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KACE Systems Management Appliance 13.2 Common Documents - Guia de administração (13.0)

Sobre o Solução de gerenciamento de sistemas KACE Introdução
Configuração do equipamento
Requisitos e especificações Ligue a solução e faça login no Console do administrador Acesso ao Console da linha de comando Acompanhamento das alterações de configuração Definição de configurações gerais dos níveis de sistema e de administrador Definição de configurações de data e hora da solução Gerenciar notificações do usuário Ativar a autenticação de dois fatores para todos os usuários Verificação das configurações da porta, serviço NTP e acesso ao site Definição de configurações de rede e segurança Definição de configurações do agente Configuração do tempo limite da sessão e das definições de atualização automática. Definição das configurações de localidade Configuração do tema padrão Configuração de preferências de compartilhamento de dados Sobre requisitos de conformidade com o DIACAP Configuração do acesso a dispositivos móveis Ativação da troca rápida para organizações e soluções vinculadas Vinculação das soluções Quest KACE Definição de configurações do histórico
Configuração e uso de rótulos para gerenciar grupos de itens
Sobre rótulos Acompanhamento de alterações nas configurações de rótulos Gerenciamento de rótulos manuais Gerenciamento de rótulos inteligentes Gerenciamento de grupos de rótulos Gerenciamento de rótulos LDAP
Configuração de contas de usuário, autenticação do protocolo LDAP e SSO
Sobre contas de usuários e autenticação do usuário Sobre configurações de localidade Gerenciamento de contas do usuário no nível do sistema Gerenciamento de contas do usuário da organização Visualizar ou editar perfis de usuário Uso de um servidor do protocolo LDAP para autenticação do usuário Importação de usuários de um servidor do protocolo LDAP Sobre o login único (SSO) Ativação e desativação do login único Utilização do Active Directory para login único Configurar SAML para login único Analisar sessões do usuário
Implantação do agente do KACE em dispositivos gerenciados Utilização de compartilhamentos de replicações Gerenciamento de credenciais Configuração de ativos
Sobre o componente Gerenciamento de ativos Usando o Painel de gerenciamento de ativos Sobre o gerenciamento de ativos Adição e personalização de Tipos de ativo e manutenção de informações de ativos Gerenciamento de ativos de software Gerenciamento de ativos físicos e lógicos Manutenção e uso das informações de ativos manuais Gerenciamento de locais Gerenciamento de contratos Gerenciar licenças Gerenciamento de registros de compra
Configuração de Conformidade com licenças Gerenciamento de Conformidade com licenças Configuração do Service desk Configurar a duração do cache em widgets do Service desk Criação e gerenciamento de organizações Importação e exportação de recursos da solução
Gerenciamento de inventário
Usar o painel inventário Uso da descoberta de dispositivo Gerenciamento do inventário de dispositivo
Sobre o gerenciamento de dispositivos Recursos disponíveis para cada método de gerenciamento de dispositivo Sobre as informações de inventário Rastreamento de alterações nas configurações do inventário Gerenciamento de informações de inventário Localização e gerenciamento de dispositivos Como registrar o Agente do KACE na solução Provisionamento do Agente do KACE Implantação manual do Agente do KACE
Obtenção de arquivos de instalação do agente Implantação manual do Agente do KACE em dispositivos Windows Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Linux Realização de operações do Agente em dispositivos Linux Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Mac Realização de outras operações do agente em dispositivos Mac Exibição de informações coletadas pelo agente
Uso de gerenciamento sem Agente Adição manual de dispositivos no Console do administrador ou usando a API Forçar de atualizações do inventário Gerenciamento de dispositivos MIA Obtenção de informações de garantia da Dell
Gerenciamento de aplicativos na página Software Gerenciamento do inventário do catálogo de software
Sobre o catálogo de software Exibição de informações do Catálogo de software Adição de aplicativos ao Catálogo de software Gerenciamento dos Ativos de licença referentes aos aplicativos do Catálogo de software Associar instalações gerenciadas a software catalogado Uso da medição de software Uso do controle de aplicativos Atualização ou reinstalação do catálogo de software
Gerenciamento de processos, programas de inicialização e inventário de serviços Elaboração de regras de inventário personalizado
Implantação de pacotes em dispositivos gerenciados
Distribuição de software e uso do Wake-on-LAN Transmissão de alertas para dispositivos gerenciados Execução de scripts em dispositivos gerenciados
Sobre scripts Acompanhamento de alterações nas configurações de scripting Sobre scripts padrão Criação e edição de scripts Uso dos comandos Executar e Executar agora Sobre modelos da política de configuração Uso das políticas de configuração de Windows Uso das políticas de configuração do Mac OS X Edição de políticas e scripts Pesquisa de registros de script Exportação de scripts
Gerenciamento de perfis Mac Uso de cadeias de tarefas
Patch de dispositivos e manutenção de segurança
Uso do painel de segurança Sobre o gerenciamento de patches Inscrição e download de patches Criação e gerenciamento de cronogramas de patches Gerenciamento do inventário de patches Gerenciar atualizações de recursos do Windows Gerenciamento de dispositivos Dell e atualizações Gerenciar atualizações do pacote Linux Manutenção da segurança do dispositivo e da solução Gerenciar anexos de arquivos em quarentena
Uso de relatórios e cronogramas de notificações Monitoramento de servidores
Introdução ao monitoramento de servidor Trabalho com perfis de monitoramento Gerenciamento de monitoramento para dispositivos Trabalho com alertas
Uso do Service desk
Configuração do Service desk
Requisitos do sistema Sobre o Service desk Visão geral das tarefas de configuração Importar tíquetes de outro sistema Configuração de horário comercial e feriados do Service desk Configuração de Acordos de nível de serviço Configuração de filas de tíquetes do Service desk Configurações de tíquete Personalização da página inicial do Console do usuário Uso da pesquisa de satisfação Habilitação ou desabilitação da segurança para anexos do Service desk
Uso do Painel do Service desk Gerenciamento de tíquetes, processos e relatórios do Service Desk
Visão geral do ciclo de vida do tíquete do Service desk Criação de tíquetes no Console do administrador e no Console do usuário Criação e gerenciamento de tíquetes por e-mail Visualização de tíquetes e gerenciamento de comentários, trabalho e anexos Mesclar tíquetes Uso do processo de escalonamento de tíquete Uso de processos do Service desk Uso das Regras de tíquete Execução de relatórios do Service Desk Arquivamento, restauração e exclusão de tíquetes Gerenciamento da exclusão de tíquetes
Gerenciamento de filas de tíquetes do Service Desk Sobre artigos de Downloads do usuário e Base de conhecimento Personalização de configurações de tíquetes do Service Desk Configuração dos servidores SMTP para e-mail
Manutenção e solução de problemas
Manutenção da solução Solução de problemas da solução
Apêndices Glossário Sobre nós Avisos legais

Definição das inscrições do histórico de configurações no nível do sistema com o componente Organização ativado

Gerenciamento do histórico de configurações.

Definição das inscrições do histórico de configurações das organizações
Definição das inscrições do histórico de configurações no nível do sistema com o componente Organização ativado
Exibição do histórico de configurações.

É possível configurar (inscrever-se) e visualizar o histórico de alterações feitas em configurações. As opções de configuração serão diferentes se o componente Organização estiver habilitado em sua solução.

•
Se o componente Organização não estiver habilitado: Visualize todas as listas de histórico e definições de configuração em Configurações > Histórico. Para obter instruções, consulte Definição das inscrições do histórico de configurações das organizações.
•
Se o componente Organização estiver ativado: Visualize listas de histórico e as definições de configuração para cada organização e por nível de sistema separadamente. Para obter instruções, consulte Definição das inscrições do histórico de configurações no nível do sistema com o componente Organização ativado.
Definição das inscrições do histórico de configurações das organizações

É possível configurar inscrições do histórico de configurações na solução ou, se o componente Organização estiver habilitado, na organização selecionada.

1.
Acesse a página Configuração do histórico de configurações:
a.
Faça login no Console de administração do sistema: http://appliance_hostname/system ou selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Configurações e em Histórico.
c.
Na seção Inscrições, clique em Configurações.

As opções desta página serão diferentes, se o componente Organização estiver habilitado em sua solução. Outras opções estão disponíveis no nível do sistema para dispositivos com o componente Organização ativado.

2.
Na lista suspensa de retenção de histórico, selecione o período para que as alterações sejam retidas pela solução e apareçam na lista de histórico. Selecione Para sempre para manter todas as alterações. Selecione Desabilitar para apagar a lista de histórico existente e evitar que a solução adicione alterações à lista.
* 
IMPORTANTE: Definir a retenção de histórico para períodos muito longos, por exemplo, vários meses ou para Sempre, pode resultar em lentidão no carregamento dos itens da página na seção Inventário.
3.
Na seção Seleção de campo e categoria, marque as caixas de seleção próximas às configurações que você deseja rastrear e desmarque as que estão próximas às configurações e que não deseja rastrear.
4.
Para selecionar os campos em uma configuração:
a.
Com a caixa de seleção da configuração selecionada, clique no botão Editar próximo à configuração: .
A caixa de diálogo de seleção de campo é exibida.
b.
Escolha os campos cujo histórico você deseja rastrear e clique em OK.
5.
Clique em Salvar.
6.
Opcional: Se houver várias organizações, repita as etapas anteriores para cada uma.
Definição das inscrições do histórico de configurações no nível do sistema com o componente Organização ativado

Se o componente Organização estiver habilitado na solução, será possível configurar inscrições de histórico de configurações no nível do sistema.

Para obter informações sobre as configurações do histórico no nível de organização, consulte Gerenciamento do histórico de configurações..

1.
Acesse a página Configuração do histórico de configurações:
a.
Faça login no Console de administração do sistema: http://appliance_hostname/system ou selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Configurações e em Histórico.
c.
No Painel de histórico, na seção Inscrições, clique em Configurações.
2.
Na seção Seleção de campo e categoria, marque as caixas de seleção próximas às configurações que você deseja rastrear e desmarque as que estão próximas às configurações e que não deseja rastrear.
3.
Para selecionar os campos em uma configuração:
a.
Com a caixa de seleção da configuração selecionada, clique no botão Editar próximo à configuração: .
A caixa de diálogo de seleção de campo é exibida.
b.
Escolha os campos cujo histórico você deseja rastrear e clique em OK.
4.
Clique em Salvar.
Exibição do histórico de configurações.

Se as inscrições de histórico estiverem configuradas para reter informações, será possível visualizar o histórico de alterações feitas em configurações.

1.
Acesse o Painel de controle da solução:
◦
Se o componente Organização não estiver habilitado na solução, faça login no Console do administrador da solução, https://appliance_hostname/admin, e selecione Configurações > Painel de controle.
◦
Se o componente Organização estiver ativado na solução, faça login no Console de administração do sistema da solução, https://appliance_hostname/system, ou selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página e selecione Configurações > Painel de controle.
2.
Clique em Histórico.
3.
Na seção Relatórios, clique em Configurações para exibir a página Histórico de configurações.
4.
Para filtrar a lista, selecione Tipo ou Usuário na lista suspensa Exibir por, exibida acima da tabela à direita.
A lista é exibida novamente e só mostra os itens compatíveis com o Tipo ou Usuário selecionado.

Exibição do histórico de configurações.

Gerenciamento do histórico de configurações.

Definição das inscrições do histórico de configurações das organizações
Definição das inscrições do histórico de configurações no nível do sistema com o componente Organização ativado
Exibição do histórico de configurações.

É possível configurar (inscrever-se) e visualizar o histórico de alterações feitas em configurações. As opções de configuração serão diferentes se o componente Organização estiver habilitado em sua solução.

•
Se o componente Organização não estiver habilitado: Visualize todas as listas de histórico e definições de configuração em Configurações > Histórico. Para obter instruções, consulte Definição das inscrições do histórico de configurações das organizações.
•
Se o componente Organização estiver ativado: Visualize listas de histórico e as definições de configuração para cada organização e por nível de sistema separadamente. Para obter instruções, consulte Definição das inscrições do histórico de configurações no nível do sistema com o componente Organização ativado.
Definição das inscrições do histórico de configurações das organizações

É possível configurar inscrições do histórico de configurações na solução ou, se o componente Organização estiver habilitado, na organização selecionada.

1.
Acesse a página Configuração do histórico de configurações:
a.
Faça login no Console de administração do sistema: http://appliance_hostname/system ou selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Configurações e em Histórico.
c.
Na seção Inscrições, clique em Configurações.

As opções desta página serão diferentes, se o componente Organização estiver habilitado em sua solução. Outras opções estão disponíveis no nível do sistema para dispositivos com o componente Organização ativado.

2.
Na lista suspensa de retenção de histórico, selecione o período para que as alterações sejam retidas pela solução e apareçam na lista de histórico. Selecione Para sempre para manter todas as alterações. Selecione Desabilitar para apagar a lista de histórico existente e evitar que a solução adicione alterações à lista.
* 
IMPORTANTE: Definir a retenção de histórico para períodos muito longos, por exemplo, vários meses ou para Sempre, pode resultar em lentidão no carregamento dos itens da página na seção Inventário.
3.
Na seção Seleção de campo e categoria, marque as caixas de seleção próximas às configurações que você deseja rastrear e desmarque as que estão próximas às configurações e que não deseja rastrear.
4.
Para selecionar os campos em uma configuração:
a.
Com a caixa de seleção da configuração selecionada, clique no botão Editar próximo à configuração: .
A caixa de diálogo de seleção de campo é exibida.
b.
Escolha os campos cujo histórico você deseja rastrear e clique em OK.
5.
Clique em Salvar.
6.
Opcional: Se houver várias organizações, repita as etapas anteriores para cada uma.
Definição das inscrições do histórico de configurações no nível do sistema com o componente Organização ativado

Se o componente Organização estiver habilitado na solução, será possível configurar inscrições de histórico de configurações no nível do sistema.

Para obter informações sobre as configurações do histórico no nível de organização, consulte Gerenciamento do histórico de configurações..

1.
Acesse a página Configuração do histórico de configurações:
a.
Faça login no Console de administração do sistema: http://appliance_hostname/system ou selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Configurações e em Histórico.
c.
No Painel de histórico, na seção Inscrições, clique em Configurações.
2.
Na seção Seleção de campo e categoria, marque as caixas de seleção próximas às configurações que você deseja rastrear e desmarque as que estão próximas às configurações e que não deseja rastrear.
3.
Para selecionar os campos em uma configuração:
a.
Com a caixa de seleção da configuração selecionada, clique no botão Editar próximo à configuração: .
A caixa de diálogo de seleção de campo é exibida.
b.
Escolha os campos cujo histórico você deseja rastrear e clique em OK.
4.
Clique em Salvar.
Exibição do histórico de configurações.

Se as inscrições de histórico estiverem configuradas para reter informações, será possível visualizar o histórico de alterações feitas em configurações.

1.
Acesse o Painel de controle da solução:
◦
Se o componente Organização não estiver habilitado na solução, faça login no Console do administrador da solução, https://appliance_hostname/admin, e selecione Configurações > Painel de controle.
◦
Se o componente Organização estiver ativado na solução, faça login no Console de administração do sistema da solução, https://appliance_hostname/system, ou selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página e selecione Configurações > Painel de controle.
2.
Clique em Histórico.
3.
Na seção Relatórios, clique em Configurações para exibir a página Histórico de configurações.
4.
Para filtrar a lista, selecione Tipo ou Usuário na lista suspensa Exibir por, exibida acima da tabela à direita.
A lista é exibida novamente e só mostra os itens compatíveis com o Tipo ou Usuário selecionado.

Gerenciamento do histórico de ativos.

Gerenciamento do histórico de ativos.

Configuração das inscrições de histórico de ativos
Exibição do histórico de ativos

É possível configurar (inscrever-se) e visualizar o histórico de alterações feitas nas informações de ativos, como dispositivos, centrais de custo, departamentos, licenças, locais, aplicativos, fornecedores e tipos de ativos criados por usuários.

Configuração das inscrições de histórico de ativos

É possível configurar inscrições de histórico de ativos na solução ou, se o componente Organização estiver habilitado, na organização selecionada.

1.
Acesse a página Configuração do histórico de ativos:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Configurações e em Histórico.
c.
No Painel de histórico, na seção Inscrições, clique em Ativos.
2.
Na lista suspensa de retenção de histórico, selecione o período para que as alterações sejam retidas pela solução e apareçam na lista de histórico. Selecione Para sempre para manter todas as alterações. Selecione Desabilitar para apagar a lista de histórico existente e evitar que a solução adicione alterações à lista.
* 
IMPORTANTE: Definir a retenção de histórico para períodos muito longos, por exemplo, vários meses ou para Sempre, pode resultar em lentidão no carregamento dos itens da página na seção Inventário.
3.
Na seção Tipo de ativo e seleção de campo, marque as caixas de seleção próximas aos tipos de ativos que você deseja rastrear e desmarque as caixas próximas àqueles que não desejar rastrear.
4.
Para selecionar os campos em um tipo de ativo:
a.
Com a caixa de seleção marcada para um tipo de ativo, clique no botão Editar ao lado do tipo de ativo: .
A caixa de diálogo de seleção de campo é exibida.
b.
Escolha os campos cujo histórico você deseja rastrear e clique em OK.
5.
Clique em Salvar.
6.
Opcional: Se houver várias organizações, repita as etapas anteriores para cada uma.
Exibição do histórico de ativos

Se as inscrições de histórico estão configuradas para reter informações, é possível visualizar o histórico de alterações feitas em ativos.

1.
Acesse a lista Histórico de ativos:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Configurações e em Histórico.
c.
No Painel de histórico, na seção Relatórios, clique em Ativos.
2.
Para filtrar a lista, selecione Tipo ou Usuário na lista suspensa Exibir por, exibida acima da tabela à direita.

A lista é exibida novamente e só mostra os itens compatíveis com o Tipo ou Usuário selecionado.

Configuração das inscrições de histórico de ativos

Gerenciamento do histórico de ativos.

Configuração das inscrições de histórico de ativos
Exibição do histórico de ativos

É possível configurar (inscrever-se) e visualizar o histórico de alterações feitas nas informações de ativos, como dispositivos, centrais de custo, departamentos, licenças, locais, aplicativos, fornecedores e tipos de ativos criados por usuários.

Configuração das inscrições de histórico de ativos

É possível configurar inscrições de histórico de ativos na solução ou, se o componente Organização estiver habilitado, na organização selecionada.

1.
Acesse a página Configuração do histórico de ativos:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Configurações e em Histórico.
c.
No Painel de histórico, na seção Inscrições, clique em Ativos.
2.
Na lista suspensa de retenção de histórico, selecione o período para que as alterações sejam retidas pela solução e apareçam na lista de histórico. Selecione Para sempre para manter todas as alterações. Selecione Desabilitar para apagar a lista de histórico existente e evitar que a solução adicione alterações à lista.
* 
IMPORTANTE: Definir a retenção de histórico para períodos muito longos, por exemplo, vários meses ou para Sempre, pode resultar em lentidão no carregamento dos itens da página na seção Inventário.
3.
Na seção Tipo de ativo e seleção de campo, marque as caixas de seleção próximas aos tipos de ativos que você deseja rastrear e desmarque as caixas próximas àqueles que não desejar rastrear.
4.
Para selecionar os campos em um tipo de ativo:
a.
Com a caixa de seleção marcada para um tipo de ativo, clique no botão Editar ao lado do tipo de ativo: .
A caixa de diálogo de seleção de campo é exibida.
b.
Escolha os campos cujo histórico você deseja rastrear e clique em OK.
5.
Clique em Salvar.
6.
Opcional: Se houver várias organizações, repita as etapas anteriores para cada uma.
Exibição do histórico de ativos

Se as inscrições de histórico estão configuradas para reter informações, é possível visualizar o histórico de alterações feitas em ativos.

1.
Acesse a lista Histórico de ativos:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Configurações e em Histórico.
c.
No Painel de histórico, na seção Relatórios, clique em Ativos.
2.
Para filtrar a lista, selecione Tipo ou Usuário na lista suspensa Exibir por, exibida acima da tabela à direita.

A lista é exibida novamente e só mostra os itens compatíveis com o Tipo ou Usuário selecionado.

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