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KACE Systems Management Appliance 13.2 Common Documents - Guia de administração (13.0)

Sobre o Solução de gerenciamento de sistemas KACE Introdução
Configuração do equipamento
Requisitos e especificações Ligue a solução e faça login no Console do administrador Acesso ao Console da linha de comando Acompanhamento das alterações de configuração Definição de configurações gerais dos níveis de sistema e de administrador Definição de configurações de data e hora da solução Gerenciar notificações do usuário Ativar a autenticação de dois fatores para todos os usuários Verificação das configurações da porta, serviço NTP e acesso ao site Definição de configurações de rede e segurança Definição de configurações do agente Configuração do tempo limite da sessão e das definições de atualização automática. Definição das configurações de localidade Configuração do tema padrão Configuração de preferências de compartilhamento de dados Sobre requisitos de conformidade com o DIACAP Configuração do acesso a dispositivos móveis Ativação da troca rápida para organizações e soluções vinculadas Vinculação das soluções Quest KACE Definição de configurações do histórico
Configuração e uso de rótulos para gerenciar grupos de itens
Sobre rótulos Acompanhamento de alterações nas configurações de rótulos Gerenciamento de rótulos manuais Gerenciamento de rótulos inteligentes Gerenciamento de grupos de rótulos Gerenciamento de rótulos LDAP
Configuração de contas de usuário, autenticação do protocolo LDAP e SSO
Sobre contas de usuários e autenticação do usuário Sobre configurações de localidade Gerenciamento de contas do usuário no nível do sistema Gerenciamento de contas do usuário da organização Visualizar ou editar perfis de usuário Uso de um servidor do protocolo LDAP para autenticação do usuário Importação de usuários de um servidor do protocolo LDAP Sobre o login único (SSO) Ativação e desativação do login único Utilização do Active Directory para login único Configurar SAML para login único Analisar sessões do usuário
Implantação do agente do KACE em dispositivos gerenciados Utilização de compartilhamentos de replicações Gerenciamento de credenciais Configuração de ativos
Sobre o componente Gerenciamento de ativos Usando o Painel de gerenciamento de ativos Sobre o gerenciamento de ativos Adição e personalização de Tipos de ativo e manutenção de informações de ativos Gerenciamento de ativos de software Gerenciamento de ativos físicos e lógicos Manutenção e uso das informações de ativos manuais Gerenciamento de locais Gerenciamento de contratos Gerenciar licenças Gerenciamento de registros de compra
Configuração de Conformidade com licenças Gerenciamento de Conformidade com licenças Configuração do Service desk Configurar a duração do cache em widgets do Service desk Criação e gerenciamento de organizações Importação e exportação de recursos da solução
Gerenciamento de inventário
Usar o painel inventário Uso da descoberta de dispositivo Gerenciamento do inventário de dispositivo
Sobre o gerenciamento de dispositivos Recursos disponíveis para cada método de gerenciamento de dispositivo Sobre as informações de inventário Rastreamento de alterações nas configurações do inventário Gerenciamento de informações de inventário Localização e gerenciamento de dispositivos Como registrar o Agente do KACE na solução Provisionamento do Agente do KACE Implantação manual do Agente do KACE
Obtenção de arquivos de instalação do agente Implantação manual do Agente do KACE em dispositivos Windows Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Linux Realização de operações do Agente em dispositivos Linux Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Mac Realização de outras operações do agente em dispositivos Mac Exibição de informações coletadas pelo agente
Uso de gerenciamento sem Agente Adição manual de dispositivos no Console do administrador ou usando a API Forçar de atualizações do inventário Gerenciamento de dispositivos MIA Obtenção de informações de garantia da Dell
Gerenciamento de aplicativos na página Software Gerenciamento do inventário do catálogo de software
Sobre o catálogo de software Exibição de informações do Catálogo de software Adição de aplicativos ao Catálogo de software Gerenciamento dos Ativos de licença referentes aos aplicativos do Catálogo de software Associar instalações gerenciadas a software catalogado Uso da medição de software Uso do controle de aplicativos Atualização ou reinstalação do catálogo de software
Gerenciamento de processos, programas de inicialização e inventário de serviços Elaboração de regras de inventário personalizado
Implantação de pacotes em dispositivos gerenciados
Distribuição de software e uso do Wake-on-LAN Transmissão de alertas para dispositivos gerenciados Execução de scripts em dispositivos gerenciados
Sobre scripts Acompanhamento de alterações nas configurações de scripting Sobre scripts padrão Criação e edição de scripts Uso dos comandos Executar e Executar agora Sobre modelos da política de configuração Uso das políticas de configuração de Windows Uso das políticas de configuração do Mac OS X Edição de políticas e scripts Pesquisa de registros de script Exportação de scripts
Gerenciamento de perfis Mac Uso de cadeias de tarefas
Patch de dispositivos e manutenção de segurança
Uso do painel de segurança Sobre o gerenciamento de patches Inscrição e download de patches Criação e gerenciamento de cronogramas de patches Gerenciamento do inventário de patches Gerenciar atualizações de recursos do Windows Gerenciamento de dispositivos Dell e atualizações Gerenciar atualizações do pacote Linux Manutenção da segurança do dispositivo e da solução Gerenciar anexos de arquivos em quarentena
Uso de relatórios e cronogramas de notificações Monitoramento de servidores
Introdução ao monitoramento de servidor Trabalho com perfis de monitoramento Gerenciamento de monitoramento para dispositivos Trabalho com alertas
Uso do Service desk
Configuração do Service desk
Requisitos do sistema Sobre o Service desk Visão geral das tarefas de configuração Importar tíquetes de outro sistema Configuração de horário comercial e feriados do Service desk Configuração de Acordos de nível de serviço Configuração de filas de tíquetes do Service desk Configurações de tíquete Personalização da página inicial do Console do usuário Uso da pesquisa de satisfação Habilitação ou desabilitação da segurança para anexos do Service desk
Uso do Painel do Service desk Gerenciamento de tíquetes, processos e relatórios do Service Desk
Visão geral do ciclo de vida do tíquete do Service desk Criação de tíquetes no Console do administrador e no Console do usuário Criação e gerenciamento de tíquetes por e-mail Visualização de tíquetes e gerenciamento de comentários, trabalho e anexos Mesclar tíquetes Uso do processo de escalonamento de tíquete Uso de processos do Service desk Uso das Regras de tíquete Execução de relatórios do Service Desk Arquivamento, restauração e exclusão de tíquetes Gerenciamento da exclusão de tíquetes
Gerenciamento de filas de tíquetes do Service Desk Sobre artigos de Downloads do usuário e Base de conhecimento Personalização de configurações de tíquetes do Service Desk Configuração dos servidores SMTP para e-mail
Manutenção e solução de problemas
Manutenção da solução Solução de problemas da solução
Apêndices Glossário Sobre nós Avisos legais

Adição ou edição dos filtros do protocolo LDAP da organização

Adição ou edição dos filtros do protocolo LDAP da organização

É possível adicionar filtros do protocolo LDAP para atribuir automaticamente dispositivos às organizações usando os critérios de protocolo LDAP.

* 
NOTA: Se o servidor LDAP exigir credenciais para login administrativo (login não-anônimo), forneça estas credenciais. Se o nome de usuário e a senha não forem fornecidos, a pesquisa de árvore não será executada. Cada filtro do protocolo LDAP deve se conectar a um servidor do protocolo LDAP diferente.
1.
Acesse a página Detalhes do filtro de organização:
a.
Faça login no Console de administração do sistema: http://appliance_hostname/system ou selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Organizações e em Filtros.
c.
Exiba a página Detalhes do filtro de organização executando um dos seguintes procedimentos:
▪
Clique no nome de um filtro do protocolo LDAP.
▪
Selecione Escolher ação > Novo filtro do protocolo LDAP.
2.
Forneça as seguintes informações:

Opção

Descrição

Ativado

Se o filtro está ativado. Os filtros devem ser ativados antes de serem aplicados.

Nome

O nome do filtro. Esse nome aparece na lista Filtros de organização.

Descrição

Uma descrição do filtro.

Ordem de avaliação

A ordem de execução do filtro. Os filtros são executados de acordo com o número especificado. Números baixos são executados antes de números altos.

3.
Especificar critérios de protocolo LDAP:

Opção

Descrição

Servidor LDAP

O endereço IP ou nome de host do servidor do protocolo LDAP. Se o endereço IP não for válido, a solução aguardará o tempo limite, resultando em demora na autenticação do protocolo LDAP.

* 
NOTA: Para conectar via SSL, use um endereço IP ou nome de host. Por exemplo: ldaps://hostname.

Porta

O número da porta do protocolo LDAP, que geralmente é 389 (Protocolo LDAP) ou 636 (Protocolo LDAP seguro).

Dn de base

Os critérios de protocolo LDAP utilizados para filtrar a localização principal para dispositivos.

Esses critérios especificam um local ou contêiner na estrutura Protocolo LDAP ou do Active Directory e devem incluir todos os dispositivos que você quer identificar. Digite as combinações mais específicas de OUs, DCs ou CNs que correspondam aos seus critérios, variando da esquerda (mais específico) para a direita (mais geral). Por exemplo, este caminho pode levar ao contêiner com dispositivos que você deseja identificar:

OU=computers,DC=company,DC=com.

Pesquisa avançada

O filtro de pesquisa. Por exemplo:

(&(objectCategory=Computer)(sAMAccountName=KBOX_COMPUTER_NAME))

Login LDAP

As credenciais da conta que a solução usa para efetuar login no servidor do protocolo LDAP para ler contas. Por exemplo:

LDAP Login:CN=service_account,CN=Users,DC=company,DC=com.

Se nenhum nome de usuário for fornecido, o sistema tentará fazer um login anônimo. Cada rótulo do protocolo LDAP deve se conectar a um servidor do Active Directory ou LDAP diferente.

Senha LDAP

A senha da conta que a solução usa para fazer login no servidor do protocolo LDAP.

Durante o processamento do filtro, a solução substituirá todas as variáveis KBOX_ definidas pelos valores respectivos do tempo de execução.

Variáveis atualmente compatíveis com os filtros do dispositivo da organização:

KBOX_COMPUTER_NAME
KBOX_COMPUTER_DESCRIPTION
KBOX_COMPUTER_MAC
KBOX_COMPUTER_IP
KBOX_USER
KBOX_USER_DOMAIN
KBOX_DOMAINUSER

Se o servidor externo exigir credenciais para login administrativo (login não anônimo), forneça essas credenciais. Se nenhum nome de usuário do servidor do Protocolo LDAP for fornecido, será tentada uma ligação anônima. Cada filtro do protocolo LDAP pode se conectar a outro servidor de Protocolo LDAP/AD.

* 
NOTA: Para testar seu filtro, substitua as variáveis KBOX_ por valores reais. Clique em Testar e revise os resultados.
4.
Clique em Salvar.

Teste de filtros de organização

Teste de filtros de organização

É possível testar os filtros da organização para verificar se eles produzem os resultados esperados.

1.
Acesse a lista Dispositivos da organização:
a.
Faça login no Console de administração do sistema: http://appliance_hostname/system ou selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Organizações e em Dispositivos.
2.
Clique na guia Testar filtro de organização acima da lista à direita da página.
3.
Selecione um filtro na lista suspensa Selecionar um filtro.
4.
Clique em Testar.
Os resultados de teste são exibidos. Se necessário, é possível filtrar novamente os dispositivos exibidos na lista. Consulte Filtrar dispositivos.
* 
NOTA: Se você não visualizar os dispositivos listados nos resultados de teste, não há dispositivos que atendem aos critérios ou os critérios são inválidos. Para editar os critérios, consulte Adição ou edição dos filtros de dados da organização.

Exclusão dos filtros de empresa

Exclusão dos filtros de empresa

É possível excluir filtros de organização, desde que não estejam associados a uma organização.

1.
Acesse a lista Organizações:
a.
Faça login no Console de administração do sistema: http://appliance_hostname/system ou selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Organizações e em Organizações.
2.
Se o filtro está associado a uma organização:
a.
Clique no nome de uma organização para exibir a página Detalhe da organização.
b.
No campo Filtros, clique no x próximo ao filtro que você deseja excluir.
c.
Na parte inferior da página, clique em Salvar.
Os filtros atuais são atualizados apenas após você clicar em Salvar.

O filtro não está mais associado à organização.

3.
Clique em Organizações > Filtros para exibir a página Filtros de organização.
4.
Para excluir um filtro, execute um dos procedimentos a seguir:
◦
Marque a caixa de seleção ao lado de um ou mais filtros e selecione Escolher ação > Excluir.
◦
Clique no nome vinculado de um filtro e, na página Detalhes do filtro de organização, clique em Excluir.
5.
Clique em Sim para confirmar.

Gerenciamento de dispositivos nas organizações

Gerenciamento de dispositivos nas organizações

Uso da pesquisa avançada
Filtrar dispositivos
Redirecionar dispositivos

Você pode pesquisar, filtrar e redirecionar dispositivos atribuídos a organizações.

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