um maior uso da energia. Quando você seleciona essa configuração, as opções na seção Opções do perfil não ficam editáveis.
•
Personalizado: Usa as opções de perfil personalizadas. Quando você seleciona essa configuração, as opções na seção Opções do perfil se tornam editáveis.

Fonte de energia

Selecione uma fonte de energia:

•
Tudo: A política é aplicada sempre, independentemente da fonte de energia do dispositivo.
•
Bateria: A política só é aplicada quando o dispositivo usa energia da bateria interna.
•
Carregador (Energia da parede): A política só se aplica quando o dispositivo está ligado a uma tomada.
•
No-break: A política só se aplica quando o dispositivo está ligado a um No-break (fonte de alimentação ininterrupta).

Sistema operacional

Se você selecionar Personalizado na lista suspensa Perfil, especifique o sistema operacional ao qual esta política será aplicada. As Opções do perfil serão atualizadas para mostrar apenas as opções disponíveis na versão selecionada.

3.
Clique em Salvar para exibir a página Detalhe do script.
4.
Selecione opções de configuração, implantação e programação. Consulte Adicionar KScripts off-line, KScripts on-line ou scripts de shell on-line.
5.
Para editar o XML puro usado no script, clique em Editar XML abaixo da seção Cronograma.
6.
Clique em Salvar.

Adição de scripts de VNC

Adição de scripts de VNC

Use este modelo para criar scripts que configuram o VNC integrado em dispositivos Mac OS®. As configurações de VNC determinam se os visualizadores podem controlar a tela do dispositivo.

Ele também ativa e desativa o compartilhamento de tela, o que requer um nome de usuário e senha de uma conta do Mac para se conectar a outro Mac que execute o Mac OS X. Use este script com cuidado: Mesmo se as credenciais forem criptografadas, a sessão VNC talvez não seja.

1.
Acesse a página VNC Mac:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Scripts e em Políticas de configuração.
c.
No painel Políticas de configuração, na seção Mac, clique em VNC.
2.
Forneça as seguintes informações:

Opção

Descrição

Nome

Um nome que identifica o script. O nome aparece na página Scripts.

Ativado

Habilita a política.

Senha

Forneça uma senha para o VNC.

3.
Clique em Salvar para exibir a página Detalhe do script.
4.
Selecione opções de configuração, implantação e programação. Consulte Adicionar KScripts off-line, KScripts on-line ou scripts de shell on-line.
5.
Para editar o XML puro usado no script, clique em Editar XML abaixo da seção Cronograma.
6.
Clique em Salvar.

Edição de políticas e scripts

Edição de políticas e scripts

É possível editar as políticas e os scripts conforme necessário.

1.
Acesse a página Detalhes do script:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Scripts e em Scripts.
c.
Exiba a página Detalhe do script executando um dos seguintes procedimentos:
▪
Clique no nome de um script.
▪
Selecione Escolher ação > Novo.
2.
Altere as opções de configuração, implantação e programação.
Consulte Adicionar KScripts off-line, KScripts on-line ou scripts de shell on-line.
3.
No final da página, clique em clique aqui ao lado de uma das opções a seguir:
◦
Para reeditar a política usando o editor original: Visualize e edite as configurações iniciais disponíveis no modelo.
◦
Para editar a política usando este editor: Visualize e edite todas as configurações.
4.
Edite a política e, em seguida, clique em Salvar.
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