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KACE Systems Management Appliance 13.2 Common Documents - Guia de administração (13.0)

Sobre o Solução de gerenciamento de sistemas KACE Introdução
Configuração do equipamento
Requisitos e especificações Ligue a solução e faça login no Console do administrador Acesso ao Console da linha de comando Acompanhamento das alterações de configuração Definição de configurações gerais dos níveis de sistema e de administrador Definição de configurações de data e hora da solução Gerenciar notificações do usuário Ativar a autenticação de dois fatores para todos os usuários Verificação das configurações da porta, serviço NTP e acesso ao site Definição de configurações de rede e segurança Definição de configurações do agente Configuração do tempo limite da sessão e das definições de atualização automática. Definição das configurações de localidade Configuração do tema padrão Configuração de preferências de compartilhamento de dados Sobre requisitos de conformidade com o DIACAP Configuração do acesso a dispositivos móveis Ativação da troca rápida para organizações e soluções vinculadas Vinculação das soluções Quest KACE Definição de configurações do histórico
Configuração e uso de rótulos para gerenciar grupos de itens
Sobre rótulos Acompanhamento de alterações nas configurações de rótulos Gerenciamento de rótulos manuais Gerenciamento de rótulos inteligentes Gerenciamento de grupos de rótulos Gerenciamento de rótulos LDAP
Configuração de contas de usuário, autenticação do protocolo LDAP e SSO
Sobre contas de usuários e autenticação do usuário Sobre configurações de localidade Gerenciamento de contas do usuário no nível do sistema Gerenciamento de contas do usuário da organização Visualizar ou editar perfis de usuário Uso de um servidor do protocolo LDAP para autenticação do usuário Importação de usuários de um servidor do protocolo LDAP Sobre o login único (SSO) Ativação e desativação do login único Utilização do Active Directory para login único Configurar SAML para login único Analisar sessões do usuário
Implantação do agente do KACE em dispositivos gerenciados Utilização de compartilhamentos de replicações Gerenciamento de credenciais Configuração de ativos
Sobre o componente Gerenciamento de ativos Usando o Painel de gerenciamento de ativos Sobre o gerenciamento de ativos Adição e personalização de Tipos de ativo e manutenção de informações de ativos Gerenciamento de ativos de software Gerenciamento de ativos físicos e lógicos Manutenção e uso das informações de ativos manuais Gerenciamento de locais Gerenciamento de contratos Gerenciar licenças Gerenciamento de registros de compra
Configuração de Conformidade com licenças Gerenciamento de Conformidade com licenças Configuração do Service desk Configurar a duração do cache em widgets do Service desk Criação e gerenciamento de organizações Importação e exportação de recursos da solução
Gerenciamento de inventário
Usar o painel inventário Uso da descoberta de dispositivo Gerenciamento do inventário de dispositivo
Sobre o gerenciamento de dispositivos Recursos disponíveis para cada método de gerenciamento de dispositivo Sobre as informações de inventário Rastreamento de alterações nas configurações do inventário Gerenciamento de informações de inventário Localização e gerenciamento de dispositivos Como registrar o Agente do KACE na solução Provisionamento do Agente do KACE Implantação manual do Agente do KACE
Obtenção de arquivos de instalação do agente Implantação manual do Agente do KACE em dispositivos Windows Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Linux Realização de operações do Agente em dispositivos Linux Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Mac Realização de outras operações do agente em dispositivos Mac Exibição de informações coletadas pelo agente
Uso de gerenciamento sem Agente Adição manual de dispositivos no Console do administrador ou usando a API Forçar de atualizações do inventário Gerenciamento de dispositivos MIA Obtenção de informações de garantia da Dell
Gerenciamento de aplicativos na página Software Gerenciamento do inventário do catálogo de software
Sobre o catálogo de software Exibição de informações do Catálogo de software Adição de aplicativos ao Catálogo de software Gerenciamento dos Ativos de licença referentes aos aplicativos do Catálogo de software Associar instalações gerenciadas a software catalogado Uso da medição de software Uso do controle de aplicativos Atualização ou reinstalação do catálogo de software
Gerenciamento de processos, programas de inicialização e inventário de serviços Elaboração de regras de inventário personalizado
Implantação de pacotes em dispositivos gerenciados
Distribuição de software e uso do Wake-on-LAN Transmissão de alertas para dispositivos gerenciados Execução de scripts em dispositivos gerenciados
Sobre scripts Acompanhamento de alterações nas configurações de scripting Sobre scripts padrão Criação e edição de scripts Uso dos comandos Executar e Executar agora Sobre modelos da política de configuração Uso das políticas de configuração de Windows Uso das políticas de configuração do Mac OS X Edição de políticas e scripts Pesquisa de registros de script Exportação de scripts
Gerenciamento de perfis Mac Uso de cadeias de tarefas
Patch de dispositivos e manutenção de segurança
Uso do painel de segurança Sobre o gerenciamento de patches Inscrição e download de patches Criação e gerenciamento de cronogramas de patches Gerenciamento do inventário de patches Gerenciar atualizações de recursos do Windows Gerenciamento de dispositivos Dell e atualizações Gerenciar atualizações do pacote Linux Manutenção da segurança do dispositivo e da solução Gerenciar anexos de arquivos em quarentena
Uso de relatórios e cronogramas de notificações Monitoramento de servidores
Introdução ao monitoramento de servidor Trabalho com perfis de monitoramento Gerenciamento de monitoramento para dispositivos Trabalho com alertas
Uso do Service desk
Configuração do Service desk
Requisitos do sistema Sobre o Service desk Visão geral das tarefas de configuração Importar tíquetes de outro sistema Configuração de horário comercial e feriados do Service desk Configuração de Acordos de nível de serviço Configuração de filas de tíquetes do Service desk Configurações de tíquete Personalização da página inicial do Console do usuário Uso da pesquisa de satisfação Habilitação ou desabilitação da segurança para anexos do Service desk
Uso do Painel do Service desk Gerenciamento de tíquetes, processos e relatórios do Service Desk
Visão geral do ciclo de vida do tíquete do Service desk Criação de tíquetes no Console do administrador e no Console do usuário Criação e gerenciamento de tíquetes por e-mail Visualização de tíquetes e gerenciamento de comentários, trabalho e anexos Mesclar tíquetes Uso do processo de escalonamento de tíquete Uso de processos do Service desk Uso das Regras de tíquete Execução de relatórios do Service Desk Arquivamento, restauração e exclusão de tíquetes Gerenciamento da exclusão de tíquetes
Gerenciamento de filas de tíquetes do Service Desk Sobre artigos de Downloads do usuário e Base de conhecimento Personalização de configurações de tíquetes do Service Desk Configuração dos servidores SMTP para e-mail
Manutenção e solução de problemas
Manutenção da solução Solução de problemas da solução
Apêndices Glossário Sobre nós Avisos legais

Habilitar vinculação do equipamento

Habilitar vinculação do equipamento

Você pode ativar a vinculação de solução nas Configurações gerais no nível da solução ou de sistema. Para instruções do KACE SDA, consulte a Ajuda dessa solução.

1.
Acesse o Painel de controle da solução:
◦
Se o componente Organização não estiver habilitado na solução, faça login no Console do administrador da solução, https://appliance_hostname/admin, e selecione Configurações > Painel de controle.
◦
Se o componente Organização estiver ativado na solução, faça login no Console de administração do sistema da solução, https://appliance_hostname/system, ou selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página e selecione Configurações > Painel de controle.
2.
Clique em Configurações do link para exibir a página Ativação do Appliance vinculado.
3.
Marque a caixa de seleção Habilitar vinculação de solução.
4.
Forneça as seguintes informações:

Opção

Descrição

Nome

Um nome lógico exclusivo para esta solução. Esse nome aparece na lista suspensa no canto superior direito da página próxima às informações de login quando as soluções são vinculadas.

Expiração do login

O número de minutos para manter o vínculo aberto. Quando esse período expirar, você precisará fornecer credenciais de login ao alternar para uma solução vinculada. O padrão é 120 minutos.

Tempo limite

O número de minutos que a solução espera para que uma solução remota responda a uma solicitação de vinculação. O padrão é dez segundos.

5.
Marque a caixa de seleção Ativar configurações de acesso da Federação API.
* 
NOTA: A ativação dessa opção possibilita o ajuste de configurações da Federação API para appliances vinculados. Para obter mais informações, consulte Permissão de acesso às configurações da Federação API.
6.
Clique em Salvar para exibir informações sobre vinculação de solução.
7.
Copie o texto dos campos Nome e Chave e cole-o em um local central, como um arquivo do Bloco de notas.
8.
Repita as etapas anteriores em cada solução que você quiser vincular.

Quando a vinculação estiver habilitada em todas as soluções, configure os vínculos. Consulte Adicionar nomes e chaves às soluções.

Adicionar nomes e chaves às soluções

Adicionar nomes e chaves às soluções

Para vincular soluções Quest KACE, adicione os nomes e as chaves das soluções ao Console do administrador.

Estas instruções mostram como vincular soluções KACE SMA. Para instruções do KACE SDA, consulte a Ajuda dessa solução.

Antes de vincular as soluções, é necessário habilitar a vinculação em cada solução e copiar o nome e as chaves de cada solução para um local central. Consulte Habilitar vinculação do equipamento.

1.
Acesse o Painel de controle da solução:
◦
Se o componente Organização não estiver habilitado na solução, faça login no Console do administrador da solução, https://appliance_hostname/admin, e selecione Configurações > Painel de controle.
◦
Se o componente Organização estiver ativado na solução, faça login no Console de administração do sistema da solução, https://appliance_hostname/system, ou selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página e selecione Configurações > Painel de controle.
2.
Clique em Appliances vinculados para exibir a página Appliances vinculados.
* 
NOTA: Se a vinculação de solução não estiver ativada, você será redirecionado para a página Habilitação de solução vinculada.
3.
Selecione Escolher ação > Novo para exibir a página Detalhes de Appliance vinculado.
4.
No campo Nome do host, cole o nome da solução que deseja vincular.
Este é o nome que você copiou de acordo com as instruções em Habilitar vinculação do equipamento.
5.
Selecione Desabilitar acesso à porta 80 para usar a porta 443 para proteger comunicações. A comunicação nas portas 80 e 443 está criptografada.
6.
No campo Chave, cole a chave da solução que deseja vincular.
Esta é a chave que você copiou de acordo com as instruções em Habilitar vinculação do equipamento.
7.
Clique em Salvar para exibir o botão Testar conexão.
8.
Clique em Testar conexão para verificar a conexão entre os dois appliances vinculados.
Se as opções estiverem configuradas corretamente, a mensagem Conexão com êxito será exibida.
9.
Faça login na segunda solução e repita as etapas anteriores para adicionar o Nome e Chave da primeira solução à segunda.
10.
Clique em Salvar para exibir o botão Testar conexão.
11.
Clique em Testar conexão para verificar a conexão entre os dois appliances vinculados.
Se as opções estiverem configuradas corretamente, a mensagem Conexão com êxito será exibida.

Quando você fizer login novamente na primeira solução, as soluções vinculadas aparecerão na lista suspensa no canto superior direito da página próxima das informações de login. Para alternar para uma solução, selecione o nome dela na lista suspensa.

Permissão de acesso às configurações da Federação API

Permissão de acesso às configurações da Federação API

Caso seu ambiente utilize soluções Federadas KACE SMA, a página Configurações da Federação API possibilitará a ativação do acesso API para appliances vinculados.

As opções a seguir devem ser selecionadas na página Ativação do appliance vinculado:

•
Habilitar vinculação do equipamento
•
Configurações de acesso à API da federação

Para obter mais informações, consulte Habilitar vinculação do equipamento.

1.
Faça login no Console do administrador da solução, http://appliance_hostname/admin, e clique em Configurações.
2.
Na solução Painel de controle, clique em Configurações do Federação API para exibir a página Configurações da Federação API.
3.
Na página Configurações da Federação API, marque a caixa de seleção Ativar acesso.
4.
Na área Sistemas remotos exibida, especifique o nível de acesso de cada appliance vinculado, conforme necessário.
a.
Na linha contendo a solução cuja função deseja configurar, clique na coluna Função e selecione uma das opções a seguir: Administrador, Administrador somente leitura ou Console do usuário.
b.
Clique em Salvar.
5.
Clique em Salvar para exibir informações sobre vinculação de solução.

Desativar da vinculação de solução

Desativar da vinculação de solução

Se as soluções Quest KACE tiverem sido vinculadas, é possível desativar a vinculação conforme necessário. Mesmo depois de desativar a vinculação de soluções, é possível continuar a alternar para outras soluções e controlá-las até que você faça logoff.

* 
NOTA: Esta seção explica como desabilitar a vinculação na solução. Para instruções do KACE SDA, consulte a Ajuda dessa solução.
1.
Acesse o Painel de controle da solução:
◦
Se o componente Organização não estiver habilitado na solução, faça login no Console do administrador da solução, https://appliance_hostname/admin, e selecione Configurações > Painel de controle.
◦
Se o componente Organização estiver ativado na solução, faça login no Console de administração do sistema da solução, https://appliance_hostname/system, ou selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página e selecione Configurações > Painel de controle.
2.
Clique em Configurações do link para exibir a página Ativação do Appliance vinculado.
3.
Desmarque a caixa de seleção Habilitar vinculação de solução.
4.
Clique em Salvar.
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