Pannes d'inventaire après la mise à jour vers Windows 10 1903 (4305814)

Après l'installation ou la mise à niveau vers Windows 10 1903, il est à noter que les appareils ont des problèmes d'inventaire.  Ces appareils sont généralement équipés d'un module TPM (Trusted Platform Module) et peuvent faire l'inventaire une seule fois, mais pas de nouveau par la suite.

Remarque : Il est toujours possible qu'une entrée incorrecte dans inventory.xml ou un certain nombre d'autres situations puissent causer des problèmes pendant l'inventaire et ne pas être liés au problème spécifique discuté ici.  Si des problèmes sont constatés sur des périphériques qui ne sont pas Windows 10 1903 et/ou dont l'entrée n'est pas correctement écrite, s'il vous plaît, rassemblez les logs sur quelques appareils qui rencontrent ces problèmes. et contactez le service d'assistance pour obtenir de l'aide.

Windows 10 1903 n'est pas entièrement pris en charge à l'heure actuelle par KACE Systems Management Appliance (SMA).  Veuillez vérifier que les fonctionnalités minimales requises pour l'environnement existent avant de mettre à jour tous les périphériques vers Windows 10 1903, car certaines tâches peuvent ne pas être disponibles (par exemple : le patching, scripting, règles d'inventaire personnalisées, etc).

Pour vérifier la situation:

1. Rassembler les journaux à partir d'un dispositif affecté (trois appareils si possible)
2. Ouvrez les journaux et localisez le fichier inventory.xml
   1. KACE-NOMDELORDINATEUR_dateetheure.zip\agent_files
3. Ouvrir inventory.xml dans un navigateur Web (Edge dans l'exemple ci-dessous)
   1. Exemple de l'apparence qu'il devrait avoir

2. Exemple de la façon dont il peut apparaître avec ce problème:

4. Ouvrez le fichier inventory.xml dans un éditeur de texte (Notepad+++ par exemple)
5. Faites défiler vers le bas jusqu'à la section TRUSTED_PLATFORM_MODULE.
6. Puis dans la section MANUFACTURER_VERSION_INFO, notez ceci:
   1. Exemple d'entrées incorrectes:
      1.   [MANUFACTURER_VERSION_INFO]NPCT75x ?  6rls [/MANUFACTURER_VERSION_INFO]
      2.  [MANUFACTURER_VERSION_INFO]4e5043543735780002000036726c730000[/MANUFACTURER_VERSION_INFO]
7. Supprimez l'information entre les balises HTML et placez-y n'importe quelle lettre 'A'
   1. Exemple (ne pas changez les informations entre les crochets et juste placer le 'A' comme c'est le cas ici): [MANUFACTURER_VERSION_INFO]A[/MANUFACTURER_VERSION_INFO]
8. Enregistrer le fichier sous un nouveau nom
9. Téléchargez le fichier inventory.xml via l'interface web de lappliance depuis Inventaire | Périphériques | Choisir l'action | Nouveau | Périphérique manuel | Choose File | Accédez au fichier inventory.xml qui a été modifié à la dernière étape.
10. Cliquez sur Enregistrer

Remarque: