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KACE Systems Management Appliance 13.2 Common Documents - Guia de administração (13.0)

Sobre o Solução de gerenciamento de sistemas KACE Introdução
Configuração do equipamento
Requisitos e especificações Ligue a solução e faça login no Console do administrador Acesso ao Console da linha de comando Acompanhamento das alterações de configuração Definição de configurações gerais dos níveis de sistema e de administrador Definição de configurações de data e hora da solução Gerenciar notificações do usuário Ativar a autenticação de dois fatores para todos os usuários Verificação das configurações da porta, serviço NTP e acesso ao site Definição de configurações de rede e segurança Definição de configurações do agente Configuração do tempo limite da sessão e das definições de atualização automática. Definição das configurações de localidade Configuração do tema padrão Configuração de preferências de compartilhamento de dados Sobre requisitos de conformidade com o DIACAP Configuração do acesso a dispositivos móveis Ativação da troca rápida para organizações e soluções vinculadas Vinculação das soluções Quest KACE Definição de configurações do histórico
Configuração e uso de rótulos para gerenciar grupos de itens
Sobre rótulos Acompanhamento de alterações nas configurações de rótulos Gerenciamento de rótulos manuais Gerenciamento de rótulos inteligentes Gerenciamento de grupos de rótulos Gerenciamento de rótulos LDAP
Configuração de contas de usuário, autenticação do protocolo LDAP e SSO
Sobre contas de usuários e autenticação do usuário Sobre configurações de localidade Gerenciamento de contas do usuário no nível do sistema Gerenciamento de contas do usuário da organização Visualizar ou editar perfis de usuário Uso de um servidor do protocolo LDAP para autenticação do usuário Importação de usuários de um servidor do protocolo LDAP Sobre o login único (SSO) Ativação e desativação do login único Utilização do Active Directory para login único Configurar SAML para login único Analisar sessões do usuário
Implantação do agente do KACE em dispositivos gerenciados Utilização de compartilhamentos de replicações Gerenciamento de credenciais Configuração de ativos
Sobre o componente Gerenciamento de ativos Usando o Painel de gerenciamento de ativos Sobre o gerenciamento de ativos Adição e personalização de Tipos de ativo e manutenção de informações de ativos Gerenciamento de ativos de software Gerenciamento de ativos físicos e lógicos Manutenção e uso das informações de ativos manuais Gerenciamento de locais Gerenciamento de contratos Gerenciar licenças Gerenciamento de registros de compra
Configuração de Conformidade com licenças Gerenciamento de Conformidade com licenças Configuração do Service desk Configurar a duração do cache em widgets do Service desk Criação e gerenciamento de organizações Importação e exportação de recursos da solução
Gerenciamento de inventário
Usar o painel inventário Uso da descoberta de dispositivo Gerenciamento do inventário de dispositivo
Sobre o gerenciamento de dispositivos Recursos disponíveis para cada método de gerenciamento de dispositivo Sobre as informações de inventário Rastreamento de alterações nas configurações do inventário Gerenciamento de informações de inventário Localização e gerenciamento de dispositivos Como registrar o Agente do KACE na solução Provisionamento do Agente do KACE Implantação manual do Agente do KACE
Obtenção de arquivos de instalação do agente Implantação manual do Agente do KACE em dispositivos Windows Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Linux Realização de operações do Agente em dispositivos Linux Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Mac Realização de outras operações do agente em dispositivos Mac Exibição de informações coletadas pelo agente
Uso de gerenciamento sem Agente Adição manual de dispositivos no Console do administrador ou usando a API Forçar de atualizações do inventário Gerenciamento de dispositivos MIA Obtenção de informações de garantia da Dell
Gerenciamento de aplicativos na página Software Gerenciamento do inventário do catálogo de software
Sobre o catálogo de software Exibição de informações do Catálogo de software Adição de aplicativos ao Catálogo de software Gerenciamento dos Ativos de licença referentes aos aplicativos do Catálogo de software Associar instalações gerenciadas a software catalogado Uso da medição de software Uso do controle de aplicativos Atualização ou reinstalação do catálogo de software
Gerenciamento de processos, programas de inicialização e inventário de serviços Elaboração de regras de inventário personalizado
Implantação de pacotes em dispositivos gerenciados
Distribuição de software e uso do Wake-on-LAN Transmissão de alertas para dispositivos gerenciados Execução de scripts em dispositivos gerenciados
Sobre scripts Acompanhamento de alterações nas configurações de scripting Sobre scripts padrão Criação e edição de scripts Uso dos comandos Executar e Executar agora Sobre modelos da política de configuração Uso das políticas de configuração de Windows Uso das políticas de configuração do Mac OS X Edição de políticas e scripts Pesquisa de registros de script Exportação de scripts
Gerenciamento de perfis Mac Uso de cadeias de tarefas
Patch de dispositivos e manutenção de segurança
Uso do painel de segurança Sobre o gerenciamento de patches Inscrição e download de patches Criação e gerenciamento de cronogramas de patches Gerenciamento do inventário de patches Gerenciar atualizações de recursos do Windows Gerenciamento de dispositivos Dell e atualizações Gerenciar atualizações do pacote Linux Manutenção da segurança do dispositivo e da solução Gerenciar anexos de arquivos em quarentena
Uso de relatórios e cronogramas de notificações Monitoramento de servidores
Introdução ao monitoramento de servidor Trabalho com perfis de monitoramento Gerenciamento de monitoramento para dispositivos Trabalho com alertas
Uso do Service desk
Configuração do Service desk
Requisitos do sistema Sobre o Service desk Visão geral das tarefas de configuração Importar tíquetes de outro sistema Configuração de horário comercial e feriados do Service desk Configuração de Acordos de nível de serviço Configuração de filas de tíquetes do Service desk Configurações de tíquete Personalização da página inicial do Console do usuário Uso da pesquisa de satisfação Habilitação ou desabilitação da segurança para anexos do Service desk
Uso do Painel do Service desk Gerenciamento de tíquetes, processos e relatórios do Service Desk
Visão geral do ciclo de vida do tíquete do Service desk Criação de tíquetes no Console do administrador e no Console do usuário Criação e gerenciamento de tíquetes por e-mail Visualização de tíquetes e gerenciamento de comentários, trabalho e anexos Mesclar tíquetes Uso do processo de escalonamento de tíquete Uso de processos do Service desk Uso das Regras de tíquete Execução de relatórios do Service Desk Arquivamento, restauração e exclusão de tíquetes Gerenciamento da exclusão de tíquetes
Gerenciamento de filas de tíquetes do Service Desk Sobre artigos de Downloads do usuário e Base de conhecimento Personalização de configurações de tíquetes do Service Desk Configuração dos servidores SMTP para e-mail
Manutenção e solução de problemas
Manutenção da solução Solução de problemas da solução
Apêndices Glossário Sobre nós Avisos legais

Forçar atualizações de inventário em dispositivos Mac OS X

Forçar atualizações de inventário em dispositivos Mac OS X

É possível forçar dispositivos Mac OS X a registrar inventário executando comandos nos dispositivos.

1.
Faça login no dispositivo Mac OS X e abra um terminal em Aplicativos > Utilitários.
2.
Acesse o seguinte diretório:
/Library/Application Support/Quest/KACE/bin/
3.
Digite o seguinte comando:
sudo ./runkbot 2 0

As informações de inventário são atualizadas.

Forçar atualizações de inventário a partir de dispositivos Linux

Forçar atualizações de inventário a partir de dispositivos Linux

É possível forçar dispositivos Linux a registrar inventário executando comandos nos dispositivos.

1.
Faça login no dispositivo Linux e abra um terminal de Aplicativos > Ferramentas do sistema.
2.
Acesse o seguinte diretório:
/opt/quest/kace/bin/
3.
Digite o seguinte comando:
sudo ./runkbot 2 0

As informações de inventário são atualizadas.

Gerenciamento de dispositivos MIA

Gerenciamento de dispositivos MIA

Definir configurações MIA
Aplicar rótulos a dispositivos MIA
Excluir dispositivos MIA manualmente
Solução de problemas para dispositivos que não aparecem no inventário

Dispositivos sob gerenciamento que não se comunicaram com a solução nos últimos 1-90 dias são considerados MIA (missing in action - fora de uso) ou fora de alcance. Você pode definir as configurações do dispositivo MIA e gerenciar tais dispositivos, conforme necessário.

* 
NOTA: O contrato de licença do produto lhe dá o direito de gerenciar um número específico de dispositivos classificados como computadores gerenciados, dispositivos monitorados e ativos. Lembre-se de que os dispositivos são contabilizados em relação a esses limites, mesmo se estiverem MIA (fora de uso) ou se não estiverem sendo mais usados. Os dispositivos adicionados ao inventário manualmente ou por meio de API não são contabilizados em relação aos limites da licença. Consulte Visualização das informações de licença do produto.
NOTA: Para aumentar a capacidade de sua licença, acesse o site da Quest: https://quest.com/buy.

Definir configurações MIA

Definir configurações MIA

Você pode configurar a solução para excluir automaticamente dispositivos MIA do inventário, se eles não se conectarem por um número especificado de dias. A exclusão automática de dispositivos MIA pode reduzir a necessidade de excluir dispositivos MIA manualmente.

Tenha em mente que o processo de exclusão de dispositivos MIA é executado diariamente às 3h45 e pode excluir até 100 dispositivos durante uma única execução. Se houver mais de 100 dispositivos MIA a serem excluídos ou se for necessária a exclusão imediata de dispositivos, considere a exclusão manual.

1.
Acesse a lista Dispositivos:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Inventário e em Painel.
2.
Selecione Escolher ação > Gerenciar configurações de MIA para exibir a página Configurações de MIA.
3.
Forneça as seguintes informações:

Opção

Descrição

Remover automaticamente dispositivos MIA

Arquive ou exclua dispositivos gerenciados que sejam MIA (fora de uso) após o período específico. Desmarque a caixa de seleção para evitar que dispositivos MIA sejam automaticamente arquivados ou excluídos.

Após n dias

Número de dias que os dispositivos MIA permanecem no inventário se a opção Excluir automaticamente dispositivos MIA for selecionada. Dispositivos gerenciados que não se comunicarem com a solução durante o número de dias especificado serão excluídos ou arquivados automaticamente, conforme especificado.

Arquivar dispositivos de ativo MIA

Selecione essa opção para arquivar dispositivos MIA após o número de dias especificado.

Excluir dispositivos MIA

Selecione essa opção para excluir permanentemente os dispositivos MIA após o número de dias especificado.

4.
Clique em Salvar.
Os dispositivos são excluídos quando o processo de exclusão é executado diariamente, às 3h45. O processo pode excluir até 100 dispositivos durante uma execução.

Se houver mais de 100 dispositivos MIA a serem excluídos ou se for necessária a exclusão imediata de dispositivos, considere a exclusão manual. Consulte Excluir dispositivos MIA manualmente.

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