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KACE Systems Management Appliance 13.0 Common Documents - Guía de administración

Acerca de la Dispositivo de administración de sistemas KACE Introducción
Configuración del dispositivo
Requisitos y especificaciones Encienda el dispositivo e inicie sesión en la Consola del administrador Acceda a la Consola de la línea de comandos Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales del nivel del sistema y del nivel del administrador Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo Administración de notificaciones de usuario Habilitación de autenticación de dos factores para todos los usuarios Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web Configuración de los ajustes de red y seguridad Configuración de los ajustes del agente Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática Configuración de ajustes regionales Configuración del tema predeterminado Configure las preferencias del uso compartido de datos Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP Configuración del acceso al dispositivo móvil Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados Vinculación de los dispositivos Quest KACE Configuración de ajustes del historial
Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos
Acerca de las etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas manuales Administración de etiquetas inteligentes Administración de grupos de etiquetas Administración de etiquetas de LDAP
Configuración de cuentas de usuario, autenticación de LDAP y SSO
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario Acerca de ajustes regionales Administración de cuentas de usuario de nivel de sistema Administración de cuentas de usuario de organización Vea o edite perfiles de usuario Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario Importación de usuarios de un servidor de LDAP Acerca del inicio de sesión único (SSO) Habilitación y deshabilitación del inicio de sesión único Uso de Active Directory para inicio de sesión único Configuración de SAML para inicio de sesión único Revisión de las sesiones de usuario
Implementar el agente de KACE en los dispositivos administrados Uso de recursos compartidos de replicación Administración de credenciales Configuración de activos
Acerca del componente Administración de activos Uso del panel de administración de activos Acerca de la administración de activos Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos Administración de activos de software Administración de activos físicos y lógicos Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual Administración de ubicaciones Gestión de contratos Gestión de licencias Administración de registros de compra
Configuración del cumplimiento de licencias Administración del cumplimiento de licencias Configuración de la mesa de servicio Configurar la duración de la caché para los widgets de la mesa de servicio Creación y administración de organizaciones Importación y exportación de recursos del dispositivo
Administración de inventario
Utilización del panel de inventario Uso de detección de dispositivos Administración del inventario de dispositivos
Acerca de la administración de dispositivos Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos Acerca de la información de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Administración de la información de inventario Búsqueda y administración de dispositivos Registro del agente de KACE con el dispositivo Aprovisionamiento del agente de KACE Implementación manual del agente de KACE
Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del agente de KACE en dispositivos con Windows Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Linux Realización de operaciones con el agente en los dispositivos con Linux Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Mac Realización de otras operaciones con el agente en los dispositivos con Mac Visualización de información recopilada por el agente
Uso de la administración sin agente Adición manual de dispositivos en la Consola del administrador o mediante el uso de la API Actualizaciones de inventario forzadas Administración de dispositivos MIA Obtención de la información de Garantía de Dell
Administración de aplicaciones en la página Software Administración del inventario del catálogo de software
Acerca del Catálogo de software Visualización de la información del Catálogo de software Adición de aplicaciones al Catálogo de software Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software Asociación de instalaciones administradas con software catalogado Uso de la medición de software Uso del control de aplicaciones Actualice o reinstale el Catálogo de software
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios Escritura de reglas de inventario personalizado
Implementación de paquetes en dispositivos administrados
Distribución de software y uso de Wake-on-LAN Transmisión de alertas a los dispositivos administrados Ejecución de scripts en dispositivos administrados
Acerca de los scripts Seguimiento de cambios a ajustes de scripts Acerca de los scripts predeterminados Adición y edición de scripts Uso de los comandos Run y Run Now. Acerca de las plantillas de políticas de configuración Uso de las políticas de configuración de Windows Uso de las políticas de configuración de Mac OS X Edite políticas y scripts Busque los archivos de registro de scripts Exportación de scripts
Administración de perfiles de Mac Uso de cadenas de tareas
Aplicación de parches en dispositivos y mantenimiento de la seguridad
Uso del panel de seguridad Acerca de la administración de parches Suscripción y descarga de parches Creación y administración de programas de parches Administración del inventario de parches Administración de las actualizaciones de funciones de Windows Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell Administrar las actualizaciones de paquetes de Linux Mantenimiento de la seguridad del dispositivo Administrar archivos adjuntos en cuarentena
Uso de informes y programación de notificaciones Supervisión de servidores
Introducción a la supervisión del servidor Trabajo con los perfiles de supervisión Administración de la supervisión de dispositivos Trabajo con alertas
Uso de la mesa de servicio
Configuración de la mesa de servicio
Requisitos del sistema Acerca de la mesa de servicio Información general sobre las tareas de configuración Importar tickets desde otro sistema Configuración de las horas hábiles y días de asueto de la mesa de servicio Configuración de los acuerdos de nivel de servicio Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio Configuración de los ajustes de tickets Personalización de la página de inicio de la Consola de usuario Utilización de la encuesta de satisfacción Habilite o deshabilite la seguridad de los datos adjuntos de la mesa de servicio
Uso del panel de la mesa de servicio Administración de tickets, procesos e informes de la mesa de servicio
Información general del ciclo de vida del ticket de la mesa de servicio Creación de tickets desde la Consola del administrador y la Consola de usuario Creación y administración de tickets por correo electrónico Visualización de tickets y administración de comentarios, trabajo y archivos adjuntos Combinación de tickets Uso del proceso de escalación de ticket Uso de los procesos de la mesa de servicio Uso de reglas de tickets Ejecute informes de mesa de servicio Archivado, restauración y eliminación de tickets Administración de la eliminación de tickets
Administración de las colas de tickets de la mesa de servicio Acerca de las descargas de usuarios y los artículos de la base de conocimientos Personalización de los ajustes de los tickets de la mesa de servicio Configuración de servidores de correo electrónico SMTP
Mantenimiento y solución de problemas
Mantenimiento del dispositivo Solución de problemas del dispositivo
Apéndices Glosario Acerca de nosotros Avisos legales

Implementar el agente de KACE en los dispositivos administrados

Implementar el agente de KACE en los dispositivos administrados

El agente de KACE es una aplicación que se puede instalar en los dispositivos para habilitar la generación de informes de inventario y otras funciones de administración de dispositivos. Los agentes de KACE que están instalados en dispositivos administrados se comunican con el dispositivo a través de Agent Messaging Protocol. Los agentes realizan tareas programadas, como la recolección de información de inventario y la distribución de software a dispositivos administrados.

Puede implementar el agente de KACE en dispositivos administrados mediante uno de los siguientes métodos.

* 
SUGERENCIA: Solo los agentes de KACE autenticados pueden establecer una conexión correcta con el dispositivo. Para obtener más información, consulte Registro del agente de KACE con el dispositivo.
•
Aprovisionamiento del agente de KACE: Puede usar el asistente para el aprovisionamiento del agente a fin de realizar el aprovisionamiento de dispositivos con sistemas operativos Windows, Mac OS X y Linux. Dentro del asistente, puede optar por utilizar la herramienta de aprovisionamiento de GPO del dispositivo para implementar el agente en dispositivos con Windows, o bien utilizar el aprovisionamiento integrado para implementar el agente en dispositivos con Windows, Mac OS X o Linux. Consulte Aprovisionamiento del agente de KACE.
•
Implementación manual del agente de KACE: La implementación manual resulta útil cuando el aprovisionamiento del agente automatizado no es práctico o desea implementar el agente de KACE mediante correo electrónico, scripts de inicio de sesión, GPO (objetos de política grupal) o Active Directory. El dispositivo incluye instaladores de agentes de KACE para diferentes plataformas de sistema operativo. Cada plataforma ofrece una o más formas de implementar el agente de KACE. Para comenzar, visite las siguientes secciones y los subtemas correspondientes:
◦
Implementación manual del agente de KACE en dispositivos con Windows
◦
Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Linux
◦
Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Mac

Uso de recursos compartidos de replicación

Uso de recursos compartidos de replicación

Cree recursos compartidos de replicación
Vea los detalles del recurso compartido de replicación

Los recursos compartidos de replicación son dispositivos que mantienen copias de los archivos para su distribución; son especialmente útiles si sus dispositivos administrados se implementan en diferentes ubicaciones geográficas.

Por ejemplo, mediante el uso de un recurso compartido de replicación, un dispositivo en Nueva York puede descargar archivos desde otro dispositivo en la misma oficina, en lugar de descargar esos archivos desde un dispositivo en Los Ángeles. Un recurso compartido de replicación es una replicación completa de todos los activos digitales y el dispositivo lo administra de forma automática. Cuando se especifica un recurso compartido de replicación para una etiqueta, los dispositivos en esa etiqueta se dirigen al recurso compartido de replicación para obtener los archivos.

Además, puede utilizar los recursos compartidos de replicación para implementar instalaciones administradas, parches o actualizaciones Dell donde el ancho de banda de la red y la velocidad se presentan como problemas. Los recursos compartidos de replicación son buenas alternativas para descargar directamente desde un dispositivo.

Los recursos compartidos de replicación permiten que un dispositivo replique instaladores de aplicaciones, parches, actualizaciones y dependencias de scripts en una carpeta compartida de un dispositivo. Si se elimina un elemento de replicación del dispositivo, se marca para su eliminación en el recurso compartido de replicación y se elimina en el ciclo de la tarea de replicación. La imagen muestra una configuración del recurso compartido de replicación y flujo de tareas.

Configuración del recurso compartido de replicación

En el flujo de tareas, una flecha va de un dispositivo a un agente de replicación. La flecha tiene una etiqueta que dice "Copiar archivos de replicación". Se admiten los reinicios. El ancho de banda puede estar limitado. El agente de replicación puede ser ejecutado en un dispositivo con Windows, con Mac OS X o con Linux. Una flecha va desde el agente de replicación a los recursos compartidos de replicación. La etiqueta dice lo siguiente: "Colocar el archivo en el recurso, ya sea una unidad local o una unidad de red SMB". Desde el recurso compartido de replicación, las flechas se dirigen a varios clientes de replicación que están definidos por una etiqueta de recurso compartido de replicación.

Para crear un recurso compartido de replicación, identifique un dispositivo en cada ubicación remota para que actúe como dispositivo de replicación. El aparato copia todos los elementos de replicación al dispositivo de replicación de la ruta de acceso especificada. El proceso de replicación se reinicia automáticamente si se detiene debido a un error en la red o a un programa de replicación. Si se detiene, el proceso de replicación se reinicia en el mismo punto en que se detuvo.

Recurso compartido de sneakernet: Puede crear una nueva carpeta y copiar en ella el contenido de una carpeta de replicación existente. Entonces puede especificar esta carpeta como la nueva carpeta de replicación del dispositivo. El dispositivo determina si la nueva carpeta contiene todos los elementos de replicación y solo replica los nuevos, lo cual conserva el ancho de banda. Puede copiar manualmente el contenido de una carpeta de replicación existente a una nueva carpeta. La carpeta de replicación creada en un dispositivo tiene la siguiente jerarquía:

\\machinename\foldername\repl2\replicationitems folder

El nombre del dispositivo y el nombre de la carpeta son definidos por el usuario, mientras que repl2 se crea automáticamente mediante el dispositivo. La carpeta con los elementos de replicación incluye la carpeta para los parches, kbots, archivos de actualización y aplicaciones.

Todos los elementos de replicación primero se incluyen en la cola de replicación y después se copian, uno por vez, a la ruta de acceso de destino. Todo elemento de replicación nuevo primero se incluye en la cola de replicación y luego se copia después de un intervalo predeterminado de 10 minutos.

Los elementos de replicación se copian en este orden:

1.
Dependencias de scripts
2.
Aplicaciones
3.
Actualizaciones del agente
4.
Parches

Cree recursos compartidos de replicación

Cree recursos compartidos de replicación

Puede crear recursos compartidos de replicación en dispositivos administrados.

Para crear un recurso compartido de replicación debe:

•
Tener permiso de escritura en la ruta de destino para escribir los archivos de software.
•
Instalar el agente de KACE en el recurso compartido de replicación.
•
Antes de comenzar con el proceso, crear una etiqueta para sus dispositivos.

Los recursos compartidos de replicación pueden crearse solo en los dispositivos que aparecen en la lista Dispositivos del inventario. Si el dispositivo que desea usar no aparece en la lista Dispositivos, debe crear un registro de inventario para el dispositivo antes de utilizarlo como un recurso compartido de replicación.

Consulte Administración de la información de inventario.

1.
Vaya a la página Detalles del programa de replicación:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Distribución y, luego, en Replicación.
c.
Seleccione Elegir acción > Nueva.
2.
En la sección Configurar, seleccione la casilla de verificación Habilitado.
3.
Opcional: Seleccione Conmutación por error a dispositivo para utilizar el dispositivo cuando el recurso compartido de replicación no esté disponible.
* 
NOTA: Habilite Conmutación por error a dispositivo solo después de probar el recurso compartido de replicación.
4.
En la lista desplegable Dispositivo, seleccione el dispositivo que utilizará como recurso compartido de replicación.
El recurso compartido de replicación se puede crear mediante dos métodos:
◦
De manera local
◦
En una unidad de red compartida
5.
Seleccione Sistema operativo y Configuraciones regionales de los parches para realizar la replicación. Las listas se completan según los sistemas operativos y las configuraciones regionales seleccionadas en la suscripción de parches.
6.
Seleccione las casillas de verificación Incluir parches de aplicación, Incluir actualizaciones de funciones de Windows e Incluir actualizaciones de Dell para copiar el parche y actualizar los archivos en el recurso compartido de replicación.
7.
Especifique el ajuste del Recurso compartido de destino:

Opción

Descripción

Ruta

La ruta que el dispositivo de replicación utiliza para el recurso compartido de replicación. Las aplicaciones se copian del dispositivo en esta ubicación. En el caso de una unidad local, utilice la sintaxis para unidad local, por ejemplo: C:\kace_sma_share

En el caso de una unidad de red, utilice el formato UNC, por ejemplo: \\kaceRep\kace_sma_share\

* 
NOTA: La notación $, por ejemplo \\KaceRep\e$, no es compatible.

Recurso compartido local o UNC

Seleccione si utiliza un recurso compartido local o UNC.

Credenciales

Los detalles de la cuenta de servicio requeridos para conectarse al dispositivo y ejecutar comandos. Seleccione las credenciales existentes de la lista desplegable o seleccione Agregar nueva credencial para agregar credenciales no presentes en la lista.

Consulte Agregue y edite credenciales de usuario/contraseña.

Etiqueta

La etiqueta de los dispositivos que usan el recurso compartido de replicación. Verifique que la etiqueta seleccionada no tenga especificado KACE_ALT_LOCATION. KACE_ALT_LOCATION tiene prioridad sobre el recurso compartido de replicación para la descarga de archivos a los dispositivos.

8.
Especifique el ajuste del Recurso compartido de descarga:

Opción

Descripción

Ruta

La ruta que utilizan los dispositivos en la etiqueta de replicación para copiar elementos de la unidad de replicación.

Por ejemplo, una ruta de acceso UNC:

\\fileservername\directory\kace_sma\

Otros dispositivos deben tener permisos de lectura para copiar elementos de replicación de esta carpeta compartida.

Credenciales

Los detalles de la cuenta de servicio requeridos para conectarse al dispositivo y ejecutar comandos. Seleccione las credenciales existentes de la lista desplegable o seleccione Agregar nueva credencial para agregar credenciales no presentes en la lista.

Consulte Agregue y edite credenciales de usuario/contraseña.

9.
Especifique los siguientes ajustes en la sección Programa:

Opción

Descripción

Ancho de banda alto

El ancho de banda máximo que desea utilizar para la replicación. Si este campo se deja en blanco, se utiliza el ancho de banda máximo disponible para la replicación. Este campo se especifica en bytes por segundo.

Ancho de banda bajo

El ancho de banda restringido que desea utilizar para la replicación. Si este campo se deja en blanco, se utiliza el ancho de banda máximo disponible para la replicación. Este campo se especifica en bytes por segundo.

Tabla de programa

La banda ancha utilizada para cada hora del día (formato de reloj de 24 horas) y cada día de la semana.

•
Para cambiar la selección de la banda ancha, haga clic en el cuadrado.
•
Para seleccionar las horas (columnas), haga clic en el número de la hora.
•
Para seleccionar los días (filas), haga clic en el día de la semana.

El ancho de banda se codifica por color:

•
Blanco: La replicación está apagada.
•
Celeste: La replicación está encendida con un ancho de banda bajo.
•
Azul: La replicación está encendida con un ancho de banda alto.

Copiar programa desde

Seleccione un programa de replicación existente de la lista desplegable para replicar elementos de acuerdo con ese programa.

Notas

Cualquier información adicional que desee proporcionar.

10.
Haga clic en Guardar.
Aparece la página Replicación.
11.
Opcional: Después de que probó el recurso compartido de replicación, vuelva al 3 y habilite la Conmutación por error al dispositivo.

Vea los detalles del recurso compartido de replicación

Vea los detalles del recurso compartido de replicación

Puede consultar los detalles de los dispositivos que se utilizan como recursos compartidos de replicación.

1.
Vaya a la lista Replicación:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Distribución y, luego, en Replicación.
En esta página aparece una lista de los recursos compartidos de replicación que están disponibles en el dispositivo. Para cada recurso compartido de replicación, una vista predeterminada muestra el Estado, la Tarea de replicación, el Dispositivo asociado, la Ruta de acceso de destino, la Versión del agente de KACE, la Etiqueta, una indicación de si el recurso compartido de replicación está Habilitado, y la cantidad y el tamaño total de los archivos restantes que se copiarán (en la columna Por hacer). La información que aparece en la columna Por hacer le permite revisar el estado del proceso de replicación para cada uno de los recursos compartidos de replicación en esta lista, en lugar de revisar recursos compartidos individuales para averiguar si su proceso de replicación está completo.
2.
En la columna Dispositivo, haga clic en el nombre de un recurso compartido de replicación para visualizar la página Detalles del programa de replicación.
En esta página puede:
◦
Ver la cola de replicación: Para ver elementos en cola para replicación, haga clic en Mostrar cola de replicación debajo de la información de configuración. Esta vista se muestra de manera predeterminada cuando accede a la página.
◦
Ver el inventario de replicación: Para ver los elementos que se han replicado en el recurso compartido, haga clic Mostrar inventario de recursos compartidos debajo de la información de configuración.
◦
Eliminar la cola de replicación: Para ver los elementos de replicación que están marcados para ser eliminados, haga clic en Mostrar cola de eliminación debajo de la información de configuración.
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