テクニカルサポートのためにTether接続を確立する手順 (4267510)

KACE Tetherを使用するとKACEエンジニアによるリモートでの支援が可能になります。

アプライアンスの設定に基づく技術的な問題を解決するために、KACEエンジニアがお客様のKACEアプライアンスへリモートで接続して調査することが必要が場合があります。

TetherはKACE DMZにあるサーバーへのSSH接続であり、有効期限をもつSSL鍵が使われています。鍵は一度だけ使用され作成時に決めた期限まで使用できます。その期間は最大12週間です。

この接続は お客様がアプライアンスのシリアル番号を提供してそれに適合するように発行された鍵（Tetherキー）をアプライアンスに投入することによって、お客様のアプライアンス側から発信されます。

お客様はいつでもTetherを無効に設定することでこの接続を終了させることができます。

Tetherを設定すると  kace_support という管理者権限を持つユーザーアカウントが作成され、Quest KACEサポートは管理者コンソール（WebUI）およびsshログインして操作できるようになります。