ブート環境の起動エラー時に収集するべき情報 (258367)

可能な限り以下の情報を取得ください。

1. 発生したデバイスのベンダー、モデル名

  例: Dell Latitude 5280

 USBドングル経由のEthernetアダプタの場合はそのモデル情報もご提示ください。

2. コンピュータのBIOS起動モード

  例: Legacy BIOS あるいは UEFI

3. エラーが発生したときに表示された画面 [写真]

コマンドプロンプトの例:
 

ブルースクリーンであればその写真を取得願います。

以下のコマンドについてはWinPEが上がった後であれば処理が途切れた際のコマンドプロンプトから行うことができます。

カレントディレクトリ  X:\Windows\System32>

4. ipconfig /all の出力結果 [写真]

5. kgetdhcp 66 の出力結果 [写真]

6. kgetdhcp 244 の出力結果 [写真]

7. type wpeinit.log の出力結果 [写真]

8. KBEドライバレポート

管理PC等からSDA管理者画面 にて 展開 | ブート環境 | ＜ブート環境名＞  を開いて このブート環境に関する完全なドライバレポートの表示 をクリックしてダウンロードされたテキストファイル

本記事の内容は主に コマンドプロンプト上に "System error 1231 has occurred "等が表示されてY,Tドライブをマウント出来なかったケースを想定しています。