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KACE Systems Management Appliance 13.2 Common Documents - Guia de administração (13.0)

Sobre o Solução de gerenciamento de sistemas KACE Introdução
Configuração do equipamento
Requisitos e especificações Ligue a solução e faça login no Console do administrador Acesso ao Console da linha de comando Acompanhamento das alterações de configuração Definição de configurações gerais dos níveis de sistema e de administrador Definição de configurações de data e hora da solução Gerenciar notificações do usuário Ativar a autenticação de dois fatores para todos os usuários Verificação das configurações da porta, serviço NTP e acesso ao site Definição de configurações de rede e segurança Definição de configurações do agente Configuração do tempo limite da sessão e das definições de atualização automática. Definição das configurações de localidade Configuração do tema padrão Configuração de preferências de compartilhamento de dados Sobre requisitos de conformidade com o DIACAP Configuração do acesso a dispositivos móveis Ativação da troca rápida para organizações e soluções vinculadas Vinculação das soluções Quest KACE Definição de configurações do histórico
Configuração e uso de rótulos para gerenciar grupos de itens
Sobre rótulos Acompanhamento de alterações nas configurações de rótulos Gerenciamento de rótulos manuais Gerenciamento de rótulos inteligentes Gerenciamento de grupos de rótulos Gerenciamento de rótulos LDAP
Configuração de contas de usuário, autenticação do protocolo LDAP e SSO
Sobre contas de usuários e autenticação do usuário Sobre configurações de localidade Gerenciamento de contas do usuário no nível do sistema Gerenciamento de contas do usuário da organização Visualizar ou editar perfis de usuário Uso de um servidor do protocolo LDAP para autenticação do usuário Importação de usuários de um servidor do protocolo LDAP Sobre o login único (SSO) Ativação e desativação do login único Utilização do Active Directory para login único Configurar SAML para login único Analisar sessões do usuário
Implantação do agente do KACE em dispositivos gerenciados Utilização de compartilhamentos de replicações Gerenciamento de credenciais Configuração de ativos
Sobre o componente Gerenciamento de ativos Usando o Painel de gerenciamento de ativos Sobre o gerenciamento de ativos Adição e personalização de Tipos de ativo e manutenção de informações de ativos Gerenciamento de ativos de software Gerenciamento de ativos físicos e lógicos Manutenção e uso das informações de ativos manuais Gerenciamento de locais Gerenciamento de contratos Gerenciar licenças Gerenciamento de registros de compra
Configuração de Conformidade com licenças Gerenciamento de Conformidade com licenças Configuração do Service desk Configurar a duração do cache em widgets do Service desk Criação e gerenciamento de organizações Importação e exportação de recursos da solução
Gerenciamento de inventário
Usar o painel inventário Uso da descoberta de dispositivo Gerenciamento do inventário de dispositivo
Sobre o gerenciamento de dispositivos Recursos disponíveis para cada método de gerenciamento de dispositivo Sobre as informações de inventário Rastreamento de alterações nas configurações do inventário Gerenciamento de informações de inventário Localização e gerenciamento de dispositivos Como registrar o Agente do KACE na solução Provisionamento do Agente do KACE Implantação manual do Agente do KACE
Obtenção de arquivos de instalação do agente Implantação manual do Agente do KACE em dispositivos Windows Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Linux Realização de operações do Agente em dispositivos Linux Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Mac Realização de outras operações do agente em dispositivos Mac Exibição de informações coletadas pelo agente
Uso de gerenciamento sem Agente Adição manual de dispositivos no Console do administrador ou usando a API Forçar de atualizações do inventário Gerenciamento de dispositivos MIA Obtenção de informações de garantia da Dell
Gerenciamento de aplicativos na página Software Gerenciamento do inventário do catálogo de software
Sobre o catálogo de software Exibição de informações do Catálogo de software Adição de aplicativos ao Catálogo de software Gerenciamento dos Ativos de licença referentes aos aplicativos do Catálogo de software Associar instalações gerenciadas a software catalogado Uso da medição de software Uso do controle de aplicativos Atualização ou reinstalação do catálogo de software
Gerenciamento de processos, programas de inicialização e inventário de serviços Elaboração de regras de inventário personalizado
Implantação de pacotes em dispositivos gerenciados
Distribuição de software e uso do Wake-on-LAN Transmissão de alertas para dispositivos gerenciados Execução de scripts em dispositivos gerenciados
Sobre scripts Acompanhamento de alterações nas configurações de scripting Sobre scripts padrão Criação e edição de scripts Uso dos comandos Executar e Executar agora Sobre modelos da política de configuração Uso das políticas de configuração de Windows Uso das políticas de configuração do Mac OS X Edição de políticas e scripts Pesquisa de registros de script Exportação de scripts
Gerenciamento de perfis Mac Uso de cadeias de tarefas
Patch de dispositivos e manutenção de segurança
Uso do painel de segurança Sobre o gerenciamento de patches Inscrição e download de patches Criação e gerenciamento de cronogramas de patches Gerenciamento do inventário de patches Gerenciar atualizações de recursos do Windows Gerenciamento de dispositivos Dell e atualizações Gerenciar atualizações do pacote Linux Manutenção da segurança do dispositivo e da solução Gerenciar anexos de arquivos em quarentena
Uso de relatórios e cronogramas de notificações Monitoramento de servidores
Introdução ao monitoramento de servidor Trabalho com perfis de monitoramento Gerenciamento de monitoramento para dispositivos Trabalho com alertas
Uso do Service desk
Configuração do Service desk
Requisitos do sistema Sobre o Service desk Visão geral das tarefas de configuração Importar tíquetes de outro sistema Configuração de horário comercial e feriados do Service desk Configuração de Acordos de nível de serviço Configuração de filas de tíquetes do Service desk Configurações de tíquete Personalização da página inicial do Console do usuário Uso da pesquisa de satisfação Habilitação ou desabilitação da segurança para anexos do Service desk
Uso do Painel do Service desk Gerenciamento de tíquetes, processos e relatórios do Service Desk
Visão geral do ciclo de vida do tíquete do Service desk Criação de tíquetes no Console do administrador e no Console do usuário Criação e gerenciamento de tíquetes por e-mail Visualização de tíquetes e gerenciamento de comentários, trabalho e anexos Mesclar tíquetes Uso do processo de escalonamento de tíquete Uso de processos do Service desk Uso das Regras de tíquete Execução de relatórios do Service Desk Arquivamento, restauração e exclusão de tíquetes Gerenciamento da exclusão de tíquetes
Gerenciamento de filas de tíquetes do Service Desk Sobre artigos de Downloads do usuário e Base de conhecimento Personalização de configurações de tíquetes do Service Desk Configuração dos servidores SMTP para e-mail
Manutenção e solução de problemas
Manutenção da solução Solução de problemas da solução
Apêndices Glossário Sobre nós Avisos legais

Exibição das informações de medição na página Detalhe do dispositivo

Exibição das informações de medição do catálogo de software

Exibição das informações de medição na página Detalhes do catálogo de software
Exibição das informações de medição na página Detalhe do dispositivo

É possível visualizar informações de medição na página Detalhes do catálogo de software e na página detalhes do dispositivo.

* 
NOTA: As informações de medição só estarão disponíveis se a medição estiver ativada para dispositivos e aplicativos. Para obter informações, consulte Ativação e configuração da medição para dispositivos e aplicativos.
Exibição das informações de medição na página Detalhes do catálogo de software

É possível exibir as informações de medição para aplicativos do Catálogo de software na página Detalhe do catálogo de software.

A quantidade de informações de medição disponíveis na página Detalhe do catálogo de software é determinada pelas configurações de retenção dos dados de medição. Consulte Sobre informações de medição.

1.
Acesse a lista Catálogo de software:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Inventário e em Catálogo de software.
2.
Opcional: Clique no cabeçalho da coluna de medição para classificar a lista pelos aplicativos que são medidos: .
3.
Clique no nome de um aplicativo medido para exibir a página Detalhes do Catálogo de software.
As informações nesta página incluem:

Nome da coluna

Descrição

Versões ou aplicativos instalados

Nome do arquivo

Para aplicativos, o nome do arquivo executável.

Nome do produto

Para suítes, o nome da suíte.

Versão

O número da versão associada ao aplicativo.

Idioma

O idioma para o qual o aplicativo foi projetado. Por exemplo, inglês. Aplicativos que não foram projetados para um idioma específico são projetados com linguagem neutra.

Instalado

O número de dispositivos gerenciados que têm o aplicativo instalado. Clique em número para exibir as informações do dispositivo.

Medição

Último dia

O número de dispositivos gerenciados que iniciaram o aplicativo nas últimas 24 horas.

1-7 dias atrás

O número de dispositivos gerenciados que iniciaram o aplicativo nos últimos sete dias.

8-30 dias atrás

O número de dispositivos gerenciados que iniciaram o aplicativo nos últimos oito a 30 dias.

Exibição das informações de medição na página Detalhe do dispositivo

É possível exibir as informações de medição de aplicativos do Catálogo de software na página Detalhes do dispositivo.

1.
Acesse a lista Dispositivos:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Inventário e em Painel.
2.
Clique no nome de um dispositivo gerenciado que tenha a medição ativada para exibir a página Detalhes do dispositivo.
3.
Na seção Software, clique em Software medido para expandir o painel.
As informações desta seção incluem:

Nome da coluna

Descrição

Aplicativo

O nome do aplicativo medido. Clique no nome do aplicativo para ir para a página do aplicativo.

Versão

A versão instalada do aplicativo. Versões principais são listadas separadamente no catálogo de software e são medidas separadamente. Por exemplo, a versão 4.1 e a versão 4.2 de um aplicativo aparecem em entradas separadas. Dessa forma, é possível gerenciá-las e medir o seu uso separadamente. Versões secundárias, como 4.123, 4.134 e 4.145, aparecem sob a mesma entrada, como 4.x. Cada versão agrupada sob a entrada 4.x. é listada na página de detalhes do aplicativo.

Horas usadas

O tempo de execução do aplicativo no dispositivo nos últimos sete dias, expresso como um número decimal. Por exemplo, 0,75 indica que o aplicativo ficou em execução por 45 minutos.

Iniciar

O número de vezes que o aplicativo foi iniciado no dispositivo nos últimos sete dias.

Último início

A data e hora da inicialização mais recente nos últimos sete dias.

* 
NOTA: Se novos aplicativos forem instalados entre o horário em que o inventário é coletado de uma dispositivo e o horário em que o relatório de medição é gerado, esses aplicativos não serão incluídos no relatório até a próxima coleta de inventário.

Desativação da medição para aplicativos do Catálogo de software e dispositivos gerenciados

Desativação da medição para aplicativos do Catálogo de software e dispositivos gerenciados

Desativação da medição para aplicativos do Catálogo de software
Desativação da medição em dispositivos

A desativação da medição para aplicações e dispositivos impede que o sistema salve os dados de medição desses aplicativos e dispositivos. Os dados de medição que foram salvos, entretanto, são retidos.

Desativação da medição para aplicativos do Catálogo de software

Se a medição estiver ativada para aplicativos do catálogo de software, você poderá desativá-la conforme necessário.

1.
Acesse a lista Catálogo de software:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Inventário e em Catálogo de software.
2.
Marque a caixa de seleção ao lado de um aplicativo.
3.
Selecione Escolher ação > Desativação da medição.

A medição é desativada e o ícone de medição é removido da coluna de medição ao lado dos aplicativos selecionados. Os dados de medição, entretanto, são retidos.

Desativação da medição em dispositivos

Se a medição estiver ativada para dispositivos, você poderá desativá-la conforme necessário.

Desativação da medição em dispositivos usando rótulos manuais

Se a medição tiver sido ativada em dispositivos usando rótulos manuais, é possível desabilitá-la nos detalhes do rótulo.

1.
Acesse a lista Rótulos:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Início e em Gerenciamento de rótulo.
c.
No painel Gerenciamento de rótulo, clique em Rótulos.
2.
Marque a caixa de seleção ao lado de um rótulo de medição.
3.
Selecione Escolher ação > Desativação da medição.

A medição é desativada para todos os dispositivos para os quais o rótulo é aplicado. Os dados de medição, entretanto, são retidos.

Desativação da medição em dispositivos usando rótulos inteligentes

Se a medição tiver sido ativada em dispositivos usando Rótulos inteligentes, é possível desabilitá-la nos detalhes do Rótulo inteligente.

1.
Acesse a página Detalhe do rótulo inteligente:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Início e em Gerenciamento de rótulo.
c.
No painel Gerenciamento de rótulo, clique em Rótulos inteligentes.
d.
Clique no nome de um rótulo inteligente.
2.
Desmarque a caixa Ativação da medição.

A medição é desativada para todos os dispositivos para os quais o rótulo é aplicado. Os dados de medição, entretanto, são retidos.

Desativação da medição para aplicativos do Catálogo de software

Desativação da medição para aplicativos do Catálogo de software e dispositivos gerenciados

Desativação da medição para aplicativos do Catálogo de software
Desativação da medição em dispositivos

A desativação da medição para aplicações e dispositivos impede que o sistema salve os dados de medição desses aplicativos e dispositivos. Os dados de medição que foram salvos, entretanto, são retidos.

Desativação da medição para aplicativos do Catálogo de software

Se a medição estiver ativada para aplicativos do catálogo de software, você poderá desativá-la conforme necessário.

1.
Acesse a lista Catálogo de software:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Inventário e em Catálogo de software.
2.
Marque a caixa de seleção ao lado de um aplicativo.
3.
Selecione Escolher ação > Desativação da medição.

A medição é desativada e o ícone de medição é removido da coluna de medição ao lado dos aplicativos selecionados. Os dados de medição, entretanto, são retidos.

Desativação da medição em dispositivos

Se a medição estiver ativada para dispositivos, você poderá desativá-la conforme necessário.

Desativação da medição em dispositivos usando rótulos manuais

Se a medição tiver sido ativada em dispositivos usando rótulos manuais, é possível desabilitá-la nos detalhes do rótulo.

1.
Acesse a lista Rótulos:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Início e em Gerenciamento de rótulo.
c.
No painel Gerenciamento de rótulo, clique em Rótulos.
2.
Marque a caixa de seleção ao lado de um rótulo de medição.
3.
Selecione Escolher ação > Desativação da medição.

A medição é desativada para todos os dispositivos para os quais o rótulo é aplicado. Os dados de medição, entretanto, são retidos.

Desativação da medição em dispositivos usando rótulos inteligentes

Se a medição tiver sido ativada em dispositivos usando Rótulos inteligentes, é possível desabilitá-la nos detalhes do Rótulo inteligente.

1.
Acesse a página Detalhe do rótulo inteligente:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Início e em Gerenciamento de rótulo.
c.
No painel Gerenciamento de rótulo, clique em Rótulos inteligentes.
d.
Clique no nome de um rótulo inteligente.
2.
Desmarque a caixa Ativação da medição.

A medição é desativada para todos os dispositivos para os quais o rótulo é aplicado. Os dados de medição, entretanto, são retidos.

Desativação da medição em dispositivos

Desativação da medição para aplicativos do Catálogo de software e dispositivos gerenciados

Desativação da medição para aplicativos do Catálogo de software
Desativação da medição em dispositivos

A desativação da medição para aplicações e dispositivos impede que o sistema salve os dados de medição desses aplicativos e dispositivos. Os dados de medição que foram salvos, entretanto, são retidos.

Desativação da medição para aplicativos do Catálogo de software

Se a medição estiver ativada para aplicativos do catálogo de software, você poderá desativá-la conforme necessário.

1.
Acesse a lista Catálogo de software:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Inventário e em Catálogo de software.
2.
Marque a caixa de seleção ao lado de um aplicativo.
3.
Selecione Escolher ação > Desativação da medição.

A medição é desativada e o ícone de medição é removido da coluna de medição ao lado dos aplicativos selecionados. Os dados de medição, entretanto, são retidos.

Desativação da medição em dispositivos

Se a medição estiver ativada para dispositivos, você poderá desativá-la conforme necessário.

Desativação da medição em dispositivos usando rótulos manuais

Se a medição tiver sido ativada em dispositivos usando rótulos manuais, é possível desabilitá-la nos detalhes do rótulo.

1.
Acesse a lista Rótulos:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Início e em Gerenciamento de rótulo.
c.
No painel Gerenciamento de rótulo, clique em Rótulos.
2.
Marque a caixa de seleção ao lado de um rótulo de medição.
3.
Selecione Escolher ação > Desativação da medição.

A medição é desativada para todos os dispositivos para os quais o rótulo é aplicado. Os dados de medição, entretanto, são retidos.

Desativação da medição em dispositivos usando rótulos inteligentes

Se a medição tiver sido ativada em dispositivos usando Rótulos inteligentes, é possível desabilitá-la nos detalhes do Rótulo inteligente.

1.
Acesse a página Detalhe do rótulo inteligente:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Início e em Gerenciamento de rótulo.
c.
No painel Gerenciamento de rótulo, clique em Rótulos inteligentes.
d.
Clique no nome de um rótulo inteligente.
2.
Desmarque a caixa Ativação da medição.

A medição é desativada para todos os dispositivos para os quais o rótulo é aplicado. Os dados de medição, entretanto, são retidos.

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