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KACE Systems Management Appliance 13.2 Common Documents - Guia de administração (13.0)

Sobre o Solução de gerenciamento de sistemas KACE Introdução
Configuração do equipamento
Requisitos e especificações Ligue a solução e faça login no Console do administrador Acesso ao Console da linha de comando Acompanhamento das alterações de configuração Definição de configurações gerais dos níveis de sistema e de administrador Definição de configurações de data e hora da solução Gerenciar notificações do usuário Ativar a autenticação de dois fatores para todos os usuários Verificação das configurações da porta, serviço NTP e acesso ao site Definição de configurações de rede e segurança Definição de configurações do agente Configuração do tempo limite da sessão e das definições de atualização automática. Definição das configurações de localidade Configuração do tema padrão Configuração de preferências de compartilhamento de dados Sobre requisitos de conformidade com o DIACAP Configuração do acesso a dispositivos móveis Ativação da troca rápida para organizações e soluções vinculadas Vinculação das soluções Quest KACE Definição de configurações do histórico
Configuração e uso de rótulos para gerenciar grupos de itens
Sobre rótulos Acompanhamento de alterações nas configurações de rótulos Gerenciamento de rótulos manuais Gerenciamento de rótulos inteligentes Gerenciamento de grupos de rótulos Gerenciamento de rótulos LDAP
Configuração de contas de usuário, autenticação do protocolo LDAP e SSO
Sobre contas de usuários e autenticação do usuário Sobre configurações de localidade Gerenciamento de contas do usuário no nível do sistema Gerenciamento de contas do usuário da organização Visualizar ou editar perfis de usuário Uso de um servidor do protocolo LDAP para autenticação do usuário Importação de usuários de um servidor do protocolo LDAP Sobre o login único (SSO) Ativação e desativação do login único Utilização do Active Directory para login único Configurar SAML para login único Analisar sessões do usuário
Implantação do agente do KACE em dispositivos gerenciados Utilização de compartilhamentos de replicações Gerenciamento de credenciais Configuração de ativos
Sobre o componente Gerenciamento de ativos Usando o Painel de gerenciamento de ativos Sobre o gerenciamento de ativos Adição e personalização de Tipos de ativo e manutenção de informações de ativos Gerenciamento de ativos de software Gerenciamento de ativos físicos e lógicos Manutenção e uso das informações de ativos manuais Gerenciamento de locais Gerenciamento de contratos Gerenciar licenças Gerenciamento de registros de compra
Configuração de Conformidade com licenças Gerenciamento de Conformidade com licenças Configuração do Service desk Configurar a duração do cache em widgets do Service desk Criação e gerenciamento de organizações Importação e exportação de recursos da solução
Gerenciamento de inventário
Usar o painel inventário Uso da descoberta de dispositivo Gerenciamento do inventário de dispositivo
Sobre o gerenciamento de dispositivos Recursos disponíveis para cada método de gerenciamento de dispositivo Sobre as informações de inventário Rastreamento de alterações nas configurações do inventário Gerenciamento de informações de inventário Localização e gerenciamento de dispositivos Como registrar o Agente do KACE na solução Provisionamento do Agente do KACE Implantação manual do Agente do KACE
Obtenção de arquivos de instalação do agente Implantação manual do Agente do KACE em dispositivos Windows Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Linux Realização de operações do Agente em dispositivos Linux Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Mac Realização de outras operações do agente em dispositivos Mac Exibição de informações coletadas pelo agente
Uso de gerenciamento sem Agente Adição manual de dispositivos no Console do administrador ou usando a API Forçar de atualizações do inventário Gerenciamento de dispositivos MIA Obtenção de informações de garantia da Dell
Gerenciamento de aplicativos na página Software Gerenciamento do inventário do catálogo de software
Sobre o catálogo de software Exibição de informações do Catálogo de software Adição de aplicativos ao Catálogo de software Gerenciamento dos Ativos de licença referentes aos aplicativos do Catálogo de software Associar instalações gerenciadas a software catalogado Uso da medição de software Uso do controle de aplicativos Atualização ou reinstalação do catálogo de software
Gerenciamento de processos, programas de inicialização e inventário de serviços Elaboração de regras de inventário personalizado
Implantação de pacotes em dispositivos gerenciados
Distribuição de software e uso do Wake-on-LAN Transmissão de alertas para dispositivos gerenciados Execução de scripts em dispositivos gerenciados
Sobre scripts Acompanhamento de alterações nas configurações de scripting Sobre scripts padrão Criação e edição de scripts Uso dos comandos Executar e Executar agora Sobre modelos da política de configuração Uso das políticas de configuração de Windows Uso das políticas de configuração do Mac OS X Edição de políticas e scripts Pesquisa de registros de script Exportação de scripts
Gerenciamento de perfis Mac Uso de cadeias de tarefas
Patch de dispositivos e manutenção de segurança
Uso do painel de segurança Sobre o gerenciamento de patches Inscrição e download de patches Criação e gerenciamento de cronogramas de patches Gerenciamento do inventário de patches Gerenciar atualizações de recursos do Windows Gerenciamento de dispositivos Dell e atualizações Gerenciar atualizações do pacote Linux Manutenção da segurança do dispositivo e da solução Gerenciar anexos de arquivos em quarentena
Uso de relatórios e cronogramas de notificações Monitoramento de servidores
Introdução ao monitoramento de servidor Trabalho com perfis de monitoramento Gerenciamento de monitoramento para dispositivos Trabalho com alertas
Uso do Service desk
Configuração do Service desk
Requisitos do sistema Sobre o Service desk Visão geral das tarefas de configuração Importar tíquetes de outro sistema Configuração de horário comercial e feriados do Service desk Configuração de Acordos de nível de serviço Configuração de filas de tíquetes do Service desk Configurações de tíquete Personalização da página inicial do Console do usuário Uso da pesquisa de satisfação Habilitação ou desabilitação da segurança para anexos do Service desk
Uso do Painel do Service desk Gerenciamento de tíquetes, processos e relatórios do Service Desk
Visão geral do ciclo de vida do tíquete do Service desk Criação de tíquetes no Console do administrador e no Console do usuário Criação e gerenciamento de tíquetes por e-mail Visualização de tíquetes e gerenciamento de comentários, trabalho e anexos Mesclar tíquetes Uso do processo de escalonamento de tíquete Uso de processos do Service desk Uso das Regras de tíquete Execução de relatórios do Service Desk Arquivamento, restauração e exclusão de tíquetes Gerenciamento da exclusão de tíquetes
Gerenciamento de filas de tíquetes do Service Desk Sobre artigos de Downloads do usuário e Base de conhecimento Personalização de configurações de tíquetes do Service Desk Configuração dos servidores SMTP para e-mail
Manutenção e solução de problemas
Manutenção da solução Solução de problemas da solução
Apêndices Glossário Sobre nós Avisos legais

Estrutura de scripts importáveis

Estrutura de scripts importáveis

É possível criar um script em um editor XML externo e importá-lo para o dispositivo.

Os scripts importados devem ter a seguinte estrutura:

•
O elemento raiz <kbots></kbots> inclui o URL da KACE DTD "kbots xmlns="http://kace.com/Kbots.xsd">...<kbots>
•
Um ou mais elementos <kbot>.
•
Exatamente um elemento <config> em cada elemento <kbot>.
•
Exatamente um elemento <execute> em cada elemento <config>.
•
Um ou mais elementos <compliance> em cada elemento <kbot>.

A seguir está um exemplo de estrutura XML para um script de equipamento:


<?xml version="1.0" encoding="utf-8" ?>
<kbots xmlns="http://kace.com/Kbots.xsd">
<kbot>
<config name="name="" type="policy" id="0" version="version="" description=
"description="">

<execute disconnected="false" logged_off="false">
</execute>

</config>
<compliance>
</compliance>
</kbot>
</kbots>

No exemplo anterior, o elemento </config> corresponde à seção Configuração da página Detalhes do script. É nesse elemento que deve ser especificado o nome da política ou do trabalho (opcional) e o tipo de script (política ou trabalho). Dentro desse elemento também é possível indicar se o script pode ser executado quando o dispositivo de destino está desconectado da solução.

É possível especificar se o script está habilitado e descrever as tarefas específicas que o script deve executar dentro do elemento <compliance>.

* 
DICA: Para criar um script que realiza algumas das tarefas de um script existente, duplique o script existente e abra-o em um editor XML. O elemento <compliance> do script dá uma ideia de como o script funciona e como pode ser modificado. Consulte Duplicar scripts.

Importação de scripts

Importação de scripts

É possível importar scripts para a solução conforme necessário.

1.
Acesse a lista Scripts:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Scripts e em Scripts.
2.
Selecione Escolher ação > Importar.
3.
Cole o script existente no espaço fornecido e clique em Salvar.

Duplicar scripts

Duplicar scripts

Se há um script que é semelhante a um script que você deseja criar, é possível duplicá-lo e editá-lo conforme necessário. Usar a duplicação pode ser mais rápido do que criar um script do início.

1.
Acesse a página Detalhes do script:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Scripts e em Scripts.
c.
Clique no nome de um script.
2.
Na parte inferior da página, clique em Duplicar para exibir a página Scripts.
O script duplicado é exibido na lista.
3.
Clique no nome vinculado do script duplicado para abri-lo para edição.
Consulte Edição de scripts.

Uso dos comandos Executar e Executar agora

Uso dos comandos Executar e Executar agora

Execução de scripts na página Executar agora
Execução de scripts da página Detalhe do script
Executar scripts a partir da página Scripts
Monitorar o status Executar agora e visualizar detalhes de script

Os comandos Executar e Executar agora permitem a execução de scripts em determinados dispositivos imediatamente sem definição de um cronograma.

Executar scripts sem configurar um cronograma é útil quando:

•
Você suspeita de que dispositivos na rede estejam infectados por um vírus ou outra vulnerabilidade que pode comprometer toda a rede se o problema não for solucionado imediatamente.
•
Deseja testar e depurar scripts em um dispositivo específico ou em um conjunto de dispositivos durante o desenvolvimento.

Para executar KScripts on-line, os dispositivos de destino devem ter uma conexão do Agente à solução.

* 
DICA: Para minimizar o risco de implantar scripts em dispositivos incorretos, crie um rótulo que represente os dispositivos nos quais você executará o comando Executar agora.

O comando Executar agora está disponível nas seguintes páginas do Console do administrador:

•
Páginas Executar agora e Detalhes do script: A execução de scripts na página Scripts > Executar agora permite executar o script selecionado dispositivos de destino.
•
Página Scripts: A execução de scripts na página Scripts usando a opção Executar agora no menu Escolher ação permite executar vários scripts ao mesmo tempo.
•
Detalhes do perfil do MAC: A utilização do comando Executar agora na página Detalhes do perfil do Mac executa um script que instala ou remove o perfil do Mac selecionado em dispositivos de destino que têm uma conexão de Agente à solução.
•
Perfis do Mac: A seleção de Escolher ação > Executar na página Perfis do Mac executa scripts que instalam ou removem vários perfis do Mac ao mesmo tempo, contanto que os dispositivos de destino tenham uma conexão de Agente à solução.
* 
NOTA: Caso você encontre um erro ao executar um script, consulte Códigos de erro causados pela aplicação de patches e pela criação de scripts para ver uma lista de códigos de erro que podem ajudá-lo a diagnosticar o problema.
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