KACEエージェントツールキット（KAT / kapture ）の使用 (4297131)

KACEエージェントツールキット（KAT / kapture ）を使うことでKACEサポート技術者とお客様がKACEエージェントおよびコンピュータの診断とトラブルシューティングを行えます。

KACE Agent Toolkitの最新バージョンは 3.0.3 です。次のリンクをクリックするとダウンロードされます。ここ (kapture-3.0.3.zip) 

最新 https://go.kace.com/to/k1000-kat

•  SHA256 Checksum: 9183ddddca54404b45348650b440215a29098ca84c138a0f2925302f712ece40

メモ: KATは多くのアンチウイルス製品によって誤検知される傾向があります。誤検知が発生する場合にはホワイトリストに追加する手続きについてお使いのアンチウイルス製品のベンダーへお問い合わせください。

このURLはKACE SMA管理者コンソールの  設定 | サポート | トラブルシューティングツール カテゴリの KACE エージェントツールキット (KAT) | ダウンロード にもリンクされています。解説記事: KACE Agent Toolkit (KAT) now available in the SMA (4293864).

zipファイルには、実行ファイルと使用方法を記したREADME.txtファイルが含まれています。

ログ収集の手順

1. 可能であれば、問題が発生するときと同じ操作（Kスクリプトの実行や管理対象インストール、パッチスケジュール、インベントリ更新等）を対象のシステムで実行します。
2. Windows:  zipファイルを解凍して windows\kapture.exeのパスを確認します。
3. コマンドプロンプトを管理者として実行して「管理者:コマンドプロンプト」を起動します。
4. 管理者コマンドプロンプトで kapture.exe ファイルのフォルダまで移動します。
5. kapture -k  を実行します。 
6. 完了すると [Kapture run complete.]と出力されます。
   kapture.exeのフォルダに次の命名ルールのファイルが作成されています KACE-[hostname]_YYYYMMDDhhmmss.zip
7. サポートのサービスリクエストにファイルを添付してください。
   サポートポータル経由のアップロード手順 （継続 | 新規問い合わせ）

Mac 

1. https://go.kace.com/to/k1000-kat  から ダウンロードしたZIPファイルを解凍します。
2. ターミナルを開き、Zipを解凍したフォルダの macフォルダの下まで移動します。（Mac用kaptureがあります）
3.  kaptureを実行します  ※注意
   $ sudo  ./kapture -k     （rootになっていればsudoなしで起動してください）
4. ターミナルに [INFO] [Kapture run complete.] と完了されたら完了です。
5. 同フォルダに作成されるファイル KACE-ホスト名_YYYYNNDDhhmmss.zip を回収します。

※注意 macOS 11以上にてセキュリティ警告を示すダイアログが出て実行できない場合があります。
一度Controlキーを押しながらkaptureファイルをダブルクリック実行してこのプログラムをセキュリティの例外扱いさせてください。
参考: セキュリティ設定を無効化してアプリケーションを開く ( support.apple.com )

Linux
基本的にはMac/Windowsと同様の手順です。linuxフォルダにて ./kapture -kを実行します。rootではない管理者ユーザーではsudo ./kapture -kで行ってください。