Configuration du K1000 pour les connexions de messagerie à Office 365 (4255145)

Vous ne configurez pas Office 365 comme vous le feriez avec un Exchange local hébergé. Au lieu de cela, vous allez configurer l'accès de SPOP comme expliqué dans ce document.

Comme une configuration initiale de Office 365, vous allez vous assurer qu'il y a deux comptes de messagerie configurés pour votre appareil KACE. Ceux-ci devraient être des comptes de boîte aux lettres complete et non pas seulement des contacts. Vous allez utilisez un compte de messagerie pour les paramètres de réseau, et le second pour la file d'attente du service d'assistance (helpdesk).

Pour les fins du présent document, nous utiliserons un compte de serveur SMTP kbox@BCS036.onmicrosoft.com et un compte de helpdesk helpdesk@BCS036.onmicrosoft.com .

Configuration Appliance KACE

1. Aller à l'interface WEB KACE K1000 et cliquez sur Paramètres> Panneau de configuration> Paramètres réseau.
2. Cliquez sur Edit Mode puis aller dans les options du serveur de réseau.
3. Cliquez sur l'utilisation du serveur SMTP et tapez smtp.office365.com
4. Cliquez sur Utiliser SMTP utilisateur / mot de passe et tapez l'adresse e-mail et mot de passe correspondant à la boîte aux lettres du K1000 que vous avez déjà créé sur votre serveur Office 365.
5. Assurez-vous que le port soit 587.
6. Cliquez sur la case à cocher pour activer Service Desk serveur POP3.
7. Cliquez sur Enregistrer et le serveur va redémarrer.
8. Une fois que le serveur redémarre alors aller dans Service Desk> Configuration> Files d'attente et d'ouvrir la file d'attente du Service Desk pertinente.

Dans la configuration de la file d'attente, les paramètres typiques seront comme suit:

1. Faire l'Alternate Adresse Email qui reflètent l'adresse email de helpdesk que vous avez précédemment créé sur votre serveur Office 365.
2. Pour POP3 Server, vous utilisez généralement outlook.office365.com
3. Pour POP3 utilisateur / mot de passe fournissent les informations d'identification que vous utilisez sur Office 365 pour se connecter sur le compte de HelpDesk.
4. Pour l'Utilisateur SMTP / Mot de passe fournir les informations que vous utilisez sur Office 365 pour se connecter sur le compte de helpdesk.
5. Pour le serveur SMTP la valeur va etre généralement smtp.office365.com et le port est 587.

REMARQUE: Toutes les adresses SMTP / POP DOIVENT être en minuscules dans la configuration K1000.

REMARQUE: Il y aura des occasions où une entreprise utilisant Office 365 n'utilisera pas ces nouvelles valeurs par défaut. Dans le doute, utilisez les étapes suivantes pour vérifier les valeurs de serveur POP3 et SMTP.

Grâce à ces parametres mis en place les messages entrants et sortants devraient circuler entre l'appareil KACE et Office 365. Vous devrez généralement intervenir depuis le pare-feu , vous devrez vous assurer ques les ports de sortie 587 et 110 sont ouverts à partir de l'appareil KACE vers l'Internet. Si vous utilisez SSL sur votre appareil KACE, alors le POP3 va utiliser le port 995.

Une dernière considération est de savoir si vous voulez que l'appareil KACE peut recevoir des messages des utilisateurs inconnus, ou seulement à partir de comptes avec une adresse de messagerie correspondante.

Par défaut l'appareil KACE n'accepte pas les messages des utilisateurs inconnus. Si vous souhaitez changer cela, allez dans la configuration de la file d'attente  et cliquez sur la case à cocher Accepter les messages d'utilisateurs inconnus