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KACE Systems Management Appliance 13.0 Common Documents - Guía de administración

Acerca de la Dispositivo de administración de sistemas KACE Introducción
Configuración del dispositivo
Requisitos y especificaciones Encienda el dispositivo e inicie sesión en la Consola del administrador Acceda a la Consola de la línea de comandos Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales del nivel del sistema y del nivel del administrador Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo Administración de notificaciones de usuario Habilitación de autenticación de dos factores para todos los usuarios Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web Configuración de los ajustes de red y seguridad Configuración de los ajustes del agente Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática Configuración de ajustes regionales Configuración del tema predeterminado Configure las preferencias del uso compartido de datos Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP Configuración del acceso al dispositivo móvil Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados Vinculación de los dispositivos Quest KACE Configuración de ajustes del historial
Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos
Acerca de las etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas manuales Administración de etiquetas inteligentes Administración de grupos de etiquetas Administración de etiquetas de LDAP
Configuración de cuentas de usuario, autenticación de LDAP y SSO
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario Acerca de ajustes regionales Administración de cuentas de usuario de nivel de sistema Administración de cuentas de usuario de organización Vea o edite perfiles de usuario Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario Importación de usuarios de un servidor de LDAP Acerca del inicio de sesión único (SSO) Habilitación y deshabilitación del inicio de sesión único Uso de Active Directory para inicio de sesión único Configuración de SAML para inicio de sesión único Revisión de las sesiones de usuario
Implementar el agente de KACE en los dispositivos administrados Uso de recursos compartidos de replicación Administración de credenciales Configuración de activos
Acerca del componente Administración de activos Uso del panel de administración de activos Acerca de la administración de activos Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos Administración de activos de software Administración de activos físicos y lógicos Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual Administración de ubicaciones Gestión de contratos Gestión de licencias Administración de registros de compra
Configuración del cumplimiento de licencias Administración del cumplimiento de licencias Configuración de la mesa de servicio Configurar la duración de la caché para los widgets de la mesa de servicio Creación y administración de organizaciones Importación y exportación de recursos del dispositivo
Administración de inventario
Utilización del panel de inventario Uso de detección de dispositivos Administración del inventario de dispositivos
Acerca de la administración de dispositivos Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos Acerca de la información de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Administración de la información de inventario Búsqueda y administración de dispositivos Registro del agente de KACE con el dispositivo Aprovisionamiento del agente de KACE Implementación manual del agente de KACE
Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del agente de KACE en dispositivos con Windows Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Linux Realización de operaciones con el agente en los dispositivos con Linux Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Mac Realización de otras operaciones con el agente en los dispositivos con Mac Visualización de información recopilada por el agente
Uso de la administración sin agente Adición manual de dispositivos en la Consola del administrador o mediante el uso de la API Actualizaciones de inventario forzadas Administración de dispositivos MIA Obtención de la información de Garantía de Dell
Administración de aplicaciones en la página Software Administración del inventario del catálogo de software
Acerca del Catálogo de software Visualización de la información del Catálogo de software Adición de aplicaciones al Catálogo de software Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software Asociación de instalaciones administradas con software catalogado Uso de la medición de software Uso del control de aplicaciones Actualice o reinstale el Catálogo de software
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios Escritura de reglas de inventario personalizado
Implementación de paquetes en dispositivos administrados
Distribución de software y uso de Wake-on-LAN Transmisión de alertas a los dispositivos administrados Ejecución de scripts en dispositivos administrados
Acerca de los scripts Seguimiento de cambios a ajustes de scripts Acerca de los scripts predeterminados Adición y edición de scripts Uso de los comandos Run y Run Now. Acerca de las plantillas de políticas de configuración Uso de las políticas de configuración de Windows Uso de las políticas de configuración de Mac OS X Edite políticas y scripts Busque los archivos de registro de scripts Exportación de scripts
Administración de perfiles de Mac Uso de cadenas de tareas
Aplicación de parches en dispositivos y mantenimiento de la seguridad
Uso del panel de seguridad Acerca de la administración de parches Suscripción y descarga de parches Creación y administración de programas de parches Administración del inventario de parches Administración de las actualizaciones de funciones de Windows Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell Administrar las actualizaciones de paquetes de Linux Mantenimiento de la seguridad del dispositivo Administrar archivos adjuntos en cuarentena
Uso de informes y programación de notificaciones Supervisión de servidores
Introducción a la supervisión del servidor Trabajo con los perfiles de supervisión Administración de la supervisión de dispositivos Trabajo con alertas
Uso de la mesa de servicio
Configuración de la mesa de servicio
Requisitos del sistema Acerca de la mesa de servicio Información general sobre las tareas de configuración Importar tickets desde otro sistema Configuración de las horas hábiles y días de asueto de la mesa de servicio Configuración de los acuerdos de nivel de servicio Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio Configuración de los ajustes de tickets Personalización de la página de inicio de la Consola de usuario Utilización de la encuesta de satisfacción Habilite o deshabilite la seguridad de los datos adjuntos de la mesa de servicio
Uso del panel de la mesa de servicio Administración de tickets, procesos e informes de la mesa de servicio
Información general del ciclo de vida del ticket de la mesa de servicio Creación de tickets desde la Consola del administrador y la Consola de usuario Creación y administración de tickets por correo electrónico Visualización de tickets y administración de comentarios, trabajo y archivos adjuntos Combinación de tickets Uso del proceso de escalación de ticket Uso de los procesos de la mesa de servicio Uso de reglas de tickets Ejecute informes de mesa de servicio Archivado, restauración y eliminación de tickets Administración de la eliminación de tickets
Administración de las colas de tickets de la mesa de servicio Acerca de las descargas de usuarios y los artículos de la base de conocimientos Personalización de los ajustes de los tickets de la mesa de servicio Configuración de servidores de correo electrónico SMTP
Mantenimiento y solución de problemas
Mantenimiento del dispositivo Solución de problemas del dispositivo
Apéndices Glosario Acerca de nosotros Avisos legales

Agregue activos de software en la sección Activos

Agregue activos de software en la sección Activos

Puede agregar activos de software uno a la vez en la sección Activos.

Los activos de software también se pueden agregar en la sección Inventario. Consulte Agregue activos de software en la sección Inventario.

1.
Vaya a la lista Activos:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Administración de activos y luego en Activos.
2.
Seleccione Elegir actividad > Nuevo > Software para mostrar la página Detalles de activos de software.
3.
Complete los campos de activos de la siguiente manera:
a.
En el campo Nombre, escriba un nombre para el activo.
Por ejemplo, Activo de Office Pro SW.
b.
Opcional: En el campo Software, seleccione el nombre de la aplicación para asociarla con el activo. Para buscar elementos, comience a escribir en el campo.
c.
Opcional: En la sección Etiqueta de software, seleccione una etiqueta de la lista desplegable Seleccionar etiqueta. La lista estará vacía a menos que haya creado una etiqueta inteligente. Para filtrar la lista de etiquetas, escriba algunos caracteres del nombre de la etiqueta en el campo Filtro.
4.
Haga clic en Guardar.

El activo nuevo aparece en la página Activos.

Adjunte activos digitales a aplicaciones y seleccione los sistemas operativos compatibles

Adjunte activos digitales a aplicaciones y seleccione los sistemas operativos compatibles

Para distribuir aplicaciones a dispositivos administrados mediante instalaciones administradas o descargas de la Consola de usuario, es necesario adjuntar a las aplicaciones los activos digitales apropiados. Los activos digitales son los archivos necesarios para la implementación, por ejemplo, los instaladores. Además, deberá seleccionar los sistemas operativos compatibles para la aplicación. Estas tareas se realizan en la página de detalles del Software.

Para asociar varios archivos con una aplicación, cree un archivo ZIP que contenga los archivos y asócielo con la aplicación.

* 
SUGERENCIA: Los activos digitales se pueden incorporar a las aplicaciones que se muestran en la página Software, pero no se pueden incorporar a los elementos de la página Catálogo de software.
1.
Vaya a la página Detalles de software:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Inventario y, a continuación, en Software.
c.
Haga clic en el nombre de una aplicación de software.
2.
Realice una de las siguientes acciones:
◦
Junto a Cargar y asociar archivo, haga clic en Examinar o Elegir archivo.
◦
Junto a Cargar y asociar archivo del buzón cliente, haga clic en Examinar o Elegir archivo. Esta opción solo está disponible si se copiaron los archivos en el dispositivo o la ubicación del buzón cliente de la organización, y los archivos son más grandes que el tamaño especificado en el Filtro de tamaño de archivos del buzón cliente del dispositivo o de la organización, en el tamaño del buzón cliente. Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, los archivos estarán disponibles solo para la organización seleccionada. Para hacer que los archivos estén disponibles para varias organizaciones, cópielos en la ubicación del buzón del cliente de cada organización. Copiar archivos en la ubicación del buzón del cliente del dispositivo.
3.
Busque el archivo que desea cargar y luego haga clic en Abrir o en Elegir.
4.
En la sección Sistemas operativos compatibles, seleccione los sistemas operativos en los que se puede instalar la aplicación.
a.
Haga clic en Administrar sistemas operativos.
b.
En el cuadro de diálogo de Sistemas operativos que aparece, seleccione la versión de SO en el árbol de navegación, según corresponda.
En el cuadro de diálogo de Sistemas operativos que aparece, seleccione la versión de SO en el árbol de navegación, según corresponda.

Tiene la opción de seleccionar versiones de SO por su familia, producto, arquitectura, ID de versión o versión de compilación. Puede elegir una versión de compilación específica, o un nodo de elemento primario, según se necesite. Si selecciona un nodo de elemento primario en el árbol, automáticamente se seleccionan nodos secundarios asociados. Este comportamiento permite seleccionar cualquiera de las futuras versiones del SO, ya que los dispositivos se agregan o actualizan en el entorno administrado. Por ejemplo, para seleccionar todas las versiones actuales y futuras de las compilaciones asociadas con una arquitectura de Windows 10 x64, vaya a Todos, > Windows, > Windows 10 y seleccione x64.

* 
NOTA: Si no se seleccionan los sistemas operativos, la aplicación no podrá distribuirse a los dispositivos administrados. Se pueden crear implementaciones como las instalaciones administradas, pero solo podrán implementarse si se proporciona la información correcta del sistema operativo compatible.
5.
Si es necesario, modifique otros detalles y, luego, haga clic en Guardar.
* 
NOTA: La tabla que se encuentra al final de la página Detalles de software muestra los dispositivos que tienen el software instalado.

Copiar archivos en la ubicación del buzón del cliente del dispositivo

Copiar archivos en la ubicación del buzón del cliente del dispositivo

Para cargar archivos grandes, como archivos de aplicaciones y de copia de seguridad, en el dispositivo, cópielos en la ubicación del buzón del cliente del dispositivo. Copiar los archivos a la ubicación del buzón del cliente es una alternativa a la carga de archivos a través de la Consola del administrador usando el mecanismo HTTP predeterminado, lo que puede dar como resultado tiempos de espera del navegador para archivos grandes.

•
Habilitar el uso compartido de archivos (Samba). Consulte Configurar los ajustes de seguridad para el dispositivo.
•
Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, puede permitir el uso compartido de archivos para cada organización. Consulte Configure los ajustes en el nivel de administrador o los ajustes generales específicos del historial.
•
Si el componente Organización no está habilitado en el dispositivo, configure los ajustes de filtro de tamaño de archivo del buzón del cliente para el dispositivo. Consulte Configure los ajustes generales del dispositivo sin el componente Organización habilitado.
•
Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, puede configurar ajustes de tamaño del buzón del cliente para cada organización. Consulte Configure los ajustes en el nivel de administrador o los ajustes generales específicos del historial.
1.
En un navegador de sistema de archivos, vaya a la ubicación del buzón del cliente en el dispositivo:
◦
En el explorador de Windows, escriba una ruta de acceso UNC con el nombre de host o la dirección IP del dispositivo. Por ejemplo: \\kbox\clientdrop. Utilice dos barras invertidas para indicar que la ubicación es una ruta de acceso de Samba.
◦
En Mac OS X, Vaya a > Conectarse al servidor e introduzca la dirección de SMB en el campo Dirección del servidor.
◦
En Linux, seleccione Buscar e introduzca la dirección de SMB.
Se muestran las carpetas recurso compartido de cliente y recurso compartido de buzón del cliente.
* 
NOTA: Si el componente Organización está habilitado, cada organización tiene una ubicación de buzón del cliente independiente. Por ejemplo:
•
ORG1: clientdrop
•
ORG2: clientdrop_2
•
ORG3: clientdrop_3
2.
Si se le solicita, proporcione las credenciales de inicio de sesión de la ubicación del buzón del cliente. Estas credenciales se especifican en los ajustes de seguridad del dispositivo. Consulte Configurar los ajustes de seguridad para el dispositivo.
* 
SUGERENCIA: Si se conecta desde un dispositivo con Windows, escriba \admin en el campo Nombre de usuario. Esto impide que el sistema use workgroup\admin o domain\admin durante la autenticación.
3.
Copie los archivos en la ubicación del buzón del cliente. Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, copie los archivos en la ubicación del buzón del cliente para la organización donde desea seleccionar los archivos.
Los archivos están disponibles de la siguiente manera:
◦
Archivos de aplicación: Los archivos están disponibles para su selección en la página Detalles de software siempre que sean más grandes que el tamaño configurado para el dispositivo en el Filtro de tamaño de archivo del buzón del cliente o para la organización en el tamaño del buzón del cliente. Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, los archivos estarán disponibles solo para la organización seleccionada. Para hacer que los archivos estén disponibles para varias organizaciones, cópielos en la ubicación del buzón del cliente de cada organización.
◦
Archivos de copia de seguridad del dispositivo: Los archivos de copia de seguridad del dispositivo, que se colocan en la ubicación del buzón del cliente se identifican automáticamente como archivos de copia de seguridad del dispositivo y están disponibles para su selección en la página Ajustes de copia de seguridad en cinco minutos.
Si va a cargar los archivos de aplicación para su selección en la página Detalles del software, verifique los ajustes del filtro de la ubicación del Buzón del cliente. Los ajustes del filtro determinan si los archivos se muestran en la página Detalles del software, según su tamaño. Consulte Configure los ajustes generales del dispositivo sin el componente Organización habilitado o Agregue o edite las organizaciones.

Uso de los niveles de amenaza y categorías de software

Uso de los niveles de amenaza y categorías de software

Asigne niveles de amenaza a las aplicaciones
Asigne categorías a las aplicaciones

Los niveles de amenaza y las categorías se pueden utilizar para indicar la seguridad relativa de aplicaciones y para clasificarlas.

Esta información es encuentra disponible solo para realizar un seguimiento. El dispositivo no hace que se respete el cumplimiento de las políticas en función de niveles de amenaza o categorías.

Las categorías de software clasifican el software como perteneciente a un grupo determinado, como controladores de software o aplicaciones de seguridad. Para las aplicaciones que se enumeran en la página Software, las categorías se asignan de forma manual. Para las aplicaciones que se enumeran en la página Catálogo de software, las categorías de software se asignan a las aplicaciones de forma automática.

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